1. Stoelkeuze vooraf is mogelijk tot 48 uur voor vertrek van de vlucht op vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines.
2. Alle stoelen die worden aangeboden voor selectie vooraf zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van de aanvraag. Stoelen die worden aangeboden en geselecteerd worden per passagier en per vluchtsegment bepaald.
3. Passagiers die ervoor kiezen niet vooraf een stoel te kiezen, kunnen tijdens het inchecken gratis een van de overgebleven stoelen kiezen. Als er geen stoelen zijn geselecteerd voor vertrek van de vlucht, krijgen de passagiers een stoel toegewezen, maar zonder garantie over het type stoel en of ze samen met de andere passagiers in hun boeking zullen zitten.
Kosten voor stoelselectie vooraf
4. De voorafgaande selectie van een stoel kan onderworpen zijn aan de betaling van een vergoeding, die per passagier en per vluchtsegment in rekening wordt gebracht:
(i) Voor Suites, First en Business Class worden geen kosten in rekening gebracht.
(ii) Voor Premium Economy Class worden kosten in rekening gebracht voor het vooraf selecteren van stoelen met extra beenruimte en solostoelen. Standaardstoelen in de Premium Economy Cabin zijn ook te koop als betalend stoeltype voor passagiers die Economy Class-tickets hebben voor specifieke routes en vliegtuigtypes.
(iii) Voor Economy Class worden kosten in rekening gebracht voor het vooraf selecteren van stoelen met extra beenruimte, stoelen in de Forward Zone en standaardstoelen.
5. Kosten voor stoelselectie vooraf kunnen worden vrijgesteld afhankelijk van onder andere de geselecteerde stoel(en), het (de) geselecteerde tarieftype(s), het KrisFlyer-lidmaatschapsniveau van die passagier op het moment van de stoelaanvraag en het type passagiers in de boeking. Singapore Airlines behoudt zich het recht voor om de criteria voor het selecteren van een gratis stoel te bepalen.
6. De hoogte van de kosten voor stoelselectie vooraf kan naar goeddunken van Singapore Airlines worden gewijzigd. Indien nodig moet de vergoeding die wordt vermeld op het moment van stoelselectie als definitief worden beschouwd. KrisFlyer of andere frequent flyer-mijlen worden niet toegekend over het betaalde bedrag voor de stoelkeuze vooraf.
7. Geselecteerde stoelen worden bevestigd na volledige betaling van de ticketprijs en de kosten voor stoelselectie (indien van toepassing). De optie om KrisFlyer-mijlen te gebruiken om de kosten te betalen is alleen beschikbaar bij het boeken van een vlucht op singaporeair.com. Er wordt een e-betalingsbewijs voor de stoelselectie uitgegeven wanneer de kosten voor stoelselectie zijn geïnd.
8. Voor Singapore Airlines vluchtroutes met vertrek/aanvang vanuit India wordt India GST (K3) belasting in rekening gebracht bovenop de kosten voor stoelselectie. De uitsplitsing van de belasting wordt vermeld op het e-betalingsbewijs.
Criteria om in aanmerking te komen voor een nooduitgang
9. Passagiers die stoelen met nooduitgang ('EMEX-stoelen') bezetten, kunnen worden verplicht om assistentie te verlenen in geval van nood en moeten voldoen aan de criteria om hiervoor in aanmerking te komen volgens de vluchtveiligheidsrichtlijnen van de Civil Aviation Authority of Singapore (CAAS).
SIA heeft de exclusieve bevoegdheid om bij het inchecken, aan boord gaan of aan boord te bepalen of een passagier voldoet aan de vereisten om plaats te nemen in een EMEX-stoel. Als de passagier niet aan de eisen voldoet, krijgt hij/zij een andere stoel toegewezen.
