O aplicativo Kris+ permite que você ganhe e resgate milhas com seus gastos em parceiros participantes em Singapura, Sydney e Melbourne. Você também pode usar o Kris+ para aproveitar ofertas e privilégios com comerciantes parceiros em Singapura, Austrália, Coreia do Sul, Índia, Indonésia, Hong Kong, Filipinas, Tailândia e muito mais.

Novo no aplicativo Kris+? Consulte o Guia completo do cliente aqui.

Com o aplicativo Kris+, os associados KrisFlyer podem converter suas milhas KrisFlyer em milhas KrisPay por meio da função Transferir no aplicativo e, em seguida, resgatar suas milhas KrisPay para suas compras diárias em lojas parceiras.

As milhas KrisFlyer são emitidas pela Singapore Airlines Limitada.

As milhas KrisPay são emitidas pela Kris+ Pte Ltd.

Em Singapura, a Kris+ Pte Ltd é detentora de uma importante licença de instituição de pagamento nos termos da Lei de Serviços de Pagamento de 2019 para fornecer um “serviço de transferência de dinheiro doméstico”, “serviço de transferência de dinheiro internacional” e “serviço de aquisição de comerciante”, conforme tais termos são definidos nos termos da Lei de Serviços de Pagamento de 2019 e estão sujeitos aos requisitos promulgados nos termos da legislação, regulamentos, circulares, avisos, instruções e diretrizes relevantes da subsidiária. Na medida em que a Kris+ Pte Ltd facilitar o recebimento e/ou transferência de dinheiro (ou seja, moeda fiável que não inclui milhas KrisPay, milhas KrisFlyer (bem como suas iterações ou versões subsequentes)) em seu nome (seja por meio ou em conexão com o aplicativo móvel, Carteira KrisPay, Milhas KrisPay, Milhas KrisFlyer ou de outra forma (bem como suas iterações ou versões subsequentes)), tal atividade será regulada por serviços de pagamento, cuja disposição estará sujeita a certas proteções estabelecidas na Lei de Serviços de Pagamento de 2019 e legislação subsidiária relacionada, regulamentações, circulares, avisos, instruções e diretrizes em relação a elas.

Na medida em que a Singapore Airlines Limitada fornece quaisquer bens ou serviços a você (seja por meio ou em conexão com o aplicativo móvel, Carteira KrisPay, milhas KrisPay, milhas KrisFlyer ou de outra forma (bem como suas iterações ou versões subsequentes)), ela não opera nem pretende operar um serviço de pagamento regulamentado pela Lei de Serviços de Pagamento de 2019, e a Singapore Airlines Limitada não está licenciada, aprovada, registrada ou regulamentada pela Lei de Serviços de Pagamento de 2019. Consequentemente, os titulares e usuários do aplicativo móvel, Carteira KrisPay, milhas KrisPay e milhas KrisFlyer (bem como suas iterações ou versões subsequentes) que recebem a prestação de serviços pela Singapore Airlines Limitada não receberão as proteções relevantes estabelecidas na Lei de Serviços de Pagamento de 2019 e legislação, regulamentos, circulares, avisos, instruções e diretrizes de subsidiárias relacionadas. Caso as milhas KrisPay e as milhas KrisFlyer (bem como suas iterações ou versões subsequentes) possam ser compradas, essas milhas compradas só podem ser resgatadas em Singapura para o pagamento ou pagamento parcial de bens ou serviços (ou ambos) fornecidos pela Kris+ e/ou pelas corporações relacionadas à Kris+.

As milhas KrisPay são válidas por 6 meses após o mês da transferência. Por exemplo, se você transferiu 100 milhas KrisPay para sua carteira KrisPay em qualquer dia de janeiro de 2019, elas expirariam em 31 de julho de 2019, às 23h59, horário de Singapura (GMT +08h00).

Quando suas milhas KrisPay expirarem, não haverá extensão do período de validade dessas milhas KrisPay. Os associados KrisFlyer podem tocar em ‘Carteira’ na barra de menu para ver o número de milhas KrisPay que eles têm expirado no mês atual.

É uma aproximação do valor das milhas se você optar por pagar com milhas. A taxa de conversão pode estar sujeita a alterações. Consulte os Termos de uso da Kris+.

É uma aproximação do valor das milhas se você optar por pagar com milhas. A taxa de conversão pode estar sujeita a alterações. Consulte os Termos de uso da Kris+.

Privilégios de parceiros são ofertas oferecidas pelos parceiros da Kris+. Para aproveitar um Privilégio de Parceiro Kris+, digitalize o código QR do parceiro Kris+ e pague pela compra, seja pelo resgate de milhas KrisPay ou pagamento por meio da configuração Apple Pay/Google Pay no aplicativo móvel Kris+.

Para uma experiência ideal, recomendamos que você ative as seguintes configurações no seu aplicativo Kris+:

• Notificações por push – Para ser notificado sobre a as milhas KrisPay que estão expirando, as últimas promoções e transações feitas
• Acesso à câmera – Para permitir o resgate por meio da leitura de código QR nos estabelecimentos de nossos parceiros;
• Serviços de localização – Para descobrir parceiros e privilégios da Kris+ em sua localização atual, bem como para visualizar sua localização atual para embarque de táxi (em relação a reservas de táxi feitas através do aplicativo Kris+ em Singapura); e
• Acesso à câmera e ao armazenamento – para personalizar sua foto de perfil.

Você só pode fazer login no Kris+ em um único dispositivo móvel por vez. Você será desconectado do seu dispositivo existente se tentar fazer login a partir de um novo dispositivo.

A Kris+ usa a autenticação de 2 fatores (2-Factor Authentication, 2FA) como medida de segurança no primeiro login em um novo dispositivo. Você receberá uma senha de uso único para seu número de celular registrado ou endereço de e-mail. Certifique-se de que seu número de celular e/ou endereço de e-mail em sua conta KrisFlyer estejam atualizados corretamente. Depois de fazer login na sua conta Kris+ pela primeira vez, os logins subsequentes não exigirão uma verificação 2FA novamente, a menos que você faça login por meio de um novo dispositivo móvel.

