Singapore Airlines

Extensão da associação ao PPS Club, Prêmios PPS em Vencimento e Valor de Reserva

 

Em vista do surto da Covid-19, entendemos que haverá incertezas nos planos de viagem de nossos membros nos próximos meses.

 

Em agradecimento pela lealdade de nossos membros, seremos:

  • Estendendo a associação PPS Club e Solitaire PPS Club por um ano de associação, creditando 25,000 / 50,000 Valor de Reserva para todas as contas de membros do PPS Club no final de seu ano de associação de março de 2020 a fevereiro de 2021.
  • Prorrogação do PPS Rewards que expirará entre julho e dezembro de 2020 para ser válido até 31 de março de 2021.
  • Prorrogação da associação PPS Club e Solitaire PPS Club por um segundo ano no final de seu ano de associação para renovação de associação entre março de 2021 até fevereiro de 2022 [NOVO]
  • Estendendo o período de validade do Valor de Reserva expirando entre março de 2021 a fevereiro de 2023 para todos os membros do PPS Club e Solitaire PPS Club [NOVO]

 

Esperamos que as medidas acima ofereçam mais flexibilidade no planejamento de suas próximas viagens conosco. Desejamos-lhe boa saúde e esperamos recebê-lo novamente a bordo de nossos voos.

 

Renovação da associação PPS Club e Solitaire PPS Club (de março de 2020 a fevereiro de 2021)

 
  1. Atualmente, sou membro do PPS Club / Solitaire PPS Club. Minha associação será renovada se eu não acumular 25.000 PPS Value / 50.000 PPS Value no meu atual ano de associação?

    Sua associação PPS Club / Solitaire PPS Club será renovada por mais um ano. Isso se aplica a membros com ano de associação terminando em março de 2020 até fevereiro de 2021.
  2. É necessário algum registro prévio para que minha associação seja renovada por mais um ano?

    Sua associação PPS Club / Solitaire PPS Club será renovada automaticamente na data com base no mês de expiração de sua associação, conforme indicado na Tabela 1 abaixo.
  3. Como minha associação PPS Club / Solitaire PPS Club será renovada?

    Todos os membros do PPS Club / Solitaire PPS Club receberão o seguinte valor de reserva, respectivamente, para renovar seu status de membro por mais um ano.

    Camada Valor de reserva a ser creditado
    Camada
    PPS Club
    Valor de reserva a ser creditado
    25,000 valor de reserva
    Tier
    Solitaire PPS Club (qualificação antes de 1 de junho de 2018)
    Valor de reserva a ser creditado
    25,000 valor de reserva
    Tier
    Solitaire PPS Club (qualificação após 1 de junho de 2018)
    Valor de reserva a ser creditado
    50,000 valor de reserva
  4. Como minha associação ao PPS Club / Solitaire PPS Club será renovada?

    Para membros com data de término de qualificação de nível de agosto de 2020 a fevereiro de 2021, o valor de reserva será creditado até 31 de agosto de 2020.

    Para membros com data de término de qualificação de nível em julho de 2020, o valor de reserva foi creditado em 30 de julho de 2020.
  5. Minha associação foi renovada entre março e junho de 2020 e eu não recebi o valor total de 25.000 / 50.000 do valor de reserva. Receberei algum valor de reserva adicional? Quando eles serão creditados em minha conta?
    Tier Re-qualification Period Amount of Reserve Value to be credited Reserve Value will be credited by
    Tier
    PPS Club member
    Re-qualification Period
    March 2020 to June 2020
    Amount of Reserve Value to be credited
    25,000 Reserve Value minus the amount of Reserve Value which was previously credited during renewal
    Reserve Value will be credited by
    30 September 2020
    Tier
    Solitaire PPS Club (qualification before 1 June 2018)
    Re-qualification Period
    March 2020 to June 2020
    Amount of Reserve Value to be credited
    25,000 Reserve Value minus the amount of Reserve Value which was previously credited during renewal
    Reserve Value will be credited by
    30 September 2020
    Tier
    Solitaire PPS Club (qualification after 1 June 2018)
    Re-qualification Period
    March 2020 to June 2020
    Amount of Reserve Value to be credited
    50,000 Reserve Value minus the amount of Reserve Value which was previously credited during renewal
    Reserve Value will be credited by
    30 September 2020
  6. Eu acumulei com sucesso Valor PPS suficiente para renovar meu nível de associação atual por conta própria. Agora terei um ano extra de associação em meu nível atual?

