ヘルプとよくあるご質問(FAQ)

ご家族のクリスフライヤー

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登録プロセスの一環として、同意する大人の敬称、名前、姓、クリスフライヤー会員番号、および関係性を提供する必要があります。名前と姓は、提供されたクリスフライヤー会員番号に基づいて、クリスフライヤー会員の記録にある名前と一致している必要があります。

この要件は、16歳未満の個人データの処理に関する法的要件に準拠するために導入されました。

親または保護者は、有効なメールアドレスを持つ既存のクリスフライヤーアカウントを持っている必要があります。また、記録にあるクリスフライヤーアカウントの名前と姓が、親または保護者の名前と姓と一致していることを確認します。

親または保護者の同意に関する保留中のリクエストは、singaporeair.comでクリスフライヤーアカウントにログイン後、アカウントサマリーページに自動的に表示されます。

保留中の登録は48時間有効です。その後、自動的に削除されます。新しい申請の提出が必要となります。

16歳未満のお子様の登録には、親または保護者の同意が必須です。任意のタイミングで、お子様のクリスフライヤーアカウントにログインし、プロフィールを選択した後、親または保護者情報の下にある「アカウントをリンクする」のオプションにチェックを入れることで、アカウントをリンクできます。

以下は子供のクリスフライヤーアカウントを連携し、クリスフライヤーマイルを移行する手順です:

親リンクの設定方法

ステップ 1: 子供のクリスフライヤーアカウントにログインします。

ステップ 2: 「個人情報」ページに移動し、「親リンク」をオンにします。

ステップ 3: 自分のクリスフライヤーアカウントからリンク招待を受け入れます。一度招待を受け入れると、子供が16歳になるまでアカウントは連携されたままになります。

マイルの移行方法

ステップ 1: 自分のクリスフライヤーアカウントにログインします。

ステップ 2: 「マイル → マイルを移行」ページに移動します。

ステップ 3: 移行したいマイル数を入力します。

ステップ 4: 移行手数料を支払い、移行を確定します。

毎年、最大50,000クリスフライヤーマイルを子供のアカウントから自分のアカウントに移行できます。移行手数料として、5,000マイルごとに(またはその一部)USD 5または500クリスフライヤーマイルが適用されます。

アカウントの連携が完了後、24時間以内はクリスフライヤーマイルの移行はできません。

また、不正利用を防ぐため、お子様のアカウントには追加のセキュリティチェックを設けています。これには以下の条件が含まれます。過去36カ月以内に、航空便*によりクリスフライヤーマイルの積算実績があること。過去36カ月以内に、クレジットカードのポイント移行や提携カードの利用によりクリスフライヤーマイルの積算がないこと。

最初の24時間が経過し、お子様のアカウントが上記の条件を満たした後は、お子様のアカウントからご自身のアカウントへクリスフライヤーマイルを移行できます。ただし、1年につき50,000クリスフライヤーマイルが移行上限です。

*シンガポール航空、スクート、または提携航空会社の便での積算が対象です。

子供のアカウントから大人のアカウントへのマイルの移行は可能ですが、大人から子供への移行はできません。移行後の取消はできません。

子供のアカウントに連携できる親または保護者のアカウントは1つのみです。連携前の情報変更は可能ですが、連携後は変更できません。

大人のアカウントには最大で5つの子供のアカウントを連携できます。子供が16歳になると自動的に連携が解除されます。

アカウントの連携後は、セキュリティのため連携の変更ができません。

サービス料金は、移行される5,000クリスフライヤーマイルごと(またはその一部)に計算されます。料金として、USD5または500クリスフライヤーマイルのいずれかを選択できます。500マイルのオプションを選択した場合、サービス料金は移行されるクリスフライヤーマイルの合計から差し引かれます。

例:10,000マイルの譲渡

お支払いのオプション  お子様からの引き落とし 保護者へのクレジット クレジット/デビットカードで徴収されるサービス料
クレジット/デビットカード -10,000 +10,000 10 USD
クリスフライヤー マイル -10,000 +9,000 -

 

例:12,000マイルの譲渡

お支払いのオプション  お子様からの引き落とし 保護者へのクレジット クレジット/デビットカードで徴収されるサービス料
クレジット/デビットカード -12,000 +12,000 15 USD
クリスフライヤー マイル -12,000 +10,500 -

クリスフライヤーアカウントを連携することで、お子様のアカウントからご自身のアカウントにマイルを移行できるようになり、まとめたマイルを利用して以前よりも早く特典を受け取ることが可能です。

