Singapore Airlines

Disability assistance

Bantuan disabilitas

Kami peduli dengan perjalanan yang dilakukan setiap penumpang bersama kami. Jadi dengan senang hati kami memberikan perawatan dan bantuan kepada penumpang penyandang disabilitas kami, baik di bandara, selama penerbangan atau saat penerbangan lanjutan.

Kami menawarkan layanan berikut untuk penumpang penyandang disabilitas:

  • Untuk tunanetra, awak kabin kami akan melakukan pengarahan keselamatan khusus sebelum lepas landas dan membantu mengarahkan mereka ke lingkungan sekitar. Awak kabin kami juga akan membantu persiapan konsumsi makanan dan membantu mengidentifikasi makanan.
  • Untuk tunarungu, video keselamatan dalam penerbangan kami tersedia dalam bahasa isyarat.
  • Bagi penumpang yang membutuhkan pengaturan tempat duduk khusus, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Namun, kursi di barisan pintu darurat tidak tersedia karena persyaratan keselamatan penerbangan. Ajukan permintaan Anda dengan menghubungi kantor Singapore Airlines setempat atau hubungi staf darat bandara kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk membuat pengaturan yang diperlukan, hubungi kantor Singapore Airlines setempat setidaknya 48 jam sebelum penerbangan Anda. Jika Anda bepergian ke atau dari Amerika Serikat, buat permintaan Anda secara online jika Anda memerlukan bantuan khusus seperti penggunaan kursi roda.


Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk membantu semua penumpang kami, kami tidak dapat menawarkan layanan berikut:

  • Bantuan penyuapan makanan
  • Bantuan di dalam kamar mandi atau bantuan buang air kecil dan/atau besar di kursi
  • Penyediaan layanan medis

Jika penumpang memerlukan layanan tersebut, kami menyarankan untuk bepergian dengan asisten kesehatan pribadi.

Penumpang dengan disabilitas sensorik atau kognitif diharuskan melakukan perjalanan dengan asisten keselamatan pribadi jika kami tidak dapat membangun sarana komunikasi yang tepat yang memungkinkan awak kabin kami untuk mengartikulasikan pengarahan keselamatan dengan jelas.

Semua penumpang penyandang disabilitas disarankan untuk check-in setidaknya dua hingga tiga jam sebelum keberangkatan untuk memastikan perjalanan yang lancar.


Equal Access Plan Australia


Dengan rencana ini, kami menunjukkan komitmen untuk proaktif dalam menyediakan akses yang sama untuk seluruh penumpang di Australia yang memerlukan bantuan khusus.


Hal ini sesuai dengan undang-undang yang relevan, seperti disarankan oleh Departemen Infrastruktur dan Transportasi Australia.

Pelajari lebih lanjut tentang Equal Access Plan Singapore Airlines

Undang-Undang Hak Penumpang dengan Disabilitas Maskapai Penerbangan AS


Jika Anda bepergian dengan penerbangan ke atau dari AS, Anda mungkin ingin merujuk ke Undang-Undang Hak Penumpang dengan Disabilitas Maskapai Penerbangan yang menetapkan ringkasan hak-hak penumpang penyandang disabilitas berdasarkan Undang-Undang Akses Maskapai Penerbangan dan 14 Kode Peraturan Federal (CFR) Bagian 38.

Pelajari lebih lanjut tentang Undang-Undang Hak Penumpang dengan Disabilitas Maskapai Penerbangan AS