Singapore Airlines
Bagages enregistrés
Selon votre destination finale, votre franchise autorisée pour bagages enregistrés dépend du poids ou du genre de bagages. Lorsque vous réservez un vol avec nous, votre franchise autorisée est indiquée sur votre billet.
Il est fortement déconseillé de mettre vos objets de valeurs et vos objets fragiles dans vos bagages enregistrés :
- ordinateurs portables
- médicaments
- titres/actions boursiers
- objets en argent/métaux précieux
- argent/bijoux/autres objets précieux
- documents commerciaux/titres de transport/papiers d’identité
- denrées périssables
Si vous transportez de la nourriture dans vos bagages enregistrés, vous devez suivre les mêmes règles que pour votre bagage en cabine.
Soucieux de vos bagages ?
Vous pouvez souscrire une assurance voyage qui couvre vos bagages endommagés ou les retards de livraison.
L'application mobile SingaporeAir, sous MyTrips, vous renseigne également sur le suivi d'enregistrement des bagages. Le suivi montre l'enregistrement et, le cas échéant, l'état de chargement. Ce service n'est disponible que pour certains pays.
Pour obtenir de l'aide sur les bagages subissant des retards de livraison ou endommagés, cliquez ici.
Concept au poids
Pour les vols à destination et en provenance de tout lieu, sauf les États-Unis.
| Classe de voyage | Franchise | Membres Club PPS | Membres KrisFlyer Elite Gold / Star Alliance Gold |
|---|---|---|---|
| Suites and First Class | 50 kg | 50 kg additionnels Total: 100 kg |
20 kg additionnels Total: 70 kg |
| Business Class | 40 kg | 40 kg additionnels Total: 80 kg |
20 kg additionnels Total: 60 kg |
| Premium Economy Class | 35 kg | 35 kg additionnels Total: 70 kg |
20 kg additionnels Total: 55 kg |
| Economy Class |
|||
| Flexi | 30 kg | 30 kg additionnels Total: 60 kg |
20 kg additionnels Total: 50 kg |
| Standard | 30 kg | 30 kg additionnels Total: 60 kg |
20 kg additionnels Total: 50 kg |
| Value | 25 kg | 30 kg additionnels Total: 55 kg |
20 kg additionnels Total: 45 kg |
| Lite | 25 kg | 30 kg additionnels Total: 55 kg |
20 kg additionnels Total: 45 kg |
Un bébé a droit à une franchise bagage de 10 kgs. Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez enregistrer un article dans les deux catégories suivantes:
1. Une poussette ou une poussette entièrement pliable
2. Un lit parapluie ou siège de voiture
Si vous êtes membre PPS Club ou KrisFlyer Elite Gold, vous bénéficierez aussi d’une franchise supplémentaire de bagages enregistrés sur SilkAir.
Concept à la pièce
Pour les vols à destination et en provenance des États-Unis seulement.
| Classe de voyage | En provenance/à destination des États-Unis | Membres PPS Club | Membres KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold |
|---|---|---|---|
| Suites et Première Classe | 2 pièces, jusqu’à 32 kg chacune | 2 pièces additionnels, jusqu'à 32 kg chacune | 1 pièce additionnels, jusqu'à 32 kg |
| Classe Affaires | 2 pièces, jusqu’à 32 kg chacune | 2 pièces additionnels, jusqu'à 32 kg chacune | 1 pièce additionnels, jusqu'à 32 kg |
| Classe Premium Economy | 2 pièces, jusqu’à 23 kg chacune |
2 pièces additionnels, jusqu'à 23 kg chacune | 1 pièce additionnels, jusqu'à 23 kg |
| Classe Économie | 2 pièces, jusqu’à 23 kg chacune |
2 pièces additionnels, jusqu'à 23 kg chacune | 1 pièce additionnels, jusqu'à 23 kg |
La somme de la longueur, largeur et hauteur de chaque bagage enregistré ne doit pas excéder 158cm.
Un bébé peut prétendre à une pièce de bagage enregistré, jusqu'à 23 kgs ou 32 kgs . Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez également enregistrer en soute:
1. une poussette pliante ou poussette-canne
2. un lit parapluie ou un siège auto bébé
Si vous êtes un membre PPS Club ou KrisFlyer Elite Gold, vous pourrez bénéficier d'une franchise bagage supplémentaire sur SilkAir.
