เก้าอี้รถเข็น และอุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ

ประเภทของความช่วยเหลือที่มีอยู่

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้เช็คอินก่อนเวลาสำหรับเที่ยวบินของคุณ อย่างน้อย 2 ถึง 3 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

ทีมบริการต้อนรับและช่วยเหลือของเราจะคอยดูแลท่านนับตั้งแต่ขั้นตอนเช็คอินไปจนถึงการขึ้นเครื่อง ในขณะที่ลูกเรือของเราจะคอยให้ความช่วยเหลือท่านในการใช้รถเข็นบนเครื่องบินรวมถึงการเดินทางไปยังห้องน้ำในระหว่างเที่ยวบิน และเมื่อเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง ท่านจะได้รับความช่วยเหลือตั้งแต่ขั้นตอนการลงจากเครื่องไปจนถึงโถงผู้โดยสารขาเข้า รวมถึงในกรณีที่ท่านมีเที่ยวบินต่อเครื่องหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในขั้นตอนเช็คอิน ทั้งนี้ ท่านสามารถส่งคำขอรับบริการผ่านหน้าความช่วยเหลือพิเศษของเราได้ อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น ท่านอาจต้องรอรับการช่วยเหลือพิเศษนานกว่าปกติ สายการบินขอขอบพระคุณในความเข้าใจของท่าน

อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถให้บริการเหล่านี้ได้:

• ความช่วยเหลือในการรับประทานอาหาร
• บริการช่วยเหลือในห้องน้ำหรือบริการช่วยเหลือที่นั่งถ่ายอุจจาระ และ/หรือ ปัสสาวะ
• การให้บริการทางการแพทย์
   

หากคุณต้องการบริการเหล่านี้ เราแนะนำให้คุณเดินทางพร้อมผู้ช่วยดูแลส่วนบุคคล

ประเภทของรถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ

หากคุณต้องการให้เราจัดหาเก้าอี้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ โปรดวางแผนการเดินทางของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อที่เราจะได้เตรียมการที่จำเป็นสำหรับคุณ โปรดทราบว่าคำขอที่ส่งภายใน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางหรือในวันเดินทาง อาจทำให้การให้บริการช่วยเหลือล่าช้าออกไป นอกจากนี้ ความช่วยเหลือจะจำกัดเฉพาะขั้นตอนการเดินทางขาออกและขาเข้าเท่านั้น และจะไม่ครอบคลุมถึงพื้นที่อื่นภายในสนามบิน

หากคุณเดินทางมาถึง ออกเดินทาง หรือเปลี่ยนเครื่องที่สนามบินสิงคโปร์ชางงี มีเก้าอี้รถเข็นให้บริการที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ทุกแห่งในสนามบินเพื่อการใช้งานของคุณ

หากคุณใช้รถเข็นแบบเข็นด้วยมือหรือรถเข็นไฟฟ้าหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ เช่น ไม้เท้า ไม้ค้ำยัน วอล์คเกอร์หรือสกูตเตอร์เคลื่อนที่ จะไม่นับรวมอยู่ในน้ำหนักสัมภาระฟรีของคุณ เนื่องจากขนาดทางเดินในห้องโดยสารของเรามีข้อจำกัด เราจะกำหนดให้รถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่นๆ ของคุณถูกเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระของเราเป็นสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง

หากเก้าอี้รถเข็นของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ หรือหากคุณเดินทางเป็นกลุ่มที่มีผู้โดยสารตั้งแต่ 10 คนขึ้นไปที่ใช้เก้าอี้รถเข็น โปรดติดต่อสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง

ในการเตรียมตัวสำหรับการเดินทางของคุณ คุณสามารถดูตารางด้านล่างเกี่ยวกับข้อบังคับของ IATA สำหรับการขนส่งเก้าอี้รถเข็นที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ของคุณ

หากรถเข็นหรืออุปกรณ์ช่วยเหลือการเคลื่อนไหวของคุณได้รับความเสียหาย คุณต้องเขียนจดหมายหรืออีเมลแจ้งเรา หรือสายการบินพันธมิตรถึงความเสียหายนั้นภายในเวลา 7 วัน การชดใช้ค่าเสียหายจะเป็นไปตามแนวทางที่กำหนดไว้สำหรับสัมภาระที่เสียหาย/สูญหาย สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส มีความรับผิดชอบจำกัดตามข้อกำหนดทั่วไปในการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระของเราตามอนุสัญญาวอร์ซอหรืออนุสัญญามอนทรีออล (ที่กำหนดใช้ได้ และมีการปรับปรุง) และ/หรือกฎหมายหรือข้อกำหนดอื่นที่เกี่ยวข้อง

สามารถใช้อุปกรณ์เสริมที่นั่งพิเศษ เช่นสายคาด Crelling Harness และเก้าอี้ MERU บนเที่ยวบินของเราได้ หากต้องการจัดเตรียมสิ่งที่ต้องใช้ โปรดติดต่อสายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์สโดยเร็วที่สุด และอย่างน้อย 5 วันทำการก่อนการเดินทาง