Atualmente, as milhas KrisPay podem ser obtidas e resgatadas apenas nos estabelecimentos dos parceiros em Singapura e na Austrália. Privilégios de parceiros podem ser desfrutados em lojas parceiras selecionadas em 17 países diferentes, como Coreia do Sul, Índia, Indonésia e muito mais.

As milhas KrisPay não podem ser transferidas nem agrupadas com outro usuário Kris+.

Você pode acessar singaporeair.com e fazer alterações em sua conta após fazer login.

Para quaisquer consultas, você pode enviá-las através do Formulário de ajuda aqui.

Se desejar excluir sua conta KrisFlyer, você pode enviar sua solicitação através do Formulário de ajuda aqui.

Informe qualquer discrepância de transação que você notar. Para verificar seu histórico de transações anteriores

1. Toque em “Carteira”
2. Role para baixo até “Histórico de transações”
3. Clique em “Visualizar tudo” para ver todas as transações.
4. Envie um e-mail para KF_contact@singaporeaircom.sg. sobre quaisquer discrepâncias que você tenha notado.

   Um de nossos agentes de atendimento ao cliente investigará seu problema e responderá ao seu e-mail. Recomendamos que todos os usuários verifiquem seu histórico de transações regularmente e relatem qualquer discrepância notada imediatamente.

Você pode entrar em contato conosco por e-mail para os Serviços de membro KrisFlyer: KF_Contact@singaporeair.com.sg. O horário comercial da Kris+ em Singapura é das 9h às 18h (SGT), de segunda a sexta-feira.

1 milha KrisFlyer equivale a 1 milha KrisPay. Observe que o valor em dólares exibido na tela Transferir destina-se a fornecer uma estimativa aproximada do valor em dólares das milhas KrisFlyer desejadas.

A taxa de conversão difere para cada parceiro. Você pode digitar o número de pontos de recompensa ganhos de parceiros que deseja converter na tela de transferência, e o número de milhas KrisPay que você receberá por meio da conversão será refletido na tela. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

Como o processo de transferência para a sua carteira KrisPay é unidirecional, não poderemos processar quaisquer estornos. Certifique-se de que as milhas KrisFlyer ou os pontos de recompensa ganhos por parceiros que você deseja converter em milhas KrisPay estejam corretos antes de confirmar a transferência.

Nenhuma transação de conversão pode ser revertida. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

Os parceiros da Kris+ que participam do programa de conversão de pontos de recompensas estão listados na tela Transferência. No momento, este recurso está disponível para DBS, UOB, Citibank e CapitaStar. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

A Kris+ não cobra taxas administrativas/de serviço por tais conversões. Quaisquer taxas administrativas/de serviço cobradas por nossos parceiros, se aplicável, serão exibidas no momento da solicitação de conversão e serão cobradas diretamente pelo parceiro. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

Certifique-se de estar usando credenciais válidas de login de parceiro ao acessar a página Transferência de parceiro. Além disso, verifique se os pontos de prêmio do parceiro são elegíveis para conversão em milhas KrisPay. Isso é regido pelos Termos e Condições do respectivo parceiro, que podem ser visualizados na página de conversão do parceiro ou no site do parceiro. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

Você será desconectado automaticamente da sua conta de parceiro (por exemplo, DBS/UOB/Citibank/CapitaStar) após fazer sua transação de conversão. Se quiser converter pontos de prêmios adicionais ganhos de parceiros, faça o login novamente na sua conta de parceiro e siga as etapas de conversão mostradas no aplicativo. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

As milhas KrisPay são ganhas com suas compras (“Transações de ganho qualificado”) de nossos parceiros participantes que são pagos usando pagamentos com cartão de crédito ou cartão de débito por meio do aplicativo móvel Kris+. Nenhuma milha KrisPay será ganha em qualquer parte ou no todo de qualquer valor de transação pago pelo resgate de milhas KrisPay.  As milhas KrisPay não podem ser compradas.

Para parceiros participantes que premiam milhas, as milhas KrisPay serão automaticamente concedidas para cada dólar pago com cartão através da configuração Apple Pay/Google Pay no aplicativo móvel Kris+.

A menos que sejam excluídas pelos termos e condições de um privilégio Kris+, as milhas KrisPay podem ser ganhas com compras de privilégios Kris+ feitas por meio da configuração Apple Pay/Google Pay no aplicativo móvel Kris+.

A taxa de ganho difere entre os parceiros e, às vezes, entre os pontos de venda de um parceiro específico. Mais informações podem ser encontradas na tela de detalhes do parceiro/privilégio.

Atualmente, nem todos os parceiros permitem que você ganhe milhas KrisPay para compras feitas em seus estabelecimentos. Para ver em quais parceiros você pode ganhar milhas da KrisPay, toque em ‘Descubra’ na barra de menu > Explore lugares > Veja mais e filtre ‘Ganhe milhas’.

O reembolso de compras feitas com cartão de crédito ou débito por meio do aplicativo móvel Kris+ está sujeito aos termos e condições de cada parceiro. Se um reembolso for feito em uma loja parceira, as milhas KrisPay correspondentes originalmente concedidas à conta relevante que foram ganhas com a compra reembolsada serão deduzidas da carteira KrisPay do associado.

Sim, isso é possível. As milhas KrisPay ganhas com transações qualificadas ou convertidas em pontos de recompensa de parceiros (a conversão de pontos de recompensa de parceiros está disponível apenas em Singapura) podem ser transferidas para sua conta KrisFlyer dentro de 7 dias após o ganho das milhas KrisPay. Para fazer isso, basta tocar no botão "Transferir para KrisFlyer" mostrado na tela de confirmação de milhas ganhas ou na tela de detalhes da transação.

As milhas KrisPay ganhas por qualquer transação só podem ser transferidas para sua conta na íntegra. Por exemplo, se você ganhou 100 milhas KrisPay com uma única transação, as 100 milhas KrisPay completas devem ser transferidas para sua conta KrisFlyer. Se você já resgatou algumas das milhas KrisPay que ganhou, não poderá transferir as milhas KrisPay restantes para as milhas KrisFlyer.

