Bantuan dan Pertanyaan Umum

Saat memilih pemberhentian gratis, jumlah miles yang diperlukan untuk setiap sektor individu akan ditampilkan. Setelah memilih penerbangan untuk semua sektor dalam rencana perjalanan, jumlah miles akhir yang diperlukan untuk pembayaran akan ditampilkan di bagian atas halaman di bawah “Total tarif”. Jika jenis penghargaan yang sama dipilih untuk seluruh rencana perjalanan, perhitungannya akan menggunakan jumlah yang lebih rendah dari dua jumlah berikut, yakni jumlah miles yang diperlukan untuk setiap sektor individu dalam rencana perjalanan, atau miles yang diperlukan untuk seluruh rencana perjalanan.

Contoh:

Tampilan Tarif: Singapura-Frankfurt (Saver 44.000 miles*); Frankfurt-New York (Saver 27.500 miles*)

Perhitungan jumlah miles akhir yang dibutuhkan untuk pembayaran:

• Jumlah miles yang dibutuhkan untuk setiap sektor dalam rencana perjalanan: Singapura-Frankfurt-New York (44.000+27.500 = 71.500 miles*); atau
• Miles yang dibutuhkan untuk seluruh rencana perjalanan: Singapura-New York (Saver 46.000 miles*)

Jumlah yang lebih rendah dari kedua angka ini (46.000 miles*) akan dikenakan.

*Silakan merujuk ke kalkulator miles untuk mengetahui jumlah miles yang tepat yang dibutuhkan untuk penghargaan Saver atau Advantage. Tarif penukaran Access bervariasi tergantung pada ketersediaan kursi.

Untuk penukaran Access, jumlah miles yang diperlukan untuk konfirmasi kursi akan berbeda berdasarkan permintaan kursi dan dapat bervariasi sepanjang tahun.

Kursi yang tersedia untuk penukaran Access lebih dari kursi yang tersedia untuk penerbangan award.

Pilih perjalanan Anda melalui Pesan Perjalanan di situs web Singapore Airlines. Pilih “Tukarkan miles dengan penerbangan” lalu klik tombol “Cari”.

Dengan Access, jumlah miles yang dibutuhkan akan dihitung berdasarkan ketersediaan kursi, yang akan ditampilkan dalam alur pemesanan di singaporeair.com dan aplikasi seluler SingaporeAir.

 
Dengan opsi penukaran Access yang baru, anggota dapat menggunakan miles mereka untuk menukarkan penerbangan award yang tersedia atau memesan kursi yang tersedia pada penerbangan pilihan mereka, bahkan jika kursi award telah habis terpakai.

Syarat dan ketentuan tarif untuk penukaran Access sama dengan penukaran Advantage. 
 

*Pemberhentian tambahan dapat ditambahkan di singaporeair.com pada jenis tiket award/penukaran yang memenuhi syarat. 

^ Jumlah ini dikenakan untuk mengembalikan miles ke akun KrisFlyer Anda. Berlaku sesuai dengan masa berlaku miles dan tiket award/penukaran. Tiket award/penukaran juga harus belum pernah digunakan sama sekali. 

Tiket penukaran tidak memenuhi syarat untuk pengumpulan KrisFlyer miles, Elite miles, dan PPS Value.

Tidak, anggota hanya dapat melakukan upgrade menggunakan miles untuk mendapatkan award upgrade Saver atau Advantage.

Daftar tunggu untuk pemesanan penukaran award akan secara otomatis dikonfirmasi kapan saja ketika kursi tersedia, dan Anda akan menerima email pemberitahuan tentang konfirmasi penukaran daftar tunggu. Kami tidak dapat mempercepat konfirmasi untuk pemesanan daftar tunggu Anda.

Daftar tunggu tidak tersedia untuk pemesanan/upgrade kelas penerbangan yang menggunakan poin Star Alliance.

Tempat duduk yang tersedia untuk penukaran Access melebihi jumlah tempat duduk yang tersedia untuk penerbangan award. Jumlah tempat duduk yang tersedia untuk penukaran Access akan bergantung pada permintaan pada setiap penerbangan tertentu. Dengan penukaran Access, anggota dapat memesan tiket penerbangan Singapore Airlines, asalkan masih ada tempat duduk yang tersedia pada penerbangan yang diinginkan.

Tidak, penukaran hanya tersedia untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines. Penukaran juga tidak tersedia untuk penerbangan codeshare Singapore Airlines yang dioperasikan menggunakan pesawat milik maskapai lain.

Tidak, tiket penukaran Access tidak dapat digunakan untuk upgrade, termasuk penukaran award upgrade dan pembelian upgrade seperti mySQupgrade. Voucher Advance Upgrade tidak dapat digunakan pada tiket penukaran Access.

Tidak, fitur daftar tunggu untuk penukaran Access tidak tersedia.

Tiket penukaran Access tunduk pada ketersediaan kursi pada saat penukaran, yang dapat dikendalikan oleh maskapai penerbangan sesuai dengan kebijakannya sendiri.

Pajak, biaya, dan tarif berlaku selain dari mileage penukaran yang diperlukan, dan harus dibayarkan secara terpisah dalam mata uang yang berlaku.

Singapore Airlines Suites dan First Class hanya tersedia pada penerbangan Singapore Airlines tertentu. Kursi Business Class akan dialokasikan kepada anggota yang menukarkan miles mereka untuk Singapore Airlines Suites dan/atau First Class pada penerbangan Singapore Airlines yang tidak memiliki kabin Singapore Airlines Suites/First Class. Jumlah miles yang diperlukan untuk seluruh perjalanan dapat ditentukan berdasarkan tingkat penukaran kelas layanan tertinggi yang digunakan. Periksa kelas yang tersedia pada penerbangan Anda sebelum melakukan penukaran.

Anda dapat memperoleh KrisFlyer miles di sebagian besar kelas pemesanan pada penerbangan Singapore Airlines. 

KrisFlyer miles diberikan untuk perjalanan di Suites, First, Business, Premium Economy, dan Economy Class Singapore Airlines dan kelas pemesanan yang sesuai sebagai berikut:

Tingkat akrual untuk penerbangan di Singapore Airlines

Sebelum Anda melakukan pemesanan, mohon gunakan Kalkulator Miles atau lihat daftar ini untuk mengetahui berapa jumlah KrisFlyer miles yang Anda akan peroleh saat terbang bersama Singapore Airlines, dan mitra maskapai kami.

