เครื่องบินลำกว้างแต่ละลำของเรามีติดตั้งเก้าอี้รถเข็นในเที่ยวบินให้บริการ หากท่านเดินทางด้วยเครื่องบินลำแคบ โปรดติดต่อสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส เพื่อขอรถเข็นในเที่ยวบิน ลูกเรือของเราได้รับการฝึกอบรมเพื่อช่วยเหลือในกรณีที่ท่านไม่สามารถเคลื่อนย้ายตัวเองจากเก้าอี้รถเข็นบนเครื่องไปยัง/จากที่นั่งของท่านได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือค้นหาที่นั่งที่เหมาะกับความต้องการของท่านมากที่สุด โปรดติดต่อสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉินจะไม่สามารถให้บริการแก่ท่านได้ พื่อให้การเดินทางของท่านราบรื่น ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหวอาจถูกขอให้ขึ้นเครื่องก่อนผู้โดยสารท่านอื่น และออกจากเครื่องหลังจากผู้โดยสารท่านอื่นทั้งหมดได้ออกจากเครื่องแล้ว สำหรับแผนการเดินทางที่มีการต่อเครื่อง ขอแนะนำให้ท่านจัดสรรเวลาเปลี่ยนเครื่องเพิ่มเติม เนื่องจากความช่วยเหลือในระหว่างการเปลี่ยนเครื่องอาจต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้น
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้เช็คอินก่อนเวลาสำหรับเที่ยวบินของคุณ อย่างน้อย 2 ถึง 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
ทีมบริการช่วยเหลือของเราจะดูแลคุณตั้งแต่การเช็คอินจนถึงการขึ้นเครื่อง ในขณะที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของเราจะช่วยเหลือคุณในส่วนรถเข็นบนเครื่องและการไปห้องน้ำระหว่างเที่ยวบินของคุณ เมื่อเดินทางถึงที่หมาย คุณจะได้รับความช่วยเหลือตั้งแต่ลงจากเครื่องจนถึงโถงผู้โดยสารขาเข้า ท่านสามารถส่งคำขอของท่านผ่านทางหน้าความช่วยเหลือพิเศษของเรา โปรดทราบว่าในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ท่านอาจต้องรอรับบริการความช่วยเหลือพิเศษนานขึ้น ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน
อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถให้บริการเหล่านี้ได้:
หากคุณต้องการบริการเหล่านี้ เราแนะนำให้คุณเดินทางพร้อมผู้ช่วยดูแลส่วนบุคคล
หากคุณต้องการให้เราจัดหาเก้าอี้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ โปรดวางแผนการเดินทางของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่เราจะได้เตรียมการที่จำเป็นสำหรับคุณ โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางหรือในวันเดินทาง อาจทำให้การให้บริการช่วยเหลือล่าช้าออกไป นอกจากนี้ ความช่วยเหลือจะจำกัดเฉพาะขั้นตอนการเดินทางขาออกและขาเข้าเท่านั้น และจะไม่ครอบคลุมถึงพื้นที่อื่นภายในสนามบิน
หากคุณเดินทางมาถึง ออกเดินทาง หรือเปลี่ยนเครื่องที่สนามบินสิงคโปร์ชางงี มีเก้าอี้รถเข็นให้บริการที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ทุกแห่งในสนามบินเพื่อการใช้งานของคุณ
หากคุณใช้รถเข็นแบบเข็นด้วยมือหรือรถเข็นไฟฟ้าหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ เช่น ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน วอล์คเกอร์หรือสกูตเตอร์เคลื่อนที่ จะไม่นับรวมอยู่ในน้ำหนักสัมภาระฟรีของคุณ เนื่องจากขนาดทางเดินในห้องโดยสารของเรามีข้อจำกัด เราจะกำหนดให้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ ของคุณถูกเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระของเราเป็นสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง
หากเก้าอี้รถเข็นของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ หรือหากคุณเดินทางเป็นกลุ่มที่มีผู้โดยสารตั้งแต่ 10 คนขึ้นไปที่ใช้เก้าอี้รถเข็น โปรดติดต่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง
ในการเตรียมตัวสำหรับการเดินทางของคุณ คุณสามารถดูตารางด้านล่างเกี่ยวกับข้อบังคับของ IATA สำหรับการขนส่งเก้าอี้รถเข็นที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ของคุณ
|
เก้าอี้รถเข็น / อุปกรณ์ช่วยเหลือการเคลื่อนไหวชนิดที่ใช้แบตเตอรี่ |
ข้อกำหนด |
|---|---|
|
ไม่มีของเหลวไหลหกออก |
แบตเตอรี่ชนิดพับไม่ได้ / ถอดออกไม่ได้
|
|
มีของเหลวรั่่วไหลออกได้ |
สำหรับรถเข็น/อุปกรณ์ช่วยเหลือการเคลื่อนไหวที่สามารถจัดเก็บในตำแหน่งที่หันหัวขึ้นได้
|
|
แบตเตอรี่ลิเธียม |
แบตเตอรี่ชนิดพับไม่ได้ / ถอดออกไม่ได้
|
หากรถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลือการเคลื่อนไหวของคุณได้รับความเสียหาย คุณต้องเขียนจดหมายหรืออีเมลแจ้งเรา หรือสายการบินพันธมิตรถึงความเสียหายนั้นภายในเวลา 7 วัน การชดใช้ค่าเสียหายจะเป็นไปตามแนวทางที่กำหนดไว้สำหรับสัมภาระที่เสียหาย/สูญหาย สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีความรับผิดชอบจำกัดตามข้อกำหนดทั่วไปในการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระของเราตามอนุสัญญาวอร์ซอหรืออนุสัญญามอนทรีออล (ที่กำหนดใช้ได้ และมีการปรับปรุง) และ/หรือกฎหมายหรือข้อกำหนดอื่นที่เกี่ยวข้อง
สามารถใช้อุปกรณ์เสริมที่นั่งพิเศษ เช่นสายคาด Crelling Harness และเก้าอี้ MERU บนเที่ยวบินของเราได้ หากต้องการจัดเตรียมสิ่งที่ต้องใช้ โปรดติดต่อสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์สโดยเร็วที่สุด และอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนการเดินทาง