Singapore Airlines

Introductie herziene tarieftypes

Vanaf 20 januari 2018 bieden wij nieuwe tarieftypes die beter passen bij uw reiswensen. Er komen drie verschillende tarieftypes en u kunt een combinatie maken van tarieven, privileges en flexibiliteit die het beste past bij uw wensen. Hierdoor betaalt u nooit te veel en alleen voor wat u gebruikt.


Tot 20 januari 2018 blijven alle huidige tarieftypes en tariefsvoorwaarden zoals u die van ons gewend bent van kracht. Om te weten hoe deze veranderingen op uw boeking van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer uw ticket nog niet is uitgegeven, of wanneer u wijzigingen aan uw boeking wilt aanbrengen na 20 januari 2018, lees dan onze FAQs.


Bent u een KrisFlyer- of PPS Club-lid? Ontdek hier wat deze veranderingen voor u kunnen betekenen.


Ontdek de nieuwe tarieftypes en tariefsvoorwaarden

Wanneer u een boeking maakt, kunt u kiezen uit verschillende tarieftypes. De opties staan in de tabel hieronder.


Alle nieuwe tariefsvoorwaarden zijn enkel van toepassing op vluchten uitgevoerd door Singapore Airlines of SilkAir. Voor de tariefsvoorwaarden van boekingen bij onze luchtvaartpartners, verwijzen we u naar de volledige tariefsregels en -voorwaarden wanneer u deze boeking maakt.

Economy
Tarieftypes en boekingsklassenLite Standard Flexi 
30kg 30kg 35kg

Extra kosten3
Gratis
(Standaard stoelen)
Gratis
(Forward Zone en standaard stoelen)
50% 75% 100%
Niet toegestaan Toegestaan Toegestaan
Niet toegestaan Extra kosten Extra kosten
Extra kosten Extra kosten Gratis
Extra kosten Extra kosten Extra kosten
Tarieftypes en boekingsklassenLite Standard Flexi 
35kg 35kg 35kg
Gratis
(met uitzondering van extra beenruimte)
Gratis
(met uitzondering van extra beenruimte)
Gratis
(met uitzondering van extra beenruimte)
100% 100% 125%
Niet toegestaan Toegestaan Toegestaan
Niet toegestaan Extra kosten Extra kosten
Extra kosten Extra kosten Gratis
Extra kosten Extra kosten Extra kosten
Tarieftypes en boekingsklassenLite Standard Flexi 
40kg 40kg 40kg
Gratis Gratis Gratis
125% 125% 150%
Niet toegestaan Toegestaan Toegestaan
Niet toegestaan Extra kosten Extra kosten
Extra kosten Extra kosten Gratis
Niet toegestaan Extra kosten Extra kosten
Tarieftypes en boekingsklassenFirst / Suites 
50kg
Gratis
200%
-
Extra kosten
Gratis
Extra kosten

1 Van toepassing op alle vluchten met uitzondering van vluchten naar en van de Verenigde Staten waar de toegestane ruimbagage ongewijzigd blijft.


2 Wanneer KrisFlyer Elite Silver-leden in Economy Class reizen, mogen zij gratis voorafgaande de vlucht standaard stoelen selecteren, KrisFlyer Elite Gold-leden mogen van tevoren zowel standaard als Forward Zone stoelen gratis selecteren. Alle PPS Club-leden mogen vooraf gebruik maken van gratis stoelselectie (standaard, Forward Zone en extra beenruimte) in Premium Economy en Economy Class.


3Passagiers met een baby of kind in de boeking reizende met een Economy Lite tarieftype, mogen van tevoren gratis een standaard stoel selecteren.p>

4De exacte kosten voor annulering, wijzigingen en no-show kunnen variëren en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

 

Bedrijven die zijn ingeschreven in het HighFlyer zakelijke frequent flyer programma, moeten er rekening mee houden dat HighFlyer-punten niet worden opgebouwd bij het Economy Class Lite tarieftype. Meer weten? Ga naar singaporeair.com/highflyer.