Ya, Anda bisa mendapatkan serta menukar mil KrisFlyer pada maskapai mitra. Silakan klik masing-masing dari tautan berikut untuk informasi lebih lanjut:

> Tingkat akrual mil
>Tingkat award untuk maskapai Star Alliance
>Tingkat award untuk maskapai Mitra

Tidak, Anda tidak akan memperoleh KrisFlyer miles bila Anda menukarkannya untuk tiket hadiah.

Tidak, Anda tidak akan memperoleh KrisFlyer miles saat meningkatkan penukaran. Namun, Anda akan tetap memperoleh KrisFlyer miles pada kelas pemesanan asli.

Ya, anak berusia dua tahun ke atas akan memperoleh jumlah KrisFlyer miles yang sama seperti orang dewasa dalam kelas pemesanan yang sama.

Nominee bayi atau anak membutuhkan jumlah KrisFlyer miles yang sama dengan Anda untuk mendapatkan penerbangan hadiah bersama maskapai mitra kami. Penukaran miles untuk bayi atau anak Anda dapat dilakukan via KrisFlyer Membership Services.

Tidak, karena proses perolehan dan penukaran kami dirancang untuk memaksimalkan keuntungan bagi traveler individual.

Ingat untuk mencantumkan nomor keanggotaan KrisFlyer atau PPS Club bila Anda melakukan pemesanan dan menunjukkan kartu keanggotaan KrisFlyer atau PPS Club saat check-in atau bila Anda menggunakan layanan mitra kami. Terkadang, mitra tertentu mungkin memiliki persyaratan tambahan – misalnya, mencantumkan kode promosi – karena itu hubungi mereka sebelum Anda melakukan pemesanan.

Bila Anda menggunakan layanan mitra kami, mereka harus memverifikasi transaksi dan status keanggotaan sebelum mengkreditkan miles Anda. Biasanya Anda akan melihatnya dalam dua hingga empat minggu setelah penerbangan Anda. Atau dalam enam hingga delapan minggu setelah Anda menggunakan layanan mitra non-penerbangan. Namun, jika lebih lama dari delapan minggu dan miles masih belum muncul, hubungi kami.

Log in dan download formulir Klaim Kehilangan Miles jika Anda telah terbang atau menggunakan layanan dari salah satu mitra kami. Anda dapat menemukan formulir dalam tab ‘Klaim kehilangan miles’, di bagian ‘Miles’. Cukup:

• Log in dan klik Miles, lalu Klaim Kehilangan Miles.
• Download formulir Klaim Kehilangan Miles di bawah Lakukan klaim
• Untuk Mitra Maskapai, anggota KrisFlyer juga dapat melakukan klaim secara online. Cukup pilih 'Maskapai Lain' dan berikan rincian penerbangan Anda.

Selain itu, jika Anda telah terbang dengan Singapore Airlines, atau salah satu mitra kami dalam enam minggu terakhir, cukup lengkapi formulir online.

Ya, selama Anda melakukan penerbangan tersebut tidak lebih awal dari 30 hari sebelum tanggal pendaftaran Anda. Masuk ke akun KrisFlyer Anda dan berikan nama lengkap, nomor penerbangan, dan tujuan Anda.

Ya, untuk biaya layanan sebesar US$30 jika Anda adalah anggota KrisFlyer atau US$15 jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold, atau PPS Club, selama miles Anda masih berlaku pada saat pengembalian dana. Dana pajak bandara akan dikembalikan ke kartu kredit/debit atau menggunakan cek.

Biaya layanan tambahan sebesar US$75 akan dikenakan jika Anda membatalkan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum penerbangan. Biaya layanan tambahan sebesar US$75 juga akan dikenakan jika Anda tidak datang untuk penerbangan atau jika Anda mengubah pemesanan penerbangan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum penerbangan. Jika tiket baru diterbitkan kembali dalam perubahan pemesanan Anda, akan ada biaya layanan tambahan sebesar US$12 untuk transaksi online atau US$20 untuk transaksi offline.

Namun, Anda tidak akan menerima deposit kembali KrisFlyer miles jika Anda telah menggunakan sebagian tiket hadiah – misalnya, Anda telah terbang pada penerbangan keberangkatan, namun tidak dapat melakukan penerbangan pulang.

KrisFlyer miles Anda akan didepositkan kembali dalam waktu empat hingga enam minggu. Pajak bandara akan memerlukan waktu tujuh hari kerja untuk diproses. Waktu ini tidak termasuk waktu pengiriman cek.

Semua orang. Anda dapat menominasi hingga lima orang (namun bukan perusahaan atau badan hukum) sebagai penumpang untuk penukaran – berarti Anda dapat menukarkan KrisFlyer miles untuk tiket hadiah atau meningkatkan penerbangan mereka, dan/atau membayarkan tiket mereka di Singapore Airlines dengan KrisFlyer miles bila Anda memesan secara online.

Setelah menambahkan seseorang, Anda tidak dapat mengubahnya selama enam bulan. Meskipun menambahkan seseorang tidak dikenakan biaya, namun menghapus salah satu penumpang akan dikenakan miles atau biaya:

Jika penumpang untuk penukaran Anda adalah anak atau bayi, maka penumpang tersebut masih akan memerlukan jumlah yang sama dari KrisFlyer miles untuk penukaran.

Seorang anggota KrisFlyer atau PPS Club berusia 12 tahun ke bawah tidak dapat menukarkan KrisFlyer miles dengan tiket hadiah secara online, kecuali jika penumpang untuk penukaran yang berusia 18 tahun ke atas bepergian bersamanya pada penerbangan yang sama.

Seorang anggota KrisFlyer atau PPS Club yang berusia antara 12 hingga 17 tahun dapat menukarkan miles KrisFlyer mereka dengan tiket hadiah secara online untuk mereka sendiri dan penumpang penukaran yang berusia 18 tahun ke atas, namun tidak dapat melakukannya untuk penumpang penukaran yang berusia 18 tahun ke bawah.

Ya, selama dia didampingi penumpang dewasa. Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer jika penumpang untuk penukaran Anda yang berusia di bawah 12 tahun akan melakukan perjalanan tanpa didampingi penumpang dewasa.

Tidak, pemilik kartu kredit tidak harus ikut dalam rombongan perjalanan saat Anda menukarkan KrisFlyer miles.

