기존의 예약 일정으로 여행하고 싶지 않은 경우, 무료로 여행 날짜를 변경하거나 환불을 위해 예약 취소 또는 항공권의 미사용 금액을 크레딧 형태로 유지할 수 있습니다.

자격 충족 요건을 알아보시려면, 기존 예약의 출발일을 확인한 후 싱가포르항공 또는 실크에어 항공권의 발행일을 확인하십시오. 예약 확인 이메일의 e-티켓에서 발행일을 확인할 수 있습니다.

2020년 1월 24일부터 2021년 3월 31일 사이에 여행 할 수 있는 티켓이 있습니다 (두 날짜 모두 포함).

> 2020년 3월 15일 또는 그 이전 발권된 항공권이 있습니다.

> 2020년 3월 15일 이후에 발권된 항공권이 있습니다.

2021년 3월 31일 이후 출발 예정인 항공권이 있습니다.

> 2020년 3월 4일 또는 그 이전 발권된 항공권이 있습니다.

> 2020년 3월 5일부터 2021년 9월 30일 사이에 발권 된 항공권이 있습니다. (두 날짜 포함)

직항 항공편을 이용하여 싱가포르로 가는 승객​​​

싱가포르행 항공편의 예정된 출발 시간으로부터 72시간이 계산됩니다. 예를 들어, 항공편이 2021년 6월 1일 출발 예정인 경우 코로나19 PCR 검사는 2021년 5월 29일 이전에 실시되어야 합니다.​​

연결 항공편을 이용하여 싱가포르로 가는 승객​​​

• 예정된 환승 시간이 24시간 이내인 경우 72시간은 승객이 싱가포르로 여행하는 첫 번째 탑승 지점의 예정된 출발일로부터 계산됩니다. 예를 들어, 로스앤젤레스-도쿄-싱가포르 여정인 경우 코로나19 PCR 검사는 로스앤젤레스에서 항공편 출발 예정일로부터 72시간 이내에 실시해야 합니다. 혹은,
• 예정된 환승 시간이 24시간을 초과하는 경우, 72시간은 싱가포르행 여정의 마지막 항공편의 출발 예정일로부터 계산됩니다. (즉, 싱가포르행 항공편) 예를 들어, 로스앤젤레스-도쿄-홍콩-싱가포르 여정이며 도쿄와 홍콩에서 총 환승 시간이 24시간을 초과하는 경우, 코로나19 PCR 검사는 홍콩에서 출발하는 항공편의 출발 예정일로부터 72시간 이내에 실시해야 합니다.​​
  
  위 요건은 싱가포르 시민권자 및 영주권자에게도 적용됩니다. 단, 다음의 경우 면제됩니다: ​​​​

• 만 2세 이하의 어린이 ​​
• 최근 21일 이내 호주, 브루나이, 중국본토, 홍콩(에어 트래블 버블 승객 제외), 마카오, 뉴질랜드에 체류한 기록이 있는 승객. 싱가포르에 도착하기 전, 해당 목록에 포함되지 않은 국가/지역을 경유하지 않아야 합니다. 저위험 국가/지역에서 온 여행객은 자가 격리 대신 도착 시 코로나19 PCR 검사를 받거나 7일간 거주지에서 자가 격리 시행 후 격리 종료 전 코로나19 PCR 검사를 받아야 합니다.

최신 항공편 운항 스케줄 정보는 여기에서 확인하세요.

네, 싱가포르항공 또는 실크에어 항공편이 취소된 경우 기존 여행 날짜와 관계 없이 더 이상 여행을 원하지 않는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

 

취소된 항공편의 운항 예정일이 2021년 4월 1일 이전일 경우, 항공권의 미사용 가치를 크레딧으로 유지하도록 선택할 수도 있습니다.

출발 날짜가 2021년 3월 31일 이내이고 2020년 3월 15일 또는 이전에 발권된 항공권인 경우 크레딧 적용 대상이 됩니다. 사용하지 못한 항공권 운임과 동일한 가치의 크레딧으로 보관할 수 있으며, 크레딧은 추후 2021년 12월 31일까지 여행을 완료하는 새로운 여행 일정으로 사용할 수 있습니다.

이는 싱가포르항공 또는 여행사를 통해 구매한 모든 싱가포르항공 및 실크에어 항공권에 동일하게 적용됩니다. 다만, 크리스플라이어 마일 또는 HighFlyer 포인트를 사용하여 항공권을 구매한 경우, 유/소아 할인 운임으로 항공권을 구매한 경우, 항공권을 이미 부분적으로 사용한 경우는 제외됩니다.

예약된 항공편의 모든 구간을 사용하지 않은 경우, 예약 관리에서 보유한 크레딧 가치를 확인할 수 있습니다. “크레딧 잔액 확인”상자를 선택하고 예약번호와 성을 입력하여 사용 가능한 크레딧을 확인하십시오.

 

항공권 구매시 추가적으로 부가 서비스를 구매했거나 항공권을 부분적으로 사용한 경우, 도움 요청 양식의 “기타 코로나19 관련 지원”을 선택하여 문의를 제출해 주십시오.

새 여행을 예약할 준비가 되면 비행 크레딧과 보너스 비행 크레딧을 사용하여 재예약된 여정의 비용을 차감할 수 있습니다. 전체 여정이 2021년 12월 31일까지 완료되는 여정일 경우, 선호하는 클래스와 여행날짜, 목적지를 선택할 수 있습니다. 새로운 여정을 예약하는데 필요한 비용이 보유한 크레딧을 초과할 경우 충전 후 차감할 수 있으며, 예약시 필요한 비용이 보유한 크레딧 보다 낮을 경우 남은 크레딧은 두번째 여행에 사용할 수 있습니다.

 

재예약할 준비가 되면 “항공편 변경 또는 재예약” 옵션을 선택한 후 코로나 19 도움 요청 양식을 제출해 주십시오. 모든 재예약 수수료는 면제됩니다.

검사 결과서에 포함되어야 하는 정보는 국가별로 다를 수 있습니다. 아래의 예시를 참조하시기 바랍니다. 목적지 국가의 여행 제한 정책을 확인하여 해당하는 모든 요건을 충족하는지 확인하시기 바랍니다.

• 검사 날짜;
• 여행객의 여권상의 이름; 및
• 다음의 정보 중 최소 한 개 이상:
• 생년월일
• 국적/시민권
• 여권 번호
• 주민등록번호

원활한 체크인을 위해 검사 기관에서 디지털 검사 증명서로 연결되는 QR 코드가 포함된 검사 증명서 발급 여부를 확인하시기 바랍니다.