Bantuan dan Pertanyaan Umum

Kami akan memperkenalkan perubahan berikut pada program PPS Club:

1. Manfaat PPS Club baru dan PPS Rewards akan diterapkan mulai 1 Juni 2017
2. Perubahan struktur keanggotaan Solitaire PPS Club akan dilaksanakan mulai 1 Juni 2018, satu tahun dari saat pengumuman.

Tolong klik disini untuk informasi lebih lanjut

Perubahan ini adalah bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk meningkatkan program PPS Club, yang bertujuan memberikan lebih banyak manfaat dan penghargaan kepada anggota kami yang paling berharga. Mereka diperkenalkan setelah meninjau program PPS Club dan menerima umpan balik dari anggota PPS Club kami yang berharga.

Reward PPS adalah manfaat eksklusif untuk anggota PPS Club. Ini tidak berlaku untuk pemegang kartu tambahan Solitaire PPS Club.

Reward PPS adalah manfaat eksklusif untuk anggota PPS Club. Ini tidak tersedia untuk anggota KrisFlyer Basic dan KrisFlyer Elite.

PPS Reward dapat digunakan melalui saluran berikut:

1. Self-service online di singaporeair.com.
   • Anggota PPS Club dapat log-in ke akun KrisFlyer mereka di singaporeair.com untuk informasi lebih lanjut tentang cara menerapkan Rewrad PPS mereka ke sebuah pemesanan penerbangan. Cukup pilih tab “PPS Rewards” di Ringkasan Akun Anda di singaporeair.com.
   • Syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Reward PPS tersedia disini.

1. Servis KrisFlyer Membership

Diskon 50 KrisFlyer Miles, Upgrade Stanby dan Peningkatan Uang Muka dapat digunakan untuk membukukan nominasi penukaran Anda serta pemegang kartu tambahan Solitaire PPS Club Anda, jika dia adalah seorang calon penukaran.

Dua kali lipat Miles Accrual Reward, bagaimanapun, hanya dapat digunakan untuk pemesanan untuk anggota PPS Club utama.

Reward PPS berlaku selama 1 tahun sejak tanggal penerbitan. Silakan gunakan PPS Reward Anda dengan menerapkannya pada pemesanan yang memenuhi syarat sebelum tanggal kedaluwarsa. Kami menyesal bahwa kami tidak akan dapat memperpanjang validitas reward.

Syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Hadiah PPS tersedia disini.

The Double KrisFlyer Miles Reward akan dihapus dan tidak akan secara otomatis ditransfer ke itinerary baru jika Anda melakukan perubahan pada pemesanan Anda. Reward Double KrisFlyer Miles yang diterapkan pada pemesanan Anda akan dikembalikan ke akun Anda, selama masih berlaku.


Jika Anda membuat perubahan melalui Layanan Keanggotaan KrisFlyer, harap informasikan kepada agen layanan pelanggan bahwa Anda memiliki Reward Double KrisFlyer Miles yang diterapkan pada pemesanan Anda. Agen layanan pelanggan kemudian dapat membantu Anda untuk menerapkan kembali Hadiah Double KrisFlyer Miles ke jadwal baru Anda, sebagaimana berlaku.


Sebagai alternatif, Anda dapat menerapkan kembali Reward Double KrisFlyer Miles, jika berlaku, untuk jadwal baru Anda melalui singaporeair.com juga.

PTolong merujuk pada syarat dan ketentuan pada penggunaan Double KrisFlyer Miles Rewards. Pemesanan Anda mungkin tidak memenuhi syarat untuk aplikasi karena Double KrisFlyer Miles Rewards hanya dapat digunakan oleh anggota PPS Club utama, dan tidak valid untuk digunakan pada pemesanan penebusan. Tiket komersial asli yang Anda gunakan untuk upgrade diawal harus dipesan dalam kelas-kelas berikut: Kelas ekonomi - Y, B, E, M, H atau W; Kelas Ekonomi Premium - P, S, T; Kelas Bisnis - Z, C, J atau U.

Setiap upgrade diawal berlaku untuk satu segmen penerbangan untuk satu penumpang. Pastikan Anda memiliki voucher Peningkatan Uang Muka yang cukup untuk semua penumpang dalam pemesanan Anda.

Standby Upgrade akan dihapus dan tidak akan ditransfer secara otomatis ke itinerary baru jika Anda melakukan perubahan pada pemesanan Anda. Standby Upgrade yang diterapkan pada pemesanan Anda akan dikembalikan ke akun Anda, selama masih berlaku.