今後、ご家族向け限定特典も順次導入を予定しております。プログラム変更や最新のキャンペーン情報をお知らせしますので、クリスフライヤーのメール通知をぜひご登録ください。

16歳未満のクリスフライヤー 新規入会登録(16歳未満)

1. 入会登録時に入力された生年月日が16歳未満の場合、保護者情報の入力欄が表示されます。これらの項目は必須であり、保護者のクリスフライヤーアカウントの情報と一致している必要があります。

 

 

2. 入会申請フォームを送信すると、保護者宛にeDM(電子メール通知)が送信されます。お子様がクリスフライヤー会員として登録されるには、保護者の同意が必要となります。

 

 

3. 「同意する」 ボタンをクリックすると、保護者は singaporeair.com にログインする画面に移動します。ログイン後、アカウント概要ページにリクエストバナーが表示されます。

 

 

4. 「表示」 をクリックするとリクエスト内容が確認できます。その後、画面の指示に従い、同意手続きを完了してください。

 

 

 

5. 保護者が同意すると、お子様宛に 「クリスフライヤーアカウントの有効化」 という件名のメールが送信されます。これは、入会登録フォームに入力されたお子様のメールアドレスを確認し、今後のご連絡をスムーズに行うためのものです。メール内のリンクをクリックし、登録手続きを完了してください。

 

保護者とお子様のアカウント連携

1. 護者とお子様のクリスフライヤーアカウントを連携するには、お子様のクリスフライヤーアカウントにログインし、「プロフィール」 セクションへ移動してください。2FA(2要素認証)の確認画面が表示された場合は、認証を完了してください。

 

2. 「個人情報」 セクションに、登録済みの保護者の情報が表示されます。「リンクリクエストを開始」 をクリックすると、保護者宛にアカウント連携のリクエストが送信されます。

 

3. ポップアップ画面の指示に従い、手続きを完了してください。

 

 

 

4. 手続きが完了すると、「保護者リンク」 のステータスが 「保留中」 と表示されます。また、リンクリクエストを取り消すオプションも利用可能になります。

 

5. 保護者にはメールで通知が届きます。または、クリスフライヤーアカウントにログインし、アカウント概要 画面からリクエストを確認することもできます。

 

6. 「表示」 をクリックすると、リクエストの詳細を確認できます。その後、画面の指示に従い、アカウント連携手続きを完了してください。

 

 

 

 

7. 上記の手続きが完了すると、保護者とお子様のアカウントが正常に連携されます。保護者とお子様の両方に、アカウント連携完了 の通知メールが送信されます。

 

 

クリスフライヤーマイルの移行(連携済みの保護者・子供アカウント間)

1. 保護者とお子様のアカウントが連携後24時間以上経過すると、保護者のクリスフライヤーアカウントからクリスフライヤーマイルの移行が可能になります。singaporeair.comにログインし、手続きを行ってください。

2. ログイン後、「マイル」 > 「マイルを移行」 のセクションへ進んでください。

 

ここで、保護者のアカウントに連携されているすべてのお子様のアカウント(最大5名まで)の詳細を確認できます。

 

3. お子様のアカウントが移行条件を満たしていない場合や、クリスフライヤーマイルの残高が0の場合は、「マイルを移行」 ボタンが自動的に無効になります。また、「移行可能マイル」 の欄には、暦年内にすでに移行されたマイルを考慮した後の移行可能なマイル数が表示されます。

4. 「マイルを移行」 をクリックし、移行元となるお子様のアカウントを選択してください。次の画面で、移行するクリスフライヤーマイル数を入力し、「続行」 をクリックすると、支払いページへ進みます。

 

5. サービス手数料の支払い方法として、クレジット/デビットカード または クリスフライヤーマイル のいずれかを選択してください。手数料の詳細および移行されるクリスフライヤーマイル数は、選択肢ごとに異なりますので、内容をよくご確認のうえ、お選びください。

 

6. クレジット/デビットカード での支払いを選択した場合は、カード情報を入力してください。

7. 移行完了ページ に、移行が成功したクリスフライヤーマイルの詳細が表示されます。別のお子様のアカウントから追加でマイルを移行する場合は、「別の移行を行う」 をクリックしてください。

 

8. 移行手続きが完了すると、保護者とお子様の両方に、移行内容の詳細を記載した確認メールが送信されます。