Posso combinar diferentes tipos de tarifas em uma única viagem?

Sim você pode. No entanto, quando você compra uma combinação de tipos de tarifa, as condições mais restritivas se aplicam às taxas de cancelamento.

 

Outras condições, como taxas de alteração, seleção de assento antecipada, franquia de bagagem, ganho de milhas KrisFlyer e elegibilidade para resgatar milhas KrisFlyer para upgrades de voo dependem do tipo de tarifa selecionado em cada segmento de voo.

 

Onde posso encontrar as condições tarifárias da minha passagem?

Se você comprar sua passagem online, todas as regras e condições da tarifa serão enviadas para seu endereço de e-mail, juntamente com o recibo do bilhete eletrônico na compra inicial. Você também pode inserir seu número de referência de reserva e sobrenome em 'Gerenciar reservas' em nosso site para obter um resumo das condições da tarifa.

Se você comprar sua passagem por meio de um agente de viagens, consulte o agente de viagens de quem você comprou a passagem.

Em geral

O que é a seleção antecipada de assentos?

Ao fazer sua reserva com a Singapore Airlines, você terá a opção de selecionar seus assentos com antecedência. Dependendo da classe de viagem, do tipo de tarifa que você escolher e do nível de sua associação, pode ser necessário pagar uma taxa de seleção de assento antecipadamente.

Se você optar por não selecionar seus assentos com antecedência, poderá aproveitar a seleção de assentos de cortesia entre os assentos disponíveis restantes assim que o check-in online for aberto, 48 horas antes da partida do seu voo.

Tenho que pagar para selecionar meus assentos com antecedência?

Os passageiros nas suítes, na primeira classe e na classe executiva terão direito a uma seleção de assento gratuita em todos os momentos. Os passageiros da Classe Econômica Premium terão a seleção de assentos gratuita e podem pagar uma taxa para selecionar assentos com espaço extra para as pernas ou assentos individuais em voos selecionados.

A tarifa Economy Flexi permite que os passageiros tenham acesso aos assentos Standard e Forward Zone gratuitamente, com antecedência, a partir do momento da reserva. A tarifa Economy Standard permite que os passageiros selecionem antecipadamente os assentos Standard gratuitamente e paguem uma pequena taxa para os assentos da zona Forward, enquanto os passageiros que escolherem as tarifas Economy Lite ou Value podem selecionar os assentos Standard ou Forward Zone com antecedência por uma pequena taxa.

Se você for um membro PPS Club, KrisFlyer Elite Gold ou KrisFlyer Elite Silver, você pode selecionar lugares de certas categorias com antecedência gratuitamente, de acordo com seu nível de membro, independentemente do tipo de tarifa que você escolher. Para mais detalhes, por favor clique aqui.

Tenho que pagar para selecionar assentos para bebês ou crianças?

Famílias viajando com crianças ou bebês na mesma reserva poderão selecionar assentos padrão com antecedência gratuitamente.

Tenho que pagar uma taxa de seleção de assento para cada voo se tiver vários voos em meu itinerário?

A seleção antecipada de assento depende do tipo de tarifa que você escolher e de cada segmento de sua viagem.

Como posso saber o valor da taxa para a seleção antecipada de assento?

As taxas de seleção antecipada de assento variam de acordo com o tipo de assento selecionado e o voo. Para obter a lista de taxas, clique em aqui.

Como posso comprar uma seleção de assento com antecedência?

Existem três maneiras de comprar uma seleção de assento com antecedência:

1. Durante o processo de reserva - O custo da seleção do seu assento, conforme aplicável, será adicionado à sua tarifa total no resumo da reserva.
2. Na seção 'Gerenciar Reserva' em singaporeair.com - Insira o número de referência da reserva e o sobrenome, e faça suas seleções e pagamento.
3. Entre em contato com a bilheteria da Singapore Airlines mais próxima de você. Encontre um aqui.

Serei capaz de selecionar um assento na fila de saída de emergência?

