สิงคโปร์แอร์ไลน์
ประเภทค่าโดยสาร
ผู้เดินทางทุกท่านมีความต้องการที่แตกต่างกัน นั่นคือเหตุผลที่เรามีประเภทค่าโดยสารที่หลากหลายซึ่งมีความแตกต่างกันของราคาค่าโดยสาร สิทธิพิเศษและความยืดหยุ่นสำหรับการจองของคุณกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือกจะเป็นตัวกำหนดน้ำหนักสัมภาระเช็คอินของคุณ เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณได้หรือไม่ ตัวเลือกในการเลือกที่นั่งล่วงหน้า จำนวนไมล์ KrisFlyer ที่คุณจะได้รับและอื่นๆ
โปรดทราบว่าเงื่อนไขที่ใช้กับประเภทค่าโดยสารของคุณใช้ได้กับเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส หากคุณเดินทางกับสายการบินพันธมิตร เงื่อนไขการขนส่งของพวกเขาจะมีผลบังคับใช้
เมื่อเร็วๆ นี้เราได้อัปเดตประเภทค่าโดยสารและเงื่อนไขค่าโดยสารของเราซึ่งอาจส่งผลต่อน้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตตลอดจนค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกสำหรับการจองของคุณในอนาคต หากตั๋วโดยสารของคุณออกก่อนวันที่ 22 เมษายน 2021 เงื่อนไขของค่าโดยสารก่อนหน้านี้จะมีผลบังคับใช้ สำหรับรายละเอียดโปรดอ้างอิงจากกฎและเงื่อนไขของค่าโดยสารฉบับเต็มในอีเมลยืนยันการจองของคุณ
1สมาชิก PPS Club และ KrisFlyer Elite จะได้รับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมสำหรับค่าโดยสารทุกประเภทขึ้นอยู่กับระดับชั้นการเป็นสมาชิกของพวกเขา ดูสิทธิพิเศษ
2 ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกับเด็กหรือทารกในการจองเดียวกันจะได้รับสิทธิ์เลือกที่นั่งมาตรฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย สมาชิก PPS Club และ KrisFlyer Elite สามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับที่นั่งบางประเภท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับชั้นการเป็นสมาชิกของพวกเขา ดูสิทธิพิเศษ
3 สำหรับบริษัทที่ลงทะเบียนในโปรแกรม การเดินทางเพื่อธุรกิจ HighFlyer เท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับสิทธิ์ในการสะสมคะแนน HighFlyer ของพวกเขา
4จำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับการยกเลิก การเปลี่ยนแปลงและการไม่แสดงตัวขึ้นเครื่องจะแตกต่างกันตามประเภทค่าโดยสารของคุณ (โดยมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่าสำหรับประเภทค่าโดยสารที่สูงขึ้น) และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
5การจองใหม่อีกครั้งโดยไม่มีค่าธรรมนียมสำหรับตั๋วโดยสารบางประเภท ดูเพิ่มเติม
เลือกที่นั่งล่วงหน้า
ขึ้นอยู่กับระดับชั้นการเดินทางและประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือก คุณอาจจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อเลือกที่นั่งของคุณล่วงหน้าระหว่างการจองหรือผ่านทาง "การจัดการการจอง" ก่อนเช็คอินออนไลน์เปิด หรือคุณสามารถเลือกที่นั่งของคุณได้ฟรีเมื่อเปิดให้เช็คอินออนไลน์ 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง หากมีบางครั้งที่ที่นั่งล่วงหน้าถูกเลือกแล้วทั้งหมด โปรดไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินเพื่อขอความช่วยเหลือ
สำหรับสมาชิก KrisFlyer และ PPS Club
หากคุณเป็นสมาชิก KrisFlyer Elite Silver KrisFlyer Elite Gold หรือ PPS Club คุณสามารถเลือกที่นั่งจากบางประเภทได้ล่วงหน้าฟรีตามระดับชั้นสมาชิกของคุณ สมาชิก KrisFlyer Elite Gold และ PPS Club จะได้รับน้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมตามระดับชั้นสมาชิกของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ทั่วไป
