หากคุณไม่ต้องการเดินทางในวันเดิมที่จองไว้ คุณสามารถเปลี่ยนวันเดินทางของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ยกเลิกการจองเพื่อขอคืนเงินหรือเก็บมูลค่าของตั๋วโดยสารที่ไม่ได้ใช้ไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสาร

หากต้องการทราบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่ ให้ตรวจสอบวันกำหนดออกเดินทางของคุณ ตามด้วยวันที่ออกตั๋วโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือซิลค์แอร์ของคุณ คุณสามารถหาวันที่ออกตั๋วได้จาก e-ticket ในอีเมล์ยืนยันการจองของคุณ

ฉันมีตั๋วโดยสารสำหรับเดินทางระหว่างวันที่ 24 มกราคม 2020 และ 31 มีนาคม 2021 (นับรวมทั้งสองวัน)

ตั๋วโดยสารของฉันออกเมื่อวันที่หรือก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2020

ตั๋วโดยสารของฉันออกหลังจากวันที่ 15 มีนาคม 2020

ฉันมีตั๋วโดยสารสำหรับเดินทางหลังจากวันที่ 31 มีนาคม 2021

ตั๋วโดยสารของฉันออกระหว่างวันที่ 5 มีนาคม 2020 และ 31 ธันวาคม 2021 (นับรวมทั้งสองวัน)

ผู้โดยสารในเที่ยวบินตรงไปยังสิงคโปร์
48 ชั่วโมงจะถูกนับตั้งแต่การออกเดินทางตามกำหนดของเที่ยวบินไปยังสิงคโปร์ ตัวอย่างเช่น หากเที่ยวบินมีกำหนดเดินทางออกวันที่ 10 กันยายน 2021 การตรวจ Covid-19 PCR จะต้องไม่ตรวจก่อนวันที่ 8 กันยายน 2021

ผู้โดยสารที่มีการต่อเครื่องไปยังสิงคโปร์

1. หากระยะเวลาเปลี่ยนเครื่องตามกำหนดอยู่ภายใน 24 ชั่วโมง การนับ 48 ชั่วโมงจะนับจากวันที่กำหนดออกเดินทางของจุดขึ้นเครื่องแรกของผู้โดยสารที่เดินทางไปสิงคโปร์ ตัวอย่างเช่น หากกำหนดการเดินทางของผู้โดยสารคือ ลอสแองเจลิส-โตเกียว-สิงคโปร์ และระยะเวลาการเปลี่ยนเครื่องของเขาในโตเกียวคือภายใน 24 ชั่วโมง การตรวจ Covid-19 PCR ต้องทำการตรวจภายใน 48 ชั่วโมง ก่อนวันที่ออกเดินทางตามกำหนดของเที่ยวบินของเขาจากลอสแองเจลิส หรือ

2. หากระยะเวลาเปลี่ยนเครื่องเกิน 24 ชั่วโมง การนับ 48 ชั่วโมงจะนับจากวันที่กำหนดออกเดินทางของเที่ยวบินสุดท้ายในการเดินทางไปสิงคโปร์ของเขา (กล่าวคือ เที่ยวบินไปสิงคโปร์) ตัวอย่างเช่น หากกำหนดการเดินทางของผู้โดยสารคือ ลอสแองเจลิส-โตเกียว-ฮ่องกง-สิงคโปร์ และระยะเวลาการเปลี่ยนเครื่องตามกำหนดการทั้งหมดของเขาที่โตเกียวและฮ่องกงรวมกันมากกว่า 24 ชั่วโมง การตรวจ Covid-19 PCR จะต้องตรวจภายใน 48 ชั่วโมง ก่อนวันที่ออกเดินทางตามกำหนดของเที่ยวบินของเขาจากฮ่องกง

โปรดทราบว่าข้อกำหนดข้างต้นบังคับใช้กับพลเมืองสิงคโปร์และผู้พำนักถาวรเช่นกัน ผู้เดินทางต่อไปนี้ได้รับการยกเว้นจากการตรวจก่อนออกเดินทาง

• เด็กอายุ 6 ปีและต่ำกว่า (ตามปีปฏิทิน)
• ผู้ที่พำนักอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่มีความเสี่ยงต่ำในช่วง 21 วันที่ผ่านมาก่อนออกเดินทางไปยังสิงคโปร์ ปัจจุบันนี้ใช้กับผู้เดินทางที่มาจากเขตบริหารพิเศษฮ่องกงแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน เขตบริหารพิเศษมาเก๊าแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน จีนแผ่นดินใหญ่ และ ไต้หวัน ผู้เดินทางจากประเทศหรือภูมิภาคที่มีความเสี่ยงต่ำจะต้องทำการตรวจ Covid-19 เมื่อเดินทางมาถึงแทนการกักตัว {Stay-Home Notice (SHN)} หรือไม่ก็ต้องทำการกักตัว SHN เป็นเวลา 7 วัน ณ สถานที่พำนักของตนและตรวจ Covid-19 เมื่อสิ้นสุดการกักตัวของพวกเขา