Vooraf een stoel selecteren

Afhankelijk van de gekozen reisklasses en het tarieftype, is het mogelijk dat er kosten zijn verbonden aan stoelselectie voorafgaande de vlucht, zowel tijdens het boeken of via ‘Boeking Beheren’ voordat de check-in opent. Het is wel mogelijk om gratis uw stoel te selecteren wanneer de online check-in opengaat, 48 uur voor uw vlucht vertrekt. In het uitzonderlijke geval dat alle stoelen vooraf zijn gereserveerd, gaat u dan naar de incheckbalie op de luchthaven voor assistentie.

Meer weten?

Voor KrisFlyer- en PPS Club-leden

Op dit moment zijn er twee soorten awardtypes voor boekingsverzilveringen en vluchtupgrades – Saver en Standaard. Vanaf 20 januari 2018 heten Standaard awards ‘Advantage awards’. Met de komst van dit herziene tarieftype, zijn er ook meer opties mogelijk voor vluchtverzilveringsupgrades. Meer weten?


Er worden ook wijzigingen doorgevoerd bij de stoelselectie vooraf en de toegestane bagage. Wanneer u een KrisFlyer Elite Silver-, KrisFlyer Elite Gold- of PPS Club-lid bent, kunt u gratis vooraf stoelen selecteren in bepaalde categorieën in overeenstemming met het niveau van uw lidmaatschap. KrisFlyer Elite Gold- en PPS Club-leden mogen ook meer bagage meenemen, in overeenstemming met het niveau van het lidmaatschap. Meer weten?


Er zullen herzieningen komen van de kosten voor wijzigingen of annuleringen van uw awardticket of vluchtupgrades. Wegens technische redenen, stellen we de uitvoering van de nieuwe vergoedingen uit tot 1 mei 2018. Meer informatie.


Veelgestelde vragen

Tarieftypes

 

Algemeen

Wijzigen de tarieftypes voor zowel Singapore Airlines als SilkAir?

Ja, de wijzigingen van de tarieftypes gelden voor vluchten van zowel Singapore Airlines als SilkAir.


Kan ik tarieftypes combineren in een enkele reis?

Ja, dat kan. Echter, wanneer u een combinatie van tarieftypes aanschaft, gelden de meest beperkende voorwaarden bij wijzigingen, annuleringen en no-show toeslagen.


Andere voorwaarden zoals stoelselectie vooraf, hoeveelheid bagage, het verdienen van KrisFlyer miles en deze verzilveren voor vluchtupgrades hangen af van het geselecteerde tarieftype voor elk segment.


Hoe zullen de wijzigingen mijn boeking beïnvloeden wanneer de ticket hiervoor nog niet is uitgegeven?

Tickets die zijn uitgegeven voor 20 januari 2018 vallen onder de oude tariefvoorwaarden, tickets die zijn uitgegeven op of na 20 januari 2018 vallen onder de nieuwe tariefvoorwaarden.

 

Ik heb een boeking gemaakt voor 20 januari 2018, maar de ticket wordt pas na deze datum uitgegeven. Valt deze dan onder de oude tariefvoorwaarden?

Tickets die zijn uitgegeven voor 20 januari 2018 vallen onder de oude tariefvoorwaarden, tickets die zijn uitgegeven op of na 20 januari 2018 vallen onder de nieuwe tariefvoorwaarden. Dit betekent dat wanneer de ticket van uw boeking na 20 januari 2018 wordt uitgegeven, de nieuwe tariefvoorwaarden van toepassing zijn.


Hoe beïnvloeden deze veranderingen reizigers van het HighFlyer zakelijke reisprogramma?

HighFlyer passagiers blijven punten verdienen bij alle tarieftypes, met uitzondering van het Economy Lite tarieftype.


Waar kan ik de tariefvoorwaarden vinden van mijn ticket?

Wanneer u uw ticket online heeft aangeschaft, dan worden de volledige regels en voorwaarden van het tarief naar uw e-mailadres gestuurd samen met het ontvangstbewijs van uw e-ticket op het moment van aanschaf.   U kunt ook uw boekingsreferentienummer en uw achternaam invullen bij 'Boeking beheren' op onze website voor een overzicht van de tariefvoorwaarden.


