Kursi roda dan alat bantu lainnya

Kursi roda dan alat bantu lainnya

Setiap pesawat berbadan lebar kami dilengkapi dengan kursi roda di dalam pesawat. Jika Anda bepergian dengan pesawat berbadan sempit, silakan hubungi Singapore Airlines untuk meminta kursi roda di dalam pesawat. Awak kabin kami terlatih untuk membantu jika Anda tidak bisa bergerak sendiri dari/ke kursi roda di pesawat ke/dari tempat duduk Anda. Untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengetahui kursi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda, silakan hubungi Singapore Airlines. Harap dicatat bahwa karena persyaratan keselamatan, tempat duduk di baris pintu darurat tidak tersedia untuk Anda. Untuk memastikan pengalaman yang lancar, penumpang yang memerlukan bantuan mobilitas mungkin akan diminta untuk naik ke pesawat lebih awal dari penumpang lainnya dan turun setelah penumpang lain meninggalkan pesawat. Jika Anda memiliki penerbangan lanjutan, disarankan untuk menyediakan waktu transit tambahan, karena bantuan selama perpindahan mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Tipe bantuan yang tersedia

Anda diingatkan untuk melakukan check-in lebih awal untuk penerbangan Anda, setidaknya 2 hingga 3 jam sebelum keberangkatan. 

Tim layanan meet-and-assist kami akan membantu Anda mulai dari check-in hingga naik ke pesawat, sementara kru kabin kami akan membantu Anda dengan kursi roda di pesawat dan ke toilet selama penerbangan. Setibanya di tempat tujuan, bantuan akan diberikan mulai dari saat Anda turun dari pesawat hingga ke aula kedatangan. Anda dapat mengajukan permintaan melalui halaman Bantuan Khusus kami. Harap diperhatikan bahwa selama periode sibuk, Anda mungkin mengalami waktu tunggu yang lebih lama untuk bantuan khusus. Terima kasih atas pengertian Anda.

Namun, kami tidak dapat menawarkan layanan ini:

  • Bantuan untuk menyuapi makanan
  • Bantuan di dalam kamar kecil atau bantuan di tempat duduk untuk buang air besar dan/atau buang air kecil
  • Penyediaan layanan medis
     

Apabila Anda memerlukan layanan ini, kami menyarankan Anda untuk bepergian dengan asisten perawatan pribadi.

Dimensi Ruang Penyimpanan Kargo (Bulk)

Apabila Anda menggunakan kursi roda atau perangkat bantu lainnya, Anda harus menyimpannya di ruang kargo kami sebagai bagasi tercatat. Untuk mempersiapkan perjalanan Anda, Anda dapat merujuk pada tabel di bawah ini mengenai dimensi ruang kargo yang relevan untuk setiap jenis pesawat yang kami operasikan. 

Tipe

 Pesawat

Ruang Kargo (Bulk)                                                  Dimensi Maksimum Dimension untuk Kursi Roda    (P x L x T)

Ruang Kargo (Bulk)            Beban Maksimum yang Diizinkan

A350-900ULR

1.65m x 0.85m x 0.70m

(64.96” x 33.46” x 27.55”)

1500 kg

A350-900

1.65m x 0.85m x 0.70m

(64.96” x 33.46” x 27.55”)

1500 kg

A380

2.47m x 0.65m x 0.60m

(97.24” x 25.59” x 23.62”)

2514 kg

B737-800

1.09m x 1.22m x 0.78m

(42.91” x 48.03” x 30.70”)

570 kg

B737-8

1.09m x 1.22m x 0.78m

(42.91” x 48.03” x 30.70”)

763 kg

B777-300ER

3.12m x 0.84m x 1.01m

(122.83” x 33.07” x 39.76”)

4080 kg

B787-10

2.41m x 0.89m x 1.11m

(94.88” x 35.04” x 43.70”)

2735 kg

Tipe kursi roda atau alat bantu lainnya

Jika Anda memerlukan kursi roda atau alat bantu lainnya, silakan lakukan perencanaan perjalanan seawal mungkin sehingga kami dapat menyiapkan pengaturan yang diperlukan untuk Anda. Harap diperhatikan bahwa permintaan yang dibuat dalam jangka waktu 48 jam sebelum keberangkatan atau pada hari perjalanan dapat mengakibatkan keterlambatan dalam pemberian bantuan kepada Anda. Selain itu, bantuan terbatas pada proses keberangkatan dan kedatangan, dan tidak mencakup lokasi lain di dalam bandara.

Jika Anda tiba, berangkat, atau transit melalui Singapore Changi Airportexternal-icon-image, terdapat kursi roda yang tersedia di semua konter informasi bandara yang dapat Anda gunakan. 

Jika Anda menggunakan kursi roda manual atau elektrik pribadi atau alat bantu lain seperti tongkat, kruk, alat bantu jalan, atau skuter mobilitas, alat-alat tersebut tidak terhitung dalam batas bagasi bebas biaya Anda. Karena keterbatasan dimensi lorong kabin, kami akan meminta Anda untuk menyimpan kursi roda atau alat bantu lainnya di kargo sebagai bagasi check-in. 

