健康規定
入境部分國家可能需要出示有效的接種及/或疫苗證明，您可洽詢所在國家的衛生主管機關以取得此類證明。
對過敏原敏感的旅客
旅行前：
- 請諮詢醫生並討論相關的旅行風險。如醫生已為您開立過敏藥物，請務必將藥物及書面緊急應變計畫放置於隨身手提行李中，並確保在整個航程中均可隨時取用（例如放在腳邊或前方座椅的置物袋內）。
- 如機場安檢要求，請確保攜帶自動注射器的處方箋，以及由醫生簽署的緊急應變計畫。
- 請透過「管理訂位」預訂符合您飲食需求的特殊餐點。請注意，由於食物可能在共用廚房設施中製作等環境因素，我們無法保證特殊餐點完全不含任何過敏原。
- 如您選擇非嚴格無堅果餐（NFMLA）或最低過敏原餐（MAMLA），請至少於航班起飛前 48 小時聯絡我們。
旅行當日：
- 請提早抵達機場，並預留充足時間再次確認您的座位安排、提前登機等要求。
- 如您想自行清潔座位的扶手、餐桌及椅背區域，建議自行攜帶消毒濕巾。
- 您可選擇自行攜帶食物登機。基於營運限制，建議攜帶無須冷藏或加熱的食物。攜帶食物及液體登機時，請遵守當地的安檢規定。
- 如您的行程包含多個航段，請於出發前確認各地適用的檢疫規定，因部分國家可能不允許攜帶特定種類的食物過境。
注射器和皮下注射針頭
您必須備妥醫生開立的處方或證明，才能攜帶注射器和/或皮下注射針頭搭機。請勿將使用過或無蓋的注射器和針頭丟棄或置放於座位前方的置物袋內。如果您需要處理廢棄的注射器和/或針頭，請通知機上的空服員。
藥物使用
若您有健康上的問題，請先諮詢醫師確認您是否適合飛行。某些情況下可能需要您在搭機前取得 適航證明。
我們建議您在旅行時攜帶充足的藥品，且應放置於您的手提行李中（請勿託運）。您應取得醫師開立的證明，列示您的狀況與服用中的藥物。
醫療適航證明
我們盡力提供安全與舒適的旅程。若您在搭機時需要特殊照顧或使用醫療設備（例如擔架服務或輔助氧氣瓶）、或當您的適航性有疑慮時，您將需要提供醫師開立的適航證明。個別情況可能需要進一步的醫療評估。
請填寫下方申請表格後以電子郵件回覆。您亦可向新航辦事處或指定旅行社取得相關表格。
請儘早告知我們您的旅行計畫，且最遲須於航班起飛前至少 5 個工作日提出，讓我們有足夠的時間可以處理您的適航證明。
醫療狀況
一般而言，醫療狀況不會使您無法搭機飛行。然而，機艙壓力在飛機抵達 5,000 至 7,000 英呎時，可能達到大氣壓力，因此某些醫療狀況可能需要採取額外的預防措施。
受限於飛航安全規範，恕不提供緊急出口的座位。
個人醫療設備
攜帶電動和電子醫療設備搭機，必須取得航空公司核准，以確保該設備不會干擾飛機導航與通訊系統。若您的醫療設備導致干擾，空服員可能會要求您關閉該設備。
您必須可以在不需空服員的協助下自行操作您的醫療設備。如將攜帶電動或電子醫療設備搭機，請與新航聯繫以進行必要的安排。
除了下列物品以外，任何自備電源的醫療設備皆不得攜帶登機：
- 攜帶式助聽器
- 心律調整器
- 電子噴霧器
- 持續正壓呼吸器 (CPAP)
- FAA 核准的可攜帶式氧氣設備 (POC)
在航班中使用上述設備無需申請。由於我們可能無法在所有航班上提供您設備所需的電力，我們建議您準備可持續超過飛行時間 1.5 倍的凝膠或乾式電池。舉例來說，若您的飛行時間是 10 小時，請準備 15 小時的電力供給。
受限於飛航安全規範，恕不提供緊急出口的座位。
POC 裝置和 CPAP 機器
符合FAA規定的「可攜帶式氧氣設備 (POC)」或「持續正壓呼吸器 (CPAP)」可攜帶搭乘新航航班，並可於搭機時使用。
POC 設備在使用時必須放置於前方座椅的下方。惟由 AirSep Corporation 製造的 Lifestyle / Freestyle 機種，因其體積較輕巧，可放置於座位上或以手持方式使用。
