싱가포르항공

크리스플라이어 엘리트 멤버십, 크리스플라이어 마일스톤 리워드 및 크리스플라이어 마일 연장

싱가포르항공은 코로나19에 의한 불가피한 상황으로 여행 계획이 어렵다고 판단되어, 고객님의 로열티에 보답하고자 아래와 같은 제도를 도입하였습니다. 

  • 2020년 3월부터 2021년 2월까지 갱신 기간 동안 크리스플라이어 엘리트 실버 및 골드 회원 멤버십 1년 연장
  • 2020년 7월부터 2020년 12월 사이 만료 예정인 크리스플라이어 마일스톤 리워드 (기존의 엘리트 골드 리워드)와 2020년에 발행된 리워드의 연장 (연장된 리워드는 2021년 12월 31일까지 유효)
  • 2021년 1월부터 6월 사이 만료 예정인 크리스플라이어 마일 6개월 연장
  • 2021년 3월부터 2022년 2월 사이 만료 예정인 크리스플라이어 엘리트 실버 및 골드 회원 멤버십의 멤버십 연도 기간 말 12개월 추가 연장 [신규]
  • 엘리트 마일의 다음 멤버십 연도까지 연장 (멤버십이 2021년 3월부터 2022년 2월 사이 시작되는 경우) [신규]


위 조치로 싱가포르항공과 여행을 보다 유연하게 계획하실 수 있기를 바라며, 늘 건강 유의하시고 곧 기내에서 다시 만나뵙기를 바라겠습니다.

크리스플라이어 엘리트 실버 및 골드 멤버십 갱신 (2020년 3월 - 2021년 2월)

 
  1. 현재 크리스플라이어 Elite Silver / Elite Gold 회원입니다. 현재 멤버십 기간 내 25,000 / 50,000 Elite 마일을 달성하지 못하더라도 멤버십이 갱신되나요?

    2020년 3월부터 2021년 2월 사이에 멤버십 만료 예정인 크리스플라이어 Elite Silver / Elite Gold 대상으로 멤버십이 1년 갱신됩니다.

    새로운 멤버십 기간의 시작점을 설정하기 위해 멤버십 갱신 일을 기준으로 Elite 마일은 0이 됩니다.
  2. 멤버십 갱신 전 별도의 등록 절차가 있나요?  

    크리스플라이어 엘리트 실버, 엘리트 골드 멤버십은 만료 예정일 해당하는 달에 자동으로 갱신됩니다. 자세한 내용은 표1을 참고해 주세요.
  3. 엘리트 멤버십 갱신은 언제 되나요?

    표1: 엘리트 실버, 엘리트 골드 멤버십 갱신 기간
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달: 멤버십 갱신 예정: 싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 3월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 3월 31일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 4월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 4월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 4월 30일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 5월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 5월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 5월 29일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 6월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 6월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 6월 30일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 7월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 7월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 7월 30일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 8월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 8월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 8월 28일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 9월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 9월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 9월 30일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 10월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 10월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 10월 30일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 11월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 11월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 11월 27일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2020년 12월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2020년 12월
    멤버십 갱신 예정:
    2020년 12월 30일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2021년 1월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2021년 1월
    멤버십 갱신 예정:
    2021년 1월 29일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2021년 2월 1일
    현재 멤버십 만료 예정일에 해당하는 달:
    2021년 2월
    멤버십 갱신 예정:
    2021년 2월 26일
    싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드 내 새로운 멤버십 기간 반영:
    2021년 3월 1일
  4. 현재 멤버십 기간 내 갱신을 위한 충분한 엘리트 마일 적립을 이미 완료하였습니다. 이 경우 현재 멤버십 등급을 추가로 1년 더 부여받나요?

    멤버십 자동 갱신에 문제가 없음으로,  해당 등급에 추가 1년을 더 부여받지 않습니다.  다만, 코로나 19로 인한 상황을 지속해서 지켜보면서 필요하다고 판단이 되면 적절한 추가 조치를 하여 도움을 드릴 수 있도록 할 예정입니다.
  5. 현재 멤버십 기간 내 갱신을 위한 충분한 엘리트 마일 적립을 이미 완료 하였습니다. 이 경우 현재 등급의 상위 등급으로 업그레이드가 가능한가요?