Wanneer u uw ticket aanschaft via een reisorganisatie, verwijs dan naar de reisorganisatie waar u uw ticket heeft aangeschaft


Verzilvering

Hoe wordt de verzilvering van KrisFlyer miles beïnvloed door deze wijzigingen?

Om te zien hoe deze wijzigingen het verdienen van KrisFlyer miles en het verzilveren daarvan voor award tickets of vluchtupgrades beïnvloedt, klikt u hier.


Voor revisies van de toeslagen voor wijzigingen of annuleringen van uw awardticket of vluchtupgrade, klikt u hier

Stoelselectie

 

Algemeen


Wat is stoelselectie vooraf?

Bij het maken van uw boeking met Singapore Airlines hebt u de mogelijkheid om uw stoelen vooraf te selecteren. Afhankelijk van uw reisklasse, het door u gekozen tarieftype en uw lidmaatschapsniveau, kan het zijn dat u een toeslag moet betalen voor het vooraf selecteren van stoelen.


Wanneer u niet vooraf een stoel selecteert, profiteert u alsnog van gratis stoelkeuze uit de overgebleven stoelen zodra de online check-in geopend is, 48 uur voor uw vlucht vertrekt.


Moet ik betalen om vooraf een stoel te selecteren?

Passagiers in Suites, First Class en Business Class komen altijd in aanmerking voor gratis stoelselectie. Passagiers in Premium Economy Class komen altijd in aanmerking voor gratis stoelselectie, maar moeten mogelijk een toeslag betalen voor de selectie van stoelen met extra beenruimte.


Het Economy Flexi tarief geeft passagiers gratis vooraf toegang tot standaard stoelen en Forward Zone-stoelen vanaf het moment van boeken. Het Economy Standard tarief laat passagiers gratis vooraf standaard stoelen kiezen en tegen een kleine betaling mogen zij kiezen uit Forward Zone-stoelen, passagiers die kiezen voor het Economy Lite tarief mogen zowel standaard stoelen als Forward Zone-stoelen vooraf kiezen tegen een kleine betaling.


Wanneer u een PPS Club-, KrisFlyer Elite Gold- of KrisFlyer Elite Silver-lid bent, kunt u stoelen van bepaalde categorieën gratis vooraf selecteren, in overeenstemming met het niveau van uw lidmaatschap, ongeacht het soort tarieftype dat u hebt gekozen. Voor meer details klikt u hier.


Moet ik betalen om een stoel te selecteren voor baby's of kinderen?

Families die reizen met kinderen of baby's in dezelfde boeking kunnen gratis vooraf standaard stoelen selecteren.


Moet ik bij elke vlucht betalen voor stoelselectie vooraf wanneer mijn reisroute bestaat uit meerdere vluchten?

Stoelselectie vooraf is afhankelijk van het tarieftype dat u hebt geselecteerd en voor elk onderdeel van uw reis.


Mijn ticket is voor 20 januari 2018 uitgegeven en ik heb reeds een stoel geselecteerd. Raak ik nu mijn stoel kwijt, gezien de wijzigingen van de tariefvoorwaarden?

Een stoel die u hebt geselecteerd verandert niet zolang uw ticket is uitgegeven voor 20 januari 2018. Dit geldt voor alle tarieftypen in Economy Class.


De ticket uit mijn boeking is nog niet uitgegeven, maar ik heb reeds een stoel geselecteerd. Raak ik nu mijn stoel kwijt, gezien de wijzigingen van de tariefvoorwaarden?

Wanneer uw ticket niet is uitgegeven voor 20 januari 2018, moet u opnieuw een stoel selecteren en het kan zijn dat hierbij stoelselectietoeslagen van toepassing zijn, afhankelijk van het tarieftype. Wanneer de ticket uit uw boeking voor 20 januari 2018 is uitgegeven, zal die door u geselecteerde stoel ongewijzigd blijven.


De ticket uit mijn boeking is nog niet uitgegeven en ik heb nog geen stoel geselecteerd. Kan ik mijn stoel gratis vooraf selecteren op of na 20 januari 2018?