As milhas KrisPay ganhas devem ser transferidas para sua conta KrisFlyer dentro de 7 dias após a obtenção das milhas KrisPay. As milhas KrisFlyer terão validade de 3 anos a partir da data de acúmulo e estarão sujeitas aos Termos e Condições do programa KrisFlyer.

Sim, isso é possível. Os pontos de recompensa ganhos de parceiros podem ser convertidos em milhas KrisPay.  As milhas KrisPay podem ser transferidas para sua conta KrisFlyer dentro de 7 dias após a obtenção das milhas KrisPay. Para fazer isso, basta tocar no botão "Transferir para KrisFlyer" mostrado na tela de confirmação de transferência ou na tela de detalhes da transação.

Os pontos de recompensa ganhos de parceiros só podem ser convertidos e transferidos para sua conta KrisFlyer em sua totalidade. Por exemplo, se você converteu 100 pontos ganhos de parceiros para 100 milhas KrisPay com uma única transação, as 100 milhas KrisPay completas serão transferidas para sua conta KrisFlyer. Se você já resgatou algumas das milhas KrisPay que converteu dos pontos ganhos, não poderá transferir as milhas KrisPay restantes para as milhas KrisFlyer. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

Os pontos de recompensa ganhos de parceiros convertidos em milhas KrisPay devem ser transferidos para sua conta KrisFlyer dentro de 7 dias da conversão. As milhas KrisFlyer terão validade de 3 anos a partir da data de acúmulo e estarão sujeitas aos Termos e Condições do programa KrisFlyer. A conversão de pontos de prêmios de parceiros está disponível apenas em Singapura.

O Google Pay é uma maneira segura de pagar em sites, aplicativos e lojas usando os cartões salvos na sua conta do Google. Clique aqui para saber mais sobre o Google Pay. 

O Apple Pay funciona com dispositivos Apple. Você pode fazer compras seguras e por aproximação em lojas, aplicativos e na web. Clique aqui para saber mais sobre o Apple Pay.

Para usuários de Android, acesse o aplicativo Google Pay para adicionar seu cartão de débito/crédito preferido. Clique aqui para obter instruções passo a passo sobre como configurar o Google Pay em seus dispositivos Android.

Para usuários de iOS, você pode acessar seu aplicativo Wallet para adicionar seu cartão de débito/crédito preferido. Clique aqui para obter instruções passo a passo sobre como configurar o Apple Pay em seus dispositivos iOS.

Depois de concluir a configuração do Google Pay/Apply Pay em seu telefone, ele será automaticamente ativado como uma opção de pagamento em seu aplicativo Kris+.

Todos os cartões de débito/crédito VISA e Mastercard® são compatíveis com aplicativo móvel Kris+ em Singapura e Austrália.

Os cartões de crédito emitidos pela American Express são compatíveis com aplicativo móvel Kris+ apenas em Singapura.

Cartões American Express emitidos pelo banco não são compatíveis com Google Pay e Apple Pay, portanto, não podem ser usados no aplicativo móvel Kris+.

Para verificar se o seu cartão de débito/crédito é compatível com Google Pay ou Apple Pay, entre em contato com o emissor do seu cartão ou consulte o site dele.

No entanto, observe que alguns parceiros não aceitam pagamentos com cartões emitidos pela American Express via Google Pay ou Apple Pay.

Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados no aplicativo móvel Kris+. O Apple Pay/Google Pay não envia para a Kris+ seus números de cartão reais. Em vez disso, o Apple Pay/Google Pay facilita um processo chamado tokenização no qual um token representa os números reais de cartão de crédito e débito de um cliente. Você pode clicar aqui para saber mais sobre o Google Pay.

Você verá uma confirmação assim que concluir com sucesso um pagamento usando o aplicativo móvel Kris+. Você pode verificar se sua transação foi bem-sucedida verificando seu histórico de transações no aplicativo móvel Kris+.

Verifique com os parceiros individuais a política de reembolso, devolução ou troca. Se um reembolso for iniciado pelo parceiro, o valor pago será devolvido ao seu cartão de crédito dentro de 14 dias úteis. A Kris+ terá o critério exclusivo e absoluto de deduzir as milhas KrisPay correspondentes originalmente concedidas à conta relevante que foi ganha com a compra reembolsada. Observe que, como não é possível fazer reembolsos parciais, a solicitação de reembolso de mercadorias, serviços e/ou produtos será feita integralmente. Se o pagamento feito consistir em milhas KrisPay e pagamentos com cartão de débito/crédito, o reembolso do resgate de milhas KrisPay e cartões de débito/crédito será feito integralmente.

Todas as transações serão cobradas na moeda local do comerciante Kris+ participante. Se você estiver pagando a um comerciante Kris+ em Singapura, será cobrado em dólares de Singapura. Se você estiver pagando a um comerciante Kris+ na Austrália, será cobrado em dólares australianos. Consulte a tela de pagamento do aplicativo para saber a moeda em que será cobrado antes de confirmar o pagamento no Google Pay ou Apple Pay.

Na seção “Promoções de compra”, os vouchers de parceiros e os códigos de promoção de parceiros estão listados, disponíveis para compra pelos clientes. Na seção “Resgatar Privilégios”, os privilégios de parceiros estão listados, disponíveis para os clientes resgatarem nas lojas físicas dos parceiros.

Os vouchers de parceiro e os códigos de promoção de parceiro são negócios pré-comprados que os clientes podem comprar até a data de "compra até", conforme indicado em cada negócio.

Os vouchers de parceiro devem ser resgatados nas lojas físicas do parceiro durante o horário de funcionamento do estabelecimento, enquanto os códigos de promoção de parceiro devem ser resgatados no site/aplicativo móvel do parceiro.

Para o período de validade do resgate, verifique os respectivos termos e condições do voucher de parceiro/código promocional de parceiro, ou consulte a data de "resgatar até" após a compra do negócio.

Você pode realizar uma das seguintes etapas:

Vá para o aplicativo móvel Kris+, em ‘Início’ na barra de menu. Toque em ‘Visualizar tudo’ na seção ‘Ofertas que você pode gostar’. Role para baixo para visualizar todos os vouchers de parceiro e códigos de promoção de parceiro.

