新加坡航空公司

會員資格及 KrisFlyer 里程碑獎勵和 KrisFlyer 哩程效期延展

 

受到Covid-19疫情影響,我們了解在未來幾個月內會員的旅行計劃充滿了不確定性。

 

為了感謝會員的支持,我們提供了以下方案: 

  • 2020年3月至2021年2月之間到期的所有 KrisFlyer 菁英銀卡會員以及菁英金卡會員將可延續資格一年。
  • 於2020年發放及2020年7月至2020年12月之間到期的 KrisFlyer 里程碑獎勵(以往稱為「菁英金卡獎勵」)的效期延長至2021年12月31日。
  • 2021年1月至2021年6月之間到期的 KrisFlyer 哩程效期將延長六個月。
  • 2021年7月至2022年3月之間到期的 KrisFlyer 哩程效期將延長 [最新]
  • 2021年3月至2022年2月之間到期的菁英銀卡及菁英金卡會員資格將於會員年度到期時續延至第二年
  • 會員年度起始日為2021年3月至2022年2月的會員賺取的菁英哩程將延展至下一個會員年度

 

我們希望以上措施能讓您在計畫下一趟飛行時擁有更多的彈性。祝您身體健康,期待您的再次搭乘。

KrisFlyer 菁英銀卡以及菁英金卡會員資格延展(2020年3月至2021年2月)

 
  1. 我目前是菁英銀卡/菁英金卡會員。如果我在這個會員年度未累積滿25,000/50,000 菁英哩程,我的會員資格是否會被延續?   

    您的 KrisFlyer 菁英銀卡/ 菁英金卡會員資格將會延長一年。這個方案適用會員資格於2020年3月至2021年2月之間到期的會員。 

    一但您的會員資格被延續,您的菁英哩程將重置為零,以表示新的會員年度的開始。
  2. 在我的會員資格被延續一年之前,我是否需要先進行任何註冊?

     您的菁英銀卡/菁英金卡金卡會員資格將根據您的會員年度到期月份自動延續,如以下表一所示。
  3. 我的菁英會員資格何時會被延續?  

    表一: 菁英銀卡/菁英金卡會員年度延續時程表

    會員資格到期月份 會員資格延展時間 新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    會員資格到期月份
    2020年3月
    會員資格延展時間
    2020年3月31日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年4月1日
    會員資格到期月份
    2020年4月
    會員資格延展時間
    2020年4月30日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年5月1日
    會員資格到期月份
    2020年5月
    會員資格延展時間
    2020年5月29日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年6月1日
    會員資格到期月份
    2020年6月
    會員資格延展時間
    2020年6月30日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年7月1日
    會員資格到期月份
    2020年7月
    會員資格延展時間
    2020年7月30日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年8月1日
    會員資格到期月份
    2020年8月
    會員資格延展時間
    2020年8月28日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年9月1日
    會員資格到期月份
    2020年9月
    會員資格延展時間
    2020年9月30日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年10月1日
    會員資格到期月份
    2020年10月
    會員資格延展時間
    2020年10月30日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年11月1日
    會員資格到期月份
    2020年11月
    會員資格延展時間
    2020年11月27日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2020年12月1日
    會員資格到期月份
    2020年12月
    會員資格延展時間
    2020年12月30日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2021年1月1日
    會員資格到期月份:
    2021年1月
    會員資格延展時間
    2021年1月29日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2021年2月1日
    會員資格到期月份
    2020年2月
    會員資格延展時間
    2021年2月26日
    新會員年度起算日
    (如SingaporeAir 行動app的電子會員卡所示)
    2021年3月1日
  4. 我已經成功累積了足夠的菁英哩程來延續我目前的會員資格。我能否以目前級別獲得額外一年的會員資格? 

    由於您已經成功累積了延續目前的會員資格所需的菁英哩程,系統將根據您自己所累積的菁英哩程將您的會員資格延長一年。您將不會獲得額外一年的會員資格。我們將繼續審視不斷發展的Covid-19情況,並在必要時檢視提供給我們會員的支持所需的措施。
  5. 我已經成功累積了足夠的菁英哩程來延續我目前的會員資格。這對我的級別晉升有任何幫助嗎? 