Wanneer de ticket uit uw boeking niet is uitgegeven voor 20 januari 2018, moet u opnieuw een stoel selecteren en het kan zijn dat hierbij stoelselectietoeslagen van toepassing zijn, afhankelijk van uw tarieftype. Om recht te behouden op gratis stoelselectie, zorgt u ervoor dat de ticket van uw boeking is uitgegeven en uw stoel is geselecteerd voor 20 januari 2018.


Mijn ticket van een Economy Lite tarief is voor 20 januari 2018 uitgegeven, maar ik heb geen stoel geselecteerd. Kan ik alsnog vooraf een stoel selecteren, gezien de wijzigingen in de tariefvoorwaarden?

Ja, u kunt gratis vooraf uw stoel selecteren.


Stoelselectie vooraf aanschaffen


Waar vind ik de kosten van de toeslag voor stoelselectie vooraf?

Toeslagen voor stoelselectie vooraf variëren afhankelijk van het stoeltype dat u hebt geselecteerd en de vlucht. Voor de lijst met toeslagen, klikt u hier.


Hoe kan ik vooraf een stoelselectie aanschaffen?

Er zijn drie manieren waarop u vooraf een stoelselectie kunt aanschaffen:
1. Tijdens het boekingsproces - De kosten van uw stoelselectie (zover van toepassing) worden aan het totale tarief in uw boekingsoverzicht toegevoegd.
2. Bij 'Boeking beheren' op singaporeair.com - Voer uw boekingsreferentienummer en achternaam in en maak uw keuze en ga naar betalen.
3. Neem contact op met een nabijgelegen Singapore Airlines ticketkantoor. Deze vindt u hier.


Rij bij nooduitgang


Kan ik een plaats krijgen op een stoel in de rij bij de nooduitgang?

In overeenstemming met de richtlijnen inzake vliegveiligheid van de burgerlijke luchtvaartautoriteit van Singapore, moeten passagiers die naast de nooduitgang zitten:

  • Ten minste 15 jaar oud zijn op de datum van de eerste vlucht;
  • Volledig valide zijn met voldoende fysieke beweeglijkheid, kracht en mobiliteit om de nooduitgang zonder hulp van anderen te openen en te verlaten, zonder anderen te belemmeren;
  • De veiligheidsinstructies in het Engels kunnen volgen;
  • In goede gezondheid verkeren op het ogenblik van de check-in, het instappen en tijdens de vlucht;
  • Niet zwanger zijn;
  • Geen onbegeleide minderjarige zijn;
  • Geen bejaarde of verzwakt persoon zijn die oogt alsof deze de nooduitgang niet kan openen of bedienen zonder assistentie;
  • Geen passagiers zijn met verminderde mobiliteit, hieronder vallen personen met een fysieke of mentale handicap, personen in een rolstoel of andere ondersteunende middelen en personen die minder mobiel zijn door andere oorzaken omdat deze een gevaar zijn voor zichzelf en anderen in het geval van een noodsituatie;
  • Niet direct verantwoordelijk zijn voor het verzorgen van kinderen, baby's, bejaarden of passagiers met een verminderde mobiliteit;
  • Geen gedeporteerde of gevangene in hechtenis zijn;
  • Niet onder de invloed zijn van bedwelmende middelen bij de check-in, het instappen en tijdens de vlucht;
  • Geen verlengingsstoelriem nodig hebben wegens een grote lichaamsomvang; en
  • Het entertainmentsysteem in het vliegtuig niet gebruiken tijdens het taxiën, opstijgen of landen van het vliegtuig.


Passagiers die een stoel bij de rij van de nooduitgang selecteren en niet aan een van deze criteria voldoen op het moment van check-in, instappen of tijdens de vlucht kunnen een andere stoel krijgen toegewezen zonder restituties.


Wijzigingen, annulering en restituties 


Kan ik mijn stoel wijzigen nadat ik een keus heb gemaakt?

Alle stoelselectie die vooraf worden gedaan zijn niet-restitueerbaar of overdraagbaar naar een andere stoel of andere vlucht. Wanneer u uw stoel wilt wijzigen, zijn hier kosten aan verbonden. Het bedrag dat u hebt betaald voor de vorige selectie wordt niet verrekend met uw nieuwe selectie. Echter, u kunt uw stoel van 48 tot 1,5 uur voor uw vlucht vertrekt gratis wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid.