    Todos os membros do PPS Club / Solitaire PPS Club receberão 25.000 valor de reserva (ou 50.000 valor de reserva para membros do Solitaire PPS Club que se qualificaram após 1º de junho de 2018) para renovar seu status de membro por mais um ano. O valor PPS que você ganhou por seu próprio mérito durante seu ciclo de qualificação será armazenado como valor de reserva na requalificação, para auxiliar em sua requalificação em anos futuros.
  7. Eu obtive com sucesso Valor PPS suficiente para renovar meu nível de associação atual. Terei assistência para fazer upgrade de meu nível atual para o próximo nível superior?

    Esta iniciativa visa ajudar os membros a renovar seu status de associação PPS Club / Solitaire PPS Club. Continuaremos monitorando a evolução da situação da Covid-19 e analisando as medidas necessárias para fornecer suporte aos nossos membros.
  8. Quando receberei meu novo kit / cartão de assinatura para meu novo ciclo de assinatura?

    O surto da Covid-19 interrompeu nossa produção de cartões da cadeia de suprimentos e serviço de entrega de correspondência. Pedimos desculpas pelo atraso, possivelmente de 16 a 20 semanas, antes que você receba seu novo kit de assinatura. Isso se aplica aos membros cujas datas de renovação caem dentro de alguns meses e está sujeito a novos desenvolvimentos da situação da Covid-19. Nesse ínterim, você pode desfrutar de seus privilégios de nível por meio de seu cartão digital no aplicativo móvel SingaporeAir.

    Para requalificar os membros do PPS Club / Solitaire PPS Club, a Singapore Airlines compartilhará mais detalhes em uma data posterior sobre como você receberá seus vouchers de renovação do PPS Club.

Extensão da associação ao PPS Club e Solitaire PPS Club (de março de 2021 a fevereiro de 2022) [ATUALIZADO]

 
Esquema de Suporte de Renovação
  1. Como membro do PPS Club, que apoio receberei do Esquema de Apoio à Renovação de Sócios?
    • O valor total do valor PPS necessário para a renovação será creditado em sua conta KrisFlyer como valor de reserva com base em seu nível de associação e data de término de renovação de nível capturada em nossos registros em 8 de setembro de 2020.

    1. Para membros cuja associação ao PPS Club já tenha sido renovada sob o esquema de renovação automática de status de 1 ano da Singapore Airlines, de março de 2020 a fevereiro de 2021
      Membership Tier as of 8 September 2020 Tier renewal end-date as of 8 September 2020 PPS Value credited as Reserve Value (1st batch) Remaining PPS Value credited as Reserve Value(2nd batch)
      Membership Tier as of 8 September 2020
      Solitaire PPS Club (qualified after 1 June 2018)
      Tier renewal end-date as of 8 September 2020
      From March 2021 to August 2021
      PPS Value credited as Reserve Value (1st batch)
      25,000 by 31 October 2020
      Remaining PPS Value credited as Reserve Value(2nd batch)
      25,000 by 31 January 2021
      Membership Tier as of 8 September 2020
      Solitaire PPS Club (qualified before 1 June 2018)
      Tier renewal end-date as of 8 September 2020
      From March 2021 to August 2021
      PPS Value credited as Reserve Value (1st batch)
      12,500 by 31 October 2020
      Remaining PPS Value credited as Reserve Value(2nd batch)
      12,500 by 31 January 2021
      Membership Tier as of 8 September 2020
      PPS Club
      Tier renewal end-date as of 8 September 2020
      From March 2021 to August 2021
      PPS Value credited as Reserve Value (1st batch)
      12,500 by 31 October 2020
      Remaining PPS Value credited as Reserve Value(2nd batch)
      12,500 by 31 January 2021
    2. Para membros cuja associação ao PPS Club ainda não foi renovada no esquema de renovação automática de status de 1 ano da Singapore Airlines, de março de 2020 a fevereiro de 2021

