Tipos de tarifa

Posso combinar diferentes tipos de tarifa em uma única viagem?

Sim, isso é possível. No entanto, quando você combina diferentes tipos de tarifa, as condições mais restritivas se aplicam às taxas de cancelamento.

Outras condições como taxas de alteração, seleção antecipada de assento, franquia de bagagem, acúmulo de milhas KrisFlyer e elegibilidade para resgatar milhas KrisFlyer para upgrades nos voos dependerão do tipo de tarifa que foi selecionado para cada trecho.

Onde encontro as condições tarifárias da minha passagem?

Se você comprar a passagem online, as regras e condições tarifárias serão enviadas na íntegra para o seu endereço de e-mail juntamente com o recibo do seu e-ticket logo após a compra. Você também pode inserir o número de referência da sua reserva e seu sobrenome na seção "Gerenciar reserva" no nosso site para acessar um resumo das condições tarifárias.

Se você comprar sua passagem com um agente de viagens, consulte-o para mais informações.

Geral

O que é a seleção antecipada de assento?

Ao fazer uma reserva com a Singapore Airlines, você poderá optar por selecionar seus assentos com antecedência. Dependendo da classe de viagem, do tipo de tarifa escolhido e do seu nível de associação, você pode precisar pagar a taxa de seleção antecipada de assento.

Se não quiser selecionar seus assentos com antecedência, você terá acesso à seleção gratuita dos assentos restantes disponíveis quando o check-in online estiver aberto, 48 horas antes do horário de partida do seu voo.

Preciso pagar para selecionar meus assentos com antecedência?

Como cortesia, os passageiros das Suites, da Primeira Classe e da Classe Executiva podem selecionar assentos a qualquer momento. Os passageiros da Classe Premium Economy poderão selecionar assentos gratuitamente e, mediante pagamento de uma taxa, ter acesso aos assentos com espaço extra para as pernas ou assentos individuais em voos selecionados.

Com a tarifa Flexi Econômica, os passageiros têm acesso aos assentos padrão e na zona dianteira gratuitamente e com antecedência no momento da reserva. Com a tarifa Padrão Econômica, os passageiros podem selecionar com antecedência os assentos padrão gratuitamente e, mediante o pagamento de uma pequena taxa, os assentos na zona dianteira. Já os passageiros que optam pela tarifa Economy Lite ou Value podem selecionar os assentos padrão ou na zona dianteira antecipadamente mediante o pagamento de uma pequena taxa.

Se você for membro do PPS Club, da KrisFlyer Elite Gold ou da KrisFlyer Elite Silver, você poderá selecionar assentos de determinadas categorias com antecedência e gratuitamente, de acordo com o seu nível de associação, independentemente do tipo de tarifa escolhido. Para mais detalhes, clique aqui.

Preciso pagar para selecionar assentos para bebês ou crianças?

Famílias que viajam com crianças ou bebês na mesma reserva poderão selecionar assentos padrão com antecedência e de forma gratuita.

Se eu tiver vários voos no meu itinerário, precisarei pagar uma taxa de seleção de assento em cada voo?

A seleção antecipada de assento depende do tipo de tarifa escolhido e de cada trecho da sua viagem.

Como faço para consultar o valor da taxa de seleção antecipada de assento?

As taxas de seleção antecipada de assento variam de acordo com o tipo de assento selecionado e o voo. Para visualizar a lista de taxas, clique aqui.

Como posso selecionar meu assento antecipadamente?

Há três maneiras de selecionar seu assento antecipadamente:

1. Durante o processo de reserva: o custo de seleção do seu assento, conforme aplicável, será adicionado à tarifa total no resumo da reserva.
2. Na seção "Gerenciar reservas" no site singaporeair.com: digite o número de referência da sua reserva e seu sobrenome para fazer as seleções de assento e o pagamento.
3. Entre em contato com um escritório de emissão de passagens da Singapore Airlines mais próximo de você. Encontre um aqui.

Poderei escolher um assento na saída de emergência?

De acordo com as diretrizes de segurança aérea da Autoridade de Aviação Civil de Singapura, os passageiros sentados próximos às portas da saída de emergência devem atender aos seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 15 anos de idade na data do primeiro voo;
• Ser totalmente capaz e ter destreza, força e mobilidade física suficientes para abrir e sair rapidamente da aeronave por meio da saída de emergência sem assistência e sem impedir os outros;
• Ter a capacidade de seguir as instruções de segurança em inglês;
• Estar em boas condições de saúde no momento do check-in, no embarque e durante o voo;
• Não estar grávida;
• Não ser menor de idade desacompanhado;
• Não ser idoso nem ter alguma fragilidade que impeça essa pessoa de abrir ou ajudar com a abertura das portas da saída de emergência;
• Não ter mobilidade reduzida, incluindo qualquer pessoa com deficiência mental ou física, que use cadeira de rodas ou qualquer outro equipamento médico ou pessoas debilitadas por algum outro motivo, pois podem comprometer a elas mesmas ou aos outros em caso de emergência;
• Não pode ser diretamente responsável pelos cuidados de crianças, bebês, idosos ou passageiros com mobilidade reduzida;
• Não estar em processo de deportação ou sob custódia;
• Não estar sob a influência de qualquer substância tóxica no momento do check-in, no embarque e durante o voo;
• Não requisitar cinto de segurança com extensão devido à obesidade; e
• Não usar o sistema de entretenimento do avião durante taxiamento, decolagem ou pouso.

Para os passageiros que selecionarem um assento na saída de emergência e não atenderem a esses critérios no momento do check-in, embarque e durante o voo, será atribuído um assento diferente sem direito a reembolso.

Se eu fizer um upgrade do tipo de tarifa da Economy Lite para a Flexi Econômica, serei reembolsado pelo assento padrão que selecionei quando comprei a passagem com a tarifa Economy Lite?

Não, as seleções de assentos pagas antecipadamente não são reembolsáveis.

Eu selecionei meu assento padrão com antecedência. No entanto, a aeronave mudou. O mesmo assento será atribuído a mim na nova aeronave?

Devido a razões operacionais, é possível que haja a substituição de uma aeronave por outros tipos de aeronaves para manter a programação do voo. Faremos nosso melhor para atribuir a você um assento semelhante.  Se você pagou pela seleção de assento, nós o reembolsaremos caso  não possamos oferecer o assento selecionado.

Eu selecionei meu assento na zona dianteira com antecedência. No entanto, a aeronave mudou e não me foi atribuído o mesmo assento que selecionei. Posso ser reembolsado pela taxa de seleção do assento paga?

Devido a razões operacionais, é possível que haja a substituição de uma aeronave por outros tipos de aeronaves para manter a programação do voo. Faremos nosso melhor para atribuir a você um assento semelhante na mesma zona. Se você pagou pela seleção de assento, nós o reembolsaremos caso  não possamos oferecer o assento selecionado.

Paguei para selecionar um assento com antecedência, mas gostaria de selecionar um assento em outra zona. Posso pagar somente a diferença para fazer essa nova seleção?
Não, as seleções antecipadas de assentos não são transferíveis, e o valor que você já pagou não será usado como desconto na nova seleção. No entanto, você pode selecionar um novo assento em outra zona mediante o pagamento total da taxa.

Se meu status de membro da KrisFlyer foi alterado, e agora estou qualificado para selecionar de maneira gratuita assentos padrão e/ou na zona dianteira, serei reembolsado pelos assentos que eu comprei nos voos que ainda não utilizei?

Não, todas as seleções de assentos feitas antecipadamente não são reembolsáveis nem transferíveis.

Comprei uma passagem com a tarifa Economy Lite/Value e selecionei um assento da zona dianteira gratuitamente como membro da KrisFlyer Elite Gold. No entanto, recentemente passei a ser membro da KrisFlyer Elite Silver, para a qual a seleção do assento na zona dianteira é paga. Posso manter meu assento?

Sim, o assento selecionado será o mesmo se a sua associação expirar antes da data de partida do voo, desde que não faça alterações no seu assento ou na sua reserva.

Qual é a franquia de bagagem para resgate de prêmios?

Como membro da KrisFlyer, se você resgatar um prêmio Advantage na Classe Econômica a partir de 22 de abril 2021, a sua franquia de bagagem será de 30 kg.

Não há mudanças na franquia de bagagem em outras classes de cabine.