Ya, Anda dapat mengubah tanggal dan waktu penerbangan, dan bahkan rute penerbangan secara online. Jika Anda ingin membatalkan tiket hadiah atau melakukan perubahan lain, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Namun, diskon 15% pada penukaran online, yang tadinya berlaku untuk award flight yang di pesan dan transaksi sebelum 23 Maret 2017, tidak berlaku lagi. 

Untuk membatalkan tiket hadiah, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Biaya layanan sebesar USD30 akan dikenakan jika Anda adalah anggota KrisFlyer atau USD15 jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold, atau PPS Club. Biaya layanan tambahan sebesar USD 75 dikenakan jika Anda melakukan pembatalan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum penerbangan.

Bisa, jika Anda memiliki minimal separuh jumlah KrisFlyer miles yang diperlukan untuk penerbangan hadiah atau upgrade. Beli sisanya di harga US$40 (atau sejumlah yang sama dalam mata uang setempat) untuk setiap 1.000 mil.

Misalnya, satu tiket hadiah dari Singapura ke Bali memerlukan 12.750 miles jika Anda menukarkan secara online. Jika memiliki 8.000 miles, Anda akan perlu membeli 5.000 tambahan (karena miles dijual dalam satu blok berjumlah 1.000 mil), dengan biaya US$200.

Anda dapat membeli miles ini karena Anda menukarkan secara online, dan miles akan dengan segera digunakan. Jika ingin, Anda juga dapat membeli miles untuk penukaran dengan men-download dan melengkapi formulir Permintaan Pengisian Miles. Kami akan memerlukan waktu minimal tiga hari untuk memproses permintaan Anda.

Cara tercepat untuk melihat laporan akun KrisFlyer atau PPS Club adalah dengan masuk ke akun menggunakan nomor keanggotaan dan PIN KrisFlyer atau PPS Club.

Setelah masuk, Anda juga dapat berlangganan laporan akun melalui email. Anda akan menerima ringkasan transaksi setiap dua bulan – asalkan telah melakukan transaksi dalam periode dua bulan sebelumnya atau memiliki KrisFlyer miles yang berakhir dalam enam bulan ke depan.

Cukup:

• Log in dan klik Profil, lalu Preferensi.
• Klik tombol ‘Edit’.
• Centang kotak ‘Laporan akun elektronik.
• Klik tombol ‘Simpan’.

Cukup:

• Log in dan klik 'Profil', lalu 'Program Mitra'.
• Di dalam 'Tambahkan mitra', pilih 'Mitra maskapai' untuk kategori dan ‘Virgin Australia – Velocity’ untuk Mitra dari daftar menurun.
• Masukkan nomor Velocity Frequent Flyer Anda dan klik 'Tambahkan'.
• Untuk menghubungkan akun bersama, pilih 'Hubungkan'.
• Setelah akun terhubung, Anda dapat melanjutkan ke konversikan mil KrisFlyer ke Velocity Points.

Untuk mengonversikan KrisFlyer miles ke Velocity Points:

• Pertama, pastikan Anda memiliki yang menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Velocity Frequent Flyer Anda.
• Jika akun Anda telah terhubung, log in dan klik 'Mil', lalu 'Cara menggunakan'.
• Gulir ke bawah pada Opsi penukaran lainnya dan pilih ‘Virgin Australia - Velocity’.
• Di pop up yang muncul berikutnya, pilih 'Mitra maskapai' untuk kategori dan ‘Virgin Australia - Velocity' untuk Program mitra.
• Nomor keanggotaan Anda selanjutnya akan ditampilkan di kolom berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda konversi ke Velocity Points.
• Klik tombol Lanjutkan untuk mengonversi miles Anda.

Dibutuhkan minimal 5.000 KrisFlyer miles untuk setiap konversi. Perlu diketahui bahwa semua miles yang sudah dikonversikan tidak dapat dikonversi-balik.

Anda dapat menukarkan miles dengan barang KrisShop di krisshop.com dengan 3 langkah mudah:

1. Log in ke akun KrisFlyer Anda di krisshop.com.
2. Belanja dan tambahkan barang yang ingin Anda beli ke Troli Anda.
3. Pilih ‘Bayar dengan KrisFlyer miles’ saat Checkout dan geser atau masukkan nomor miles KrisFlyer yang ingin Anda gunakan.  Bayar sisa pembelian Anda dengan kartu kredit/debit.

Selain itu, jika Anda telah log in ke akun KrisFlyer di singaporeair.com, Anda dapat membuka Miles > Cara Menggunakan (KrisShop) untuk diarahkan langsung ke krisshop.com.

Dibutuhkan minimal 1.000 KrisFlyer miles per transaksi.

Setiap 125 KrisFlyer miles memberi Anda sekitar S$1 untuk setiap pembelian di krisshop.com. Harga ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga terbaru akan diterbitkan di singaporeair.com dan krisshop.com.

KrisFlyer miles dapat ditukarkan dengan nilai total barang yang Anda beli di krisshop.com, namun tidak dapat digunakan untuk mengurangi pajak, biaya pengiriman, biaya pos dan cukai. Pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya izin pos berlaku untuk pengiriman ke rumah, dan dapat berbeda tergantung negara. Bea cukai, izin pos dan biaya terkait cukai lainnya, jika berlaku, akan ditanggung oleh anggota dan dibayarkan langsung di masing-masing pabean dan/atau kurir saat menerima barang.

Anda dapat menggabungkan miles dan pembayaran tunai untuk membayar pembelian di krisshop.com, atau menukarkan barang secara penuh, tidak termasuk pajak, biaya pengiriman, bea cukai dan penanganan pos. Pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya izin pos berlaku untuk pengiriman ke rumah, dan dapat berbeda tergantung negara. Bea cukai, izin pos dan biaya terkait cukai lainnya, jika berlaku, akan ditanggung oleh anggota dan dibayarkan langsung di masing-masing pabean dan/atau kurir saat menerima barang.

Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk barang di KrisShop hanya tersedia secara online di krisshop.com. Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk barang KrisShop tidak tersedia untuk pembelian di dalam pesawat.

Pembelian secara sebagian miles sebagian tunai di krisshop.com masih akan memperoleh KrisFlyer miles pada porsi pembelian yang dibayar menggunakan kartu kredit/debit.  Setiap S$1 yang dapat dibayar dengan kartu kredit/debit mendapatkan 1,5 KrisFlyer miles.  Harga ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga terbaru akan diterbitkan di singaporeair.com dan krisshop.com. KrisFlyer miles hanya diperoleh dari jumlah bersih pembelian, tidak termasuk pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya penanganan pos (yang dikenakan untuk pengiriman ke rumah).