      Os membros com data de término de renovação de nível de setembro de 2020 a fevereiro de 2021 irão primeiro desfrutar da renovação automática de nível de 1 ano. 50% do valor de PPS exigido será creditado no ano subsequente como valor de reserva para apoiar sua próxima renovação entre setembro de 2021 e fevereiro de 2022.
      Membership Tier as of 8 September 2020 Tier renewal end-date as of 8 September 2020 (before 1-year automatic renewal) Tier renewal end-date in the following year(after 1-year automatic renewal) PPS Value will be credited as Reserve Value by PPS Value to be credited as Reserve Value
      Membership Tier as of 8 September 2020
      Solitaire PPS Club (qualified after 1 June 2018)
      Tier renewal end-date as of 8 September 2020 (before 1-year automatic renewal)
      From September 2020 to February 2021
      Tier renewal end-date in the following year (after 1-year automatic renewal)
      From September 2021 to February 2022
      PPS Value will be credited as Reserve Value by
      31 March 2021
      PPS Value to be credited as Reserve Value
      50,000
      Membership Tier as of 8 September 2020
      Solitaire PPS Club (qualified before 1 June 2018)
      Tier renewal end-date as of 8 September 2020 (before 1-year automatic renewal)
      From September 2020 to February 2021
      Tier renewal end-date in the following year (after 1-year automatic renewal)
      From September 2021 to February 2022
      PPS Value will be credited as Reserve Value by
      31 March 2021
      PPS Value to be credited as Reserve Value
      25,000
      Membership Tier as of 8 September 2020
      PPS Club
      Tier renewal end-date as of 8 September 2020 (before 1-year automatic renewal)
      From September 2020 to February 2021
      Tier renewal end-date in the following year (after 1-year automatic renewal)
      From September 2021 to February 2022
      PPS Value will be credited as Reserve Value by
      31 March 2021
      PPS Value to be credited as Reserve Value
      25,000
  2. O Valor PPS creditado como Valor de Reserva do Esquema de Suporte para Renovação contará para o rastreamento de Recompensas PPS?

    O Valor PPS creditado não contará para o rastreamento do Valor PPS necessário para atingir os vários Prêmios PPS.
  3. Tenho um voo próximo depois de 8 de setembro de 2020 que acumulará Valor PPS suficiente para eu fazer upgrade do PPS Club para o Solitaire PPS Club. Em vez disso, posso ser creditado com 50% do valor do PPS necessário para a renovação da associação ao Solitaire PPS Club?

    Todo o valor de PPS creditado como valor de reserva será baseado no nível de associação e na data de término da renovação do nível capturado em nossos registros em 8 de setembro de 2020.
  4. Preciso fazer algo para me qualificar para o Esquema de Suporte para Renovação?

    Todos os membros do PPS Club serão automaticamente creditados com 50% do valor do PPS necessário (como valor de reserva) para renovar sua associação atual do PPS Club. Nenhuma ação é exigida de você.

Extensão de Recompensas PPS Expirantes

 
  1. Quais prêmios PPS são elegíveis para extensão?

    Os seguintes prêmios PPS que expirarão entre julho de 2020 e setembro de 2021 serão válidos até 31 de dezembro de 2021:
    • Recompensas em dobro de milhas KrisFlyer
    • Desconto de resgate de 50,000 milhas KrisFlyer
    • Atualização antecipada


    A extensão do PPS Rewards não se aplica ao Standby Upgrade Rewards.
  2. Eu entrei em minha conta e percebi que minhas recompensas PPS elegíveis não foram estendidas.

    A validade estendida de seus PPS Rewards qualificados será refletida em sua conta progressivamente antes de seus prêmios expirarem, até 31 de dezembro de 2020. Faça login aqui para ver se você tem PPS Rewards.
  3. Posso estender a validade do PPS Rewards estendido para uso além de 31 de março de 2021?

    O PPS Rewards pode ser usado em voos com partida após 31 de março de 2021, desde que os Rewards sejam aplicados em e antes de 31 de março de 2021. Use o seu PPS Rewards até 31 de março de 2021.

    Os prêmios PPS que expiraram não podem ser estendidos mais.
  4. Eu apliquei minha recompensa de milhas KrisFlyer em dobro na minha reserva. Gostaria de converter minha passagem em crédito de voo. O que devo fazer?