เข้าไปที่หน้าตารางเที่ยวบินของเราเพื่อค้นหาเที่ยวบิน

ได้ หากเที่ยวบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือ ซิลค์แอร์ของคุณถูกยกเลิก คุณสามารถขอคืนเงินได้หากคุณไม่ต้องการเดินทางอีกโดยไม่คำนึงถึงวันเดินทางเดิมของคุณ

หากเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกของคุณเดิมมีกำหนดบินก่อนวันที่ 1 เมษายน 2021 คุณสามารถเลือกที่จะเก็บมูลค่าของตั๋วโดยสารที่ไม่ได้ใช้ของคุณไว้เป็นวงเงินตั๋วโดยสารแทน

ลูกค้าที่ถือตั๋วโดยสารที่ออกวันที่หรือก่อนวันที่ 15 มีนาคม 2020 และมีแผนการเดินทางเดิมภายในวันที่ 31 มีนาคม 2021 ได้รับสิทธิ์ โดยมูลค่าของตั๋วโดยสารที่ไม่ได้ใช้จะถูกเก็บเป็นวงเงินตั๋วโดยสารซึ่งสามารถใช้จองการเดินทางใหม่สำหรับเดินทางภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2022

ทั้งนี้ใช้ได้กับตั๋วโดยสารทั้งหมดที่ซื้อโดยตรงจากสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หรือผ่านตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว ยกเว้นตั๋วโดยสารที่ซื้อด้วยไมล์ KrisFlyer หรือคะแนน HighFlyer รวมทั้งตั๋วโดยสารของเด็กหรือทารกหรือตั๋วโดยสารที่ใช้บินไปแล้วบางส่วน

หากคุณยังไม่ได้เดินทางในเที่ยวบินใดในการจองของคุณ คุณสามารถตรวจสอบจำนวนของวงเงินตั๋วโดยสารที่คุณมีได้โดยไปที่การจัดการการจอง ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ตรวจสอบยอดวงเงินตั๋วโดยสาร" และกรอกข้อมูลอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณเพื่อดูวงเงินที่คุณมี

หากคุณซื้อบริการเสริมใดๆ กับตั๋วโดยสารของคุณหรือถือตั๋วโดยสารที่ใช้ไปแล้วบางส่วน โปรดส่งข้อสงสัยของคุณโดยใช้ตัวเลือก "ความช่วยเหลืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Covid-19" ในแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือของเรา

เมื่อคุณพร้อมที่จะจองการเดินทางของคุณใหม่ คุณสามารถใช้วงเงินตั๋วโดยสารและโบนัสวงเงินตั๋วโดยสารเพื่อหักชำระค่าการจองการเดินทางที่คุณจองใหม่ได้ คุณสามารถเลือกจองแผนการเดินทางสำหรับจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการในชั้นโดยสารที่คุณต้องการและในวันเดินทางใดก็ได้ตราบใดที่การเดินทางเสร็จสิ้นภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2022 หากค่าใช้จ่ายของการเดินทางใหม่เกินมูลค่ารวมของวงเงินตั๋วโดยสารของคุณ จะต้องมีการชำระเพิ่ม หากค่าใช้จ่ายต่ำกว่า วงเงินตั๋วโดยสารที่เหลือสามารถนำไปใช้สำหรับการเดินทางครั้งที่สองได้

เมื่อคุณพร้อมที่จะจองใหม่ ให้ส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือของเราและเลือกตัวเลือก “เปลี่ยนหรือจองเที่ยวบินของคุณใหม่” ค่าธรรมเนียมการจองใหม่ทั้งหมดจะได้รับการยกเว้น

แต่ละประเทศอาจต้องการข้อมูลที่แตกต่างกันเพื่อแสดงในใบรับรองการตรวจ ตัวอย่างบางส่วนมีการระบุไว้ตามด้านล่าง ผู้โดยสารควรตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางของประเทศปลายทางของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตรงตามข้อกำหนดทั้งหมด

• ผลการตรวจที่เป็นลบ
• วันที่ตรวจ
• ชื่อของผู้เดินทางตามที่ระบุไว้ในหนังสือเดินทางของผู้เดินทางนั้น และ
• รายละเอียดอื่นๆ ของผู้เดินทางอย่างน้อยหนึ่งอย่างเช่น
• วันเกิด
• สัญชาติหรือการเป็นพลเมือง
• หมายเลขหนังสือเดินทาง
• หมายเลขประจำตัวประชาชน

เพื่อให้การดำเนินการเช็คอินราบรื่นขึ้น ผู้โดยสารควรตรวจสอบว่าคลินิกสามารถให้ใบรับรองการตรวจพร้อมรหัส QR ที่สอดคล้องกันหรือไม่ รหัส QR นี้ควรเชื่อมโยงกับใบรับรองการตรวจก่อนออกเดินทางแบบดิจิทัล