Jika Anda membuat perubahan melalui Keanggotaan Layanan KrisFlyer, harap informasikan kepada agen layanan pelanggan bahwa Anda memiliki Standby Upgrade yang diterapkan pada pemesanan Anda. Agen layanan pelanggan kemudian dapat membantu Anda untuk menerapkan kembali PStandby Upgrade ke jadwal baru Anda, sebagaimana berlaku.


Atau, Anda dapat menerapkan kembali Standby Upgrade, jika berlaku, untuk jadwal baru Anda melalui singaporeair.com juga.

Jika Standby Upgrade Anda tidak berhasil karena kelas kabin yang lebih tinggi berikutnya penuh, imbalan Anda akan dikreditkan kembali ke akun Anda dalam 2 hari kerja, selama masih berlaku. Anda masih dapat menggunakan hadiah Peningkatan Versi sebelum tanggal kedaluwarsanya pada pemesanan berikutnya.


Anggota didorong untuk menggunakan Hadiah Standby Upgrade Anda sesegera mungkin, setelah diterbitkan.

Please refer to the syarat dan ketentuan pada penggunaan Standby Upgrades. Standby Upgrades hanya dapat digunakan oleh anggota PPS Club utama dan nominasi penukarannya. Tiket komersial asli yang Anda gunakan untuk Standby Upgrade akan dipesan dalam kelas-kelas berikut: Economy class - Y, B, E, M, H or W; Premium Economy Class - P, S, T; Business Class - Z, C, J atau U.

Silakan merujuk ke Syarat dan Ketentuan tentang penggunaan Hadiah Peningkatan Uang Muka. Peningkatan Uang Muka hanya dapat digunakan oleh anggota PPS Club utama dan nominasi penukarannya. Tiket komersial asli yang Anda gunakan untuk Advance Upgrade harus dipesan dalam kelas-kelas berikut: Economy class - (Y, B, E, M, H or W); Premium Economy Class - (P, S or T); Business Class - (Z, C, J or U).

Setiap Advance Upgrade berlaku untuk satu segmen penerbangan untuk satu penumpang. Pastikan Anda memiliki voucher Advance Upgrade yang cukup untuk semua penumpang dalam pemesanan Anda.

Tidak kadaluarsa jarak tempuh KrisFlyer berlaku untuk jarak tempuh KrisFlyer yang dimiliki oleh anggota PPS Club utama. Hal ini tidak diperpanjang ke mil di akun KrisFlyer dari pemegang kartu tambahan Solitaire PPS Club Anda atau calon penukaran Anda.

Jarak KrisFlyer dalam akun anggota PPS Club secara otomatis tidak akan kadaluwarsa, selama Anda tetap menjadi anggota PPS Club yang memenuhi syarat. Ini berlaku untuk semua mil KrisFlyer yang valid di akun Anda. Namun, beberapa promosi tertentu (dari undian berhadiah atau promosi lainnya) dapat dikecualikan dari tidak kadaluwarsa. Detail akan ditemukan dalam syarat dan ketentuan promosi masing-masing.

Jika Anda tidak dapat berkualifikasi kembali sebagai anggota PPS Club, miles KrisFlyer dalam akun Anda akan ditetapkan berakhir dalam 3 tahun sejak tanggal kualifikasi dari tingkatan baru KrisFlyer Basic / Elite Silver / Elite Gold Anda, sebagaimana berlaku.

Tidak ada perubahan pada validitas untuk jarak tempuh KrisFlyer yang dimiliki oleh anggota KrisFlyer Basic, Elite Silver dan Elite Gold, pada 3 tahun. Validitas jarak tempuh KrisFlyer ini masih dapat diperpanjang untuk biaya menjelang akhir masa berlaku 3 tahun, sesuai dengan syarat dan ketentuan saat ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang memperpanjang keabsahan miles KrisFlyer, silakan klik disini.

Kursi Pilihan adalah kursi Ekonomi Class dan Premium Economy Class dengan ruang ekstra. Untuk informasi lebih lanjut tentang Preferred Seats, silakan klik disini.

Anggota tambahan Solitaire PPS Club juga berhak mendapatkan Preferred Seats gratis saat mereka bepergian Economy Class atau Premium Economy Class di Singapore Airlines, dan Economy Class di SilkAir.

Anda dapat memilih Kursi Pilihan untuk pemesanan Anda melalui langkah-langkah sederhana ini:

1. Masuk ke singaporeair.com untuk melakukan pemesanan penerbangan Anda.
2. Selama "Pemilihan Kursi", pilih pilihan Kursi Pilihan Anda yang ditandai dengan "P" pada peta tempat duduk.

