お子様の単独渡航
お子様の単独渡航のためのサービスとは、大人の同伴のない若いお客様が、チェックイン時から最終目的地まで安全で快適な旅をしていただけるようにするための当社のアシストサービスです。
5歳以上12歳未満のお子様の場合、このサービスのご利用が必須で、12歳以上18歳未満のお子様はオプションです。ただし、同フライト/同クラスに大人（18歳以上）の方と一緒に搭乗する場合はこの限りではありません。12歳以上18歳未満のお子様の単独渡航サービスを利用する場合、追加料金が発生する場合があります。また、5歳未満のお子様は、お子様の単独渡航としてご旅行いただくことは認められていません。ただし、当社および該当する当局の事前承諾がある場合はこの限りではありません。
お子様がスターアライアンス加盟航空会社またはその他パートナー航空会社の運航する接続便でご旅行をされる場合は、当該航空会社へお問い合わせいただき各社利用規約をご確認いただき、必要な手配をしていただくようお願いします。
お子様の単独渡航のサービスは、当ウェブサイトでご予約いただいたフライトではご利用いただけません。お子様の単独渡航サービスフォームにご記入の上、シンガポール航空または旅行会社までご予約ください。12歳から18歳未満のお子様には、追加料金がかかる場合があります。
お子様が12歳以上18未満の場合、当サービスを利用しない選択をすることも可能です。お子様の搭乗便をご予約いただいた後お子様の単独渡航のサービス免除申込書 をご記入いただきシンガポール航空まで当サービスを利用しない旨をお知らせください。
お子様の単独渡航としてお子様の搭乗便をご予約される場合も成人の予約と同じ手順となりますが、追加の個人情報を少しお知らせいただく必要があります。
シンガポール航空までお子様の年齢、氏名、住所、お客様本人およびご出発・ご到着地点まで同伴される保護者の方のご連絡先電話番号をお知らせいただきます。
また、お子様が特別なサービスを必要とする場合は（お食事など）、その旨もお知らせください。ただし、お子様が8歳未満の場合、お食事の注文はこちらにてお任せいただきます。
お子様が、有効期限が6ヵ月以上の個人のパスポートを持参している必要があります。また必要に応じて、目的地国に入国するための査証（ビザ）および自国に戻るための再入国許可を持参しなければなりません。さらに入国に必要となる予防接種および健康診断をすべて受け、該当する書類を証明として持参する必要があります。
シンガポール航空のグランドスタッフがチェックインカウンターでお子様にお会いし、手続きを最初からお手伝いいたします。お客様または保護者の方は、搭乗便の出発まで空港内で待機していただきます。
搭乗便の離陸後、お客様または保護者の方に搭乗便の到着予定時刻をお知らせいたします。お子様がシンガポールで別のシンガポール航空便にお乗り継ぎの場合、お客様または保護者の方は、お子様が次のシンガポール航空便に搭乗した際にテキストメッセージを送信します。
出発地および到着地の両方で、お子様は入国手続き、セキュリティチェック、搭乗、手荷物の受け取り、通関の流れを通じて優先されます。当社スタッフが、到着国の入国審査および通関に必要となる書類記入のお手伝いもします。
シンガポール航空の客室乗務員がお子様を頻繁にチェックし、安全かつ快適な旅に必要なものがすべてそろっているかを確認します。お子様にはゲームやパズル、ギフトなどの娯楽も提供いたします。
お子様が必要な治療をすみやかに受けることがでるように、万全を尽くします。シンガポール航空のグランドスタッフおよび客室乗務員は全員、応急処置を施すことができるように訓練されています。必要に応じて医師に連絡、また最寄りの病院にお子様をお連れたいします。出発地および到着地にいらっしゃるお客様や保護者の方に連絡をとり、お子様の容体について随時情報を提供いたします。お子様の具合が回復した場合は、以後の旅程に必要なすべての手配をシンガポール航空で行います。
お子様が手荷物を迅速かつ簡単に受け取ることができるように、シンガポール航空のグランドスタッフが特別なタグを手荷物につけさせていただきます。空港ではお子様が手荷物を受け取り通関し、お客様または保護者の方にお会いになるまで、当社スタッフがお手伝いします。
お子様が乗り継ぎ便に乗るために一晩滞在する必要がある場合、入国手続きのお手伝いをし、移動中もお子様のご要望にお応えできるよう配慮いたします。
乗り継ぎ時間は24時間以内とし、宿泊はシンガポール・チャンギ空港でのみ可能です。その他の空港での宿泊はできません。
お子様の快適なご旅行のため、エアポートホテルでのご宿泊をお勧めいたします。
ご搭乗便の中止またはフライトスケジュールの変更があった場合は、お客様に必ずお知らせいたします。さらに、当社の負担でお子様がお客様に電話できるよう、手配をさせていただきます。フライトの中止またはフライトスケジュールの変更があったためにお子様が宿泊しなければならなくなった場合、 当社スタッフが入国手続きを通じてお手伝いし、提携ホテルでの宿泊および食事の手配をさせていただきます。お子様にはご宿泊の間ずっと、シンガポール航空のスタッフまたは適切な担当者が同伴いたします。
出発地および到着地にいらっしゃるお客様や保護者の方に電話をさせていただきます。ご搭乗便の到着予定時刻をお知らせいたしますので、お客様は空港からのお子様の交通機関の手配をしていただくようお願いいたします。グランドスタッフは、お子様が空港でお客様または保護者の方にお会いになるまで同伴いたします。