    해당 조치는 기존 크리스플라이어 엘리트 실버, 엘리트 골드 회원의 멤버십 자격 유지를 돕기 위해 마련되었습니다. 코로나 19로 인한 상황을 지속해서 지켜보면서 필요하다고 판단이 되면 적절한 추가 조치를 하여 도움을 드릴 수 있도록 할 예정입니다.
  6. 새로운 멤버십 기간 동안 사용할 멤버십 키트와 카드는 언제 받을 수 있나요?

    코로나19로 인해 공급 업체의 생산 및 우편 발송이 원활하지 못한 점 양해 부탁드립니다. 새로운 멤버십 키트를 수령까지 현재로서는 대략 16~20주 정도 시간이 소요될 것으로 예상되며, 코로나19  상황에 따라 변동될 수 있습니다. 수령 전까지 싱가포르항공 모바일앱 디지털 카드를 이용해 멤버십 혜택을 누리실 수 있습니다.

크리스플라이어 엘리트 실버 및 골드 멤버십 연장 (2021년 3월 - 2022년 2월) [신규]

 

멤버십 갱신 지원 제도 


1. 크리스플라이어 엘리트 멤버로서 새로운 멤버십 갱신 지원 제도에서 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
 

    • 크리스플라이어 엘리트 실버 및 골드 멤버십이 자동으로 1년 연장됩니다. 이는 2021년 3월부터 2022년 2월까지 기간 동안 멤버십이 만료되는 회원에 한해 적용됩니다.
    • 새로운 멤버십 갱신 지원 제도는 2020년 9월 1일 발표된 2021년 3월부터 2022년 2월까지 기간의 크리스플라이어 엘리트 멤버십 갱신 지원을 위해 필요한 50%의 엘리트 마일을 크리스플라이어 계정으로 적립해 드리는 기존의 지원 제도를 대체합니다. 결과적으로 상기된 갱신에 필요한 50%의 엘리트 마일은 적립되지 않습니다. 

2. 새로운 멤버십 갱신 지원 제도 자격에 충족하기 위해 필요한 것이 있나요?

모든 크리스플라이어 엘리트 멤버를 대상으로 2021년 3월부터 2022년 2월 사이 만료 예정인 멤버십을 멤버십 연도 말에 현재 등급으로 자동으로 연장해 드립니다. 이외에 추가로 필요한 요건은 없습니다..

만료 예정 크리스플라이어 마일스톤 리워드 연장

 
  1. 연장 가능한 크리스플라이어 마일스톤 리워드는 무엇인가요?

    아래에 명시된 2020년 7월부터 12월 사이에 만료 예정이거나 2020년에 발행된 크리스플라이어 마일스톤 리워드가 2021년 3월 31일까지 연장됩니다:
    • 더블 크리스플라이어 마일 리워드
    • 단거리 구간 Advance 업그레이드
    • 프리미엄 이코노미 Advance 업그레이드
  2. 계정에 로그인했는데 크리스플라이어 마일스톤 리워드가 연장되지 않은 것 같습니다. 

    연장된 크리스플라이어 마일스톤 리워드는 리워드가 만료되기 전인 2020년 12월 31일 전 크리스플라이어 계정에 순차적으로 반영됩니다. 여기에서 로그인 후 보유 중인 크리스플라이어 마일스톤 리워드를 확인하실 수 있습니다. 
  3. 연장된 크리스플라이어 마일스톤 리워드의 유효기간을 2021년 12월 31일 이후 사용을 위해 연장할 수 있나요?

    2021년 12월 31일 이전까지만 리워드를 적용하시면 2021년 12월 31일 이후 항공편에 대해서도 크리스플라이어 마일스톤 리워드를 사용하실 수 있습니다. 2021년 12월 31일 전까지 크리스플라이어 마일스톤 리워드를 사용하시기 바랍니다. 

