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KrisFlyer精英会员资格延期、KrisFlyer进阶奖励计划和KrisFlyer里程延期

 

鉴于新型冠状病毒(Covid-19)的爆发,我们深知在未来几个月里我们的会员的旅行计划将存在不确定性因素。

 

为了感谢会员的支持,我们提供了以下方案:

  • 2020年3月至2021年2月之间到期的KrisFlyer 精英银卡和精英金卡的会员,其会籍资格将延长一年。
  • 2020年7月至2021年9月之间到期KrisFlyer进阶奖励(原指精英金卡奖励),有效期将延长至2021年12月31日。
  • 2021年1月至6月之间到期的KrisFlyer里程,将延长6个月。
  • 2021年3月至2022年2月之间到期KrisFlyer精英银卡和精英金卡会员,其会籍资格将续期12个月。【新】
  • 将赚取的精英里程累积到下一个会员年度(会员身份起始日期为2021年3月至2022年2月)【新】

 

我们希望上述措施能为您在计划未来的旅行时提供更大的灵活性。我们祝愿您身体健康,并期待您再次乘坐我们的航班。

 

 

KrisFlyer 精英银卡和精英金卡会员会籍续期 (2020年3月至2021年2月)

 
  1. 目前我是KrisFlyer精英银卡/精英金卡会员。 如果在当前的会员年度内,我未累积25,000 精英里程/ 50,000 精英里程,我的会员资格是否会续期?  

    您的KrisFlyer精英银卡/精英金卡会员资格将续期一年。这适用于会籍截止日在2020年3月至2021年2月期间的会员。 

    当您的会籍续期时,您的精英里程将被重置为零,以表示新会籍周期的开始。
  2. 在我的会籍资格被续期一年之前,是否需要进行任何预先登记? 

    您的精英银卡/精英金卡会员资格将根据您的会籍资格到期月份自动续期,如表1所示。
  3. 我的精英会籍何时续期?  

    表1:精英银卡/精英金卡会籍续期时间
    目前会籍到期月份: 会籍资格更新日期: 新会员周期更新在新航APP电子会员卡上的日期:
    Current membership expiry month:
    2020年3月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年3月31日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年4月1日
    Current membership expiry month:
    2020年4月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年4月30日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年5月1日
    Current membership expiry month:
    2020年5月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年5月29日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年6月1日
    Current membership expiry month:
    2020年6月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年6月30日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年7月1日
    Current membership expiry month:
    2020年7月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年7月30日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年8月1日
    Current membership expiry month:
    2020年8月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年8月28日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年9月1日
    Current membership expiry month:
    2020年9月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年9月30日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年10月1日
    Current membership expiry month:
    2020年10月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年10月30日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年11月1日
    Current membership expiry month:
    2020年11月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年11月27日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2020年12月1日
    Current membership expiry month:
    2020年12月
    Renewal of your membership will take place on:
    2020年12月30日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2021年1月1日
    Current membership expiry month:
    2021年1月
    Renewal of your membership will take place on:
    2021年1月29日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2021年2月1日
    Current membership expiry month:
    2021年2月
    Renewal of your membership will take place on:
    2021年2月26日
    New membership cycle will be reflected in the SingaporeAir mobile app digital card by:
    2021年3月1日
  4. 我已经成功累积了足够的精英里程,可以自行续订当前的会员等级。 我可以在当前级别下获得额外一年的会籍资格吗? 

    由于您已经成功累积了所需的精英里程可以续订当前级别的会员资格,因此您将因有足够的精英里程而自动重新获得一年的会员资格。 但是会员资格不会再延长一年。我们将持续关注新冠肺炎疫情发展情况,并对我们提供给会员的必要措施进行评估及调整。
  5. 我已经成功累积了足够的精英里程,可以续订我当前的会员等级。 这个方案可以帮助我升级到更高的级别吗? 