    Cancele sua recompensa em milhas KrisFlyer em dobro em Gerenciar reserva antes de enviar sua solicitação por meio de nosso formulário de Solicitação de Assistência online para converter sua passagem em um crédito de voo. Seu prêmio será redepositado em sua conta se não tiver passado a data de validade e estará disponível para sua próxima reserva elegível. Sua recompensa será prorrogada e válida até 31 de março de 2021. Pode levar até 4 semanas para que a validade estendida seja refletida em sua conta.

    Por favor, faça o login aqui para ver os detalhes de seus prêmios PPS.
  5. Eu resgatei um bilhete-prêmio com meu desconto de resgate de 50,000 milhas KrisFlyer que expirou. Essa recompensa seria restabelecida em minha conta?

    Sim, se sua reserva atender aos critérios de elegibilidade de nossa política global atualizada de isenção de viagens. O prêmio será restabelecido em sua conta com validade estendida até 31 de dezembro de 2021. Entre em contato com KrisFlyer Membership Services para redefinir seus PPS Rewards elegíveis.
  6. Apliquei minha recompensa de upgrade antecipado na minha reserva, que agora foi convertida em um crédito de voo. A recompensa será devolvida à minha conta?

    Entre em contato com os Serviços de Associação da KrisFlyer para redepositar seus prêmios PPS elegíveis. Sua recompensa de upgrade antecipado será depositada em sua conta e disponibilizada para sua próxima reserva qualificada. Sua recompensa será prorrogada e será válida até 31 de dezembro de 2021.

    Por favor, faça o login aqui para ver os detalhes de seus prêmios PPS.
  7. Eu tinha aplicado minha Recompensa de Milhas KrisFlyer em dobro na minha reserva, que agora foi reembolsada. O status da recompensa ainda é exibido como Aplicado. O que devo fazer?

    Se a sua reserva reembolsada atender aos critérios de elegibilidade para nossa política de isenção de viagem global atualizada, entre em contato com os Serviços de Associação da KrisFlyer para ter seu prêmio restabelecido. Seu prêmio será estendido e será válido até 31 de dezembro de 2021, para sua próxima reserva qualificada.
  8. Não consigo visualizar meus Elite Gold Rewards qualificados depois que meu nível foi atualizado para o PPS Club. O que devo fazer?

    Entre em contato com o KrisFlyer Membership Services para obter detalhes sobre seus Elite Gold Rewards.

Prorrogação de Voucher PPS Vencido

 
  • Os Vouchers PPS Club emitidos em 2019 e com vencimento em 2020, agora terão seu período de validade prorrogado até 31 de março de 2021.
  • Os Vouchers PPS Club emitidos em 2020 e com vencimento em 2021, terão sua validade prorrogada até 31 de dezembro de 2021.
  • Os membros do PPS Club podem utilizar seus vouchers existentes através do pedido pelo correio do KrisShop. Para obter mais informações sobre o pedido pelo correio do KrisShop, Clique aqui..

Estendendo o período de validade do valor de reserva expirando entre março de 2021 - Fevereiro de 2023 [NOVO]

 
  1. Como o período de validade do meu valor de reserva será estendido?

    RO valor da reserva expira no ano 1 (março de 2021 - fevereiro de 2022) e no ano 2 (março de 2022 - fevereiro de 2023) será estendido para o ano 3 (março de 2023 - fevereiro de 2024)

    A extensão do período de validade do Valor de Reserva só ocorrerá em março de 2021, independentemente da data de sua qualificação.
Camada Exemplos ilustrados
Tier
Solitaire PPS Club (Qualificado antes de 1 de junho de 2018)
Exemplo 1: Um membro do Solitaire PPS Club (qualificado antes de 1º de junho de 2018) com data de término da qualificação em agosto de 2021:


O valor da reserva com vencimento em agosto de 2021 e agosto de 2022 será estendido até agosto de 2023
Tier
Solitaire PPS Club (Qualificado em ou após 1º de junho de 2018)

/

PPS Club
Illustrated examples
Exemplo 2: Um Solitaire PPS Club (qualificado em ou após 1º de junho de 2018) / membro do PPS Club com data de término da qualificação em março de 2021:


O valor da reserva com vencimento em março de 2021 e março de 2022 será estendido para março de 2023



Exemplo 3: Um Solitaire PPS Club (qualificado em ou após 1º de junho de 2018) / membro do PPS Club com data de término da qualificação em fevereiro de 2022:

A extensão do valor de reserva que está expirando só ocorrerá após a renovação gratuita do Ano 1 ser concluída (março de 2021)


O valor da reserva com vencimento em fevereiro de 2022 e fevereiro de 2023 será estendido para fevereiro de 2024.