    만료된 크리스플라이어 마일스톤 리워드는 연장이 불가합니다.
  4. 예약에 더블 크리스플라이어 마일리지 리워드를 적용한 후, 이 항공권을 크레딧으로 전환하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

    온라인으로 도움 요청 양식을 제출하기 전, 우선 예약 관리를 통해 적용한 더블 크리스플라이어 마일리지 리워드를 취소해 주세요. 사용하지 않은 리워드는 유효기간이 남아 있으면 계정으로 반환될 예정이며, 다음 여행 시 사용하실 수 있습니다. 리워드는 연장되며, 유효기간은 2021년 12월 31일까지입니다. 연장된 리워드의 유효기간이 계정에 반영되는 데까지 4주의 시간이 소요될 수 있습니다.

    크리스플라이어 마일스톤 리워드에 관한 자세한 내용은 여기에서 로그인 후 확인하시기 바랍니다.
  5. 크레딧으로 전환하기 전 예약에 단거리 구간 Advance 업그레이드 / 프리미엄 이코노미 Advance 업그레이드 리워드를 적용했는데, 다시 계정으로 반환되나요?

    유효한 크리스플라이어 마일스톤 리워드 반환을 원하시면 크리스플라이어 멤버십 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 단거리 구간 Advance 업그레이드 / 프리미엄 이코노미 Advance 업그레이드 리워드는 계정으로 반환될 예정이며, 다음 여행 시 사용하실 수 있습니다. 리워드는 연장되며, 유효기간은 2021년 12월 31일까지입니다.

    크리스플라이어 마일스톤 리워드에 관한 자세한 내용은 여기에서 로그인 후 확인하시기 바랍니다.
  6. 예약에 더블 크리스플라이어 마일 리워드를 적용했으나 항공권을 환불했습니다. 리워드가 적용된 것으로 보이는데 어떻게 해야 하나요?
    싱가포르항공의 글로벌 여행 면제 정책의 기준 요건에 부합하는 예약인 경우 리워드를 복원하기 위하여 크리스플라이어 멤버십 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 리워드는 연장되며, 2021년 12월 31일까지 항공권 예약에 사용하실 수 있습니다.
  7. 엘리트 실버로 등급이 변동되면서 유효한 크리스플라이어 마일스톤 리워드를 더는 조회할 수 없는데, 어떻게 해야 하나요? 

     크리스플라이어 마일스톤 리워드에 관한 자세한 내용은 크리스플라이어 멤버십 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

만료 예정 크리스플라이어 마일 유효기간 연장 (2021년 1월 – 2021년 6월)

 
  1. 크리스플라이어 마일리지 유효기간 연장이 가능한 조건은 무엇인가요? 

    2021년 1월에서 6월 사이에 만료되는 크리스플라이어 마일은 6 개월 연장되며 각각 2021년 7월과 2021년 12월까지 유효합니다.
  2. 이전에 수수료 지불 후 마일리지를 연장했습니다. 이 마일리지도 유효기간 연장이 가능한가요?  

    네, 이전에 연장된 마일리지도 해당됩니다. 
  3. 크리스플라이어 계정에 로그인 했으나 마일리지 유효기간이 연장되지 않았습니다. 

    만료된 크리스플라이어 마일은 마일이 만료되기 전, 매월 말에 순차적으로 반영됩니다. 예를 들어 2021년 1월 31일에 만료되는 마일의 경우2 월에 2021년 7월 31일까지 연장되어 있음을 확인하실 수 있습니다. 만료되는 크리스플라이어 마일이 있는지 확인 하려면 여기에서 로그인 후 확인하시기 바랍니다.

  4. 2020년 7월에서 12월 사이 만료되는 마일이 연장되어 2021년 1월에서 6월 사이 만료 예정입니다. 이 마일도 추가 연장이 가능한가요?