    该计划旨在帮助会员续期其KrisFlyer 精英银卡/ 精英金卡会员资格。 我们将持续关注新冠肺炎疫情的发展,并对我们提供给会员的必要措施进行评估及调整。
  6. 我什么时候可以在我的新会员周期内拿到新的会员套装/会员卡? 

    新冠疫情的爆发扰乱了我们的卡片生产供应链以及邮政快递服务。新会员卡的寄发可能会有长达16-20周的延迟,对此我们深表歉意。这适用于其续期日期在最近几个月的会员,并且可能随着疫情进一步的发展趋势而有所变化。在此期间,您可以通过新加坡航空手机APP上的电子会员卡享受您的等级特权。

KrisFlyer 精英银卡和精英金卡会员资格延期 (2021年3月至2022年2月)

 
会籍续期支持计划
  1. 作为KrisFlyer 精英会员,我可以通过“会籍续期支持计划”获得哪些支持?
    • 您的KrisFlyer精英银卡/精英金卡会员资格将自动延长1年。这适用于会籍资格在2021年3月至2022年2月之间到期的会员。
    • 更新后的续期支持计划将取代之前于2020年9月1日宣布的计划(50%的精英里程将记入您的KrisFlyer账户,以协助KrisFlyer精英会员从2021年3月续期至2022年2月)。因此, 续期所需精英里程的50%将不再记入您的KrisFlyer账户。
  2. 我需要做什么才能获得更新的会籍续期支持计划的资格?

    所有KrisFlyer精英会员将在2021年3月至2022年2月的会员年度结束时自动延长其当前级别的会员资格.。您无需采取任何措施。

延长到期的 KrisFlyer 进阶奖励

 
  1. 哪些 KrisFlyer 进阶奖励的有效期可以延长? 

    在2020年7月至2021年12月之间到期的下列的精英金卡奖励,其有效期将延长至2021年12月31日:
    • 双倍里程奖励
    • 短程提前锁定升舱
    • 优选经济舱提前锁定升舱
  2. 我登录我的帐户后,发现符合延期资格的 KrisFlyer 进阶奖励没有得到延长。 

    符合资格的 KrisFlyer 进阶奖励将在其到期前被延长有效期,并将逐步反映在您的会员帐户中。 请点击此处登录查看您是否有 KrisFlyer 进阶奖励。
  3. 我可以将有效期已延长的 KrisFlyer 进阶奖励留到2021年12月31日之后再使用吗?

    请在2021年12月31日之前使用 KrisFlyer 进阶奖励,但在使用 KrisFlyer 进阶奖励时可申请该权益用于2021年12月31日之后的航班。 

    已过期的 KrisFlyer 进阶奖励无法再进一步延期。
  4. 我已在我的预订中使用了双倍里程奖励。如果我想将机票未使用部分以机票抵用金形式保存,我该怎么做?  

    在通过我们的“在线协助申请表”提交您的请求以将机票转为机票抵用金前,请先在“管理预订”中取消使用的双倍KrisFlyer里程奖励。如您的 KrisFlyer 进阶奖励尚未到期,该奖励将被存回您的会员帐户中以供您下次预订使用。您的奖励有效期将会延长至2021年12月31日。约需四周才能将延长后的效期反映在您的会员帐户中。

    关于 KrisFlyer 进阶奖励的更多详情请点击此处登录查看。
  5. 我在我的预订中申请了短程提前锁定升舱/优选经济舱提前锁定升舱的奖励,而我已经将机票未使用部分以机票抵用金保存。该奖励会重新存入我的账户吗? 

    请与KrisFlyer会员服务中心联系,以便重新存入您的有效的 KrisFlyer 进阶奖励。短程提前锁定升舱/优选经济舱提前锁定升舱的奖励将被重新存入您的帐户以供您下次预订使用。 您的奖励的有效期将延长至2021年12月31日。

    关于 KrisFlyer 进阶奖励的更多详情请点击此处登录查看。
  6. 我之前在我的预订中申请了双倍里程奖励,但是我的预订已经做了退票了,可是奖励的状态还是显示为已申请。我该怎么做? 