Perkirakan 6 hingga 8 minggu untuk miles yang akan dikreditkan ke akun KrisFlyer Anda setelah transaksi.

Semua barang di krisshop.com, kecuali jika dinyatakan lain, dapat ditukarkan menggunakan miles atau sebagian miles sebagian tunai.

Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk barang KrisShop hanya tersedia secara online di krisshop.com.  Fasilitas ini tidak tersedia di Layanan Keanggotaan KrisFlyer, Hotline KrisShop, atau kantor Singapore Airlines. 

Diskon PPS 10% yang ada masih akan berlaku, hingga pemberitahuan lebih lanjut. Informasi terbaru akan diterbitkan di krisshop.com.

E-voucher KrisShop dapat digunakan sebagai salah satu mode pembayaran di krisshop.com. Voucher kertas (misalnya, KrisShop Vouchers, Inflight Gift Vouchers, dan PPS Club Vouchers) tidak sah untuk pembelian melalui krisshop.com.

Anda dapat memilih ‘Pengiriman ke Rumah’ untuk pembelian Anda yang dikirim langsung ke alamat rumah Anda (dikenakan biaya pengiriman) atau pilih ‘Pra-pesan’ untuk mengambil barang pada penerbangan berikutnya di Singapore Airlines di luar Singapura. Anggota KrisFlyer utama yang milnya digunakan untuk transaksi harus datang langsung untuk mengambil barang di pesawat.

Waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman akan tergantung pada tempat tujuan. Silahkan merujuk kepada bagian pengantaran di KrisShop.com. 

Untuk perubahan rincian penerbangan/informasi pengiriman, silakan hubungi DFASS (Singapore) Pte Ltd.

KrisFlyer miles yang digunakan untuk pembelian di krisshop.com tidak dapat dikembalikan.

KrisFlyer miles yang digunakan untuk pembelian di krisshop.com tidak dapat dikembalikan.

Pembelian di krisshop.com yang menggunakan KrisFlyer miles tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak dapat ditukar. Kunjungi krisshop.com untuk semua Persyaratan dan ketentuan KrisShoplainnya.

Saldo KrisFlyer miles yang tersedia (serta informasi KrisFlyer lainnya) ditampilkan di krisshop.com pada saat melakukan login. Log in ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru.

Log in ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru setelah melakukan pembelian. Transaksi KrisShop akan ditampilkan di aktivitas terkini Anda.

Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk mengajukan pertanyaan terkait penggunaan KrisFlyer miles. Untuk pembelian atau pertanyaan terkait produk, silahkan hubungi KrisShop langsung.

Untuk pembelian atau pertanyaan terkait produk, hubungi DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Untuk masalah log in KrisFlyer, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Untuk masalah sistem yang terjadi di krisshop.com, hubungi DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Cukup:

• Log in dan klik 'Profil', lalu 'Program Mitra'.
• Di dalam 'Tambahkan mitra', pilih 'Mitra non-maskapai' untuk kategori dan ‘Shangri-La Golden Circle’ dari daftar menurun.
• Masukkan nomor keanggotaan Golden Circle Anda, lalu klik 'Tambahkan'.
• Untuk menghubungkan akun, pilih 'Hubungkan'.
• Setelah akun terhubung, Anda dapat melanjutkan untuk mengonversikan KrisFlyer miles ke Golden Circle Award Points.

Untuk mengonversikan KrisFlyer miles ke GC Award Points:

• Pertama, pastikan Anda telah menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Golden Circle Anda.
• Jika akun Anda telah terhubung, log in dan klik ‘Miles’, lalu ‘Cara menggunakan’.
• Gulir ke bawah pada ‘Opsi penukaran lainnya‘ dan pilih ‘Shangri-La Golden Circle’.
• Di pop up yang muncul berikutnya, pilih ‘Mitra non-maskapai‘ untuk kategori dan ‘Shangri-La Golden Circle’ untuk Program mitra.
• Nomor keanggotaan Anda selanjutnya akan ditampilkan di kolom berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda konversi ke GC Award Points.
• Klik ‘Lanjutkan’ untuk mengonversi miles Anda.

Minimal 20.000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi dan setiap anggota dapat mengonversi hingga maksimal 180.000 KrisFlyer miles per tahun kalender (misalnya, 1 Januari hingga 31 Desember). ”Perlu diketahui bahwa semua KrisFlyer miles yang sudah dikonversikan tidak dapat dikonversi balik.

Sebagai anggota KrisFlyer Elite Gold atau PPS Club, Anda memenuhi syarat untuk mendaftar status keanggotaan sesuai dengan Golden Circle Jade jika saat ini Anda merupakan anggota Golden Circle Gold.

Untuk mendaftar status keanggotaan yang sesuai dengan Golden Circle Jade:

• Pertama, pastikan Anda telah menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Golden Circle Anda.
• Setelah akun Anda terhubung, klik ‘Daftar’.

Kunjungi infinitejourneys.com untuk mengetahui lebih lanjut.

Jika Anda adalah anggota Golden Circle Jade/Diamond dan telah berhasil mendaftar status penyesuaian untuk KrisFlyer Elite Gold, status keanggotaan KrisFlyer Elite Silver Anda akan ditingkatkan dalam waktu 6 hingga 8 minggu sejak pendaftaran. Setelah menyelesaikan persyaratan yang ditetapkan untuk tingkat Anda, status keanggotaan Anda akan ditingkatkan lebih lanjut ke KrisFlyer Elite Gold dalam waktu 6 hingga 8 minggu sejak penyelesaian.

Jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Gold atau PPS Club dan telah berhasil mendaftar untuk status penyesuaian ke Golden Circle Jade, status keanggotaan Golden Circle Jade Anda akan ditingkatkan dalam waktu 6 hingga 8 minggu sejak pendaftaran.

Anda dapat menukarkan miles untuk menginap di hotel dan menyewa mobil pada krisflyervrooms.com dengan 3 langkah mudah:

1. Login ke akun KrisFlyer di krisflyervrooms.com.

2.Cari hotel atau persewaan mobil pilihan Anda, lalu buat pesanan.

3.Pilih 'Tukarkan dengan KrisFlyer miles' pada halaman pembayaran dan pilih jumlah KrisFlyer miles yang ingin Anda gunakan. Bayar sisa dari pembelian Anda dengan kartu kredit/debit.