    此方案目的在幫助會員延續其KrisFlyer 菁英銀卡/菁英金卡的會員資格。我們將持續觀察Covid-19疫情的發展,並檢視支援會員所需的各項措施。
  6. 我什麼時候可以拿到新的會員卡? 

    Covid-19疫情擾亂了我們會員卡的生產和郵政遞送服務。很抱歉,新會員卡的寄發可能會延遲16到20週。最近幾個月之內資格即將到期的會員將會到到影響,並且情況可能會隨著Covid-19疫情的發展而有所變化。在此期間,您可以使用 SingaporeAir 行動app裡的電子會員卡繼續享受您的權益。

KrisFlyer 菁英銀卡與菁英金卡會員的資格延展(2021年3月至2022年2月)

 

會員資格延續支援計畫

  1. 作為 KrisFlyer 菁英會員,我可以從最新的會員資格延續支援計畫中獲得什麼支持?
    • 於2021年3月至2022年2月之間到期的 KrisFlyer 菁英銀卡/菁英金卡會員之會籍將會自動延續一年。
    • 目前最新的會員支援方案將取代早前於2020年9月1日所公告之方案。於2020年9月1日公告之方案原為計入延續會員資格所需的50%菁英哩程,以目前的方案取代後,我們將不會發放菁英哩程至會員帳戶中。
  2. 我需要做甚麼來符合最新的會員資格延續支援方案?

    所有 KrisFlyer 會員資格到期日為2021年3月至2022年2月的菁英會員將維持原級別自動延續一年。您無需執行任何動作。

延續到期的 KrisFlyer 里程碑獎勵

 
  1. 哪些 KrisFlyer 里程碑獎勵符合延長效期的資格? 

    以下於2020年發放或即將在2020年7月至2020年12月之間到期的 KrisFlyer 里程碑獎勵將會延長至2021年12月31日:
    • 雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵
    • 短程進階升等
    • 優選經濟艙進階升等
  2. 登入我的帳戶後,發現符合資格的 KrisFlyer 里程碑獎勵沒有獲得效期延長。 

    符合資格的 KrisFlyer 里程碑獎勵將在到期前被延長效期,並於2020年12月31日前逐漸顯示在您的會員帳戶中。請由此登入查看您是否擁有 KrisFlyer 里程碑獎勵。
  3. 我可以將效期已延長的 KrisFlyer 里程碑獎勵保留到2021年12月31日之後再使用嗎?

    只要在2021年12月31日前提出申請,即可將 KrisFlyer 里程碑獎勵用於2021年12月31日之後出發的航班上。請在2021年12月31日之前使用您的 KrisFlyer 里程碑獎勵。

    已到期的 KrisFlyer 里程碑獎勵效期無法再獲得延長。
  4. 我已在我的訂位中使用了雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵。如果我想將機票轉換為機票抵用金,我該怎麼做?  

    在線上遞交協助需求表要求將機票轉為抵用金前,請先透過管理訂位的功能取消使用的雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵。如您的 KrisFlyer 里程碑獎勵尚未到期,該獎勵將被存回您的會員帳戶中以供您下次訂位使用。您的 KrisFlyer 里程碑獎勵的效期將會延長至2021年12月31日。約需四週才能將延長後的效期顯示在您的會員帳戶中。

    請由此登入查看您的 KrisFlyer 里程碑獎勵詳細內容。
  5. 我已經在訂位時使用了我的短程進階升等/優選經濟艙進階升等獎勵,而該訂位現在已經轉換為機票抵用金。該獎勵會存回我的會員帳戶中嗎? 

    請聯絡 KrisFlyer 會員中心 將符合的 KrisFlyer 里程碑獎勵重新存回您的會員帳戶中。您的短程進階升等/優選經濟艙進階升等獎勵將被存回您的會員帳戶中以供使用於下次訂位。您的 KrisFlyer 里程碑獎勵的有效期將會延長至2021年12月31日。

    請由此登入查看您的 KrisFlyer 里程碑獎勵詳細內容。
  6. 我已在訂位中使用了雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵,但已經退票了。我的雙倍 KrisFlyer 哩程獎勵還是顯示已使用,我該怎麼做?