Jika kursi roda Anda dioperasikan menggunakan baterai, atau jika Anda bepergian dalam grup yang terdiri dari 10 orang atau lebih yang menggunakan kursi roda, silakan hubungi Singapore Airlines setidaknya 48 jam sebelum penerbangan. Persetujuan maskapai diperlukan untuk semua kursi roda/alat bantu yang menggunakan baterai.

Sebagai persiapan untuk perjalanan Anda, Anda dapat melihat tabel berikut mengenai peraturan IATA tentang membawa kursi roda yang dioperasikan dengan baterai milik Anda. 

KURSI RODA / ALAT BANTU MOBILITAS DENGAN BATERAI

PERSYARATAN

Lithium

Baterai litium yang memberi daya pada alat bantu mobilitas harus bersertifikasi UN38.3, yang memenuhi semua persyaratan pengujian yang ditentukan dalam Panduan Pengujian dan Kriteria UN, Bagian III, ayat 38.3.

Harap diperhatikan bahwa baterai litium untuk alat bantu mobilitas tanpa dokumentasi sertifikasi UN38.3 yang tepat tidak akan diterima untuk pengangkutan. Bukti dokumentasi bahwa baterai memenuhi persyaratan dapat diminta baik saat reservasi maupun saat check-in.

  1. Baterai yang terpasang dengan aman dan dapat dilindungi dari kerusakan harus tetap berada pada alat bantu mobilitas. Kursi roda/alat bantu mobilitas harus dimatikan dan dilindungi agar tidak aktif secara tidak sengaja.
  2. Baterai yang tidak dapat dilindungi dari kerusakan harus dilepas.
  3. Baterai yang dilepas harus dilindungi dari kerusakan, misalnya dengan meletakkannya dalam kantong/ Tas pelindung dan dibawa sebagai bagasi kabin.
  4. Baterai yang dilepas tidak boleh melebihi 300Wh untuk alat bantu mobilitas bertenaga satu baterai atau 160Wh untuk masing-masing baterai pada alat bantu mobilitas bertenaga dua baterai.
  5. Baterai cadangan tidak boleh melebihi 300Wh untuk alat bantu mobilitas bertenaga satu baterai atau 160Wh untuk masing-masing baterai pada alat bantu mobilitas bertenaga dua baterai.

*Watt hours (Wh) = Amp hours (Ah) x Voltage (V)

Tidak Tahan Air / Sel Kering
  1. Baterai yang terpasang dengan aman dan dapat dilindungi dengan cukup dari kerusakan, sebaiknya tetap berada pada alat bantu mobilitas.
  2. Terminal baterai harus dilindungi dari hubungan pendek, misalnya dengan ditempatkan di dalam wadah baterai. Baterai yang dilepas harus dikemas dalam kemasan yang kuat dan kaku serta dilindungi dari kerusakan.

Tahan Air
  1. Baterai yang terpasang dengan aman dan dapat terlindungi dengan baik dari kerusakan, sebaiknya tetap berada pada alat bantu mobilitas.
  2. Terminal baterai harus dilindungi dari korsleting, misalnya dengan dimasukkan ke dalam wadah baterai. Baterai yang dilepas harus ditempatkan dalam kemasan yang kuat dan kaku serta dikelilingi oleh bahan penyerap yang kompatibel.

 

Jika kursi roda atau alat bantu Anda rusak, Anda harus menginformasikannya pada kami atau maskapai mitra kami secara tertulis dalam waktu 7 hari. Kompensasi untuk kerusakan tersebut akan mengikuti ketentuan bagasi hilang/salah penanganan. Pertanggungjawaban Singapore Airlines terbatas sesuai dengan Ketentuan Umum Pengangkutan untuk Penumpang dan Bagasi, Konvensi Warsawa atau Konvensi Montreal (jika sesuai dan diperbarui dari waktu ke waktu) dan/atau hukum atau peraturan lain yang berlaku.

Alat duduk khusus, seperti Crelling Harness dan kursi MERU, diperbolehkan untuk digunakan dalam penerbangan kami. Untuk melakukan pengaturan yang diperlukan, silakan hubungi Singapore Airlines  secepat mungkin dan setidaknya 5 hari kerja sebelum penerbangan.

Bagi penumpang yang memiliki koneksi lanjutan dengan maskapai lain, harap periksa dengan maskapai terkait mengenai pembatasan penggunaan alat bantu mobilitas/kursi roda untuk memastikan transfer yang lancar ke tujuan akhir Anda.

Grup Lufthansa telah memperkenalkan pembatasan baru terkait penerimaan alat bantu mobilitas/kursi roda bertenaga baterai. Pembatasan baru ini akan berlaku mulai 1 Oktober 2025. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke: Penumpang yang memerlukan kursi roda | Lufthansa.

Lebih lanjut di bagian ini

Bepergian dengan anak
Anak di bawah umur tanpa pendamping