ประเภทค่าโดยสาร
ผู้เดินทางทุกท่านมีความต้องการที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้เราจึงมีประเภทค่าโดยสารให้เลือกหลากหลาย ซึ่งจะเสนอค่าโดยสาร สิทธิพิเศษ และความยืดหยุ่นที่ต่างกันสําหรับการจองกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือกจะกําหนดน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตให้โหลดใต้ท้องเครื่อง ไม่ว่าคุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณได้หรือไม่ก็ตาม ตลอดจนตัวเลือกในการเลือกที่นั่งล่วงหน้า จํานวนไมล์ KrisFlyer ที่คุณจะได้รับและอื่น ๆ อีกมากมาย
โปรดทราบว่าเงื่อนไขเกี่ยวกับประเภทค่าโดยสารจะใช้กับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์สเท่านั้น หากคุณเดินทางกับสายการบินพันธมิตร จะใช้เงื่อนไขการเดินทางของสายการบินนั้น
- ชั้นประหยัด
- ชั้นประหยัดพิเศษ
- ชั้นธุรกิจ
- ชั้นหนึ่ง/ชั้นสวีท
1สมาชิก PPS Club และ KrisFlyer Elite จะได้รับน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติมสําหรับค่าโดยสารทุกประเภท ทังนี้ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของตน ดูสิทธิพิเศษ
2 ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกับเด็กหรือทารกในการจองเดียวกันจะสามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานได้ฟรี นอกจากนี้ สมาชิก PPS Club และ KrisFlyer Elite ยังสามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ฟรีสําหรับที่นั่งบางประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของตน ดูสิทธิพิเศษ
3 สําหรับบริษัทที่ลงทะเบียนในโปรแกรมการเดินทางเพื่อธุรกิจของ HighFlyer เท่านั้น โดยพิจารณาจากสิทธิ์การสะสมคะแนน HighFlyer
4จํานวนเงินที่เรียกเก็บสําหรับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการไม่มาแสดงตนขึ้นเครื่องจะแตกต่างกันไปตามประเภทค่าโดยสาร (โดยมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าสําหรับประเภทค่าโดยสารที่มีราคาสูงกว่า) และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การเลือกที่นั่งล่วงหน้า
คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมในการเลือกที่นั่งล่วงหน้าในระหว่างที่ทำการจอง หรือผ่าน ‘จัดการการจอง’ ก่อนที่การเช็คอินออนไลน์จะเปิด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชั้นโดยสารที่เดินทางและประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือก หรือคุณสามารถเลือกที่นั่งได้ฟรีเมื่อเปิดให้เช็คอินออนไลน์ 48 ชั่วโมงก่อนที่เที่ยวบินของคุณจะออกเดินทาง ในกรณีที่ที่นั่งทั้งหมดถูกเลือกไปแล้วซึ่งไม่ได้เกินขึ้นบ่อยครั้ง โปรดไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินเพื่อขอความช่วยเหลือ
สำหรับสมาชิก KrisFlyer และ PPS Club
หากคุณเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold หรือ PPS Club คุณสามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ตามหมวดหมู่ที่กำหนดฟรี ขึ้นอยู่กับระดับชั้นสมาชิกของคุณ หากคุณเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Gold และ PPS Club คุณยังได้รับน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติมตามระดับชั้นการเป็นสมาชิกของคุณอีกด้วย