    若您的訂位符合全球旅行豁免政策條件,請聯絡 KrisFlyer 會員中心將您的 KrisFlyer 里程碑獎勵重新存回您的會員帳戶中。您的 KrisFlyer 里程碑獎勵的有效期將會延長至2021年12月31日。
  7. 回到菁英銀卡會員資格後,我無法查看我符合資格的 KrisFlyer 里程碑獎勵。我該怎麼辦? 

    請聯絡 KrisFlyer 會員中心查詢您的 KrisFlyer 里程碑獎勵的相關訊息。

延長到期的 KrisFlyer 哩程(2021年1月至2021年6月)

 
  1. 哪些到期的 KrisFlyer 哩程可以延長效期? 

    在2021年1月至2021年6月之間到期的 KrisFlyer 哩程將會延長六個月,有效期分別為2021年7月和2021年12月之間。
  2. 我已支付服務費以延長哩程。這些哩程也可以再延期嗎?

    是的,先前已經展延過的哩程也將獲得延展。
  3. 我登入了我的帳戶,發現到期的 KrisFlyer 哩程的效期並未獲得延長。 

    我們將在每個月的月底延長到期 KrisFlyer 哩程的效期,並且逐步顯示在您的帳戶中。例如,如果您的哩程在2021年1月31日到期,您將在2021年2月看到哩程效期已經獲得延長至的2021年7月31日。請登入查看是否有即將到期的哩程。
  4. 我在2020年7月至2020年12月之間到期的哩程已經被延長了,並將在2021年1月至2021年6月之間到期。這些哩程是否能進一步延期?

    是的,先前已經展延過的哩程亦適用。這些哩程將再延長6個月,現在分別是在2021年7月至12月之間到期。
  5. 我可以再次延長已獲得延展的 KrisFlyer 哩程效期嗎?

    可以的,已獲得延展的 KrisFlyer 哩程可以再次延長其效期。哩程延展的申請需要付費,會員可以使用哩程來折抵或直接支付服務費。KrisFlyer 基本會員可以將哩程到期日延長6個月,而 KrisFlyer 菁英會員則可以將哩程效期延長12個月。請按此了解更多。
  6. 我即將到期的 KrisFlyer 哩程將在何時延長? 

    表二: 延長到期哩程

    會員資格到期月份 哩程延期時間 已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份 再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    會員資格到期月份
    2020年7月
    哩程延期時間
    7月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年1月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    2021年7月
    會員資格到期月份
    2020年8月
    哩程延期時間
    8月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年2月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    2021年8月
    會員資格到期月份
    2020年9月
    哩程延期時間
    9月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年3月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    2021年9月
    會員資格到期月份
    2020年10月
    哩程延期時間
    10月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年4月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    2021年10月
    會員資格到期月份
    2020年11月
    哩程延期時間
    11月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年5月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    2021年11月
    會員資格到期月份
    2020年12月
    哩程延期時間
    12月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年6月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    2021年12月
    會員資格到期月份
    2021年1月
    哩程延期時間
    1月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年7月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    會員資格到期月份
    2021年2月
    哩程延期時間
    2月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年8月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    會員資格到期月份
    2021年3月
    哩程延期時間
    3月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年9月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    會員資格到期月份
    2021年4月
    哩程延期時間
    4月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年10月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    會員資格到期月份
    2021年5月
    哩程延期時間
    5月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年11月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
    會員資格到期月份
    2021年6月
    哩程延期時間
    6月底
    已延長效期的KrisFlyer哩程目前到期月份
    2021年12月
    再次延長效期的KrisFlyer哩程最新到期日
  7. 如何查看我的 KrisFlyer 哩程的效期? 

