Chacun de nos avions à large fuselage est équipé d'un fauteuil roulant de bord. Notre personnel de cabine est formé pour vous aider si vous n'êtes pas en mesure de passer du fauteuil roulant de bord à votre siège. Pour plus d'informations ou pour savoir quel siège répond le mieux à vos besoins, veuillez contacter votre bureau local Singapore Airlines.

Si vous avez besoin que nous vous fournissions un fauteuil roulant ou d'autres dispositifs d’assistance, veuillez planifier votre voyage le plus tôt possible pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous.

Si vous arrivez, partez ou passez par l’aéroport de Singapour Changi, des fauteuils roulants sont également disponibles à tous les comptoirs d’information situés dans l’aéroport.

Si vous utilisez votre propre fauteuil roulant manuel ou électrique ou d'autres dispositifs d’assistance comme une canne, une béquille, un déambulateur ou un fauteuil scooter, cela ne fait pas partie de votre franchise de bagages gratuits. Comme les dimensions des allées de notre cabine sont restrictives, nous vous demanderons de ranger votre fauteuil roulant ou tout autre dispositif d’assistance en soute comme bagage enregistré.

Si votre fauteuil roulant est alimenté par une batterie liquide, ou si vous voyagez dans un groupe de 10 passagers ou plus qui utilise des fauteuils roulants, veuillez contacter votre agence Singapore Airlines locale au moins 48 heures avant le départ de votre vol.

Nous vous rappelons en outre de vous enregistrer tôt pour votre vol, au moins 2 ou 3 heures avant le départ.

L’équipe de notre service d’assistance personnelle sera heureuse de s’occuper de vous à l’aéroport et pendant la phase de pré-embarquement, et notre personnelle de cabine vous aidera avec le fauteuil roulant à bord et l’accès aux toilettes pendant votre vol.

Nous ne sommes cependant pas en mesure de vous proposer les services suivants :

• assistance pour vous aider à prendre vos repas
• assistance dans les toilettes ou assistance au siège avec les fonctions de défécation et/ou miction
• fourniture de services médicaux

Si vous deviez avoir besoin de ces services, nous vous conseillons de voyager avec un assistant de soins personnels.

Vous ne pourrez pas avoir accès aux sièges dans la rangée de la sortie de secours.

Si votre fauteuil roulant ou tout autre dispositif d'assistance est endommagé, vous devez nous en informer, ou notre compagnie aérienne partenaire, par écrit dans les 7 jours.  L’indemnisation pour les dommages suivra les directives concernant les bagages égarés et détériorés. La responsabilité de Singapore Airlines est limitée conformément à nos Conditions générales de transport des passagers et des bagages , la Convention de Varsovie et la Convention de Montréal (le cas échéant et telles que modifiées occasionnellement) et/ou toute autre loi ou réglementation applicable.

Des dispositifs spéciaux, comme le harnais Crelling et la chaise de voyage MERU, sont autorisés à bord de nos vols. Pour prendre les dispositions nécessaires, veuillez contacter votre agence Singapore Airlines locale dès que possible et au moins 5 jours ouvrables avant le vol.