คำถามที่พบบ่อย
ทั่วไป
สามารถรวมประเภทค่าโดยสารที่แตกต่างกันภายในการเดินทางเที่ยวเดียวหรือไม่
ได้ คุณสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณซื้อประเภทค่าโดยสารที่ผสมกัน เงื่อนไขที่มีข้อจำกัดมากที่สุดจะถูกนำมาใช้กับค่าธรรมเนียมการยกเลิก
เงื่อนไขอื่น ๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง การเลือกที่นั่งล่วงหน้า น้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาต การรับไมล์ KrisFlyer และสิทธิ์การแลกไมล์ KrisFlyer เพื่ออัปเกรดเที่ยวบิน จะขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือกในแต่ละเที่ยวบิน
จะดูเงื่อนไขเกี่ยวกับค่าโดยสารของบัตรโดยสารของฉันได้จากที่ใด
หากคุณซื้อบัตรโดยสารของคุณทางออนไลน์ กฎและเงื่อนไขของค่าโดยสารทั้งหมดจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณพร้อมกับใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์เมื่อซื้อครั้งแรก นอกจากนี้คุณยังสามารถป้อนหมายเลขอ้างอิงการจองและชื่อใน 'จัดการการจอง' ในเว็บไซต์ของเราเพื่อดูข้อมูลสรุปของเงื่อนไขเกี่ยวกับค่าโดยสาร
หากคุณซื้อบัตรโดยสารผ่านตัวแทนจากบริษัทท่องเที่ยว โปรดดูข้อมูลจากตัวแทนที่คุณซื้อบัตรโดยสารด้วย
การเลือกที่นั่งล่วงหน้า
ทั่วไป
การเลือกที่นั่งล่วงหน้าคืออะไร
เมื่อคุณทำการจองกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส คุณจะสามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ ขึ้นอยู่กับชั้นโดยสารที่เดินทาง ประเภทค่าโดยสาร และระดับชั้นสมาชิกของคุณ คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมในการเลือกที่นั่งล่วงหน้า
ถ้าคุณเลือกที่จะไม่เลือกที่นั่งล่วงหน้า คุณสามารถเลือกที่นั่งฟรีได้จากที่นั่งว่างที่เหลืออยู่เมื่อเปิดให้เช็คอินออนไลน์ 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง
ฉันต้องชำระเงินสำหรับการเลือกที่นั่งล่วงหน้าหรือไม่
ผู้โดยสารในชั้นสวีท ชั้นหนึ่ง และชั้นธุรกิจสามารถเลือกที่นั่งได้ฟรีตลอดเวลา ผู้โดยสารในชั้นประหยัดพิเศษสามารถเลือกที่นั่งได้โดยฟรี และสามารถชำระค่าธรรมเนียมเมื่อเลือกที่นั่งที่มีที่วางขากว้างพิเศษหรือที่นั่งเดี่ยวในบางเที่ยวบิน
ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารชั้นประหยัด Flexi สามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานและที่นั่งโซนด้านหน้าล่วงหน้าได้ฟรีในขณะทำการจอง ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารชั้นประหยัด Standard สามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานล่วงหน้าได้ฟรี และชำระค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยสำหรับที่นั่งโซนด้านหน้า ส่วนผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารชั้นประหยัด Lite หรือ Value สามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานหรือที่นั่งโซนด้านหน้าล่วงหน้าได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อย
หากคุณเป็นสมาชิก PPS Club, KrisFlyer Elite Gold หรือ KrisFlyer Elite Silver คุณสามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ตามหมวดหมู่ที่กำหนดฟรี ขึ้นอยู่กับระดับชั้นสมาชิกของคุณ โดยไม่นับประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่