    您可以在 singaporeair.com 或使用 SingaporeAir 行動app登入您的 KrisFlyer 個人資料,然後在「哩程」中的「哩程效期」查看。系統將顯示您在接下來的12個月內即將到期的哩程。 

    在每個月底,您可以從「電子帳戶明細」中看到兩筆交易。第一筆交易顯示為「Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension」,表示新航為延長您的哩程效期而將過期哩程從您的帳戶中扣除。第二筆交易顯示為「Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension」,表示新航已將相同的過期哩程重新計入並將效期延長六個月。
  8. 我的哩程效期已延長至2021年6月。我想使用哩程兌換獎勵機票,我是否必須在2021年6月底前搭乘完畢?  

    您需要在2021年6月30日或之前完成獎勵機票訂位並成功開立機票。您的旅行日期可以在2021年6月之後。
  9. 我的哩程將於2021年7月(含)之後失效。這些即將到期的哩程也會獲得延長嗎?  

    由於疫情發展充滿變數,我們將持續檢視這些措施。

於2021年7月至2022年3月之間到期的 KrisFlyer 哩程延展 [最新]

 
  1. 哪些月份到期的哩程數可以獲得效期延展呢?

    在2021年7月至2022年3月之間到期的 KrisFlyer 哩程將會以6個月為單位延長效期。舉例來說2021年7月到期的哩程將首先延長至2022年1月31日,再於2022年2月再次延長至2022年7月31日。將於2022年1月31日到期的哩程將可延長6個月,於2022年7月31日到期。

    因此,所有於2021年7月至2022年3月之間到期的哩程效期都將獲得延長,直到2022年4月之後陸續開始到期。

    下表說明自2020年4月起 KrisFlyer 哩程以6個月為單位滾動式延長效期。適用於每個月月底到期的 KrisFlyer 哩程,包含先前已延長效期的 KrisFlyer 哩程。

  2. 我已支付服務費以延長哩程效期。這些哩程的效期也可以再延長嗎?

    是的,先前已經展延過的哩程效期也將獲得延長。
  3. 如何查看我的 KrisFlyer 哩程的效期?

    請於 singaporeair.com 或使用 SingaporeAir 行動app登入登入您的 KrisFlyer 帳戶個人資料,然後在「哩程」中的「哩程效期」查看。如果您在接下來的6個月內有即將到期的哩程,系統將依月份顯示您在接下來的12個月內即將到期的哩程。依據此方案,在2022年3月以前到期的哩程都將自動延長6個月,您無需進行任何動作。
  4. 我登入了我的帳戶,發現即將到期的 KrisFlyer 哩程並未獲得延長。

    我們將在 KrisFlyer 哩程到期前的每個月月底依序延長哩程的效期,並且逐步顯示在您的帳戶中。例如,如果您的哩程在2021年7月31日到期,您將可以在2021年8月查看哩程效期已獲得延長至2022年1月31日。接著在2022年2月將再次延長至2022年7月31日。請於此登入查看是否有即將到期的哩程。
  5. 我在2020年7月至2020年12月之間到期的哩程已經被延展了,並將分別在2021年1月至2021年6月之間到期。這些哩程是否能進一步獲得延展?

    是的,先前已經延長效期的哩程亦適用。這些哩程將以6個月為單位延展,直至2022年4月才會到期。
  6. 我可以再次延長已獲得延展的 KrisFlyer 哩程效期嗎?

    可以的,已獲得延展的 KrisFlyer 哩程可以再次延長效期。哩程延展的申請需要付費,會員可以使用哩程來折抵或直接支付服務費。KrisFlyer 基本會員可以將哩程到期日延長6個月,而 KrisFlyer 菁英會員則可以將哩程效期延長12個月。請於此了解更多。
  7. 即將到期的 KrisFlyer 哩程將在何時獲得延展?

    KrisFlyer 哩程將於到期月份的月底獲得延展。
  8. 如何查看我的 KrisFlyer 哩程延長的效期?

