당사 와이드바디 대형 항공기에는 기내에 휠체어가 구비되어 있습니다. 객실 통로가 하나인 내로우바디 소형 항공기를 이용하실 경우, 싱가포르항공에 문의하여 기내 휠체어를 요청해 주시기 바랍니다. 만약 자가 이동이 어려워 기내 휠체어에서 좌석으로의 이동에 도움이 필요하실 경우, 기내 승무원들이 도와드립니다. 자세한 정보를 확인하거나 고객님에게 가장 적합한 좌석 확인을 원하신다면 싱가포르항공에 문의하시기 바랍니다. 단, 안전상의 이유로 비상구 열의 좌석은 이용이 제한됨을 이해해 주시기 바랍니다. 원활한 서비스를 위해 이동에 도움이 필요한 승객은 다른 승객보다 먼저 탑승하고, 다른 승객들이 내리신 후에 하기하실 수 있습니다. 환승이 포함던 여정의 경우, 환승 중 도움에 추가 시간이 소요될 수 있으므로 여유있게 일정을 계획하시기를 권합니다.
항공편 출발 전 최소 2-3시간 전에 일찍 체크인하시기 바랍니다.
당사의 맞춤 지원 (meet-and-assist) 서비스 팀 이 체크인부터 탑승까지 도와드리며, 기내 승무원은 비행 중 기내 휠체어 사용 및 화장실 이동을 도와드립니다. 도착 시에는 하기에서 도착 로비까지 안내해 드립니다. 고객께서는 ‘특별 도움’ 페이지를 통해 이러한 요청을 하실 수 있습니다. 단, 성수기에는 특별 지원 대기 시간이 길어질 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다.
하지만 아래 서비스는 제공하지 않습니다,
이러한 서비스가 필요하신 경우 개인 간병인 도우미와 함께 탑승하여 여행하실 것을 권장합니다.
휠체어 또는 기타 보조 장치를 사용하시는 경우 위탁 수하물로 화물칸에 보관하셔야 합니다. 여행에 대비하여 아래 표에서 싱가포르항공이 운항하는 각 항공기 기종별 화물칸의 관련 크기를 참조하시기 바랍니다.
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항공기 유형 |
화물칸(벌크) 휠체어 최대 치수 (L x W x H) |
화물칸(벌크) 최대 허용 적재량 |
|---|---|---|
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A350-900ULR |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
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A350-900 |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
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A380 |
2.47m x 0.65m x 0.60m (97.24” x 25.59” x 23.62”) |
2514 kg |
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B737-800 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
570 kg |
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B737-8 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
763 kg |
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B777-300ER |
3.12m x 0.84m x 1.01m (122.83” x 33.07” x 39.76”) |
4080 kg |
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B787-10 |
2.41m x 0.89m x 1.11m (94.88” x 35.04” x 43.70”) |
2735 kg |
휠체어나 기타 보조기구가 필요하시면 저희가 필요한 부분을 미리 준비해 드릴 수 있도록 최대한 일찍 여행 계획을 세우시기 바랍니다. 출발 48시간 이내나 당일에 요청하시면 서비스 지원이 지연될 수 있음을 유념해 주십시오. 또한, 제공되는 서비스 지원은 출발 및 도착 절차에 한정되며, 공항 내 기타 구역에는 적용되지 않습니다.
싱가포르 창이공항을 도착, 출발 혹은 환승하시는 경우 공항 내 모든 안내 카운터에서 휠체어를 사용하실 수 있습니다.
수동 또는 전동 휠체어, 지팡이, 목발, 보행기, 이동용 스쿠터 등 개인 이동 보조기구를 사용하시는 경우, 기내 공간이 제한되어 있어 해당 기구는 위탁 수하물로 항공기 화물칸에 보관해야 합니다. 탑승 예정 항공편에 이동 보조기구 또는 기타 보조 장비를 반입할 수 있는지 확인하려면 상기 기재된 각 항공기 유형별 화물칸 규격을 참조하시기 바랍니다. 이러한 이동 보조기구 및 기타 보조 장비는 무료 수하물 허용량에 포함되지 않으며 추가 요금 없이 위탁 수하물로 처리됩니다.
배터리로 작동하는 휠체어를 이용하시거나 휠체어를 사용하는 승객이 10명 이상인 단체로 여행하시는 경우, 출발 48시간 전까지 싱가포르항공에 연락해 주십시오. 모든 전동 휠체어, 보조기구는 항공사 승인이 필요합니다.
여행을 준비하시는 동안, 배터리로 작동되는 휠체어의 운송에 관련하여, 아래 표에 표시된 IATA 규정을 참고하시기 바랍니다.
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휠체어/보조기구 배터리 타입 |
요구사항 |
|---|---|
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리튬 |
이동 보조기구에 사용되는 리튬 배터리는 UN38.3 인증을 받아야 하며, UN 시험 및 기준 매뉴얼 제3부 38.3절에 명시된 모든 시험 요건을 충족해야 합니다.
적절한 UN38.3 인증 서류가 없는 이동 보조기구용 리튬 배터리는 운송이 불가함을 유의하시기 바랍니다. 예약 및 체크인 시 배터리가 요건을 충족한다는 서면 증빙 서류가 요청될 수 있습니다.
*와트시 (Wh) = 암페어 아워 (Ah) x 전압 (V) |
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비유출형 습식 / 건식 배터리 |
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유출형 습식 전지 |
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휠체어나 기타 보조기구가 파손된 경우, 반드시 7일 이내에 해당 파손에 대해 싱가포르항공 또는 파트너 항공사에 서면으로 알려 주셔야 합니다. 파손에 대한 배상은 분실/파손 수하물에 대한 지침에 따라 이루어집니다. 싱가포르항공의 배상 책임은 당사의 승객 및 수하물 운송 일반 약관 ,바르샤바협약(Warsaw Convention) 또는 몬트리올협약(Montreal Convention)(해당되는 바와 수시 개정되는 바에 따라) 또는 일체의 기타 해당 법률 또는 규정에 따라 한정됩니다.
크렐링 하네스(Crelling Harness)나 MERU 체어 같은 특수 좌석 장치도 기내에서 허용됩니다. 필요한 준비 조치를 하려면 최대한 빨리, 업무일 기준 항공기 출발 시간 최소 5일 전에 가까운 싱가포르항공 사무소에 연락하시기 바랍니다.
다른 항공사로 환승하시는 승객께서는 최종 목적지까지 원활한 이동을 위해 해당 항공사의 이동 보조 장치, 휠체어 관련 제한 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
루프트한자 그룹은 배터리 구동 이동 보조기구, 휠체어 수송에 대한 새로운 제한 사항을 도입하였습니다. 새로운 제한 사항은 2025년 10월 1일부터 시행됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오: 휠체어가 필요한 승객 | 루프트한자