行李延误或破损
我们知道行李是您旅程中重要的一部分。如果您的行李没有及时送达或有损坏，我们将尽一切努力找回、修理并归还您的行李。
- 行李延误
- 行李破损
请按照下面简便步骤提交报告。这只适用于您行程中的最后一班航班由新加坡航空运营，否则请向运营航空公司提交报告。
 1. 提交报告：可以在线 提交报告，也可在到达机场的失物招领处提交行李延误报告。请确保您有收到一份报告的副本。 |
 2. 收到您的文件参考号：您将会收到一个由 10 个字符构成的文件参考号，用于查询和追踪您的延误行李。 |
 3. 获取状态更新：我们将在7天内发送电子邮件更新您的行李状态。此外，您也可通过此行李入口查询。 |
I如果您的行李在 7 天后仍未找到，您可以联系我们当地的失物招领处， 填写行李索赔单来提出索赔。或者，您可以通过您的旅行保险进行索赔。
- 如果您已经为这次的旅行购买了旅行保险，您可以考虑通过您的旅行保险进行索赔，这样可以为您提供更全面的保障。
如果在到达时发现您的托运行李有损坏，请立即前往机场的失物招领处报告。
如果您是在离开机场后才发现行李损坏的，请在您的航班到达后 7 天内使用webform报告。
如果您已经提交了报告，您可以使用您的文件参考编号（PIR）和姓氏在此处登录以查看更多细节。
请留意，我们对损坏行李的责任是基于我们的运输条件 和/或华沙公约或蒙特利尔公约，除非事先申报了更高的价值，否则我们的责任是有限的。
我们也不对由于正常磨损造成的行李损坏承担责任，包括：
- 割伤、划痕、磨损、压痕以及其他痕迹；
- 行李隆起部分的割伤、刮伤、损坏或丢失，包括带子、口袋、拉手、挂钩、轮子、外锁、安全带或拉链标签、磨损、凹痕和印记；
- 因包装不当或过度而造成的损坏；
- 带免责行李标签的行李，包括机场当局或安保人员取回或罚没的物品。
请勿托运贵重物品、重要文件或现金。托运行李中也不应包含易碎易腐物品。
- 如果您已经为这次的旅行购买了旅行保险，您可以考虑通过您的旅行保险进行索赔，这样可以为您提供更全面的保障。