En accord avec les régulations du Département des Transports des USA, pour tout voyage vers ou depuis les États-Unis, si votre premier transporteur n’est pas Singapore Airlines, la politique bagage du premier transporteur aérien peut alors s‘appliquer sur tout l’itinéraire, que ce soit sur un seul et même billet ou sur des billets émis en conjonction.
Selon votre ville de départ ou de destination aux États-Unis, différentes politiques bagages s’appliquent :
- Si votre premier vol est sur Singapore Airlines au départ de LAX, SFO, IAH, JFK ou sur US Airways avec un numéro de vol SQ, alors la politique bagage de Singapore Airlines s’applique à l’ensemble de l’itinéraire.
- Si votre premier vol est au départ de toute autre ville des USA ou que le vol ne possède pas un numéro de vol SQ, la politique bagage du premier transporteur aérien s’applique à l’ensemble de l’itinéraire (selon la réglementation du Département des Transports des USA et si votre itinéraire figure sur un seul et même billet ou sur des billets émis en conjonction).
- Si votre destination est une ville des USA et que votre premier vol n’a pas de numéro de vol SQ, la politique bagage du premier transporteur aérien s’applique à l’ensemble de l’itinéraire (selon la réglementation du Département des Transports des USA et si votre itinéraire figure sur un seul et même billet ou sur des billets émis en conjonction).
- Si la politique d’une autre compagnie aérienne s’applique à votre réservation (applicable sur vos itinéraires sur un seul et même billet ou sur des billets émis en conjonction), une franchise de bagages supplémentaire ne peut être achetée qu’auprès de la compagnie aérienne en question. Veuillez vous reporter aux réglementations des compagnies partenaires sur leurs sites Internet.
Limitation du poids des bagages
Conformément aux règles de santé et de sécurité professionnelles, vos bagages enregistrés ne pourront pas dépasser 32 kg chacun.
Si vos bagages pèsent plus de 32 kg, il vous sera demandé de refaire vos bagages. Si vous souhaitez voyager avec des bagages excédant 32 kg, veuillez contacter votre agence Singapore Airlines la plus proche.
Limitation de la taille des bagages
Si vous enregistrez un bagage volumineux à l’aéroport Changi de Singapour, il ne doit pas excéder 200 cm (longueur) x 75 cm (largeur) x 80 cm (hauteur).
Volez avec des compagnies aériennes multiples
Si vous voyagez avec plusieurs compagnies aériennes votre franchise de bagages pour des billets uniques, des billets conjoints ou des billets séparés seront différentes.
Si votre itinéraire est réservé sur des billets séparés, la franchise de bagages imprimés sur chaque billet s’appliquera.
Pour des itinéraires réservés sur un billet unique, veuillez consulter les informations ci-dessous.
Il y a deux termes que vous devez connaître lorsque vous volez avec plusieurs compagnies aériennes :
« Transporteur commercial » fait référence à la compagnie aérienne qui vend le billet pour un vol.
Le « Transporteur commercial le plus important » est la compagnie aérienne dont le code peut être trouvé sur le billet pour le tronçon géographique le plus long ou le plus significatif du voyage.
Lors de vols à destination et en provenance des États-Unis
Le premier transporteur commercial décidera des politiques en matière de bagages pour la totalité du voyage. Le premier transporteur commercial peut choisir d’appliquer les politiques en matière de bagages du Transporteur commercial le plus important ou d’appliquer sa propre politique en matière de bagage pour la totalité du voyage.
Par exemple, la Compagnie aérienne X est le premier transporteur commercial de ce voyage :
Washington (Compagnie aérienne X) -> San Francisco (SQ) -> Hong Kong SAR
Singapore Airlines (SQ), d’autre part, est le transporteur commercial le plus important de ce voyage.
En tant que le premier transporteur commercial, la Compagnie aérienne X peut décider si la franchise de bagages de Singapore Airlines s’applique à la totalité du voyage.
Si vous avez des doutes, veuillez consulter la franchise de bagages gratuite indiquée sur votre billet pour chaque secteur de votre vol.
Lorsque vous volez de/vers n’importe quelle autre partie du monde
Dans ce cas, la franchise de bagages du transporteur le plus important s’applique. Sur les voyages qui comprennent une escale, le transporteur commercial le plus important peut changer après le point d’escale.
