Pagamenti
Le transazioni in Yuan cinesi (CNY) pagate con carte Visa emesse nella Cina continentale saranno automaticamente rifiutate a causa delle normative locali. Si consiglia di pagare con UnionPay, Alipay, Mastercard o American Express.
Sì, è possibile richiedere una fattura elettronica a partire dal 1° luglio 2025.
Singapore Airlines (SIA) adotterà la fattura elettronica dell'Inland Revenue Board of Malaysia (IRBM) come richiesto dal governo malese. Tuttavia, SIA non emetterà fatture elettroniche durante il periodo di transizione tra il 1° gennaio 2025 e il 30 giugno 2025 (incluso).
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web dell'IRBM all'indirizzo https://www.hasil.gov.my/en/e-invoice/
Quando si effettua una prenotazione con carta di credito/debito, la prenotazione viene sottoposta a verifica da parte dei nostri strumenti di rilevamento delle frodi. Questi strumenti utilizzano per la verifica diversi tipi di informazioni, come l'orario di partenza, il punto di partenza e le destinazioni. Successivamente, un algoritmo determina il livello di rischio della transazione di pagamento. Se il livello di rischio della vostra prenotazione risulta elevato, potrebbe esservi richiesto di verificare di persona la vostra carta di credito/debito e di fornire un documento d'identità con foto. Questo processo di verifica vi protegge dalle frodi con carta di credito/debito e garantisce la vostra sicurezza quando effettuate pagamenti con carta di credito/debito.
No, per sicurezza il titolare della carta deve presentare la carta di credito/debito di persona per la verifica. Se non è in grado di farlo, contatti l'ufficio locale di Singapore Airlines.
Tutte le transazioni con carta di credito/debito vengono elaborate attraverso il nostro sistema di rilevamento delle frodi e i programmi di autenticazione bancaria. Le transazioni non sicure vengono automaticamente rifiutate. Tutti i nostri processori di pagamento sono pienamente conformi agli standard di sicurezza internazionali PCI DSS per garantire la sicurezza dei pagamenti, la privacy e il corretto trattamento dei dati.
No, il metodo di pagamento non può essere cambiato una volta che il pagamento è stato elaborato. Tuttavia, è possibile utilizzare metodi di pagamento diversi per modificare la prenotazione o per acquistare componenti aggiuntivi alla pagina Gestisci prenotazione.
Tutte le transazioni sono soggette all'approvazione della banca emittente / del fornitore di pagamenti. Se la transazione è stata rifiutata dalla banca emittente, non saremo in grado di elaborare il pagamento. Contattare la banca emittente per informazioni sul motivo per cui la transazione è stata rifiutata. Non siamo in grado di contattare la banca emittente per conto dell'utente a causa delle norme sulla privacy dei clienti.
Se la carta è dotata di 3D-Secure, è necessario autenticare la transazione per completare il pagamento. Se l'autenticazione non riesce, la transazione verrà rifiutata.
Per una transazione di successo con la vostra carta di credito/debito:
- Assicurarsi di avere credito o saldo sufficiente
- Assicurarsi che i dati di pagamento siano stati inseriti correttamente
- Assicurarsi che la carta di credito/debito non sia stata segnalata come rubata o utilizzata per attività fraudolente
- Assicurarsi che il paese della banca emittente non abbia limitazioni valutarie o di credito
- Assicurarsi che le transazioni di e-commerce siano state abilitate per la carta di credito/debito
- Per i metodi di pagamento alternativi (APM), assicurarsi che le credenziali di accesso siano state inserite correttamente
- Per i metodi di pagamento alternativi (APM), assicurarsi che il conto abbia un saldo sufficiente
This may be due to intermittent connectivity issues which are preventing us from getting a timely response from your issuing bank. This may ultimately result in a time-out. If this happens to you, don't close your browser or tab while the page is loading. Instead, contact your local Singapore Airlines office for assistance.
Purtroppo abbiamo riscontrato un problema nell'emissione del biglietto. Non si preoccupi. Di solito viene inviata in giornata una richiesta alla banca emittente o al fornitore del metodo di pagamento per sbloccare il limite di credito detenuto o rimborsare il pagamento incassato. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l'estratto conto dovrebbe essere visualizzato in circa 5-10 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione della banca emittente. Se il pagamento è stato effettuato con una forma di pagamento alternativa (Alipay, Billdesk, iDealPay, PayNow, PayPal, UnionPay e Wechat Pay), l'accredito sul conto dovrebbe avvenire dopo 1-2 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione di ciascun fornitore di metodi di pagamento. Per ulteriori informazioni sullo stato della transazione, è possibile rivolgersi alla banca emittente o al fornitore del metodo di pagamento. Se l'importo non viene visualizzato dopo il periodo di tempo stabilito, contattate Singapore Airlines.
Per visualizzare una pagina 3D-Secure durante il pagamento, la carta deve essere iscritta al programma 3D-Secure della banca emittente. Se la vostra carta è iscritta ma non siete stati indirizzati a una pagina 3D-Secure, potrebbe trattarsi di un errore dovuto a problemi di connettività intermittente con i server della vostra banca emittente. In questo caso, il pagamento verrà comunque elaborato come di consueto senza la fase di autenticazione.
Questi programmi impediscono l'uso non autorizzato delle carte di credito/debito Visa e Mastercard, richiedendo l'inserimento di una password univoca ogni volta che si effettua un pagamento online.
Le cause del codice di errore P1001 possono essere due:
1. I dati della carta di credito/debito sono stati inseriti in modo errato. I dati della carta di credito/debito sono stati inseriti in modo errato.
- Verificare che il numero di carta, il nome e il CVV siano stati inseriti correttamente prima di effettuare nuovamente il pagamento.
2. I fondi della carta di credito/debito sono insufficienti
- Assicurarsi che i fondi della carta siano sufficienti e riprovare.
Se l'errore persiste, provare a utilizzare un'altra carta o contattare la propria banca.
Ciò potrebbe significare che la vostra banca non è stata in grado di elaborare il pagamento. Utilizzate un'altra carta di credito/debito o un altro metodo di pagamento e riprovate. Se il problema persiste, contattate la vostra banca.
Ciò potrebbe significare che non possiamo elaborare il pagamento con i dati della carta inseriti. La preghiamo di utilizzare un'altra carta di credito/debito o un altro metodo di pagamento e di riprovare. Se il problema persiste, contattare Singapore Airlines per assistenza e citare il codice di errore P1003.
Questo potrebbe significare che c'è un problema con il metodo di pagamento. Utilizzare un'altra carta di credito/debito o un altro metodo di pagamento e riprovare. Se il problema persiste, contattare Singapore Airlines per assistenza e citare il codice di errore P1004.