Selain itu, jika Anda telah login ke akun KrisFlyer di singaporeair.com, Anda dapat membuka Miles > Cara Penggunaan (KrisFlyer vRooms) untuk diarahkan langsung ke krisflyervrooms.com.

Jumlah minimal adalah 1.500 KrisFlyer miles per transaksi.

Tombol geser digunakan untuk jumlah miles yang tetap. Anggota tidak dapat memasukkan jumlah miles yang ingin mereka gunakan. Saran jumlah miles dan uang tunai akan ditampilkan.

Nilai konversi uang tunai ke miles tidak tetap, dan berbeda menurut hotel atau persewaan mobil. 

KrisFlyer miles dapat ditukarkan untuk membayar seluruh pemesanan pada krisflyervrooms.com.

Anda dapat menggabungkan miles dan uang tunai untuk membayar masa menginap hotel atau persewaan mobil di krisflyervrooms.com, atau menggunakan miles untuk membayar pemesanan sepenuhnya.

KrisFlyer miles tidak akan diperoleh untuk pemesanan apa pun pada krisflyervrooms.com.

Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk penginapan hotel atau persewaan mobil hanya tersedia secara online di krisflyervrooms.com.  Fasilitas ini tidak tersedia di Layanan Keanggotaan KrisFlyer atau Hotline KrisFlyer vRooms atau kantor Singapore Airlines.  

Anda hanya diperbolehkan melakukan pembatalan. Hal ini dapat dilakukan melalui krisflyervrooms.com, bergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan. Anggota KrisFlyer dapat melihat bagian pembatalan untuk detail lebih lanjut.

Pembatalan pemesanan bergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan. Anggota KrisFlyer perlu menunggu 6 sampai 8 minggu untuk proses pengembalian KrisFlyer miles, jika berlaku. KrisFlyer miles yang telah habis masa berlakunya sebelum pembatalan tidak akan dikembalikan. Pembayaran tunai dapat dikembalikan oleh KrisFlyer vRooms sehari setelah pembatalan, tetapi memerlukan tambahan waktu 7-10 hari kerja untuk proses bank. Biaya pembatalan akan dikenakan sesuai proporsi yang sama dengan miles dan uang tunai yang digunakan untuk pembayaran pemesanan. Sebagai contoh, jika seorang anggota telah membayar pemesanan dengan uang tunai sebanyak 50% dan 50% dengan miles, biaya pembatalan juga akan dikenakan sebanyak 50% tunai dan 50% miles.

Tiap penyedia hotel dan persewaan mobil memiliki Kebijakan Pembatalan yang berbeda. Silakan lihat kebijakan pembatalan pemesanan.

Saldo KrisFlyer miles yang tersedia (serta informasi KrisFlyer lainnya) ditampilkan di krisflyervrooms.com pada saat login. Login ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru.

Login ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru setelah melakukan pembelian. Transaksi KrisFlyer vRooms akan ditampilkan di aktivitas Anda yang terbaru.

Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk pertanyaan tentang penggunaan KrisFlyer miles. Untuk pertanyaan terkait KrisFlyer vRooms, hubungi Tim Dukungan KrisFlyer vRooms. Untuk pertanyaan mengenai pemesanan spesifik, hubungi detail kontak di bagian bawah dalam email konfirmasi Anda.

Untuk masalah pada login KrisFlyer, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Untuk masalah sistem yang terjadi di krisflyervrooms.com, hubungi Tim Dukungan KrisFlyer vRooms. 

Anda tidak diperbolehkan menggunakan miles Anda untuk membuat pemesanan bagi pihak ketiga, namun, Anda diperbolehkan untuk membuat reservasi tak terbatas atas nama Anda, asalkan Anda hadir pada saat kedatangan. 

Cukup:

• Masuk dan klik Profil, lalu program Mitra.
• Di bawah Tambahkan Mitra, pilih Mitra non-maskapai untuk kategori dan 'Esso' untuk Mitra dari daftar tarik-turun.
• Masukkan alamat email Anda yang terkait dengan akun keanggotaan Esso Smiles Anda dan klik 'Tambahkan / Tautan'.
• Setelah akun Anda ditautkan, Anda dapat melanjutkan untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin Esso Smiles.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin Esso Smiles:

• Pertama, pastikan Anda telah menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun keanggotaan Esso Smiles Anda.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu Cara Menggunakan.
• Putar ke bawah ke Opsi penukaran lainnya dan pilih 'Esso'.
• Pada pop up yang muncul berikutnya, pilih mitra Non-maskapai untuk kategori dan 'Esso' untuk program Mitra.
• Alamat email Anda yang terkait dengan akun keanggotaan Esso Smiles Anda akan disamarkan (mis. a***@email.com) dan ditampilkan di bidang berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda ubah menjadi poin Esso Smiles.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.

• Masuk dan klik Profil, lalu program Mitra
• Di bawah Tambahkan Mitra, pilih Mitra non-maskapai untuk kategori dan 'CapitaStar' untuk Mitra dari daftar tarik-turun.
• Masukkan ID anggota CapitaStar Anda dan klik 'Tambah / Tautan'.
• Setelah akun Anda ditautkan, Anda dapat melanjutkan untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda ke CapitaStar STAR $ ®.

Untuk menukarkan KrisFlyer miles Anda menjadi STAR$:

• Pastikan Anda telah linked your KrisFlyer account to your CapitaStar account menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun CapitaStar Anda.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Putar ke bawah ke opsi Penebusan Lainnya dan pilih 'CapitaStar'.
• Di jendela pop-up, pilih Mitra Non-Maskapai untuk kategori dan 'CapitaStar' untuk program Mitra.
• ID anggota CapitaStar Anda kemudian akan ditampilkan di bidang berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda ubah menjadi STAR $ ®.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengubah miles Anda.

Minimal 3,000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi, dan setiap anggota dapat mengonversi hingga maksimal 30,000 KrisFlyer miles per tahun kalender (yaitu 1 Januari hingga 31 Desember). Harap diperhatikan bahwa semua KrisFlyer miles yang telah dikonversi tidak dapat dikembalikan.

Akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis ditautkan ke akun Marriott Bonvoy Anda setelah konversi pertama KrisFlyer miles ke poin Marriott Bonvoy. Pastikan akun KrisFlyer dan akun Marriott Bonvoy Anda valid.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin Marriott Bonvoy:

• Masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Penggunaan'.
• Gulir ke bawah ke 'Opsi Penukaran Lainnya' dan pilih 'Marriott Bonvoy'.
• Masukkan nomor keanggotaan Marriott Bonvoy Anda, serta jumlah miles yang ingin Anda konversikan ke poin Marriott Bonvoy.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.
• Setelah konversi berhasil, akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis ditautkan ke akun Marriott Bonvoy Anda. Setelah akun terhubung, hal ini tidak dapat diubah.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin Marriott Bonvoy:

• Pastikan Anda telah menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun Marriott Bonvoy Anda.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Gulir ke bawah ke opsi Penukaran Lainnya dan pilih 'Marriott Bonvoy'.
• Masukkan jumlah miles yang ingin Anda konversi ke poin Marriott Bonvoy.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.

Rasio konversi KrisFlyer miles ke poin Marriott Bonvoy adalah 2 KrisFlyer miles untuk 1 poin Marriott Bonvoy. Diperlukan minimal 3.000 KrisFlyer miles untuk setiap konversi dan setiap anggota dapat menukarkan hingga maksimal 180.000 KrisFlyer miles per tahun kalender (yaitu 1 Januari hingga 31 Desember). Harap diperhatikan bahwa semua KrisFlyer miles yang telah ditukarkan tidak dapat dibatalkan.

Nama di akun keanggotaan KrisFlyer dan Marriott Bonvoy Anda harus sama agar konversi berhasil. Setelah konversi KrisFlyer miles ke poin Marriott Bonvoy, diperlukan waktu empat hari agar poin Marriott Bonvoy dapat diproses dan ditampilkan dalam akun Marriott Bonvoy Anda.  Waktu empat hari ini diperlukan untuk melakukan berbagai pemeriksaan oleh Marriott Bonvoy untuk memastikan bahwa akun Marriott Bonvoy Anda valid. Poin Marriott Bonvoy Anda akan dikreditkan ke akun Anda setelah konversi berhasil diproses, dan jika konversi tidak berhasil, Anda akan menerima email pemberitahuan tentang konversi yang tidak berhasil dan KrisFlyer miles yang dikurangi akan dikembalikan ke akun KrisFlyer Anda. 

Untuk menukarkan KrisFlyer miles Anda menjadi Clubpoints:

• Masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Geser ke bawah ke 'Opsi Penukaran Lainnya' dan pilih 'The Club'.
• Masukkan ID keanggotaan The Club Anda, serta jumlah miles yang ingin Anda konversikan ke Clubpoints.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.
• Setelah konversi berhasil, akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis ditautkan ke akun The Club Anda. Setelah akun terhubung, hal ini tidak dapat diubah.
• Pastikan nama Anda yang terdaftar di The Club sama dengan nama yang terdaftar di akun KrisFlyer Anda.

Akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis ditautkan ke akun The Club Anda setelah konversi pertama KrisFlyer miles ke Clubpoints berhasil. Pastikan akun KrisFlyer dan akun The Club Anda valid dan Anda memasukkan ID keanggotaan yang benar pada saat pertama kali mengajukan permintaan konversi.

Untuk menukarkan KrisFlyer miles Anda menjadi Clubpoints:

• Pastikan Anda telah menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun The Club.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Geser ke bawah ke 'Opsi Penukaran Lainnya' dan pilih 'The Club'.
• Masukkan jumlah miles yang ingin Anda konversi ke Clubpoints.
• Klik 'Lanjutkan' untuk menukarkan miles Anda.

• Rasio konversi KrisFlyer miles ke Clubpoints adalah 1 KrisFlyer miles setara dengan 0,15 Clubpoint. Minimal 3.000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi, dan setiap anggota dapat mengonversi hingga maksimum 30.000 KrisFlyer miles per tahun kalender (yaitu dari 1 Januari hingga 31 Desember). Harap dicatat bahwa semua KrisFlyer miles yang dikonversi tidak dapat dibatalkan.
• Clubpoints akan dibulatkan ke angka bulat terdekat dari Clubpoints. Jumlah akhir Clubpoints yang dikreditkan untuk setiap Konversi tergantung pada nilai yang ditampilkan pada saat Konversi..

Sayangnya, transfer poin dari program frequent flyer lain ke KrisFlyer tidak dapat dilakukan.

Anda dapat mengetahui waktu kedaluwarsa miles Anda dalam laporan elektronik KrisFlyer bulanan Anda. Anda juga dapat membuka Miles > Masa Berlaku Miles saat login ke profil akun KrisFlyer Anda.

Untuk anggota KrisFlyer, semua KrisFlyer miles berlaku selama 3 tahun sejak tanggal perolehannya.

Untuk anggota PPS Club, masa berlaku KrisFlyer miles tidak akan kedaluwarsa selama Anda tetap menjadi anggota PPS Club. Apabila Anda tidak dapat memperpanjang keanggotaan PPS Club Anda, KrisFlyer miles akan kedaluwarsa dalam 3 tahun.

Ya, jika Anda ingin memperpanjang masa berlaku miles yang kedaluwarsa, hubungi kami. Biaya layanan sebesar 1.200 miles atau USD12 akan dikenakan untuk setiap 10.000 miles (atau kurang). Ini akan memperpanjang masa berlaku selama 6 bulan untuk anggota KrisFlyer dan selama 12 bulan untuk anggota Elite Silver dan Gold.

Kursi dalam daftar tunggu dialokasikan berdasarkan beberapa faktor. Sayangnya, kami tidak dapat memberikan informasi terperinci tentang cara kami mengelola permintaan daftar tunggu.

Ya, Anda dapat melakukan pemesanan penukaran beberapa kota dengan menghubungi kami.

Sebelum melakukan konversi, pastikan bahwa nama di akun keanggotaan KrisFlyer dan Accor Live Limitless (“ALL”) Anda sudah sesuai agar konversi berhasil.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin ALL Reward:

• Masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Geser ke bawah ke 'Opsi Penukaran Lainnya' dan pilih 'Accor Live Limitless'.
• Masukkan nomor keanggotaan untuk akun ALL Anda, serta jumlah miles yang ingin Anda konversikan ke poin ALL Reward.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.
• Setelah konversi berhasil, akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis ditautkan ke akun ALL Anda. Setelah akun terhubung, hal ini tidak dapat diubah.

Akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis ditautkan ke akun ALL Anda setelah konversi pertama KrisFlyer miles ke poin Reward ALL. Harap pastikan bahwa akun KrisFlyer dan akun ALL Anda valid.