Wanneer ik mijn tarieftype upgrade van Economy Lite naar Economy Flexi, wordt de door mij betaalde standaard stoel in Economy Lite dan gerestitueerd?

Nee,betaalde stoelselecties zijn niet-restitueerbaar.


Ik heb mijn standaard stoel vooraf geselecteerd, nu is echter het vliegtuig gewijzigd. Krijg ik in het nieuwe vliegtuig dezelfde stoel toegewezen?

In verband met operationele redenen, kan het zijn dat wij een ander vliegtuigtype inzetten om ons aan het vluchtschema te houden. Wij doen ons uiterste best om u een soortgelijke stoel aan te bieden.


Ik heb mijn Forward Zone-stoel vooraf geselecteerd, nu is echter het vliegtuig gewijzigd en ik heb niet dezelfde stoel toegewezen gekregen. Kan ik een restitutie krijgen van de betaalde toeslag voor de stoelselectie?

In verband met operationele redenen, kan het zijn dat wij een ander vliegtuigtype inzetten om ons aan het vluchtschema te houden. Wij doen ons uiterste best om u een soortgelijke stoel aan te bieden in dezelfde zone. Wanneer u echter een stoel krijgt toegewezen in een andere zone, wordt de toeslag die u vooraf hebt betaald voor de stoelselectie mogelijk gerestitueerd.


Ik heb mijn stoel vooraf geselecteerd, maar ik heb mijn vlucht gewijzigd. Kan ik de stoel behouden op mijn nieuwe vlucht?

Nee, alle stoelselecties die vooraf zijn gedaan, zijn niet-overdraagbaar. U kunt een nieuwe stoel vooraf selecteren wanneer uw aangeschafte tarief dit toestaat, afhankelijk van de beschikbaarheid van de stoel en de voorwaarden voor stoelselectie van uw nieuwe reisroute.


Ik heb betaald om een stoel vooraf te selecteren, maar ik zou graag een stoel selecteren in een andere zone. Kan ik het verschil in prijs bijbetalen voor deze selectie?

Nee, alle stoelselecties die vooraf zijn gedaan, zijn niet overdraagbaar. Het bedrag dat u hebt betaald voor de vorige selectie wordt niet verrekend met uw nieuwe selectie. U kunt echter wel een nieuwe stoel in een andere zone selecteren tegen betaling van de volledige vergoeding.


PPS Club- en KrisFlyer-leden


Welk effect hebben deze wijzigingen van de stoelselectie op PPS Club-, KrisFlyer Elite Gold- en KrisFlyer Elite Silver-leden?

Wanneer u een PPS Club-, KrisFlyer Elite Gold- of KrisFlyer Elite Silver-lid bent, kunt u stoelen van bepaalde categorieën gratis vooraf selecteren, in overeenstemming met het niveau van uw lidmaatschap, ongeacht het soort tarieftype dat u hebt gekozen. Voor meer details klikt u hier.


Wanneer de status van mijn KrisFlyer-lidmaatschap is gewijzigd, en ik nu recht heb op het gratis selecteren van een standaard en/of Forward Zone-stoel, worden de kosten voor een eerder geselecteerde stoel op vluchten die ik nog niet gemaakt heb dan gerestitueerd?

Nee, alle stoelselecties die vooraf zijn gedaan, zijn niet-restitueerbaar of overdraagbaar.


Ik heb een Economy Lite tarief aangeschaft en een gratis Forward Zone-stoel geselecteerd als KrisFlyer Elite Gold-lid. Ik ben recentelijk echter gedowngraded naar een KrisFlyer Elite Silver-lidmaatschap waarbij er moet worden betaald voor de selectie van een Forward Zone-stoel. Kan ik de stoel behouden?

Ja, de door u geselecteerde stoel blijft van u, zelfs wanneer uw lidmaatschap verloopt voor de dag van vertrek, zolang u geen wijzigingen aanbrengt aan uw stoel of boeking.