    請於 singaporeair.com 或使用 SingaporeAir 行動app登入您的 KrisFlyer 帳戶個人資料,然後在「哩程」中的「哩程效期」查看。系統將顯示您在接下來的12個月內即將到期的哩程。

    在每個月底,於新航官網singaporeair.com登入後(哩程 > 電子帳戶明細)可以看到帳戶內有兩筆交易;第一筆交易顯示為「Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension」為新航為延長哩程效期而將過期哩程從您的帳戶中扣除。第二筆交易顯示為「Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension」為新航已將過期哩程數重新計入並將效期延長六個月。
  9. 我的哩程效期已延長至2022年4月。我想使用哩程兌換獎勵機票,是否必須在2022年4月底前搭乘完畢?

    您必須在哩程到期該月的最後一天的23時59分(GMT+8小時)前使用您的哩程。請於2022年4月30日或之前完成獎勵機票訂位並成功開立機票。機票的旅行日期可以在2022年4月之後。
  10. 我的哩程將於2022年4月(含)之後失效。這些即將到期的哩程也會獲得延展嗎?

    由於疫情發展充滿變數,我們將持續檢視這些措施。
  11. 我的哩程於下列時間到期。我的 KrisFlyer 哩程效期將如何延長?



    KrisFlyer 哩程將依序於每個月月底獲得延展:


    於2020年4月底哩程效期延展後



    於2020年10月底哩程效期延展後



    於2021年4月底哩程效期延展後



    於2021年10月底哩程效期延展後

將所賺取的菁英哩程延續至下一個會員年度 (適用會員資格起始日為2021年3月至2022年2月)

 
  1. 菁英銀卡或菁英金卡會員可以從這個方案獲得什麼好處?獲得延續的菁英哩程什麼時候會匯入我新會員年度的帳號內?
    • 在會員資格獲得延展之後,所有在會員年度內經由搭機飛行或非飛行賺取得菁英哩程也將延展至下一個會員年度。
    • 您的菁英哩程將在會員資格延續時先歸零,而後於新的會員年度開始的兩個月內重新計入您的會員帳戶。
    • 每位 KrisFlyer 菁英會員將可享有一次的菁英哩程延展。
    • 會員資格起始日期為2020年3月至2021年2月的會員在會員年度內所累計的菁英哩程才能獲得延展。
    • 如 KrisFlyer 菁英銀卡會員於會員資格到期前已升等為 KrisFlyer 菁英金卡,亦可於升等日兩個月內享有一次的菁英哩程延展。
    • 自2021年3月1日起,任何經由會籍轉換活動或層級加速活動自菁英銀卡升等為菁英金卡的會員將無法獲得菁英哩程延展。

會員資格延續支援計畫的相關條款與條件

 
  1. 這些條款和條件適用於由新加坡航空(新航)實施的「KrisFlyer 會員資格延續支援計畫」,以幫助 PPS Club 會員及菁英會員能夠延續會員資格。
  2. 適用所有於2020年9月8日之時,級別為 PPS Club 或菁英的 KrisFlyer 會員。
  3. 新航對與本方案有關的任何事項的所有決定均為最終決定。新航保留修改這些條款和條件、終止或以其他方式修改本方案的權利,如有更改,恕不另行通知。新航保留審核參與 KrisFlyer 會員資格的權利。
  4. 在此方案受KrisFlyer條款和條件的約束,請參考https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/
  5. 參加本方案的每位會員均同意新航可以收集、使用、披露或以其他方式收集其提交的任何和所有個人資料(包括姓名、KrisFlyer會員號碼以及電子郵件地址)。參與會員的所有資料收集、使用和披露均應符合新航的隱私權政策(請參考https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/)。
  6. 會員參加此方案可能造成的任何後果(包括但不限於任何損害、損失、傷害或失望),或導致違反任何法律或法規,新航不負擔任何責任。
  7. 參加本方案,每位會員均同意遵守並受這些條款和條件以及運送條款、新航的隱私權政策和 KrisFlyer 條款和條件的約束(請參考 https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)(統稱為「新航條款和條件」)。不遵守或違反任何新航條款和條件可能會導致 KrisFlyer 會員在本方案的任何階段被取消資格。
  8. 如有疑問,請透過KF_contact@singaporeair.com.sg與 KrisFlyer 會員中心聯繫。
  9. 本條款與規則之準據法為新加坡共和國之法律,並受新加坡法院的專屬管轄。