Untuk menukarkan KrisFlyer miles Anda menjadi poin ALL Reward:

• Pastikan Anda telah menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun ALL Anda.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Geser ke bawah ke opsi Penukaran Lainnya dan pilih 'Accor Live Limitless'.
• Masukkan jumlah miles yang ingin Anda konversikan ke poin ALL Reward.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.

Rasio konversi KrisFlyer miles ke poin ALL Reward adalah 4,5 KrisFlyer miles untuk 1 poin ALL Reward. Diperlukan minimal 4.500 KrisFlyer miles untuk setiap konversi dan setiap anggota dapat menukarkan hingga maksimal 45.000 KrisFlyer miles per tahun kalender, yaitu antara tanggal 1 Januari pukul 00.00 (GMT+8) hingga 31 Desember pukul 23.59 (GMT+8). Harap diperhatikan bahwa semua KrisFlyer miles yang telah ditukarkan tidak dapat dikembalikan.

Setelah berhasil menukarkan KrisFlyer miles ke poin ALL Reward, Anda akan segera melihat poin ALL Reward yang dikonversi tertera di akun ALL Anda.

Tingkat konversi adalah 3,6 yuu Points* untuk 1 KrisFlyer miles.

*dengan minimum 200 yuu Points yang diperlukan untuk setiap konversi.

• Langkah 1: Di aplikasi yuu, di bawah tab "me", klik opsi "Transfer points".
• Langkah 2: Ketuk tombol "Transfer Points" di bawah bagian "Transfer to KrisFlyer".
• Langkah 3: Untuk konversi pertama kali, masukkan nomor keanggotaan KrisFlyer Anda di tempat yang disediakan. Pastikan bahwa nama yang terdaftar pada akun KrisFlyer Anda dan akun yuu adalah sama. Untuk konversi selanjutnya, nomor keanggotaan KrisFlyer akan dihasilkan secara otomatis.
• Langkah 4: Masukkan jumlah yuu Points yang ingin Anda konversi menjadi KrisFlyer miles.
• Langkah 5: Ketuk "Review Transfer" untuk memverifikasi jumlah yuu Points yang akan dikonversi dan "Confirm Transfer" saat siap.

Minimal 200 yuu Points diperlukan untuk setiap konversi ke KrisFlyer miles.

Tidak ada batasan jumlah yuu Point yang dapat ditukar menjadi KrisFlyer miles dalam satu tahun kalender.

Saat ini, tidak ada biaya konversi untuk mentransfer yuu Point ke KrisFlyer miles.

Anda dapat masuk untuk memeriksa pernyataan rekening KrisFlyer Anda secara online setelah transaksi berhasil.

KrisFlyer miles anggota akan kedaluwarsa setelah tiga tahun pada pukul 23:59 waktu Singapura pada hari terakhir bulan yang setara di mana mereka diperoleh. Misalnya, jika konversi berhasil dilakukan pada April 2025, KrisFlyer miles yang diberikan dari konversi tersebut akan kedaluwarsa pada pukul 23:59 waktu Singapura pada 30 April 2028. Untuk anggota PPS Club, KrisFlyer miles mereka tidak akan kedaluwarsa.

Tingkat konversi adalah 1 KrisFlyer miles menjadi 1,325 yuu Point, dengan konversi minimum sebesar 2.000 KrisFlyer miles.

Sebelum melakukan konversi, harap pastikan bahwa nama di akun keanggotaan KrisFlyer dan yuu Rewards Anda cocok agar konversi dapat berhasil. Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi yuu Point:

Langkah 1: Masuk dan klik pada 'miles', kemudian 'Cara Menggunakan'.

Langkah 2: Gulir ke bawah ke 'Opsi Penukaran Lainnya' dan pilih 'yuu'.

Langkah 3: Masukkan nomor keanggotaan untuk Akun yuu Anda, serta jumlah miles yang ingin Anda konversikan menjadi yuu Point.

Langkah 4: Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.

Langkah 5: Setelah konversi pertama yang berhasil, akun KrisFlyer Anda akan secara otomatis terhubung ke Akun yuu Anda. Setelah akun terhubung, ini tidak dapat diubah.

Minimal 2.000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi. Harap dicatat bahwa semua KrisFlyer miles yang dikonversi tidak dapat dibatalkan.

Tidak ada batasan jumlah yuu Poin tyang dapat ditukar menjadi KrisFlyer miles dalam satu tahun kalender.

Jumlah maksimum KrisFlyer miles yang dapat diubah menjadi yuu Points oleh setiap anggota KrisFlyer dalam satu tahun kalender (yaitu dari 1 Januari hingga 31 Desember) adalah 80.000 KrisFlyer miles.

Setelah konversi KrisFlyer miles ke yuu Points berhasil, Anda akan segera melihat yuu Points yang telah dikonversi tercermin di akun yuu Anda.

Akun KrisFlyer Anda akan otomatis terhubung ke Akun yuu Anda setelah konversi pertama KrisFlyer miles ke yuu Point yang sukses. Harap pastikan bahwa rincian akun KrisFlyer dan Akun yuu Anda dimasukkan dengan benar. Harap juga pastikan bahwa nama terdaftar di akun KrisFlyer dan akun yuu Anda adalah sama. Setelah akun terhubung, perubahan pada keterkaitan sangat tidak diizinkan.

Penukaran dapat dilakukan melalui FlyScoot.com atau aplikasi seluler Scoot.

Lihat grafik award Scoot di sini untuk daftar tujuan.

Daftar tunggu (waitlist) tidak diperbolehkan untuk penerbangan award Scoot.

Tiket award untuk rencana penerbangan campuran SIA-Scoot harus ditebus secara terpisah:

• Penerbangan award pulang-pergi dan satu arah di Singapore Airlines dapat ditukar di singaporeair.com atau aplikasi seluler SingaporeAir.
• Penerbangan award pulang-pergi dan satu arah di Scoot dapat ditebus di FlyScoot.com atau aplikasi seluler Scoot.

Penggunaan penerbangan award oleh penumpang tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh maskapai penerbit dan maskapai yang berpartisipasi yang menyediakan angkutan. Silakan hubungi maskapai terkait untuk bantuan lebih lanjut.

Tidak. Anda harus mengambil bagasi Anda (jika ada), menyelesaikan prosedur Bea Cukai dan Imigrasi, serta mendaftar ulang di ruang keberangkatan untuk menerima boarding pass Anda selanjutnya.

Untuk bantuan dengan penerbangan penghargaan Scoot Anda, silakan meminta bantuan melalui formulir online Scoot dan lampirkan tangkapan layar kesalahan (jika berlaku).