ฉันสามารถผสมประเภทค่าโดยสารที่แตกต่างกันในการเดินทางครั้งเดียวได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถทำได้ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณซื้อประเภทค่าโดยสารที่ผสมกัน เงื่อนไขที่จำกัดที่สุดจะมีผลกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก
เงื่อนไขอื่นๆ เช่นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง การเลือกที่นั่งล่วงหน้า น้ำหนักสัมภาระ การรับไมล์ KrisFlyer และสิทธิ์ในการแลกไมล์ KrisFlyer สำหรับการอัปเกรดเที่ยวบินขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือกในแต่ละเที่ยวบิน
ฉันจะดูเงื่อนไขค่าโดยสารของตั๋วโดยสารของฉันได้ที่ไหน
หากคุณซื้อตั๋วโดยสารของคุณทางออนไลน์ กฎและเงื่อนไขค่าโดยสารฉบับเต็มจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณพร้อมกับ e-ticket ของคุณเมื่อคุณซื้อครั้งแรก คุณยังสามารถกรอกหมายเลขอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณใน 'การจัดการการจอง' บนเว็บไซต์ของเราเพื่อดูข้อมูลสรุปสำหรับเงื่อนไขค่าโดยสาร
หากคุณซื้อตั๋วโดยสารผ่านตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว โปรดอ้างอิงไปที่ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวที่คุณซื้อตั๋วจาก
การเลือกที่นั่งล่วงหน้า
ทั่วไป
การเลือกที่นั่งล่วงหน้าคืออะไร
เมื่อทำการจองของคุณกับสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส คุณจะมีตัวเลือกในการเลือกที่นั่งล่วงหน้า ขึ้นอยู่กับระดับชั้นการเดินทาง ประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือกและระดับชั้นสมาชิกของคุณ คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้า
หากคุณเลือกที่จะไม่เลือกที่นั่งล่วงหน้า คุณสามารถเลือกที่นั่งได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากที่นั่งที่เหลืออยู่เมื่อเปิดให้เช็คอินออนไลน์ 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง
ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อเลือกที่นั่งล่วงหน้าหรือไม่
ผู้โดยสารในชั้นสวีท ชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจสามารถเลือกที่นั่งได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้โดยสารในชั้นประหยัดพิเศษจะได้รับสิทธิ์ในการเลือกที่นั่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและอาจจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อเลือกที่นั่งที่มีที่วางขากว้างพิเศษหรือที่นั่งเดี่ยวในบางเที่ยวบิน
ค่าโดยสารชั้นประหยัดประเภท Flexi ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเข้าถึงที่นั่งโซนมาตรฐานและที่นั่งด้านหน้าล่วงหน้าได้ฟรี ณ เวลาที่จอง ค่าโดยสารชั้นประหยัดประเภท Standard ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานล่วงหน้าได้ฟรีและจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับที่นั่งโซนด้านหน้า ในขณะที่ผู้โดยสารที่เลือกตั๋วโดยสารชั้นประหยัดประเภท Lite หรือ Value สามารถเลือกที่นั่งมาตราฐานหรือที่นั่งโซนด้านหน้าล่วงหน้าได้โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย
หากคุณเป็นสมาชิก PPS Club KrisFlyer Elite Gold หรือ KrisFlyer Elite Silver คุณสามารถเลือกที่นั่งบางประเภทล่วงหน้าได้ฟรีตามระดับชั้นการเป็นสมาชิกของคุณโดยไม่คำนึงถึงประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิก ที่นี่
ฉันต้องจ่ายเงินเพื่อเลือกที่นั่งสำหรับทารกหรือเด็กหรือไม่
ครอบครัวที่เดินทางพร้อมเด็กหรือทารกในการจองเดียวกันจะสามารถเลือกที่นั่งมาตรฐานล่วงหน้าได้ฟรี
ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งสำหรับแต่ละเที่ยวบินหรือไม่หากฉันมีเที่ยวบินหลายเที่ยวในแผนการเดินทางของฉัน