Exemple 1
Ce voyage comporte deux transporteurs aériens les plus importants :
Singapour (SG) -> Bangkok (escale ; Compagnie aérienne A) -> Copenhague (pas d’escale ; Compagnie aérienne B) -> Stockholm
De Singapour à Bangkok, Singapore Airlines est le transporteur commercial le plus important. Cependant, de Bangkok à Stockholm, le Compagnie aérienne A parcourt la plus grande distance géographique et est le transporteur commercial le plus important.
La franchise de bagages pour Singapore Airlines s’applique sur le vol de Singapour à Bangkok, alors que la franchise de bagages pour la Compagnie aérienne A s’applique sur les vols de Bangkok à Stockholm.
Exemple 2
Singapore Airlines est le transporteur commercial le plus important sur ce voyage, car il ne comporte pas d’escale :
Canberra (Compagnie aérienne P) -> Brisbane (pas d’escale; Compagnie aérienne Q) -> Singapour (pas d’escale; SQ) -> Londres
La franchise de bagages pour Singapore Airlines s’applique à l’ensemble de voyage de Canberra à Londres.
Nos recommandations pour vos bagages
Voici nos recommandations afin que vos bagages arrivent toujours à bon port
Au moment de préparer vos bagages
- Préparez vos bagages dans la limite de la franchise autorisée. Des frais de bagage supplémentaires seront prélevés si vous dépassez la franchise de bagages gratuite
- N'incluez oas dans vos bagages enregistrés des médicaments, objets de valeur et documents importants, ordinateurs portables, bijoux, argent liquide, visas, certificats etc.
- Ne transportez pas d'articles fragiles ni périssables
- Attachez les informations vous concernant à l'extérieur de vos bagages enregistrés, indiquant votre nom complet, votre adresse permanente, votre email et numéro de téléphone
- Enlevez de votre bagage enregistré toutes les étiquettes en rapport avec vos vols précédents
- Veillez à ce que tous les appareils fonctionnant à l'aide d'une batterie dans les bagages enregistrés soient complètement éteints (pas en mode veille ou hibernation), protégés contre les dommages et ne soient pas activés involontairement.
A l'aéroport
- Enregistrez vos bagages avant la fermeture des comptoirs d'enregistrement. Cliquez ici pour vérifier les horaires des comptoirs d'enregistrement en fonction des différents aéroports
- N'enregistrez pas les bagages dont vous n'êtes pas certain du contenu
- Veuillez informer notre personnel d'enregistrement des articles soumis à restrictions ou dangereux que vous transporteriez dans vos bagages, tels que les batteries à Lithium et sources portables d'alimentation. Cliquez ici pour accéder à la liste des articles dangereux ou soumis à restrictions. Si vous n'êtes pas certain si un article contenu dans vos bagages enregistrés est soumis à restrictions, veuillez le demander à notre personnel d'enregistrement.
- N'oubliez pas d'informer notre personnel avant l'enregistrement si vos bagages comportent des côtés saillants ou des dommages existants
- Informez notre personnel au moment de l'enregistrement si vous trensportez des articles fragiles dans vos bagages
- Conservez, même après votre arrivée à votre destination, le reçu de bagage qui vous a été donné par notre personnel après votre enregistrement dans la ville de départ.
- Veuillez vérifier sur le reçu de bagage que votre nom, le numéro d'enregistrement de votre bagage et la destination sont bien corrects
- Verrouillez le bagage que vous allez enregistrer. Pour les vols au départ et à destination des USA, veuillez n'utiliser que les cadenas homologués TSA car les cadenas non homologués pourront être ouverts à tout moment pour inspection par les services TSA
- Veuillez vous assurer que les parties saillantes ou détachables de votre bagage soient bien attachées à votre bagage et bien protégées avant de procéder à son enregistrement
A votre arrivée
- Récupérez à votre arrivée tous vos bagages enregistrés avant de quitter le hall
- Vérifiez que les bagages sont bien les vôtres, à partir des étiquettes qui y sont apposées, avant de quitter le hall d'arrivée.
- Dans le cas peu probable où vos bagages seraient retardés ou arriveraient endommagés, contactez le Bureau des objets trouvés ou déposez un rapport ici.