Manfaat tingkat Scoot saat ini untuk anggota KrisFlyer kami akan berlaku untuk penerbangan award di mana berlaku, berdasarkan tingkat keanggotaan Anda, misalnya pemilihan kursi, prioritas boarding, dan BookFlex.

KrisFlyer miles yang ditunjukkan pada tabel award Scoot berlaku untuk tarif dasar sekali jalan saja dan tidak termasuk tambahan apa pun. Tambahan dapat dibeli dengan kartu kredit/debit atau jenis pembayaran non-miles lainnya saat Anda melakukan pemesanan penukaran.

Jika perjalanan penerbangan yang baru memerlukan KrisFlyer miles, miles yang berlebih tidak dapat dikembalikan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan untuk tabel award Scoot di sini.

Add-on dapat dibeli dengan kartu kredit/debit atau jenis pembayaran non-poin lainnya saja.

ScootPlus saat ini tidak tersedia untuk penukaran award. Penerbangan award juga tidak memenuhi syarat untuk upgrade ke ScootPlus.

Pemesanan penukaran dapat dilakukan untuk nominee penukaran Anda. Anda dapat menominasikan hingga lima individu (tetapi bukan korporasi atau entitas hukum) sebagai nominee penukaran Anda.

Pemesanan award Scoot tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan kecuali untuk alasan berikut:

• Alasan medis
• Kematian penumpang atau anggota keluarga dekat
• Perubahan jadwal atau gangguan yang dipengaruhi dengan penjadwalan ulang 2 jam atau lebih.

Silakan hubungi Scoot jika Anda ingin membatalkan pemesanan Anda.

Tidak, Anda tidak akan mendapatkan KrisFlyer miles, Elite miles, dan/atau PPS Value untuk penerbangan award Scoot Anda (Tarif dasar). Namun, Anda tetap dapat memperoleh miles untuk bagian yang dibayarkan secara tunai untuk tambahan yang dibeli (1 miles KrisFlyer untuk setiap SGD 1 yang memenuhi syarat yang dibelanjakan).

Anda dapat menukarkan miles Anda untuk pengalaman Pelago di pelago.co dalam 3 langkah sederhana:

1. Telusuri dan pilih pengalaman apa pun yang ingin Anda pesan di pelago.co
2. Di halaman pembayaran, pilih 'KrisFlyer Miles' sebagai metode pembayaran Anda
3. Masuk ke akun KrisFlyer Anda dan selesaikan transaksi Anda

Jumlah minimum 1.000 KrisFlyer miles diperlukan per transaksi.

Setiap 100 KrisFlyer miles memberi Anda sekitar SGD 1 untuk pengeluaran di Pelago. Tarif ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Tarif terbaru akan dipublikasikan di singaporeair.com, pelago.com, dan aplikasi Pelago.

KrisFlyer miles dapat ditukarkan untuk nilai penuh transaksi yang Anda lakukan di Pelago, setelah diskon yang memenuhi syarat diterapkan.

Tidak, Anda harus melakukan pembayaran penuh untuk pembelian Anda dengan menggunakan KrisFlyer miles atau bentuk pembayaran lain yang tersedia di pelago.com.

Ya, Anda dapat menggunakan KrisFlyer miles untuk semua pengalaman yang ditawarkan di pelago.com atau aplikasi Pelago, asalkan Anda memenuhi persyaratan minimal 1.000 KrisFlyer miles per transaksi.

Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk pengalaman Pelago hanya tersedia secara online di pelago.com. Fasilitas ini tidak tersedia di Layanan Keanggotaan KrisFlyer, Hotline Layanan Pelanggan Pelago, atau kantor Singapore Airlines.

Untuk informasi tentang cara membatalkan atau mengubah pemesanan pengalaman Pelago, Anda dapat mengunjungi Pusat Bantuan Pelago di sini. Untuk bantuan tambahan, Anda dapat menghubungi Pelago di sini.

Semua pengembalian dana untuk pemesanan pengalaman Pelago - baik yang dibayar dengan kartu kredit atau KrisFlyer miles - akan dikenakan Kebijakan Pembatalan standar Pelago, yang dapat Anda pelajari lebih lanjut di sini. Kebijakan Pembatalan yang berlaku untuk pemesanan akan dinyatakan dengan jelas di halaman produk pada saat pemesanan, dan juga pada voucher pemesanan.

Semua penukaran KrisFlyer miles yang dilakukan melalui Pelago harus dilakukan atas nama anggota KrisFlyer, atau untuk nominasi yang terdaftar dalam akun anggota KrisFlyer tersebut.

Masuk ke akun KrisFlyer Anda dan klik pada 'Miles', lalu 'Klaim Miles yang Hilang'. Sebagai alternatif, silakan klik di sini.

Akun KrisFlyer Anda akan otomatis terhubung dengan akun Link Anda setelah konversi pertama dari KrisFlyer miles ke Linkpoints. Harap pastikan bahwa akun KrisFlyer dan akun Link Anda valid.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi Linkpoints:

• Masuk dan klik pada Miles, kemudian ‘Cara Menggunakan’.
• Gulir ke bawah ke ‘Opsi Penebusan Lainnya’ dan pilih ‘Link Rewards’.
• Masukkan nomor ponsel yang digunakan untuk akun Link Anda, serta jumlah miles yang ingin Anda konversi menjadi Linkpoints.
• Klik ‘Lanjutkan’ untuk mengonversi miles Anda.
• Setelah konversi berhasil, akun KrisFlyer Anda akan otomatis terhubung dengan akun Link Anda. Setelah akun terhubung, ini tidak bisa diubah.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi Linkpoints:

• Pastikan Anda telah menghubungkan akun KrisFlyer Anda dengan akun Link Anda.
• Jika akun Anda sudah terhubung, masuk dan klik pada Miles, lalu ‘Cara Menggunakan’.
• Gulir ke bawah ke opsi Penukaran Lainnya dan pilih ‘Hadiah Link’.
• Ketik jumlah miles yang ingin Anda konversi menjadi Linkpoints.
• Klik ‘Lanjutkan’ untuk mengonversi miles Anda.

Minimal 3.000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi, dan setiap anggota dapat mengonversi hingga maksimum 80.000 KrisFlyer miles per tahun kalender (yaitu dari 1 Januari hingga 31 Desember). Harap dicatat bahwa semua KrisFlyer miles yang dikonversi tidak dapat dibalik.