於航班飛行時使用的設備，必須能放置於前方座椅的下方。若您的設備無法放置於前方座椅的下方，您仍可攜帶登機，但須放置於座位上方的置物箱，且不能在航班飛行時使用。
使用鋰電池的設備須遵守額外的規範，請參考攜帶鋰電池的相關規定。
由於我們可能無法在所有航班上提供您設備需要的電力，我們建議您的 POC 裝置或 CPAP 機器使用可持續超過飛行時間 1.5 倍的凝膠或乾式電池。舉例來說，若您的飛行時間是 10 小時，請準備 15 小時的電力供給。
欲瞭解您的航班飛行時間並進行必要安排，請於航班起飛前至少 48 小時聯繫新航。您也必須提供一份由醫生出具的醫療聲明，證明您的健康狀況適合旅行。
提醒您，請至少於航班起飛前 2-3 個小時，提前辦理報到手續。
您將無法選擇第一排以及靠近緊急出口前的座位。
機上擔架服務
我們在特定機型的經濟艙提供收費擔架服務。此服務是專為必須在飛行途中保持平躺狀態的旅客所提供。該名旅客於飛行途中，全程皆須由合格人員陪同。
擔架服務申請須經醫療及營運核准，並視執飛航班之航空器是否具備經核准的擔架裝置而定。適用的重量、結構、設備、客艙配置及其他安全限制，可能因航空器機型及配置而有所不同。新加坡航空將於審核已填妥的醫療資訊表（MEDIF）及執飛航班所使用的航空器後，確認是否接受擔架服務申請。
於必要時，我們亦可提供輔助氧氣設備。
請盡早聯繫新航以進行必要的安排且最遲應於航班起飛的 5 個工作天前提出申請。您也必須提供一份由醫生所出具的醫療聲明，證明您的健康狀況適合旅行。
提醒您，請至少於航班起飛前 2-3 個小時，提前為該名旅客辦理航班報到手續。
如果您的行程中包含酷航航班，請注意，除了往返吉達的航班外，其他酷航航班皆不提供擔架服務。
機上輔助氧氣設備
在飛行途時，我們能夠提供一套輔助氧氣裝置（SOK），但須遵守出發地與目的地國家的規定。
您可能需要使用座位旁的一個或多個座位來固定氧氣瓶，且需支付額外費用。依照氧氣的使用量多寡以及飛行時間長短，旅客在搭機時可能需要一個或以上的氧氣瓶*。
請盡早聯繫新航，以進行必要的安排，且最遲應於航班起飛的 5 個工作天前提出申請。您也必須提供一份由醫生所出具的醫療聲明，證明您的健康狀況適合旅行。
提醒您，請至少於航班起飛前 2-3 個小時，提前為該名旅客辦理航班報到手續。
該旅客將無法選擇靠近緊急出口前的座位。
* 基於安全考量，搭機時不得攜帶或使用旅客自行準備的氧氣瓶以及擁有輔助氧氣裝置（SOK）的面罩。
美國身心障礙者反歧視規定
此法規僅適用於往返美國之航班，該航班受美國運輸部 14 CFR Part 382：航空旅行不得歧視殘障人士：最終規則（Non-discrimination on the Basis of Disability in Air Travel：Final Rule）所規範。
您可透過下列方式，向美國運輸部取得以可讀取格式編製的 U.S. DOT Part 382 最終規則副本：
- 撥打電話至殘障人士搭機旅行免付費專線 1-800-778-4838 (語音) 或1-800-455-9880 (聽障專線)
- 撥打電話至航空消費者保護處 202-366-2220 (語音) 或 202-366-0511 (聽障專線)
- 寄送郵件至航空消費者保護處，地址為 C-75, US Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
- 由航空消費者保護處 (Aviation Consumer Protection Division) 網站取得