Vá para o aplicativo móvel Kris+, toque em ‘Descobrir’ na barra de menu. Toque em sua categoria preferida na barra superior (por exemplo, Todos, Refeições, Varejo, Atividades, Bem-estar, Serviços etc.). Toque em ‘Visualizar tudo’ em ‘Comprar

ofertas’. Role para baixo para visualizar todos os vouchers de parceiro e códigos de promoção de parceiro.

Você também pode conferir os Vouchers de Parceiro oferecidos pelos respectivos parceiros da Kris+ na página de descrição do parceiro deles na Kris+, em “Ofertas deste parceiro”.

Clique em ‘Comprar negócio’ enquanto estiver em um voucher de parceiro ou código promocional de parceiro. Você pode pagar pelo Voucher de Parceiro ou Código Promocional de Parceiro através da Kris+ usando suas milhas KrisPay ou Apple Pay/Google Pay no aplicativo Kris+ ou uma combinação de milhas combinadas com Apple Pay/Google Pay. Os pagamentos feitos com o Apple Pay/Google Pay no Kris+ também ganharão milhas KrisPay.

Sim, você ganhará milhas KrisPay para seu voucher de parceiro ou código promocional de parceiro comprado via Apple Pay/Google Pay no Kris+. A taxa de ganho (ou seja, quantas milhas KrisPay ganhas por dólar gasto) é a mesma que a taxa de ganho para o parceiro comercial, e também é mostrada na seção ‘Opções de pagamento’ na respectiva página voucher de parceiro.

As milhas KrisPay são válidas por 6 meses após o mês do prêmio em sua carteira KrisPay.

Sim, você também pode transferir as milhas KrisPay para sua conta KrisFlyer dentro de 7 dias corridos após ganhar as milhas KrisPay. Para fazer isso, basta tocar no botão ‘Transferir para o KrisFlyer’ mostrado na tela de sucesso do pagamento. 

Alguns parceiros não têm restrição quanto ao número de vouchers de parceiro ou códigos de promoção de parceiro que cada usuário pode comprar, enquanto alguns parceiros permitem apenas um número limitado de compras por usuário.

Para descobrir se há restrições sobre quantos vouchers de parceiro por usuário podem comprar, bem como quantos vouchers de parceiro ou códigos de promoção de parceiro podem ser resgatados por visita, consulte os Termos e Condições do respectivo voucher de parceiro ou código de promoção de parceiro. 

Alguns parceiros têm requisitos de reserva para resgatar o voucher de parceiro comprado. Para saber se há algum requisito de reserva, consulte os Termos e Condições do respectivo voucher de parceiro.

Cada voucher de parceiro ou código promocional de parceiro comprado só pode ser usado uma vez.

Vá para o aplicativo móvel Kris+, toque em ‘Carteira’ na barra de menu.

Pressione ‘Vouchers’ na seção ‘Minhas ofertas compradas’.

Na guia ‘Atual’, role para baixo para ver todos os seus vouchers de parceiro ou códigos de promoção de parceiro comprados.

Clique no respectivo voucher de parceiro comprado ou código promocional de parceiro para ver todos os detalhes.

Sujeito aos termos e condições aplicáveis a cada voucher de parceiro ou código promocional de parceiro, as compras de um voucher de parceiro ou código promocional de parceiro são finais, não reembolsáveis e não trocáveis.

O voucher de parceiro comprado deve ser resgatado na loja, nos estabelecimentos participantes Kris+ do parceiro. Alguns parceiros excluíram determinados estabelecimentos participantes da Kris+ do resgate de determinados vouchers de parceiros. Consulte os estabelecimentos participantes da Kris+ do parceiro na seção ‘Localização e contato’ da página de descrição do voucher do parceiro ou da página de descrição do parceiro da Kris+. Além disso, consulte os Termos e Condições do respectivo voucher de parceiro para obter as exclusões específicas dos pontos de venda.

O código promocional de parceiro comprado deve ser resgatado no site e/ou aplicativo móvel do parceiro. Consulte o site do parceiro na seção ‘Localização e contato’ da página de descrição do parceiro Kris+.

Além disso, consulte a respectiva seção ‘Como resgatar’ e ‘Termos e condições’ do código promocional do parceiro para ver as exclusões específicas do site/aplicativo móvel do parceiro ou coisas a serem observadas.

Depois de comprar o código promocional do parceiro, você também pode acessar o site/aplicativo móvel do parceiro convenientemente por meio do aplicativo móvel Kris+. Vá para ‘Carteira’. Em ‘Minhas ofertas compradas’, toque em ‘Códigos de promoção’. Clique no código promocional do parceiro comprado que você gostaria de resgatar. Clique em ‘Copiar’ para copiar o código promocional do parceiro. Clique em ‘Ir para o site’ para ser redirecionado para o site/aplicativo móvel do parceiro.

Cada voucher de parceiro ou código promocional de parceiro tem um período de resgate diferente. Você pode consultar os Termos e Condições do voucher do parceiro ou do código promocional do parceiro para obter a última data de resgate. Você também pode consultar o voucher de parceiro comprado ou o código promocional do parceiro (vá para ‘Carteira’, toque em ‘Minhas Ofertas’) para obter a última data exata do resgate.

Cada voucher de parceiro tem um período de resgate diferente. Você pode consultar os Termos e Condições do voucher do parceiro para obter a última data de resgate.

Para o voucher de parceiro comprado ou código promocional de parceiro, você também pode consultá-lo (vá para ‘Carteira’, em ‘Minhas ofertas compradas’, toque em ‘Vouchers’) para obter a última data exata do resgate.

Vá para o aplicativo móvel Kris+, toque em ‘Carteira’ na barra de menu. Pressione ‘Vouchers’ ou ‘Código de promoção’ na seção ‘Minhas ofertas compradas’. Na guia ‘Anteriores’, role para baixo para visualizar todos os seus vouchers de parceiro resgatados e/ou expirados.

