Singapore Airlines

Disability assistance

Assistance invalidité

Nous nous soucions du voyage que chaque passager fait avec nous. Nous sommes donc ravis de fournir des soins et de l'assistance à nos passagers handicapés, que ce soit à l'aéroport, pendant le vol ou lors des correspondances.

Nous offrons les services suivants aux passagers handicapés:

• Pour les malvoyants, notre personnel de cabine organisera un briefing de sécurité spécial avant le décollage et aidera à les orienter dans leur environnement. Notre personnel de cabine aidera également à préparer la consommation de repas et aidera à identifier les aliments.

• Pour les malentendants, notre vidéo de sécurité en vol est disponible en langue des signes.

• Pour les passagers qui ont besoin de sièges spéciaux, nous serons ravis de vous aider. Cependant, les sièges dans la rangée de sortie de secours ne sont pas disponibles en raison des exigences de sécurité de vol. Faites votre demande en contactant votre bureau local Singapore Airlines ou contactez notre personnel au sol à l'aéroport pour obtenir de l'aide.

Pour prendre les dispositions nécessaires, contactez votre agence locale Singapore Airlines au moins 48 heures avant votre vol. Si vous voyagez à destination ou en provenance des États-Unis, faites votre demande en ligne si vous avez besoin d'une assistance spéciale, par exemple l'utilisation d'un fauteuil roulant.

Bien que nous fassions de notre mieux pour aider tous nos passagers, nous sommes incapables d'offrir les services suivants:

• Aide à l'alimentation des repas.

• Assistance dans les toilettes ou sur le siège avec défécation et / ou miction.

• Fourniture de services médicaux.

Si un passager a besoin de ces services, il est conseillé de voyager avec un préposé aux soins personnels.

Les passagers ayant une déficience sensorielle ou cognitive sont tenus de voyager avec un assistant personnel de sécurité si nous sommes incapables d'établir un moyen de communication approprié qui permette à notre personnel de cabine d'articuler le briefing de sécurité clairement.

Tous les passagers handicapés sont encouragés à s'enregistrer au moins deux à trois heures avant le départ afin d'assurer un bon voyage.

Plan "Equal Access" en Australie

Avec ce plan nous montrons notre engagement à nous montrer proactifs dans la fourniture d’un accès égal à tous les passagers en Australie qui ont besoin d’une assistance spéciale.


Ceci est en conformité avec le cadre législatif correspondant, comme le conseille le Département de l’infrastructure et des transports australiens.

En savoir plus sur le plan "Equal Access" de Singapore Airlines