新加坡航空公司

Wheelchairs and other assistive devices

輪椅與其他輔助裝置

新航的廣體客機 (空中巴士A330、A350、A380與波音B777、B787) 皆配備有可供輪椅進出的無障礙洗手間,以及可供往返座位與洗手間的輪椅。我們的座位也裝置有活動扶手,讓您可在座椅與輪椅間方便移動。

 

若您需新航提供輪椅或其他輔助裝置,請儘可能提早安排旅行計畫,以便我們為您進行必要安排。

 

新加坡樟宜機場亦設有輪椅租借服務,可供您在航廈內使用,如需租借,請向詢問台洽詢。

 

若您將使用自己的手動或電動輪椅或其他輔助裝置,如手杖、拐杖、步行器或踏板車,則將不納入您的免費行李限額中計算。同時因為座艙走道空間有限,我們需將您的輪椅或其他輔助裝置辦理託運手續並存放於貨艙。

 

若您使用以電池驅動的電動輪椅、或是10人以上一起使用輪椅,請至少提前48小時與所在地的新航辦事處聯繫。

 

攜帶以電池驅動的輪椅或電動行動輔助工具時,請參考下表由國際航空運輸協會(IATA)所制定的相關規範。

 

 

電動輪椅/電動行動輔助工具之電池形式

規範

採非溢漏式電池

 

電池無法折疊/拆離 
  1. 電池須確實安裝於輪椅或其他行動輔助工具。
  2. 電池的電極須加以保護或隔離避免短路,如於電極上貼上絕緣膠帶。
  3. 電動輪椅或電動行動輔助工具確實關閉電子迴路,避免誤觸啟動。

可折疊/拆離之電池
  1. 電池必須從輪椅或行動輔助工具上拆下,方可託運輪椅或行動輔助工具。
  2. 電池須個別絕緣保護避免短路。
  3. 電池須放置於保護套內,並辦理託運。 
採溢漏式電池 電動輪椅或電動行動輔助工具可全程維持直立狀態 
  1. 電池須確實安裝於輪椅或其他行動輔助工具。
  2. 電池的電極須加以保護或隔離避免短路,如於電極上貼上絕緣膠帶。
  3. 電動輪椅或電動行動輔助工具需確實關閉電子迴路,避免誤觸啟動。

電動輪椅或電動行動輔助工具無法全程維持直立狀態時 
  1. 電池必須移除,放置於堅固的密封盒內並辦理託運。輪椅或行動輔助工具亦可辦理託運。
  2. 電池須個別絕緣保護避免短路。
  3. 電池須全程維持直立狀態,並包覆於電池保護盒中且周圍須包覆足以吸收所有電池液體之合適吸附性材料。

 

 

乾電池
  1. 無特殊限制。
  2. 電動輪椅或電動行動輔助工具可直接辦理託運。
  3. 電動輪椅或電動行動輔助工具需確實關閉電子迴路,避免誤觸啟動。
鋰電池

 

電池無法折疊/拆離

 

  1. 電池須確實安裝於電動輪椅或電動行動輔助工具內。
  2. 電池的電極須加以保護或隔離避免短路,如於電極上貼上絕緣膠帶。
  3. 電動輪椅或電動行動輔助工具需確實關閉電子迴路,避免誤觸啟動。
  4. 無電池容量限制。

 

 

可折疊/拆離之電池 

 

  1. 電池必須移除,並加以保護或隔離避免短路,輪椅或行動輔助工具即可辦理託運。
  2. 電池需個別放置於保護套內絕緣並由旅客攜帶登機。
  3. 電池容量不得超過300瓦特小時;需兩顆電池驅動的輔助工具,單顆電池容量不得超過160瓦特小時。
  4. 旅客於隨身行李中另可攜帶一顆不超過300瓦特小時的備用電池;或攜帶兩顆備用電池,單顆電池容量不得超過160瓦特小時。備用鋰電池將由旅客攜帶登機。

*瓦特小時(Wh) = 安培小時(Ah) x 伏特(V)

 

   

在此提醒您,請至少於飛機起飛前2-3個小時,提前為需要協助旅客的航班辦理登機手續。


新航的機場接機(meet-and-assist)服務團隊,很樂意在機場與登機前為您提供服務,而我們的機組人員將會提供機上輪椅協助,以及在您搭乘班機時,協助您自輪椅移動至洗手間。


然而,我們將無法提供下列服務:

  • 餐飲餵食協助
  • 廁所內之協助或在座位排便以及/或排尿之協助
  • 提供醫療服務

若您需要上述服務,我們建議您與一名私人護理人員同行。


您將無法選擇靠近緊急出口一側的座位。

若您的輪椅或其他輔助裝置發生損壞情況,請在 7 天之內以書面通知新航或我們的合作夥伴航空公司。損壞賠償金額將按遺失/處置不當行李指南之規定決定之。新航所需負擔之責任,以新航乘客與行李一般載運條件  、「華沙公約」或「蒙特婁公約」(視情況依據不定時修訂之內容規定適用之)及/或任何其他適用條款.

新航航班允許使用特殊座位裝置,譬如 Crelling Harness 及 MERU 座椅。請盡量提早聯繫所在地的新航辦事處,進行必要安排,且最遲應於您的航班起飛前至少 5個工作天與我們聯繫。