Todos os vouchers de parceiro ou códigos de promoção de parceiro expirados são cancelados automaticamente após o vencimento e não podem ser reembolsados. Sujeito aos termos e condições aplicáveis a cada voucher de parceiro ou código de promoção de parceiro, não podemos estender a validade dos vouchers de parceiro ou códigos de promoção de parceiro, pois eles têm uma validade fixa na compra.

Vouchers de parceiros são resgatados diretamente na loja do estabelecimento comercial.

Vá para ‘Carteira’, toque em ‘Vouchers’ para recuperar o voucher de parceiro comprado. Clique no voucher de parceiro comprado que você gostaria de resgatar. Confirme e selecione a caixa ‘Resgatar agora’. Clique no botão azul ‘Escanear para resgatar’. Escaneie o código QR exibido na loja do parceiro. Uma tela de confirmação de resgate aparecerá para mostrar que você resgatou com sucesso seu voucher de parceiro. Mostre a tela de confirmação de resgate ao caixa. Se for necessário pagamento adicional, clique em ‘Pagar no aplicativo’ para pagar no Kris+ ou em ‘Pagar na loja’ para pagar diretamente à loja ou encerrar o processo.

Os códigos de promoção de parceiros são resgatados diretamente no site ou no aplicativo móvel do comerciante durante o processo de finalização da compra.

Vá para ‘Carteira’. Em ‘Minhas ofertas compradas’, toque em ‘Códigos de promoção’. Clique no código promocional do parceiro comprado que você gostaria de resgatar. Clique em ‘Copiar’ para copiar o código promocional do parceiro. Clique em ‘Ir para o site’ para ser redirecionado para o site/aplicativo móvel do parceiro. Você também pode acessar o site/aplicativo móvel do parceiro diretamente, fora do aplicativo móvel Kris+. Depois de concluir as compras no site/aplicativo móvel do parceiro, você pode colar ou digitar o código de promoção do parceiro comprado no campo do código de promoção antes de finalizar a compra.

Para obter instruções específicas de resgate e coisas a serem observadas, você também pode consultar a seção ‘Como resgatar’ e ‘Termos e Condições’ para o respectivo código de promoção do parceiro. Vá para ‘Carteira’ na seção ‘Minhas ofertas compradas’, toque em ‘Códigos de promoção’. Clique no código promocional do parceiro comprado que você gostaria de resgatar. Role para baixo para visualizar as seções ‘Como resgatar’ e ‘Termos e condições’.

O resgate do voucher de parceiro é irreversível. Portanto, verifique novamente com o caixa se você pode resgatar o voucher de parceiro antes de digitalizar o código QR da loja para resgatar seu voucher de parceiro.

O resgate do código de promoção do parceiro é irreversível. Portanto, verifique novamente suas compras antes de aplicar o código de promoção do parceiro no site/aplicativo móvel do parceiro.

Isso depende dos termos e condições dos respectivos parceiros comerciais. Consulte a seção ‘Termos e Condições’ para cada código de promoção do parceiro ou consulte os Termos e Condições no site/aplicativo móvel do parceiro. Você também pode consultar o parceiro diretamente sobre o uso ou os códigos de promoção do parceiro.

Isso depende dos termos e condições dos respectivos parceiros comerciais. Consulte a seção ‘Termos e Condições’ para cada código de promoção do parceiro ou consulte os Termos e Condições no site/aplicativo móvel do parceiro comercial. Você também pode consultar o parceiro diretamente sobre o uso ou os códigos de promoção do parceiro.

O ‘Resgatar esta oferta’? botão de alternância no seu código de promoção de parceiro comprado (em ‘Carteira’, ‘Códigos de promoção’ na seção ‘Minhas Ofertas Compradas’) é para que os usuários rastreiem e marquem manualmente o uso do código de promoção de parceiro. Como não há vínculo entre a Kris+ e o site/aplicativo móvel do parceiro comercial, o aplicativo móvel da Kris+ não poderá rastrear o uso fora do aplicativo.

Depois de selecionar ‘Sim’, o código de promoção do parceiro comprado aparecerá na guia ‘Anteriores’. A data ‘Resgatado em’ que é refletida no seu código de promoção de parceiro “Resgatado” é a data que o usuário marcou manualmente como “Resgatado” por meio do ‘Resgatar esta oferta?’ botão de alternância.  Observe que a data ‘Resgatado em’ e o status não estão sincronizados com o status de resgate real no site/aplicativo móvel do parceiro comercial e a Kris+ não é responsável pelo rastreamento do status de resgate e não será responsável por qualquer perda ou dano sofrido em relação ou em conexão com o uso da função ‘Resgatado este negócio’ no aplicativo Kris+.

Seu código de promoção de parceiro comprado será marcado como “Resgatado” depois que você tiver selecionado ‘Sim’ no campo ‘Resgatar esta oferta’? botão de alternância, e esta ação é irreversível.

Este botão de alternância é para você marcar e, portanto, rastrear o status de resgate do seu código de promoção de parceiro. Ele não está sincronizado com seu status de resgate real no site/aplicativo móvel do parceiro comercial.

Portanto, se você não tiver resgatado o código de promoção do parceiro no site/aplicativo móvel do parceiro comercial, ainda poderá recuperar o código de promoção do parceiro comprado e usá-lo.

Para recuperar seu código de promoção de parceiro comprado que está automarcado como “Resgatado”, vá para o aplicativo móvel Kris+, toque em ‘Carteira’ na barra de menu. Clique em ‘Códigos de promoção’ na seção ‘Minhas ofertas compradas’. Na guia ‘Anteriores’, role para baixo para visualizar todos os seus códigos de promoção de parceiro “resgatados” e/ou expirados.  Clique no código de promoção de parceiro “resgatado” que você ainda precisa usar. ‘Copiar’ o código de promoção do parceiro para usá-lo no site/aplicativo móvel do parceiro comercial. A Kris+ não é responsável pelo rastreamento do status de resgate e não será responsável por qualquer perda ou dano sofrido em relação ou em conexão com o uso da função ‘Resgatar esta oferta’ no aplicativo Kris+.

Cada código de promoção de parceiro comprado só pode ser usado uma vez.