    네, 이전에 연장된 마일도 해당됩니다. 이러한 경우에도 6개월 추가 연장되어 각각 2021년 7월에서 12월 사이에 만료 예정입니다. 
  5. 연장된 크리스플라이어 마일의 유효기간을 새로운 유효기간 이후에 사용할 수 있도록 연장할 수 있나요?

    네, 연장된 크리스플라이어 마일의 유효기간을 새로운 유효기간 이후 사용할 수 있도록 추가 연장하실 수 있습니다. 마일 유효기간 연장을 위하여 수수료가 발생하며 결제 또는 마일리지를 사용하여 결제하실 수 있습니다. 크리스플라이어 회원은 새로운 만료일 이후 6개월, 크리스플라이어 엘리트 회원은 12개월까지 마일 연장이 가능합니다. 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.
  6. 만료 예정 크리스플라이어 마일은 언제 연장되나요?

    Table 2: 크리스플라이어 마일리지 유효기간 연장
    현재 크리스플라이어 마일의 만료 월: 마일리지 연장 시점: 연장된 크리스플라이어 마일 유효기간:

    추가 연장된 크리스플라이어 마일 유효기간:

    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020년 7월
    7월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 1월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 7월
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020년 8월
    8월 말
    Extension of miles will take place in:
    5월 말
    2021년 2월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 8월
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020년 9월
    9월 말
    Extension of miles will take place in:
    6월 말
    2021년 3월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 9월
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020년 10월
    10월 말
    Extension of miles will take place in:
    7월 말
    2021년 4월 2021년 10월
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020년 11월
    11월 말
    Extension of miles will take place in:
    8월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 5월
    2021년 11월
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020년 12월
    12월 말
    Extension of miles will take place in:
    9월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 6월
    2021년 12월
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 1월
    1월 말
    Extension of miles will take place in:
    10월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 7월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 2월
    2월 말
    Extension of miles will take place in:
    11월 말
    2021년 8월
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 5월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 3월
    3월 말
    Extension of miles will take place in:
    12월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 9월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 4월
    4월 말
    Extension of miles will take place in:
    9월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 10월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 5월
    5월 말
    Extension of miles will take place in:
    10월 말
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 11월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 6월
    6월 말
    Extension of miles will take place in:
    11월 말
    2021년 12월
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021년 5월
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
  7. 연장된 크리스플라이어 마일을 어떻게 확인하나요?

    싱가포르항공 홈페이지 또는 모바일 앱에 로그인 후 마일 > 마일 유효성을 클릭하세요. 앞으로 12 개월 이내에 유효기간이 만료되는 마일리지에 대한 월별 내역이 확인 가능합니다. 

    매월 말 계정 명세서에 2가지 거래가 확인 가능합니다. 첫 번째, “싱가포르항공 SR (조정) 6개월 마일리지 연장” 이라는 설명과 함께 귀하의 계좌에서 출금되는 마일리지가 표시됩니다. 두번째, “싱가포르항공 SR (조정) 6개월 마일리지 연장” 설명과 함께 귀하의 계좌로 다시 적립되는 동일한 수의 만료 마일이 표시 됩니다.
  8. 연장되어 2021년 6월까지 사용 가능한 마일이 있습니다. 이 경우 마일리지를 사용하여 항공편을 예약하려면 2021년 6월 까지 사용을 완료해야 하나요?

    마일리지를 사용하여 항공권을 예약하실 경우, 여행 날짜는 2021년 6월 이후로 선택 가능하나 2021년 6 월 30일까지 예약 및 발권을 완료해야 합니다.
  9. 2021년 7월 이후 만료되는 마일도 연장이 가능한가요?

     현재 상황이 유동적이므로 해당 날짜에 가까운 시점까지 모니터링하고 검토하겠습니다.

