Wheelchairs and other assistive devices

Fauteuils roulants et autres dispositifs d’assistance

Chacun de nos avions bi couloirs est équipé d'un fauteuil roulant à  bord. Au cas où vous voyagez sur un avion mono couloir, nous vous prions de bien vouloir contacter Singapore Airlines pour faire la demande d'un fauteuil roulant installé à bord. Pour plus d'informations ou pour savoir quel siège répond le mieux à vos besoins, veuillez contacter votre Singapore Airlines. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les sièges de la rangée de sortie de secours ne seront pas disponibles.


Assistances mises à votre disposition

Nous vous rappelons de vous enregistrer tôt pour votre vol, au moins 2 à 3 heures avant le départ.

Notre service d'accueil et d'assistance s'occupera de vous de l'enregistrement à l'embarquement, tandis que notre personnel de cabine vous aidera à utiliser le fauteuil roulant déjà installé à bord et à vous rendre aux toilettes pendant le vol. À l'arrivée à destination, une assistance vous sera fournie depuis le débarquement jusqu'au hall d'arrivée.
 
Nous ne sommes cependant pas en mesure de vous proposer les services suivants:
  • assistance pour vous aider à prendre vos repas
  • assistance dans les toilettes ou assistance au siège avec les fonctions de défécation et/ou miction
  • fourniture de services médicaux

Si vous avez besoin de ces services, nous vous conseillons de voyager avec un assistant personnel.

Dispositifs d'assistance à votre disposition

Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant ou d'autres dispositifs d'assistance, veuillez planifier votre voyage le plus tôt possible afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
 
Si vous arrivez, partez ou transitez par l'aéroport de Singapour Changi, des fauteuils roulants sont également disponibles à tous les guichets d'information de l'aéroport.
 
Si vous utilisez votre propre fauteuil roulant, manuel ou électrique ou d'autres dispositifs d'assistance tels qu'une canne, une béquille, un déambulateur ou un scooter de mobilité, ces dispositifs ne seront pas pris en compte dans votre franchise de bagages. Compte tenu des dimensions restreintes des couloirs à bord de nos avions, votre fauteuil roulant ou autre dispositif d'assistance doivent être enregistrés en soutes.
 
Si votre fauteuil roulant est alimenté par une batterie, ou si vous voyagez dans un groupe de 10 passagers ou plus utilisant des fauteuils roulants, veuillez contacter Singapore Airlines au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
 
Pour préparer votre voyage, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous concernant les réglementations IATA pour le transport de votre fauteuil roulant alimenté par batterie.

 

TYPE DE BATTERIE ALIMENTANT LES FAUTEUILS ROULANTS  / DISPOSITIFS D'AIDE A LA MOBILITE

EXIGENCES

Pile humide ou déversable / Pile sèche 

 

Batterie inamovible / non démontable 
  1. La ou les batteries doivent rester dans le dispositif et être solidement fixées au fauteuil roulant ou au dispositif d'aide à la mobilité.
  2. Les bornes de la batterie doivent être isolées et protégées contre les courts-circuits (par exemple, en recouvrant les bornes exposées avec du ruban adhésif). 
  3. Le fauteuil roulant/le dispositif d'aide à la mobilité doit être éteint et protégé contre toute activation accidentelle.

Batterie amovible / démontable
  1. La ou les batteries doivent être retirées. Le fauteuil roulant ou l'aide à la mobilité peut ensuite être enregistré sans aucune restriction.
  2. La (les) batterie(s) retirée(s) doit (doivent) être protégée(s) contre les courts-circuits en isolant les bornes.
  3. La (les) batterie(s) doit (doivent) être emballée(s) dans une pochette de protection, laquelle doit être enregistrée.

 

Pile humide déversable

  Fauteuil roulant/Dispositif d'aide à la mobilité pouvant être rangé en position verticale

  1. La ou les batteries doit (doivent) rester dans le dispositif et être solidement fixées au fauteuil roulant ou au dispositif d'aide à la mobilité.
  2. Les bornes de la batterie doivent être isolées et protégées contre les courts-circuits (par exemple, en recouvrant les bornes exposées avec du ruban adhésif).
  3. Le fauteuil roulant/le dispositif d'aide à la mobilité doit être éteint et protégé contre toute activation accidentelle.

Fauteuil roulant/Dispositif d'aide à la mobilité ne pouvant pas être rangé en position verticale
  1. La (les) batterie(s) doit (doivent) être retirée(s) et transportée(s) dans un emballage solide, rigide et étanche, lequel doit être enregistré. Le fauteuil roulant ou le dispositif d'aide à la mobilité peut ensuite être enregistré sans aucune restriction.
  2. La (les) batterie(s) doit (doivent) être protégée(s) contre les courts-circuits en isolant les bornes.
  3. La (les) batterie(s) doit (doivent) être placée(s) en position verticale dans un emballage de protection et entourée(s) d'un matériau absorbant compatible.

 

Lithium #

 

Non amovible / non démontable
  1. La ou les batteries doit (doivent) rester dans le dispositif et être solidement fixées au fauteuil roulant ou au dispositif d'aide à la mobilité.
  2. Les bornes de la batterie doivent être isolées et protégées contre les courts-circuits (par exemple, en recouvrant les bornes exposées avec du ruban adhésif).
  3. Le fauteuil roulant/le dispositif d'aide à la mobilité doit être éteint et protégé contre toute activation accidentelle.
  4. Pas de limitation de la puissance nominale de la batterie (WH).

Batterie amovible / démontable
  1. La (les) batterie(s) doit (doivent) être retirée(s) et protégée(s) contre les courts-circuits en isolant les bornes. Le fauteuil roulant ou le dispositif d'aide à la mobilité peut ensuite être enregistré sans aucune restriction. 
  2. La (les) batterie(s) retirée(s) doit (doivent) être protégée(s) en étant placée(s) individuellement dans une pochette de protection et transportée(s) en tant que bagage(s) de cabine.
  3. La puissance nominale de la batterie ne doit pas dépasser 300Wh*. 
  4. Vous êtes autorisé à transporter une batterie de rechange ne dépassant pas 300Wh*, ou deux batteries de rechange ne dépassant pas 160Wh* chacune. Elles doivent être transportées en tant que bagages de cabine.


*Watt heures (Wh) = Amp hours (Ah) x Voltage (V)

# Les piles au lithium utilisées pour alimenter les dispositifs d'aide à la mobilité doivent appartenir à une catégorie répondant aux exigences de chaque épreuve du Manuel d'épreuves et de critères des Nations Unies, partie III, sous-section 38.3. 



Si votre fauteuil roulant ou autre dispositif d'assistance est endommagé, vous devez nous en informer par écrit ou en informer notre partenaire aérien dans les 7 jours. Le dédommagement pour les dégâts sera conforme aux directives relatives aux bagages perdus/détériorés. La responsabilité de Singapore Airlines est limitée conformément à nos conditions générales de transport pour les passagers et les bagages, à la Convention de Varsovie ou à la Convention de Montréal (le cas échéant et telle qu'amendée de temps à autre) et/ou à toute autre loi ou réglementation applicable.

Les sièges spéciaux, tels que les harnais Crelling et les chaises de voyage MERU, sont autorisés sur nos vols. Pour prendre les dispositions nécessaires, veuillez contacter Singapore Airlines le plus tôt possible et au moins 5 jours ouvrables avant votre vol.