Você pode marcar e, portanto, rastrear o status de resgate do seu código de promoção de parceiro por meio do aplicativo móvel Kris+. Toque em ‘Carteira’ na barra de menu. Clique em ‘Códigos de promoção’ na seção ‘Minhas ofertas compradas’. Na guia ‘Atual’, você encontrará a lista do seu código de promoção de parceiro comprado. Selecione ‘Sim’ na caixa ‘Resgatar este negócio’? botão de alternância para o código de promoção do parceiro que você gostaria de marcar como “Resgatado”. Depois de selecionar ‘Sim’, o código de promoção do parceiro aparecerá na guia ‘Anteriores’ para um rastreamento simples. A Kris+ não é responsável pelo rastreamento do status de resgate e não será responsável por qualquer perda ou dano sofrido em relação ou em conexão com o uso da função ‘Resgatar esta oferta’ no aplicativo Kris+.

Comprar na KrisShop via Kris+ permite que você aproveite promoções em andamento da Kris+ com sua compra na KrisShop. Além disso, o valor mínimo de resgate de milhas da KrisPay é de 15 milhas ao fazer compras na Kris+.

Além disso, aproveite uma jornada de compras perfeita, onde você pode fazer seu pagamento rapidamente por meio de uma combinação de milhas e/ou Google Pay (para dispositivos Android) ou Apple Pay (para dispositivos iOS) em seu celular.

Os associados da KrisShopper desfrutarão de uma tarifa acelerada de ganho de milhas KrisPay para compras da KrisShop na Kris+. As compras da KrisShop na Kris+ também contarão para seus gastos qualificados para upgrades de nível da KrisShopper. Para obter mais informações sobre o KrisShopper, visite aqui

Sim. Você pode optar por pagar com milhas KrisPay, seu cartão de débito/crédito por meio do Google Pay (para dispositivos Android) ou Apple Pay (para dispositivos iOS) ou uma combinação de ambos.

Observe que a taxa de resgate é de 150 milhas KrisPay a SGD 1, com um resgate mínimo de 15 milhas, e você receberá um reembolso instantâneo de 16,67% de milhas.

Observe que as 16,67% de milhas recompensadas só podem ser usadas no aplicativo Kris+ e não podem ser transferidas para sua conta KrisFlyer.

As milhas KrisPay premiadas são válidas por 6 meses a partir do mês do acúmulo.

Você poderá ganhar 3 milhas KrisPay para cada SGD 2 gastos, que podem ser transferidos para sua conta KrisFlyer. Para associados KrisShopper, você desfrutará de uma tarifa acelerada de ganho de milhas KrisPay com base na sua categoria KrisShopper ao comprar na KrisShop via Kris+.

As milhas KrisPay ganhas devem ser transferidas para sua conta KrisFlyer dentro de 7 dias após a obtenção das milhas KrisPay. As milhas KrisFlyer terão validade de 3 anos a partir da data de acúmulo e estarão sujeitas aos Termos e Condições do programa KrisFlyer.

As milhas são ganhas apenas sobre o valor líquido pago com um cartão de crédito ou débito, excluindo encargos de entrega, impostos vigentes, taxas alfandegárias/de importação e liberação postal (aplicável para entrega em casa). Se as milhas da KrisPay forem usadas para pagar parte da compra, as milhas da KrisPay serão ganhas apenas na parte paga com um cartão de crédito ou débito, excluindo impostos, taxas de entrega, taxas de importação e taxas de liberação postal.

Adicione itens à sua sacola de compras e aplique o código promocional no checkout, em “vouchers e códigos de promoção”. Observe que o código de promoção está sujeito aos seus termos e condições e apenas um código promocional pode ser aplicado em uma única transação.

Adicione itens à sua sacola de compras e aplique o código de promoção no checkout, em “vouchers e códigos de promoção”. Vários códigos de voucher podem ser usados em uma única transação. Cada código de voucher precisa ser inserido e aplicado individualmente. Para obter mais informações, consulte Resgate de voucher.

Atualmente, não há benefícios adicionais ao comprar na KrisShop via Kris+. Acesse KrisShop.com para aproveitar seus benefícios do PPS.

Sim, você pode cancelar seu pedido antes que suas compras sejam entregues a você. Entre em contato pelo krisshopcustomercare@krisshop.com para cancelar seu pedido. Observe que o cancelamento está sujeito às seguintes taxas de cancelamento:

• Antes do envio do pedido – Isenção da taxa de cancelamento

Após o envio do pedido – Taxa de cancelamento de SGD 10

Suas compras serão entregues diretamente na sua porta, apenas para endereços de Singapura. A entrega internacional e o pedido antecipado para entrega a bordo não estão disponíveis.

Taxas de entrega de SGD 6 serão aplicáveis para compras líquidas abaixo de SGD 75. Será fornecida entrega gratuita se você comprar itens KrisShop Living.

Taxas de re-entrega podem ser aplicadas para tentativas de entrega malsucedidas.

Os membros do KrisFlyer podem fazer login no KrisShop.com para visualizar e rastrear todas as compras recentes. Como alternativa, insira seu e-mail e número de referência do pedido aqui para verificar o status do seu pedido.

Você pode encontrar o número de referência do seu pedido no e-mail de confirmação do pedido enviado para o seu endereço de e-mail KrisFlyer após a conclusão do pagamento.

Como alternativa, você pode encontrar o número de referência do seu pedido no histórico de transações no aplicativo Kris+.

• Líquidos, géis, produtos alimentícios, travesseiros, lençóis e roupas (incluindo sapatos) não podem ser devolvidos se tiverem sido abertos.
• Produtos feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.
• O álcool não pode ser devolvido devido a regulamentos governamentais.
• Todas as compras usando qualquer forma de vouchers e milhas KrisPay não são reembolsáveis e não podem ser trocadas.
• Os produtos das seguintes marcas não são reembolsáveis e não podem ser trocados: Apple, ALDO shoes, Bally shoes, BOSS Shoes e roupas íntimas, Breitling, Bycanary, Hegen, Oyo Fitness, Poh Heng Jewellery, Samsung, Schindelhauer, The Urban Bike, United Bike

Se o item estiver defeituoso ou danificado, entre em contato com a equipe de experiência do cliente da KrisShop pelo e-mail krisshopcustomercare@krisshop.com para sua solicitação de devolução, detalhando o motivo da devolução; e, após a confirmação pela equipe de experiência do cliente, você será direcionado a um centro de serviço autorizado ou será solicitado a devolver o item por correio registrado para a KrisShop em sua condição original e embalagem original, acompanhado de comprovante de compra dentro de 14 dias da entrega.