엘리트 마일의 다음 멤버십 연도까지 연장 (멤버십이 2021년 3월부터 2022년 2월 사이 시작되는 경우)

 
  • 크리스플라이어 엘리트 실버 및 골드 멤버로서 이 제도를 통해 어떤 헤택을 받을 수 있나요? 
  • 해당하는 기간 항공기 이용을 통한 적립 및 지상에서의 적립을 통해 적립하신 엘리트 마일도 멤버십 연도 기간이 연장됨에 따라 함께 이월됩니다.
  • 멤버십이 연장 시 엘리트 마일은 우선 0으로 설정되며 새로운 멤버십 기간이 시작하는 시점에서 2개월 이내에 재적립될 예정입니다.
  • 각 크리스플라이어 엘리트 멤버는 엘리트 마일을 1회 재적립 할 수 있습니다.
  • 멤버십 연도 기간 (2020년 3월부터 2021년 2월 사이 멤버십이 시작되는 경우) 동안 적립한 엘리트 마일에 한해 재적립됩니다.
  • 크리리스플라이어 엘리트 실버 멤버십 만료 전 크리스플라이어 엘리트 골드 등급으로 승급된 크리스플라이어 엘리트 실버 멤버도 엘리트 마일을 승급 날로부터 2개월 이내에 1회 재적립할 수 있습니다.
  • 멤버십 연도 기간 (2020년 3월부터 2021년 2월 사이 멤버십이 시작되는 경우) 동안 적립한 엘리트 마일에 한해 재적립 대상으로 간주합니다.

멤버십 갱신 제도 이용 약관

 
  1. 본 약관 ("T&Cs") 은 싱가포르항공 (“SIA”)이 주관하는 크리스플라이어 갱신 제도로 다음 해에 PPS 클럽과 엘리트 회원의 자격을 갱신하는데 도움을 주기위해 규정한다.
  2. 2020년 9월 8일 기준 PPS 클럽 회원 또는 엘리트 회원을 포함한 모든 크리스플라이어 회원들은 자동으로 이 갱신 지원 제도를 이용할 수 있는 자격이 주어진다.
  3. 크리스플라이어 엘리트 회원은 PPS 밸류가 아닌 엘리트 마일만 적립된다.
  4. 이 갱신 지원 제도와 관련된 문제와 관련하여 싱가포르항공이 내린 모든 결정은 최종적이며 SIA 는 단독적이고 절대적인 재량에 따라 사전 통지없이 본 이용약관를 변경하거나 본 캠페인을 단독으로 종료 또는 수정할 권리를 보유한다. 싱가포르항공은 가입된 크리스플라이어 회원의 자격을 확인할 권리를 가진다.
  5. 본 갱신 지원 제도에 해당하는 모든 마일은 홈페이지(https://www.singaporeair.com/ko_KR/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)에 명시된 크리스플라이어 약관의 적용을 받는다.
  6. 갱신 지원 제도에 참여함으로써, 각 참가자는 자신이 제출하는 (이름, 크리스플라이어 회원 번호 및 이메일 주소를 포함한) 모든 개인 정보를 싱가포르항공이 수집, 사용, 공객 또는 기타 처리 (“처리됨” 으로 총칭) 하는 것에 동의 한다. (https://www.singaporeair.com/ko_KR/privacy-policy/ 에서 확인 가능하다.)
  7. 싱가포르항공은 본 갱신 지원 제도에 참여함으로써 (손상, 손실, 부상 또는 실망을 제외한) 참여자가 겪을 수 있는 어떤 결과에 대해 책임지지 아니한다.
  8. 이 갱신 지원 제도에 참여함으로써 각 참가자는 본 이용약관, 운송조건, 싱가포르항공의 개인 정보 보호 정책 및 크리스플라이어 약관 (https://www.singaporeair.com/ko_KR/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/ 에서 확인 가능 함) 을 준수하는 것에 동의한다. 싱가포르항공 이용 약관을 준수하지 않거나 위반시에는 본 캠페인의 모든 단계에서 크리스플라이어 회원 자격이 정지 될 수 있다.
  9. 기타 문의 사항은 kr_feedback@singaporeair.com.sg로 하시기 바랍니다.
  10. 본 이용 약관은 싱가포르 법률에 따라 규율되고 해석되며 싱가포르 법원의 독점적 관할권을 따른다.

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