Singapore Airlines

Disability assistance

Betreuung von Menschen mit Behinderung

Wir möchten allen unseren Gästen den Flug mit uns so angenehm wie möglich gestalten.Daher ist es uns ein Vergnügen, unseren Passagieren mit Behinderungen, sei es am Flughafen, während des Fluges oder bei der Flugverbindung, behilflich zu sein.

Für Passagiere mit Behinderungen bieten wir folgenden Sevice an:

  • Für sehbehinderte Passagiere wird unser Kabinenpersonal vor dem Start eine spezielle Sicherheitseinweisung vornehmen, die Passagiere an Bord orientieren und bei der Vorbereitung zum Verzehr der Speisen helfen (indem sie etwa Verpackungen öffnen und das Essen beschreiben).
  • Hörgeschädigte Passagiere können die Sicherheitseinweisung in einem Video mit Gebärdensprache sehen.
  • Passagieren, die spezielle Sitzgelegenheiten benötigen, sind wir gerne behilflich. Sitze in der Notausgangsreihe sind jedoch aus Sicherheitsgründen nicht verfügbar. Ihre Anfrage richten Sie bitte an Ihr lokales Singapore Airlines-Büro oder wenden Sie sich an unser Flughafenpersonal.

 

Um die erforderlichen Maßnahmen treffen zu können, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich und spätestens 48 Stunden vor Abflug mit Ihrem lokalen Singapore Airlines-Büro in Verbindung. Wenn Sie in die Vereinigten Staaten oder aus den Vereinigten Staaten reisen, stellen Sie Ihre Anfrage online, wenn Sie spezielle Hilfe wie die Benutzung eines Rollstuhls benötigen.

 

Obwohl wir immer unser Bestes geben, um allen unseren Passagieren zu helfen, können wir Folgendes nicht bieten:

  • Hilfe beim Essen
  • Hilfe in den Toiletten oder an einem Sitzplatz mit der Funktion zum Wasserlassen und/oder Stuhlgang
  • Medizinische Betreuung

Wenn ein Passagier auf eine solche Hilfe oder Betreuung angewiesen ist, sollte er zusammen mit einem Betreuer reisen.

Passagiere mit sensorischen oder kognitiven Behinderungen müssen dagegen mit einem Betreuer reisen, wenn unser Kabinenpersonal die Sicherheitseinweisung nicht vornehmen kann.

Alle Passagiere mit Behinderungen werden gebeten, mindestens zwei bis drei Stunden vor Abflug einzuchecken, um eine reibungslose Reise zu gewährleisten.

 


Programm für gleichberechtigten Zugang - Australien

Mit diesem Programm setzen wir uns für einen gleichberechtigten Zugang aller Passagiere, die eine besondere Betreuung benötigen, am Abflugort Australien ein.


Das Programm steht im Einklang mit dem gesetzlichen Rahmen und den Empfehlungen des australischen Ministeriums für Infrastruktur und Verkehr.

Erfahren Sie mehr über das Programm zum gleichberechtigten Zugang von Singapore Airlines