ฉันต้องชำระเงินเพื่อเลือกที่นั่งให้ทารกหรือเด็กหรือไม่
ครอบครัวที่เดินทางกับเด็กหรือทารกในการจองเดียวกันจะสามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานล่วงหน้าได้ฟรี
ฉันจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งสำหรับแต่ละเที่ยวบินหรือไม่ ถ้าฉันต้องบินหลายเที่ยวบินในกำหนดการเดินทาง
การเลือกที่นั่งล่วงหน้าขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือก และสำหรับแต่ละเที่ยวบินในการเดินทางของคุณ
ฉันจะหาข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมในการเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ที่ไหน
ค่าธรรมเนียมในการเลือกที่นั่งล่วงหน้าจะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทที่นั่งที่เลือกและเที่ยวบิน หากต้องการดูรายการค่าธรรมเนียม โปรดคลิกที่นี่
ฉันจะชำระเงินเพื่อเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้อย่างไร
คุณสามารถชำระเงินเพื่อเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ 3 วิธีด้วยกันดังนี้
- ในระหว่างทำการจอง ค่าใช้จ่ายในการเลือกที่นั่งของคุณจะถูกเพิ่มลงในค่าโดยสารรวมในสรุปการจองของคุณ
- ในส่วน 'จัดการการจอง' ในเว็บ singaporeair.com - ใส่หมายเลขการจองและนามสกุลของคุณ แล้วเลือกที่นั่งและทำการชำระเงิน
- ติดต่อสำนักงานขายบัตรโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สที่ใกลคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่
ฉันสามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้หรือไม่
ตามกฎระเบียบข้อบังคับเพื่อความปลอดภัยในการบินของสำนักงานการบินพลเรือนสิงคโปร์ ผู้โดยสารที่นั่งในที่นั่งถัดจากประตูทางออกฉุกเฉินจะต้อง:
- อายุอย่างน้อย 15 ปีในวันที่เดินทางเที่ยวบินแรก
- มีร่างกายสมบูรณ์แข็งแรง มีเรี่ยวแรงและความสามารถในการเปิดประตู และผ่านเข้าออกประตูทางออกฉุกเฉินได้โดยไม่ต้องมีคนช่วยเหลือ และไม่กีดขวางคนอื่น
- สามารถทำตามคำแนะนำความปลอดภัยที่เป็นภาษาอังกฤษได้
- มีสุขภาพดีในขณะที่เช็คอิน ขึ้นเครื่อง และในระหว่างบิน
- ไม่ได้กำลังตั้งครรภ์
- ไม่ใช่ผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพัง
- ไม่ใช่ผู้สูงอายุ หรือคนที่ร่างกายอ่อนแอที่ดูไม่สามารถดำเนินการ หรือช่วยดำเนินการในการใช้ทางออกฉุกเฉินได้
- ไม่ใช่ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว ซึ่งรวมถึงผู้ทุพพลภาพทางร่างกายหรือทางสมอง บุคคลที่ใช้เก้าอี้รถเข็น หรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่น ๆ และบุคคลที่ทุพพลภาพอื่น ๆ อันอาจก่อความอันตรายให้แก่ตัวเองหรือผู้อื่นในเหตุการณ์ฉุกเฉินได้
- ไม่มีภาระโดยตรงที่ต้องดูแลเด็ก ทารก ผู้สูงอายุ หรือผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดทางการเคลื่อนไหว
- ไม่เคยถูกเนรเทศ หรือเป็นผู้ต้องขังในคดีความ
- ไม่เสพสารที่ทำสูญเสียการควบคุมในระหว่างเช็คอิน ขึ้นเครื่อง และระหว่างบิน
- ไม่ต้องใช้เข็มขัดนิรภัยเสริมอันเนื่องมาจากร่างกายมีขนาดใหญ่ และ