Termos e condições do esquema de suporte para renovação

 
  1. Estes Termos e Condições ("T&Cs") regem o KrisFlyer Renewal Support Scheme ("Renewal Support Scheme"), organizado pela Singapore Airlines Limited ("SIA"), para ajudar os membros PPS Club e membros Elite a se requalificarem para seus status de nível em O ano seguinte..
  2. Todos os membros KrisFlyer que são membros PPS Club ou membros Elite a partir de 8 de setembro de 2020 se qualificam automaticamente para este Esquema de Suporte de Renovação.
  3. Os membros da KrisFlyer que são membros do Clube PPS a partir de 08 de setembro de 2020 receberão o Valor PPS (“Valor PPS”) sob este Esquema de Suporte de Renovação. Os membros do Solitaire PPS Club (qualificados em ou após 1º de junho de 2018) receberão 25.000 em valor PPS. Membros do PPS Club e Solitaire PPS Club Members (qualificados antes de 1º de junho de 2018) receberão 12.500 em valor PPS. O valor de PPS concedido sob este Esquema de Apoio à Renovação será creditado nos momentos especificados na Tabela 1 abaixo. Todo o valor PPS será creditado como valor de reserva em sua conta KrisFlyer.

    Tabela 1. Créditos do valor PPS

    Esquema de Apoio à Renovação de Sócios


      PPS Qualification end date (As of 8 September 2020) Renewal requirement to be credited by:
     
    PPS Club members
    PPS Qualification end date (As of 8 September 2020)
    30 September 2020
    31 October 2020
    30 November 2020
    31 December 2020
    31 January 2021
    28 February 2021
    31 March 2021
     
    PPS Club members
    PPS Qualification end date (As of 8 September 2020)
    31 March 2021
    30 April 2021
    31 May 2021
    30 June 2021
    31 July 2021
    50% of renewal requirement: 31 October 2020
    Remaining 50% of renewal requirement: 31 January 2021
  4. Os membros do PPS Club receberão apenas PPS Value e não Milhas Elite.
  5. O valor PPS creditado como parte do Esquema de Suporte para Renovação não contará para a obtenção de Recompensas PPS.
  6. Todas as decisões tomadas pela SIA em relação a qualquer assunto relacionado a este Esquema de Suporte à Renovação serão finais. A SIA reserva-se o direito de alterar estes T&C, encerrar ou de outra forma alterar esta Campanha sem aviso prévio a seu exclusivo e absoluto critério. A SIA se reserva o direito de verificar a elegibilidade dos membros participantes da KrisFlyer.
  7. Todos os PPS Value e Elite Miles concedidos sob este Renewal Support Scheme estarão sujeitos aos Termos e Condições da KrisFlyer em (https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/).
  8. Ao participar do Esquema de Suporte de Renovação, cada participante concorda que todos e quaisquer dados pessoais que enviar (incluindo seu nome, número de membro KrisFlyer e endereço de e-mail) podem ser coletados, usados, divulgados ou processados de outra forma (coletivamente, "Processado") pela SIA. Toda a coleta, uso e divulgação dos dados pessoais do participante serão de acordo com a Política de Privacidade da SIA disponível online em (https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/).
  9. A SIA não será responsável por quaisquer consequências que qualquer participante possa sofrer (incluindo, sem limitação, qualquer dano, perda, lesão ou decepção), ou que resulte em uma violação de qualquer lei ou regulamento, ao participar deste Esquema de Apoio à Renovação.
  10. Ao participar deste Esquema de Suporte de Renovação, cada participante concorda em cumprir e ser regido por estes T & Cs e condições de transporte, a Política de Privacidade da SIA e os Termos e Condições da KrisFlyer (disponíveis online em https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/) (coletivamente, "Termos e Condições da SIA"). O não cumprimento ou violação de qualquer um destes Termos e Condições da SIA pode resultar na desqualificação do membro KrisFlyer em qualquer estágio desta Campanha.
  11. Para perguntas, entre em contato com KrisFlyer Membership Services em  KF_contact@singaporeair.com.sg.
  12. Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Cingapura e estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Cingapura.