Atau, jika Anda sudah memiliki pemesanan yang sudah ada, Anda dapat pergi ke “Atur Pemesanan” di singaporeair.com untuk memilih Preferred Seats / mengubah pemilihan tempat duduk Anda.

Ya, Anda dapat menghubungi agen layanan pelanggan saat check-in jika Preferred Seats masih tersedia untuk penerbangan Anda.

Di bandara tertentu, anggota PPS Club melakukan perjalanan Premium Economy atau Economy Class dan/atau pwnumpang terbang di Suites, First atau Business Class dapat menghemat waktu dengan jalur prioritas di pos pemeriksaan pemeriksaan imigrasi atau keamanan.

Informasi tentang bandara di mana layanan jalur cepat tersedia untuk anggota PPS Club dan / atau penumpang premium tersedia disini.

Layanan jalur cepat di bandara tertentu sedang dikembangkan secara progresif, jika memungkinkan.

Biaya aplikasi ABTC bervariasi dari ekonomi ke ekonomi. Silakan hubungi agen pemerintah yang bertanggung jawab atas skema ABTC dalam ekonomi rumah Anda untuk lebih jelasnya. Untuk informasi kontak dari agensi pemerintah Anda, silakan klik disini.

Harap serahkan dokumen yang diperlukan untuk penggantian secepatnya setelah Anda mengajukan permohonan untuk ABTC. Anda harus menjadi anggota Solitaire PPS Club yang memenuhi syarat pada titik aplikasi untuk ABTC serta pengajuan klaim agar memenuhi syarat untuk penggantian.

Anda dapat memilih untuk menerima penggantian Anda baik melalui

1. Cek (semua mata uang) atau
2. Transfer bank (untuk rekening bank Singapura, dalam dolar Singapura saja).Untuk penggantian melalui cek, cek akan dilakukan dalam jumlah dan mata uang pembayaran yang tepat pada faktur / kwitansi pembayaran resmi.

Untuk penggantian melalui transfer bank, transfer hanya dapat dilakukan ke rekening bank Singapura dalam dolar Singapura. Jika faktur pembayaran / tanda terima Anda dalam mata uang selain dolar Singapura dan Anda memilih transfer bank, jumlah yang setara dalam dolar Singapura akan diganti, berdasarkan nilai tukar IATA bulanan yang berlaku.

Untuk penggantian melalui cek, cek akan dilakukan dalam jumlah dan mata uang pembayaran yang tepat pada faktur / kwitansi pembayaran resmi.


Untuk penggantian melalui transfer bank, transfer hanya dapat dilakukan ke rekening bank Singapura dalam dolar Singapura. Jika faktur pembayaran / tanda terima Anda dalam mata uang selain dolar Singapura dan Anda memilih transfer bank, jumlah yang setara dalam dolar Singapura akan diganti berdasarkan nilai tukar IATA bulanan yang berlaku.

Ini akan memakan waktu antara 6-8 minggu dari titik penyerahan untuk penggantian Anda untuk diproses.

Tolong klik disini untuk ringkasan perubahan kunci dan perbandingan struktur keanggotaan Solitaire saat ini dan baru.

Anggota PPS Club yang memenuhi syarat yang saat ini melacak status Solitaire PPS Club dapat terus memenuhi syarat di bawah struktur keanggotaan Solitaire saat ini hingga 31 Mei 2018 inklusif. Setelah struktur keanggotaan Solitaire baru berlaku mulai 1 Juni 2018, Nilai PPS baru yang diperlukan untuk kualifikasi dan pembaruan untuk keanggotaan Solitaire PPS Club, serta validitas 3 tahun untuk Solitaire PPS Club Reserve Value, akan berlaku.

Kami ingin memberikan waktu yang cukup kepada para anggotanya untuk mengasimilasi perubahan kriteria kualifikasi dan pembaruan untuk keanggotaan Solitaire PPS Club. Anggota dapat terus melacak status Solitaire PPS Club di bawah struktur keanggotaan Solitaire saat ini hingga 31 Mei 2018 inklusif, setelah itu struktur keanggotaan Solitaire yang baru akan berlaku.

Struktur keanggotaan Solitaire saat ini akan berhenti menerima anggota Solitaire PPS Club baru setelah 31 Mei 2018. Mulai 1 Juni 2018, kriteria kualifikasi dan pembaruan baru dan validitas Nilai Cadangan akan berlaku untuk semua anggota Solitaire PPS Club yang baru memenuhi syarat.


Anggota Solitaire PPS Club yang ada dan mereka yang memenuhi syarat sebagai anggota Solitaire PPS Club sebelum 1 Juni 2018 akan terus berkualifikasi di bawah tingkat pembaruan saat ini, selama mereka tetap di Solitaire PPS Club.