การเลือกที่นั่งล่วงหน้าขึ้นอยู่กับประเภทค่าโดยสารที่คุณเลือกและแต่ละเที่ยวบินของการเดินทางของคุณ
ฉันจะทราบราคาค่าธรรมเนียมสำหรับการเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้อย่างไร
ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งล่วงหน้าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทที่นั่งที่เลือกและเที่ยวบิน สำหรับรายละเอียดอัตราค่าธรรมเนียม โปรดคลิกที่นี่
ฉันจะซื้อการเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้อย่างไร
คุณสามารถซื้อการเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้สามวิธี คือ
- ในระหว่างขั้นตอนการจอง - ค่าใช้จ่ายในการเลือกที่นั่งของคุณที่มีจะรวมอยู่ในค่าโดยสารทั้งหมดของคุณในการสรุปการจองของคุณ
- ในส่วน "การจัดการการจอง" บน singaporeair.com – กรอกหมายเลขอ้างอิงการจองและนามสกุลของคุณ และทำการเลือกและชำระเงินของคุณ
- ติดต่อสำนักงานออกตั๋วโดยสารของสิงคโปร์ แอร์ไลน์สที่อยู่ใกล้คุณที่สุด ค้นหาได้ ที่นี่
ฉันจะสามารถเลือกที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินได้หรือไม่
เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยในการบินของสำนักงานการบินพลเรือนของสิงคโปร์ ผู้โดยสารที่นั่งในที่นั่งถัดจากประตูทางออกฉุกเฉินจะต้อง:
- มีอายุอย่างน้อย 15 ปีในวันที่เดินทางเที่ยวบินแรก
- ร่างกายมีความคล่องแคล่ว แข็งแรงและมีความคล่องตัวเพียงพอที่จะเปิดและผ่านประตูทางออกฉุกเฉินโดยไม่ต้องให้ความช่วยเหลือและไม่ขัดขวางผู้อื่น
- สามารถปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยเป็นภาษาอังกฤษ
- มีสุขภาพที่ดี ณ ขณะที่เช็คอิน ขึ้นเครื่องและระหว่างเที่ยวบิน
- ไม่มีการตั้งครรภ์
- ไม่เป็นผู้เยาว์ที่เดินทางเพียงลำพัง
- ไม่เป็นผู้สูงอายุหรือผู้อ่อนแอที่ดูเหมือนว่าไม่สามารถปฏิบัติงานหรือช่วยเหลือการทำงานของทางออกฉุกเฉินได้
- ไม่เป็นผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวซึ่งจะรวมถึงบุคคลที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือสติปัญญา ผู้ที่ใช้เก้าอี้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ และบุคคลที่มีความบกพร่องเนื่องจากสาเหตุอื่นใดที่อาจเป็นอันตรายต่อตนเองหรือผู้อื่นในกรณีมีเหตุฉุกเฉิน
- ไม่ต้องรับผิดชอบโดยตรงต่อการดูแลเด็ก ทารก ผู้สูงอายุหรือผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว
- ไม่เป็นผู้ถูกเนรเทศหรือนักโทษที่ถูกคุมขัง
- ไม่อยู่ภายใต้อิทธิพลของสารที่ทำให้มึนเมาขณะที่เช็คอิน ขึ้นเครื่องและระหว่างเที่ยวบิน
- ไม่ต้องขยายเข็มขัดนิรภัยเพิ่มเนื่องจากมีขนาดตัวใหญ่ และ
- ห้ามใช้ระบบความบันเทิงบนเที่ยวบินระหว่างเครื่องบินเคลื่อน ขึ้น – ลง หรือกำลังลงจอด
ผู้โดยสารที่เลือกที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินและไม่เป็นไปตามเกณฑ์ใดๆ เหล่านี้ตอนเช็คอิน ขึ้นเครื่องหรือระหว่างเที่ยวบินอาจถูกจัดให้นั่งในที่นั่งอื่นโดยไม่มีการคืนเงิน
ฉันสามารถเปลี่ยนที่นั่งของฉันได้หรือไม่หลังจากเลือกที่นั่งแล้ว
การเลือกที่นั่งล่วงหน้าทั้งหมดจะไม่สามารถขอคืนเงินหรือโอนไปยังที่นั่งอื่นหรือเที่ยวบินอื่นได้ หากคุณเปลี่ยนเป็นที่นั่งที่ต้องเสียค่าธรรมเนียม จำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการเลือกครั้งก่อนจะไม่ถูกนำมาหักลบกับการเลือกใหม่ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเปลี่ยนที่นั่งได้ฟรีตั้งแต่ 48 ชั่วโมงจนถึง 1 ชั่วโมงครึ่งก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทาง โดยขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง
หากฉันอัปเกรดประเภทค่าโดยสารจากชั้นประหยัดประเภท Lite เป็นชั้นประหยัดประเภท Flexi ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับที่นั่งมาตรฐานที่จ่ายไปตอนซื้อตั๋วโดยสารชั้นประหยัดประเภท Lite หรือไม่
ไม่ได้ การเลือกที่นั่งแบบชำระเงินไม่สามารถขอคืนเงินได้
ฉันได้เลือกที่นั่งมาตรฐานของฉันล่วงหน้าแล้ว อย่างไรก็ตามเครื่องบินมีการเปลี่ยนแปลง ฉันจะได้รับการจัดให้นั่งที่เดิมบนเครื่องบินลำใหม่หรือไม่
เนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน เราอาจต้องปรับใช้เครื่องบินประเภทอื่นเพื่อให้สอดคล้องกับตารางการบิน เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดที่นั่งที่คล้ายกันให้คุณ หากคุณมีการชำระเงินสำหรับการเลือกที่นั่ง เราจะคืนเงินให้คุณในกรณีที่เราไม่สามารถเสนอที่นั่งที่เลือกได้
ฉันได้เลือกที่นั่งโซนด้านหน้าไว้ล่วงหน้าแล้ว อย่างไรก็ตามเครื่องบินมีการเปลี่ยนแปลงและฉันไม่ได้รับการจัดให้นั่งที่นั่งเดิม ฉันจะขอคืนเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งที่ชำระไปแล้วได้หรือไม่
เนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน เราอาจต้องปรับใช้เครื่องบินประเภทอื่นเพื่อให้สอดคล้องกับตารางการบิน เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดที่นั่งที่คล้ายกันให้คุณ หากคุณมีการชำระเงินสำหรับการเลือกที่นั่งแล้วเราจะคืนเงินให้คุณในกรณีที่เราไม่สามารถเสนอที่นั่งที่เลือกให้คุณได้
ฉันได้เลือกที่นั่งล่วงหน้า แต่ได้ทำการเปลี่ยนเที่ยวบินของฉัน ฉันเก็บที่นั่งของฉันบนเที่ยวบินใหม่ได้หรือไม่
ไม่ได้ การเลือกที่นั่งล่วงหน้าทั้งหมดจะไม่สามารถโอนได้ คุณสามารถเลือกที่นั่งใหม่ล่วงหน้าได้หากคุณซื้อค่าโดยสารที่มีสิทธิ์ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างและเงื่อนไขการเลือกที่นั่งในแผนการเดินทางใหม่ของคุณ
ฉันได้ชำระเงินเพื่อเลือกที่นั่งล่วงหน้าแล้ว แต่ต้องการเลือกที่นั่งในโซนอื่นแทน ฉันสามารถเพิ่มเงินส่วนต่างสำหรับการเลือกนี้ได้หรือไม่
ไม่ได้ การเลือกที่นั่งล่วงหน้าทั้งหมดจะไม่สามารถโอนได้และจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับการเลือกครั้งก่อนของคุณจะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อหักลบกับการเลือกใหม่ของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถเลือกที่นั่งใหม่ในโซนอื่นได้โดยเสียค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน
สมาชิก PPS Club และ KrisFlyer
หากสถานะการเป็นสมาชิก KrisFlyer ของฉันเปลี่ยนไปและตอนนี้ฉันมีสิทธิ์เลือกที่นั่งมาตรฐานและหรือที่นั่งโซนด้านหน้าได้ฟรี ฉันจะได้รับเงินคืนสำหรับที่นั่งที่ฉันซื้อในเที่ยวบินที่ฉันยังไม่ได้บินหรือไม่
ไม่ได้ การเลือกที่นั่งล่วงหน้าทั้งหมดจะไม่สามารถขอคืนเงินหรือโอนได้
ฉันซื้อตั๋วโดยสารชั้นประหยัดประเภท Lite หรือ Value และสามารถเลือกที่นั่งโซนด้านหน้าได้ฟรีในฐานะสมาชิก KrisFlyer Elite Gold อย่างไรก็ตามฉันเพิ่งถูกลดระดับชั้นสมาชิกเป็น KrisFlyer Elite Silver ซึ่งต้องชำระเงินสำหรับการเลือกที่นั่งโซนด้านหน้า ฉันได้รับการเก็บที่นั่งของฉันไว้หรือไม่
ได้ ที่นั่งที่เลือกจะเป็นของคุณแม้ว่าสถานะสมาชิกภาพของคุณจะหมดอายุก่อนวันเดินทางก็ตามตราบใดที่คุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่นั่งหรือการจองของคุณ
น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตในการแลกรางวัลคืออะไร
ในฐานะสมาชิก KrisFlyer หากคุณแลกรับรางวัล Advantage ในชั้นประหยัดตั้งแต่วันที่ 22 เมษายน 2021 น้ำหนักสัมภาระของคุณจะเท่ากับ 30 กก.
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงน้ำหนักสัมภาระในชั้นโดยสารอื่นๆ