    如果您已退票的订位符合我们的全球旅行豁免政策,请与KrisFlyer会员服务中心联系以恢复您的奖励。您的奖励有效期将延长至2021年12月31日。
  7. 我的等级变为精英银卡后,我无法查看我符合资格的 KrisFlyer 进阶奖励。我该怎么办?

    请联系KrisFlyer会员服务中心以了解更多关于您的 KrisFlyer 进阶奖励详情。

延长到期的KrisFlyer里程(2021年1月至2021年6月)【新】

 
  1. 哪些到期的KrisFlyer里程有资格延期? 

    在2021年1月至6月期间到期的KrisFlyer里程将延长6个月,有效期将延长到2021年7月至2021年12月。
  2. 我之前已支付服务费以延长里程。 这些里程也可以延期吗  

    是的,所有之前延长过的里程都符合资格。
  3. 我登录我的帐户,发现我到期的KrisFlyer里程尚未延长。 

    已经到期的KrisFlyer里程的延长情况将会逐步反映在您的帐户中, 在每个月月底里程到期之前您可以查询到。 例如,如果您的里程在2021年1月31日到期,您在2021年2月将能够看到里程有效期已经延长至2021年7月31日。请点击此处登录查看您是否有过期的KrisFlyer里程。
  4. 我已把原本在2020年7月至2020年12月间到期的里程延长了6个月,这些里程将在2021年1月至2021年6月间到期。 这些里程是否有资格进一步延期?

    是的,所有之前延长过的里程都符合资格。这些里程将再延长6个月,将分别在2021年7月至12月到期。
  5. 我可以将已延长的KrisFlyer里程的有效期延长至新的有效期以外吗? 

    可以,延长后的KrisFlyer里程在新的到期月后还可以继续延长。针对此类请求,您需要支付里程延期费,您可通过使用里程或服务费进行支付。对于KrisFlyer的会员,您可以在新的有效期内将里程延长6个月,而KrisFlyer精英会员则可以将里程延长12个月。请点击这里了解更多详情。
  6. 我到期的KrisFlyer里程何时会延期? 

    目前KrisFlyer里程到期月份: 何时进行里程延期: 延期后KrisFlyer里程到期月份: KrisFlyer里程有效期进一步延长至:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020年7月
    Extension of miles will take place in:
    7月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年1月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年7月
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020年8月
    Extension of miles will take place in:
    8月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年2月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年8月
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020年9月
    Extension of miles will take place in:
    9月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年3月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年9月
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020年10月
    Extension of miles will take place in:
    10月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年4月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年10月
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020年11月
    Extension of miles will take place in:
    11月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年5月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年11月
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2020年12月
    Extension of miles will take place in:
    12月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年6月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    2021年12月
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021年1月
    Extension of miles will take place in:
    1月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年7月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021年2月
    Extension of miles will take place in:
    2月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年8月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021年3月
    Extension of miles will take place in:
    3月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年9月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021年4月
    Extension of miles will take place in:
    4月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年10月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021年5月
    Extension of miles will take place in:
    5月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年11月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
    Current KrisFlyer miles expiry month:
    2021年6月
    Extension of miles will take place in:
    6月底
    Extended KrisFlyer miles expiry month:
    2021年12月
    Further extension of KrisFlyer miles expiry month:
  7. 如何查看我的KrisFlyer里程延长后的有效期? 

    您可以在singaporeair.com或新加坡航空手机APP上登录您的KrisFlyer账户,进入账户概览,然后单击里程 > 里程有效期。您的里程将被逐月细分显示在接下来的12个月内。 

    在每个月末,您将可以在帐户对帐单中看到2笔交易。 第一笔交易将显示到期里程从您的帐户中被扣除,并附有“新加坡航空SR(调整)延期里程6个月”的说明。 第二次交易显示将相同数量的到期里程重新计入您的账户,同样附有“新加坡航空SR(调整)延期里程6个月”的说明。
  8. 我的里程已延期到2021年6月。我想用里程兑换机票,我必须在2021年6月底之前完成机票兑换吗?  