Em conformidade com as diretrizes de segurança de voo da Autoridade de Aviação Civil de Cingapura, os passageiros sentados em assentos próximos às portas de saída de emergência devem:

• Ter pelo menos 15 anos de idade na data do primeiro voo;
• Estar em plena forma e ter destreza física, força e mobilidade suficientes para abrir e passar pelas portas de saída de emergência sem ajuda e sem impedir terceiros;
• Ser capaz de seguir as instruções de segurança em inglês;
• Estar em boas condições de saúde no momento do check-in, embarque e durante o voo;
• Não estar grávida;
• Não ser um menor desacompanhado;
• Não ser uma pessoa idosa ou frágil que pareça incapaz de operar ou auxiliar na operação da saída de emergência;
• Não ser um passageiro com mobilidade restrita, o que deve incluir pessoas com deficiência física ou intelectual, pessoas que usam cadeiras de rodas ou outros dispositivos auxiliares e pessoas que são deficientes devido a qualquer outra causa, pois podem colocar-se em perigo ou a outros em caso de uma emergência;
• Não ser diretamente responsável pelo cuidado de crianças, bebês, idosos ou passageiros com mobilidade restrita;
• Não ser deportado ou prisioneiro sob custódia;
• Não estar sob a influência de qualquer substância intoxicante no check-in, embarque e durante o voo;
• Não requer cinto de segurança extensível devido ao grande tamanho do corpo; e
• Não use o Sistema de entretenimento a bordo durante o táxi, decolagem ou pouso da aeronave.

Os passageiros que escolherem um assento na fila de saída de emergência e não atenderem a nenhum desses critérios no momento do check-in, embarque ou durante o voo, podem ser transferidos para outro assento sem reembolso.

Posso mudar meu assento depois de selecionar um?

Todas as seleções de assento feitas com antecedência não são reembolsáveis ou transferíveis para outro assento ou voo. Se você mudar para um assento que exija uma taxa, o valor pago por sua seleção anterior não será usado para compensar sua nova seleção. No entanto, você pode alterar seu assento gratuitamente de 48 horas até 1,5 horas antes da partida do seu voo, sujeito à disponibilidade.

Se eu atualizar meu tipo de tarifa de Economy Lite para Economy Flexi, serei reembolsado pelo assento padrão que paguei quando comprei a tarifa Economy Lite?

Não, as seleções de assentos pagos não são reembolsáveis.

Selecionei meu assento padrão com antecedência; no entanto, a aeronave mudou. Terei o mesmo assento na nova aeronave?

Por motivos operacionais, podemos ter que implantar outros tipos de aeronaves para cumprir o cronograma de voo. Faremos o nosso melhor para lhe atribuir um assento semelhante. Se você pagou pela seleção de assento, nós o reembolsaremos caso; não podemos oferecer o assento selecionado.

Eu selecionei meu assento Forward Zone com antecedência; no entanto, a aeronave mudou e não fui alocado no mesmo assento. Posso obter o reembolso da taxa de seleção de assento paga?

Por motivos operacionais, podemos ter que implantar outros tipos de aeronaves para cumprir o cronograma de voo. Faremos o nosso melhor para atribuir a você um assento semelhante na mesma zona. Se você pagou pela seleção de assento, nós o reembolsaremos caso; não podemos oferecer o assento selecionado.

Selecionei um assento com antecedência, mas mudei meu vôo. Devo manter meu assento no novo vôo?

Não, todas as seleções de assento feitas com antecedência não são transferíveis. Você pode selecionar um novo assento com antecedência se tiver comprado uma tarifa qualificada, sujeito à disponibilidade de assento e às condições de seleção de assento de seu novo itinerário.

Paguei para selecionar um assento com antecedência, mas gostaria de selecionar um assento em outra zona. Posso aumentar a diferença para esta seleção?
Não, todas as seleções de assento feitas com antecedência não são transferíveis e o valor que você pagou por sua seleção anterior não será usado para compensar sua nova seleção. Você pode, no entanto, selecionar um novo assento em outra zona pagando o valor total.

Se o meu status de membro KrisFlyer mudou, e agora eu sou elegível para selecionar assentos Standard e / ou Forward Zone gratuitamente, receberei reembolsos pelos assentos que comprei em voos que ainda não voei?

Não, todas as seleções de assento feitas com antecedência não são reembolsáveis ou transferíveis.

Comprei uma tarifa Economy Lite / Value e selecionei um assento Forward Zone gratuitamente como membro KrisFlyer Elite Gold. No entanto, recentemente fui rebaixado para a associação KrisFlyer Elite Silver, onde a seleção Forward Zone Seat pode ser paga. Devo manter meu assento?

Sim, o assento selecionado será seu mesmo se sua associação expirar antes do dia da partida, desde que você não faça nenhuma alteração em seu assento ou reserva.

Qual é a franquia de bagagem nos prêmios de resgate?

Como membro da KrisFlyer, se você resgatar um prêmio Advantage na Classe Econômica a partir de 22 de 21 de abril, sua franquia de bagagem será de 30 kg.

Não há alterações na franquia de bagagem em outras classes de cabine.