機内の接続環境
機内Wi-Fiサービスは、航空機が巡航高度（10,000フィート以上）に達した場合（離陸後約15分、着陸15分前まで）にご利用いただけます。
機内Wi-Fiは以下の理由でご利用いただけない場合があります：
- 天候
- 航空機が巡航高度に達していない場合（例：10,000フィート以上）
- 航空機が本サービスを認可していない国の上空を飛行している場合
- 機内システムに技術的な問題が発生している場合
- 航空機が接続できない地域（極地など）の上空を飛行している場合
機材が機械アップグレード中の場合、機内Wi-Fiがご利用いただけない可能性がございます。Wi-Fiがご利用いただけない場合は、アナウンスにてお知らせいたします。
シンガポール航空は、全機材にWi-Fi接続機能を搭載しています。
安全なブラウジングのために、HTTPSで保護されたウェブサイトを利用し、ブラウザの警告やフィッシングリンクに注意することをお勧めします。
機内Wi-Fiの速度はすべてのご利用クラスで同じです。Wi-Fi速度は、気象条件、地域規制、衛星通信エリア、同時利用者数、デバイスで実行されるアクティビティの種類など、いくつかの要因に左右されます。
- 低データ/電力モードを有効にしてください。
- ゲームやサイズの大きいファイルの転送など、帯域幅を多く使用するアクティビティは避けてください。ビデオのストリーミングには対応していません。
- メディアの自動ダウンロードを無効にしてください。
- ソフトウェア／アプリのアップデート、クラウドバックアップ、バックグラウンドでのアプリ更新を無効にしてください。
- 安全なブラウジングのために、HTTPSで保護されたウェブサイトを使用し、ブラウザの警告やフィッシングリンクにご注意ください。
音声通話はご利用できません。これにはWhatsApp通話、Messenger通話などのインターネットプロトコルを使用した音声通話も含まれます。
機内Wi-Fiはストリーミングに対応していません。Disney+／Netflix／Viu／Hulu／YouTubeなどのアプリは、Wi-Fi使用中はご利用できません。
機内Wi-Fiは、航空機が巡航高度（10,000フィート以上）に達した時（離陸後約15分、着陸15分前まで）にご利用いただけます。
KrisWorldのネットワークに接続し、お手持ちのデバイスでWi-Fiをご利用ください。詳細はシートバックポケットにある機内Wi-Fiカードをご参照ください。
機内Wi-Fiが利用可能になると、Wi-Fiプランを購入することができます。航空機が巡航高度（10,000フィート以上）に達した場合（離陸後約15分、着陸15分前まで）に接続が可能になります。
KrisWorldのネットワークに接続し、Wi-Fiをご利用ください。詳細はシートバックポケットにある機内Wi-Fiカードをご参照ください。
本サービスは一度購入された場合、払い戻しはできません。払い戻しには審査があります。
購入されたWi-Fiプランに問題がある場合、各サービスプロバイダーにメールでお問い合わせください。
- SITAONAIR：cs@sita.aero
- パナソニック：SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
時間ベースのサーフプランは一時停止することはできません。
購入されたWi-Fiプランで問題が発生した場合、各サービスプロバイダーにメールでお問い合わせください。
- SITAONAIR：cs@sita.aero
- パナソニック： SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
スイート、ファーストクラス、ビジネスクラスをご利用のお客様、およびPPSカードとサプリメンタリーカードをお持ちでプレミアムエコノミークラスとエコノミークラスをご利用のお客様は、無制限の無料機内Wi-Fiプランで同時に3台までのデバイスを接続できます。4台目のデバイスを接続するには、以前Wi-Fi接続に使用したデバイスと同じ情報を入力することで、Wi-Fiセッションを引き継ぐことができます。プレミアムエコノミークラスおよびエコノミークラスをご利用のクリスフライヤー会員のお客様は、無制限の無料プランで一度に接続できるデバイスは1台のみです。複数のデバイスを同時に使用する場合は、デバイスを切り替えるか、別の機内Wi-Fiプランをご購入ください。有料Wi-FiプランおよびWi-Fiバウチャーコードではご利用いただけません。
電子機器の電源をお切りいただくよう機内のサインが点灯している場合を除き、モバイルネットワークサービスはいつでもご利用いただけます。このサインが点灯している間は、電子機器の電源をオフにするか、「フライトモード」に設定する必要があります。
このサービスをご利用いただくには、お使いのデバイスがGSMに対応しており、ローミング機能が有効になっている必要があります。また、お手持ちのデバイスのサービスプロバイダーが、シンガポール航空の接続サービスプロバイダーである、OnAirまたはPanasonic/Aeromobileとローミング契約を結んでいる必要があります。