    您需要兑换里程,并确保在2021年6月30日或之前您兑换的行程被成功出票。但您的旅行日期可以在2021年6月之后。
  9. 我的里程将在2021年7月及以后到期,这些即将到期的里程届时也会延长吗?  

    由于情况仍不确定,我们将持续关注,并在时间临近时评估这一情况。

将赚取的精英里程累积到下一个会员年度(会员身份起始日期为2021年3月至2022年2月)【新】

 
  1. 作为KrisFlyer精英银卡会员或精英金卡会员,这项计划对我有何好处?在新会员年度中,放入我账户的精英里程何时可以使用?  

    在会员资格周期内,通过航空飞行或非航空飞行累积获得的任何精英里程,也将随着您的会籍资格的延长而结转。

    您的精英里程将首先在会员资格延期时重置为零,并在新会员周期开始后的两个月内重新记录到您的账户中。

    每位KrisFlyer精英会员都有一次性重新计入精英里程的资格。

    只有在您的会员年度内累积的精英里程(会员开始日期在2020年3月至2021年2月之间)将被重新计入。

    在KirsFlyer精英银卡会员身份结束日前升级到KrisFlyer精英金卡会员,也将有资格在升级日期后两个月内一次性获得重新计入的精英里程。

    只有在您的会员年度内累积的精英里程(会员起始日期为2020年3月至2021年2月),才会考虑重新计入。

会籍续期支持计划条款和条件

 
  1. 这些条款和条件(“ T&C”)适用于由新加坡航空(“ SIA”)推行的KrisFlyer会籍续期支持计划,旨在协助PPS俱乐部会员和精英会员在翌年能够延续会员资格。
  2. 截至2020年9月8日,所有PPS俱乐部会员或KrisFlyer精英会员均可自动获得会籍续期支持计划的资格。
  3. KrisFlyer精英会员只能获得精英里程,而不是PPS值。
  4. 新加坡航空对与本计划有关的任何事项的所有决定均为最终决定。新加坡航空保留修改这些条款和条件、终止或以其他方式修改本计划的权利,如有更改,恕不另行通知。新加坡航空保留审核参与活动的KrisFlyer会员资格的权利。
  5. 在此会籍续期支持计划中的所有政策均受KrisFlyer条款和条件的约束,请参考(https://www.singaporeair.com/zh_CN/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)。
  6. 每位参加会籍续期支持计划的参与者,均视为同意新加坡航空可以收集、使用、披露或以其他方式处理(统称为“处理”)他/她提交的任何及所有个人资料(包括他/她的姓名、KrisFlyer会员号码及电子邮件地址)。所有参与者个人资料的收集、使用和披露均符合新加坡航空公司的隐私政策(详情可访问https://www.singaporeair.com/zh_CN/privacy-policy/)。
  7. 会员参加此会籍续期支持计划可能造成的任何后果(包括但不限于任何损害、损失、伤害或失望),或导致违反任何法律或法规,新加坡不负担任何责任。
  8. 每位参加会籍续期支持计划的参与者,均视为同意遵守并受这些条款和条件、运输条件、新加坡航空的隐私政策和KrisFlyer条款和条件的约束(详情可访问https://www.singaporeair.com/zh_CN/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/)(统称为“SIA条款和条件”)。不遵守或违反任何SIA条款和条件,可能会导致KrisFlyer会员在此活动的任何阶段被取消资格。
  9. 如有疑问,请通过KF_contact@singaporeair.com.sg与KrisFlyer会员服务中心联络。
  10. 本条款与规则之准据法为新加坡共和国之法律,并受新加坡法院的专属管辖。