Wat zijn de nieuwe voorwaarden voor stoelselectie bij verzilveringsawards?

Als KrisFlyer-lid blijft u profiteren van gratis stoelselectie bij zowel Economy Class Saver en Advantage awards; u kunt echter alleen gratis Forward Zone-stoelen selecteren voor een Economy Class Advantage award.


Er zijn geen wijzigingen aan de voorwaarden voor stoelselectie bij andere reisklassen.

Wijzigingen, annulering en restituties

 

Mijn ticket is uitgegeven voor 20 januari 2018. Wat gebeurt er wanneer ik na deze datum wijzigingen aanbreng aan mijn ticket?

Wanneer u een deel van reis hebt gevlogen, gelden de oude voorwaarden ongeacht de wijzigingen die u aan uw ticket heeft aangebracht.


Wanneer u nog niet hebt gevlogen en een wijziging aanbrengt die resulteert in een revalidatie van uw ticket - bijvoorbeeld een wijziging van de datum, maar niet het tarief - zullen de oude voorwaarden van toepassing blijven.


Wanneer u nog niet hebt gevlogen en een wijziging aanbrengt die resulteert in een heruitgave van uw ticket - bijvoorbeeld een wijziging van de bestemming of datum waardoor het tarief wijzigt - zullen de nieuwe voorwaarden van toepassing zijn. U kunt echter nog altijd gratis vooraf een beschikbare standaard stoel selecteren ongeacht het tarieftype dat u heeft gekozen wanneer uw originele ticket is uitgegeven voor 20 januari 2018.

Toegestane bagage

 

Wat zijn de nieuwe voorwaarden voor toegestane bagage bij verzilveringsawards?

Wanneer u als KrisFlyer-lid een Advantage award verzilvert in Economy Class, wordt de toegestane bagage vergroot van 30 kg naar 35 kg.


Er zijn geen wijzigingen aan de voorwaarden voor toegestane bagage bij andere reisklassen.

Welk effect hebben deze wijzigingen van de toegestane bagage op PPS Club- en KrisFlyer Elite Gold-leden?

Als u PPS Club- of KrisFlyer Elite Gold-lid bent, blijft u profiteren van de extra toegestane ruimbagage, in overeenstemming met het niveau van uw lidmaatschap. Voor meer details klikt u hier.

KrisFlyer - Verdienen en verzilveren van miles

 

Hoe beïnvloeden de nieuwe tarieven het verdienen van miles bij tickets die ik reeds heb aangeschaft?

Wanneer uw ticket is uitgegeven of u heeft wijzigingen doorgevoerd op uw boeking voor 20 januari 2018, dan gelden de oude tarieven voor het verdienen van miles. Wanneer uw ticket is uitgegeven of u heeft wijzigingen doorgevoerd op uw boeking op of na 20 januari 2018, dan gelden de nieuwe tarieven voor het verdienen van miles. De oude opbouwtarieven van de miles blijven van toepassing op uw ongewijzigde sector(en).


Zijn de wijzigingen voor het verzilveren van KrisFlyer miles voor vluchtupgrades van toepassing op tickets die ik reeds heb aangeschaft?

Als uw ticket vóór 20 januari 2018 is uitgegeven, kunt u uw KrisFlyer-miles verzilveren voor vluchtupgrades voor tickets geboekt in Y, B, E boekingsklassen en alle boekingsklassen in Premium Economy en Business Class. Als uw ticket op of na 20 januari 2018 wordt uitgegeven (of opnieuw wordt uitgegeven), kunt u uw KrisFlyer-miles verzilveren voor upgrades van vluchten met Economy Standard- en Economy Flexi-tarieven, Premium Economy Standard en Premium Economy Flexi-tarieven, Business Standard- en Business Flexi-tarieven.


Ik heb een Economy Standard ticket aangeschaft voor 20 januari 2018. Kan ik mijn KrisFlyer miles verzilveren voor een upgrade naar de volgende reisklasse?

