Singapore Airlines

Disability assistance

Asistencia con discapacidad

Nuestro equipo de recepción y asistencia estará encantado de cuidar de los pasajeros con discapacidad grave visual y/o auditiva o discapacidad cognitiva en el aeropuerto, antes del embarque y durante las conexiones de vuelos.


En el caso de discapacidad visual, nuestro personal de cabina informará al pasajero en cuestión sobre las medidas especiales de seguridad antes del despegue, orientará al pasajero en el entorno y ayudará en los preparativos de la comida (por ejemplo, apertura de paquetes e identificación de alimentos).


En el caso de discapacidad auditiva, nuestro vídeo de seguridad que se emite durante el vuelo está disponible en lenguaje de signos.


Sin embargo, los pasajeros con discapacidad sensorial o cognitiva deben viajar con un asistente de cuidado personal si no podemos establecer un medio apropiado de comunicación que permita a nuestro personal de cabina desarrollar claramente la charla de seguridad.


Tampoco podemos ofrecer estos servicios:

  • Ayuda con la ingesta de las comidas
  • Asistencia en el aseo o con las funciones de defecación y/o micción
  • Prestación de servicios médicos

En caso de que un pasajero necesite estos servicios, le aconsejamos que viaje con un asistente de cuidado personal.


Para organizar los preparativos necesarios, póngase en contacto con la oficina local de Singapore Airlines lo antes posible y al menos 48 horas antes de su vuelo.


También le recordamos que realice pronto la facturación del vuelo, al menos 2 o 3 horas antes de la salida.


Los asientos de pasillo y los de la fila de salida de emergencia no estarán disponibles.


Plan de igualdad de acceso de Australia

A través de este plan demostramos nuestro compromiso y comportamiento proactivos para proporciona un acceso igual en Australia a todos los pasajeros que requieran asistencia especial.


Estas medidas cumplen con el marco legislativo relevante, según recomienda el Departamento de Infraestructura y Transporte de Australia.


Más información sobre el Plan de igualdad de acceso de Singapore Airlines