- ไม่ใช้ระบบบันเทิงบนเครื่องในระหว่างที่เครื่องวิ่งในลานจอด กำลังขึ้น หรือกำลังลง
ผู้โดยสารที่เลือกที่นั่งในแถวประตูทางออกฉุกเฉินที่ไม่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์กำหนดในขณะที่เช็คอิน ขึ้นเครื่อง และในระหว่างบิน อาจถูกให้ไปนั่งที่อื่นโดยไม่มีการคืนเงิน
ถ้าฉันอัปเกรดประเภทค่าโดยสารของฉันจาก Economy Lite เป็น Economy Flexi ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับค่าที่นั่งมาตรฐานที่ฉันจ่ายตอนที่ยังเป็น Economy Lite ไหม
ไม่ได้ ค่าใช้จ่ายในการเลือกที่นั่งไม่มีการคืนเงินให้
ฉันได้เลือกที่นั่งมาตรฐานล่วงหน้าไปแล้ว แต่มีการเปลี่ยนเครื่องบิน ฉันจะได้ที่นั่งเดิมบนเครื่องใหม่หรือไม่
ด้วยเหตุผลทางการดำเนินการ เราอาจจะต้องใช้เครื่องบินรุ่นอื่นเพื่อรักษาตารางเที่ยวบิน เราพยายามเต็มที่เพื่อให้คุณได้นั่งที่นั่งที่คล้ายกัน ถ้าคุณได้จ่ายค่าเลือกที่นั่งไปแล้ว เราจะคืนเงินให้คุณในกรณีที่เราไม่สามารถจัดหาที่นั่งที่คุณเลือกได้
ฉันได้เลือกที่นั่งโซนด้านหน้าล่วงหน้าไปแล้ว แต่มีการเปลี่ยนเครื่องบินและฉันก็ไม่ได้นั่งในที่นั่งเดิม ฉันจะขอคืนเงินค่าธรรมเนียมเลือกที่นั่งล่วงหน้าที่ชำระไปแล้วได้หรือไม่
ด้วยเหตุผลทางการดำเนินการ เราอาจจะต้องใช้เครื่องบินรุ่นอื่นเพื่อรักษาตารางเที่ยวบิน เราพยายามเต็มที่เพื่อให้คุณได้นั่งที่นั่งที่คล้ายกันในโซนเดียวกัน ถ้าคุณได้จ่ายค่าเลือกที่นั่งไปแล้ว เราจะคืนเงินให้คุณในกรณีที่เราไม่สามารถจัดหาที่นั่งที่คุณเลือกได้
ฉันได้จ่ายค่าเลือกที่นั่งล่วงหน้าไปแล้ว แต่ฉันต้องการจะเลือกที่นั่งในโซนอื่นแทน ฉันจะจ่ายส่วนต่างเพิ่มสำหรับการเลือกนี้ได้ไหม
ไม่ได้ ไม่สามารถโอนย้ายที่นั่งที่ได้เลือกล่วงหน้าไปแล้วทั้งหมดได้ และจะไม่สามารถนำจำนวนเงินที่คุณชำระไปสำหรับการเลือกที่นั่งก่อนหน้ามาเป็นส่วนลดในการเลือกที่นั่งใหม่ได้ แต่คุณสามารถเลือกที่นั่งใหม่ในโซนอื่นได้ โดยชำระค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน
สมาชิก PPS Club และ KrisFlyer
ถ้าสถานะสมาชิก KrisFlyer ของฉันเปลี่ยนไป และตอนนี้ฉันมีสิทธิ์เลือกที่นั่งมาตรฐานและ/หรือที่นั่งโซนด้านหน้าได้ฟรี ฉันจะได้รับเงินคืนค่าที่นั่งที่ฉันจ่ายไปในเที่ยวบินที่ฉันยังไม่ได้บินหรือไม่
ไม่ได้ ไม่สามารถคืนเงินหรือโอนย้ายที่นั่งที่ได้เลือกล่วงหน้าไปแล้วทั้งหมดได้
ฉันซื้อบัตรโดยสารชั้นประหยัด Lite/Value และเลือกที่นั่งโซนด้านหน้าฟรีจากการเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Gold แต่ตอนนี้ฉันถูกลดขั้นเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Silver ที่จะต้องจ่ายค่าเลือกที่นั่งโซนด้านหน้า ฉันจะยังได้ที่นั่งเดิมไหม
ได้ คุณยังได้รับที่นั่งเดิมแม้ว่าสมาชิกภาพของคุณจะหมดอายุก่อนวันเดินทาง ตราบเท่าที่คุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่นั่งหรือการจองของคุณ
น้ำหนักสัมภาระที่ใช้คะแนนแลกคืออะไร
สำหรับสมาชิก KrisFlyer หากคุณใช้สิทธิ์แลกรับรางวัลในชั้นประหยัด คุณจะได้รับน้ำหนักสัมภาระ 30 กก. โดยเริ่มต้นแต่วันที่ 22 เมษายน 2021
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงน้ำหนักสัมภาระที่ได้รับอนุญาตในชั้นโดยสารอื่น