Nee, u kun uw KrisFlyer miles niet verzilveren voor een verzilveringsupgrade omdat de oude tariefvoorwaarden van dit tarieftype dit niet toestaan. Wanneer u uw miles wilt verzilveren voor een upgrade naar de volgende reisklasse, dan moet uw ticket worden heruitgegeven na 20 januari 2018; het kan echter zijn dat hiervoor toeslagen in rekening worden gebracht.


Zijn meer KrisFlyer miles nodig voor een verzilveringsupgrade naar de volgende reisklasse?

Voor de meest tarieftypes in alle reisklassen blijft het aantal KrisFlyer miles dat nodig is voor verzilveringsupgrades gelijk. Het Economy Standard tarief staat nu meer KrisFlyer verzilveringsupgrades toe, maar wel tegen een iets hoger tarief dan het Economy Flexi tarief.

KrisFlyer - Awardtypes en toeslagen

 

Hoe wordt het verzilveren van KrisFlyer miles voor awardtickets en vluchtupgrades beïnvloed door deze wijzigingen?

Er zijn op dit moment twee soorten awardtypes voor boekingsverzilveringen en vluchtupgrades - Saver en Standard. Vanaf 20 januari 2018 wordt de Standard award hernoemd naar Advantage award. De voorwaarden voor stoelselectie vooraf en toegestane ruimbagage is afhankelijk van het awardtype en de door u gekozen reisklasse.


Vanaf 1 mei 2018 worden de toeslagen voor wijzigingen of annuleringen van uw awardtickets en vluchtupgrades herzien.


Gelden de wijzigingen van awardtickets en voorwaarden voor zowel Singapore Airlines en SilkAir als Star Alliance en andere luchtvaartpartners?

Ja. De wijzigingen van stoelselectie vooraf en toegestane bagage gelden voor awardtickets van Singapore Airlines en SilkAir, echter de herziene toelagen voor wijzigingen of annuleringen gelden voor awardtickets en vluchtupgrades van Singapore Airlines, SilkAir en onze luchtvaartpartners.


Wat zijn de awardtypes?

Er zijn twee soorten awardtypes voor awardtickets van Singapore Airlines en SilkAir. Saver awards vereisen minder miles, maar zijn beperkt verkrijgbaar en kennen strengere tariefvoorwaarden; Advantage awards vereisen meer miles omdat er meer stoelen zijn om uit te kiezen en kennen minder strenge tariefvoorwaarden.


Wat zijn de nieuwe voorwaarden voor stoelselectie en toegestane bagage bij verzilveringsawards?

Als KrisFlyer-lid blijft u profiteren van gratis stoelselectie bij zowel Saver en Advantage awards in de Economy Class; u kunt echter alleen gratis Forward Zone-stoelen selecteren wanneer u verzilvert voor een Advantage award in Economy Class. Wanneer u daarnaast een Advantage award verzilvert in Economy Class, wordt de toegestane bagage vergroot van 30 kg naar 35 kg.


Er zijn geen wijzigingen aan de voorwaarden voor stoelselectie en toegestane bagage bij andere reisklassen.


Mijn awardticket is uitgegeven voor 1 mei 2018. Wat gebeurt er wanneer ik na deze datum wijzigingen aanbreng aan mijn ticket?

Voor awardtickets die zijn uitgegeven voor 1 mei 2018 gelden bij de eerste wijziging de oude wijzigingstarieven. De nieuwe tarieven zijn echter van toepassing wanneer er hierna nog meer wijzigingen worden doorgevoerd of wanneer u hierna de ticket annuleert.


Als mijn verzilveringsboeking op een wachtlijst staat, kan Singapore Airlines dan een bevestiging voor 1 mei 2018 garanderen zodat deze valt onder de oude tariefvoorwaarden?

Helaas, wij kunnen geen garantie bieden voor een bevestiging omdat deze afhankelijk is van het aantal beschikbare stoelen.


Mijn boeking in de wachtlijst is bevestigd op of na 1 mei 2018. Valt mijn boeking onder de oude of de nieuwe tarieven?

Tariefvoorwaarden zijn alleen van toepassing op het moment van uitgave van de ticket, niet op het moment van boeken. Dit betekent dat alle boekingen waarvan de ticket vanaf 1 mei is uitgegeven, vallen onder de nieuwe toeslagen.