O envio e o manuseio são por conta do cliente, exceto para devoluções de itens defeituosos. Após o recebimento das mercadorias devolvidas, trocaremos ou reembolsaremos o custo do item para o mesmo cartão de crédito usado para fazer o pagamento.

As seguintes ofertas só estão disponíveis se você comprar diretamente no site KrisShop.com:

• 10% de desconto para membros PPS
• Presente com compra e compra com produtos de compra
• Entrega a bordo
• Entrega no exterior

Clique aqui para consultar as tarifas do táxi ComfortDelGro aplicáveis ao serviço ComfortRIDE.

A retenção da autorização é para validar o cartão de crédito/débito e ele será deduzido do valor final da cobrança. Qualquer valor não utilizado da autorização de retenção após a conclusão da sua viagem não será cobrado do seu cartão de crédito/débito.

O valor da autorização de bloqueio provisório para viagens malsucedidas ou canceladas não será cobrado do seu cartão de crédito/débito e o banco emissor do seu cartão de crédito liberará o valor quando o período de bloqueio provisório tiver decorrido.

O tempo gasto pelo banco emissor do cartão para liberar o valor do bloqueio provisório varia de acordo com cada banco. Bancos estrangeiros podem levar de uma a duas semanas para que o valor seja liberado. Verifique com seu respectivo banco os períodos de retenção relevantes.

Ao reservar uma viagem ComfortDelGro via Kris+, o valor indicativo da cobrança inclui: (i) tarifa da viagem e (ii) taxa adicional.

A taxa adicional de SGD 8 está incluída no valor indicativo de faturamento cobrado para cobrir as cobranças do pedágio eletrônico rodoviário (Electronic Road Pricing, ERP) (se aplicável) quando o táxi passa por um pórtico ERP durante seu horário de funcionamento. A taxa adicional é indicativa, e qualquer valor não utilizado não será cobrado de você após a conclusão da sua viagem.

Se a taxa adicional para sua viagem exceder SGD 8 (ou seja, o valor final de cobrança em relação às taxas adicionais aplicáveis for maior do que o valor de retenção de autorização de SGD 8), o valor final de cobrança que compreende a tarifa da viagem, a taxa da plataforma Kris+ e a taxa adicional não serão cobradas em seu cartão de crédito/débito e, em vez disso, serão deduzidas diretamente de sua carteira.

Caso não haja milhas suficientes na sua carteira para compensar o custo da sua viagem, a Kris+ entrará em contato com você e cobrará o valor final da cobrança separadamente.

Você receberá notificações SMS do CDG quando houver uma atualização do status da sua reserva de viagem. Você também pode ver o status da sua viagem em andamento clicando no ícone “Reservar uma viagem” na Kris+ para acessar a página inicial da Kris+ x CDG Zig.

Para obter o status mais recente da sua reserva de viagem, consulte a página inicial do CDG Zig no Kris+. Você também pode consultar a seção "Minhas viagens e recibo eletrônico" através do atalho para o menu de navegação no canto superior esquerdo da página inicial do CDG Zig dentro do Kris+. Como esse recurso ainda está em teste beta, pode haver ocasiões em que as notificações do banner no Kris+ em sua reserva de viagem estejam ligeiramente atrasadas. 

Ao procurar um motorista, recomenda-se manter a página inicial do Kris+ x CDG Zig aberta. Depois de sair do CDG Zig e voltar para o Kris+, você não verá mais o status da pesquisa quando retornar à página inicial do Kris+ x CDG Zig novamente. Para visualizar o status de sua reserva em andamento ou cancelar a pesquisa atual, você pode fazê-lo em "Minha viagem e recibos eletrônicos" no menu de navegação no canto superior esquerdo da página inicial do CDG Zig dentro da Kris+.

Depois da atribuição a um motorista, você pode entrar em contato diretamente com o motorista selecionando “Ligar para o motorista” ao lado dos detalhes do motorista na página inicial do Kris+ x CDG Zig.

Observe que você só pode cancelar sua reserva se o motorista não tiver chegado ao ponto de embarque e iniciado a viagem. Para cancelar a reserva, selecione “Cancelar viagem” na tela e insira o motivo do cancelamento da reserva. Se a função “Cancelar viagem” não estiver mais disponível, isso significa que você não poderá mais cancelar a viagem, pois o motorista chegará em breve.

Para relatar um problema (por exemplo, item perdido no veículo) ou enviar feedback diretamente para a ComfortDelGro, clique no ícone “Reservar uma viagem” para acessar a página inicial do Kris+ x CDG Zig. Clique no ícone do menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione “Feedback”. Como alternativa, você pode enviar um e-mail para feedback@cdgtaxi.com.sg.

Todos os problemas de viagem e solicitações de taxas reembolsáveis de viagem devem ser enviados diretamente à ComfortDelGro. Se sua solicitação de reembolso for aceita pela ComfortDelGro, o reembolso será creditado de volta na forma de pagamento original dentro de 14 dias. Os reembolsos com cartão de crédito/débito podem levar até 14 dias para que o valor reembolsado apareça no extrato bancário do cliente.

Selecione “Carteira” > “Histórico de transações” > “CDG Zig” para visualizar os detalhes da transação de pagamento da sua viagem de táxi. Para ver os detalhes da tarifa da sua viagem de táxi anterior, na tela inicial do Kris+, selecione "Reservar uma viagem" > "Prosseguir" > No menu suspenso superior esquerdo, selecione "Minhas viagens e recibo eletrônico".

Para perguntas frequentes relacionadas ao uso dos táxis ComfortDelGro, consulte o site da ComfortDelGro aqui.

Você também pode entrar em contato com a ComfortDelGro pelo e-mail feedback@cdgtaxi.com.sg.

Se você forneceu feedback sobre sua viagem, a ComfortDelGro poderá entrar em contato diretamente com você.

Em colaboração com o Chope, o Reserve a Table é uma plataforma de reservas de restaurantes no Kris+ que permite descobrir lugares e fazer reservas para jantar em seus restaurantes favoritos em Singapura, enquanto ganha milhas como associado KrisFlyer e Kris+. 

O objetivo é apresentar os mais novos restaurantes da cidade e oferecer serviço personalizado aos associados, selecionando um guia gastronômico adequado a todos os paladares.

Você pode tocar no botão ‘Reservar uma mesa’ na página inicial do aplicativo Kris+ para navegar pela extensa lista de restaurantes disponíveis na plataforma e pesquisar/filtrar por localização, tipos de culinária etc., ou selecionar uma de nossas listas especiais de restaurantes em Singapura. Depois de selecionar um restaurante, você poderá escolher uma data/hora para concluir a reserva.

Você também pode visualizar suas reservas futuras e anteriores na guia ‘Reserva’ na plataforma Reserve a Table.

Sim, você precisa de uma conta Kris+ antes de fazer uma reserva.

Cada reserva concluída e bem-sucedida feita via Kris+ lhe dará 100 milhas KrisPay, que serão creditadas em seu aplicativo móvel Kris+ até o 5º dia após a conclusão da reserva. Essas milhas KrisPay podem ser transferidas para a conta KrisFlyer dentro de 7 dias após o crédito.

Recomenda-se que você ative suas notificações por push para o aplicativo móvel Kris+, para ser notificado quando as milhas KrisPay tiverem sido creditadas em sua carteira.

Você pode optar por converter essas milhas KrisPay em milhas KrisFlyer dentro de 7 dias após essas milhas serem creditadas em seu aplicativo Kris+, ou você pode usar as milhas KrisPay para compensar suas compras em mais de 1.500 lojas parceiras Kris+. As milhas KrisPay restantes na carteira têm validade de 6 meses.

Se você tiver uma solicitação especial, ligue diretamente para o restaurante usando o número de telefone que consta no status da sua reserva. Para alterações de data e hora, prossiga para cancelar a reserva e criar uma nova (sujeito à disponibilidade de assentos).

Não colocamos nenhuma restrição sobre o número de reservas que você pode fazer por dia. No entanto, várias reservas feitas no mesmo horário não serão aceitas. Solicitamos que os usuários sejam atenciosos e reservem apenas reservas confirmadas e cancelem reservas indesejadas imediatamente.

Somente reservas concluídas feitas através do Kris+ permitirão que você ganhe milhas. Além disso, observe que

• Apenas reservas feitas através da função ‘Reserve A Table’ no Kris+ são elegíveis
• Reservas canceladas não ganham milhas
• Não ganhará milhas ao entrar no restaurante em um horário diferente que você reservou
• Quando estiver no restaurante, você deve indicar que tem uma reserva ativa feita em seu nome

Observe que as milhas ganhas com suas reservas de restaurante feitas por meio da "Reserva de uma mesa" serão creditadas automaticamente no aplicativo Kris+ até o 5º dia após a conclusão da reserva.

Não, cada reserva concluída e bem-sucedida feita através da Kris+ lhe dará 100 milhas.

Recomenda-se que você ative suas notificações por push para o aplicativo móvel Kris+, para ser notificado quando as milhas KrisPay tiverem sido creditadas em sua carteira.

Não, apenas reservas bem-sucedidas e concluídas serão elegíveis.

Envie um e-mail para makanplus@singaporeair.com.sg

Não, ela pode ser usada para fazer reservas para restaurantes localizados apenas em Singapura.

Sim, isso é possível. Isso pode ser feito alterando o nome e o número de telefone ao fazer uma reserva. No entanto, o e-mail de confirmação da reserva ainda será enviado para o seu endereço de e-mail registrado.

Não, você não pode transferir para outra pessoa. Todas as milhas ganhas no programa KrisFlyer ou no aplicativo móvel Kris+ são intransferíveis.

Desafios é um recurso que oferece aos usuários do Kris+ ainda mais maneiras de desbloquear mais recompensas para seus gastos diários. Os desafios exigem que você conclua determinadas tarefas até uma data específica para receber seus prêmios.

Observe que você precisará optar manualmente por participar de desafios individuais e ser elegível para as recompensas de conclusão.

Você pode visualizar a lista de desafios ativos na página Desafios “Atuais”, que pode ser acessada clicando no ícone “Desafios” na página inicial do aplicativo Kris+.

Para obter mais detalhes sobre um Desafio, clique no respectivo bloco e você será direcionado para a página Desafio, onde poderá visualizar os requisitos para concluir o Desafio.

Quando estiver pronto, clique em “Iniciar agora”. Boa sorte!

Sim, você pode participar de quantos desafios quiser. Concluir tarefas que se sobrepõem entre diferentes desafios contará para o progresso de cada desafio.

Você pode retornar à página Desafio para ver seus desafios em andamento e o progresso atual. Os desafios vencidos serão mostrados na guia “Anteriores” da página Desafios.

Toque no desafio específico para ver os detalhes do desafio. Consulte as seções “Como ganhar” e “Termos e condições” para obter explicações detalhadas.

Seus prêmios de milhas serão creditados automaticamente em sua carteira KrisPay assim que você concluir um desafio. Eles só podem ser usados em seu aplicativo Kris+ e são válidos por 6 meses a partir da data do crédito.

As milhas concedidas depois de concluir com sucesso um prêmio podem ser usadas para compensar seus gastos em qualquer parceiro da Kris+ ou para a compra de quaisquer ofertas no aplicativo Kris+. As milhas serão válidas por 6 meses a partir do momento do crédito e não poderão ser transferidas para sua conta KrisFlyer.

Verifique a guia Desafios “Anteriores” depois de acessar a página Desafios principal, pois seu desafio pode ter sido movido para esta guia.  Se você tiver concluído com sucesso seu desafio, ele estará indicado como “Premiado”. Caso contrário, o desafio será rotulado como “vencido”, o que indica que o tempo para concluir o desafio expirou.