Een passagier op een EMEX-stoel moet:
(i) bereid en in staat zijn om assistentie te verlenen in het onwaarschijnlijke geval van een noodsituatie;
(ii) ten minste 15 jaar oud zijn op de datum van de eerste vlucht;
(iii) volledig valide zijn en over voldoende fysieke behendigheid, kracht en mobiliteit beschikken om de nooduitgangsdeuren te openen, te bedienen en te passeren zonder assistentie en zonder anderen te hinderen;
(iv) schriftelijke en/of mondelinge veiligheidsinstructies en/of andere instructies van het cabinepersoneel in het Engels kunnen opvolgen;
(v) in goede gezondheid verkeren bij het inchecken, aan boord gaan en tijdens de vlucht;
(vi) niet zwanger zijn
(vii) geen persoon zijn die niet in staat lijkt de nooduitgang te bedienen of te helpen bedienen, bijvoorbeeld een bejaarde of zwakke persoon
(viii) geen passagier zijn met beperkte mobiliteit, waaronder personen met een lichamelijke of verstandelijke handicap, personen die gebruikmaken van een rolstoel of andere hulpmiddelen, en personen die om enige andere reden gehandicapt zijn, aangezien zij zichzelf of anderen in gevaar kunnen brengen in geval van een noodsituatie;
(ix) geen geamputeerd of prothetisch ledemaat hebben;
(x) Niet reizen met of direct verantwoordelijk zijn voor de zorg voor kinderen jonger dan 15 jaar, baby's, ouderen, passagiers met beperkte mobiliteit, personen die veiligheidshulp nodig hebben voor noodevacuatie, een geleidehond of een ander hulpdier;
(xi) geen gedeporteerde of gedetineerde zijn;
(xii) bij het inchecken, aan boord gaan en tijdens de vlucht niet onder invloed zijn van enige bedwelmende middelen
(xiii) geen verlengde veiligheidsgordel nodig hebben; en
(xiv) geen gebruik maken van het Inflight Entertainment System tijdens het taxiën, opstijgen of landen van het vliegtuig.
10. Een passagier die niet in aanmerking komt voor een EMEX-stoel zal voor of tijdens de reis naar een andere stoel worden overgeplaatst zonder restitutie van vooruitbetaalde stoelkeuzevergoedingen.
Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
11. Een geselecteerde stoel kan door de passagier worden gewijzigd voordat de vlucht wordt gesloten, afhankelijk van de resterende stoelen die beschikbaar zijn voor herselectie en eventuele van toepassing zijnde kosten voor stoelselectie voor die nieuwe stoel.
(i) Geen bestemmingswijziging: Indien de passagier heeft betaald voor stoelselectie, maar vervolgens de vertrekdatum/-tijd van zijn vlucht wijzigt zonder wijziging van bestemming, komt hij in aanmerking om zijn oorspronkelijk geboekte stoeltype zonder extra betaling te ontvangen op zijn nieuwe vlucht op verzoek bij het Singapore Airlines Contact Centre. Als het oorspronkelijk geboekte stoeltype niet beschikbaar is op de nieuwe vertrekdatum/-tijd, krijgen zij hun oorspronkelijke betaling zonder boete terugbetaald en kan de passagier ervoor kiezen te betalen om een ander stoeltype te kiezen op de nieuwe vlucht. Indien de passagier echter beslist om het oorspronkelijk geboekte type stoel niet te behouden ondanks het feit dat er beschikbaarheid is aan boord van de nieuwe vlucht, zal hij zijn oorspronkelijke betaling niet terugbetaald krijgen.
Als een passagier bijvoorbeeld een stoel met extra beenruimte boekt op SQ123 met vertrek op 1 januari 2026 om 10.00 uur, maar dit wijzigt naar 10.00 uur op 2 januari 2025, kan hij het contactcentrum bellen om zijn stoel met extra beenruimte over te boeken van de vlucht van 1 januari naar die van 2 januari. Als het stoeltype niet meer beschikbaar is op 2 januari, krijgt hij zijn geld terug en kan hij ervoor kiezen om een ander stoeltype te kopen, zoals standaard of forward zone.
(ii) Verandering van bestemming: Als de passagier zowel de vertrekdatum/-tijd als de bestemming van de vlucht wijzigt, kunnen de vorige kosten voor stoelselectie worden terugbetaald. De passagier kan dan een stoel selecteren voor zijn nieuwe vlucht(en). Neem voor deze wijzigingen contact op met het Singapore Airlines Contact Centre. Indien de passagier echter besluit om het oorspronkelijk geboekte stoeltype niet te behouden ondanks het feit dat er beschikbaarheid is aan boord van de nieuwe vlucht, zal hij zijn oorspronkelijke betaling niet terugbetaald krijgen.
12. Eventuele kosten die zijn betaald voor de oorspronkelijke stoelselectie worden niet gerestitueerd als er geen overeenkomstige wijziging is in de vluchten waarop deze stoelen zijn geselecteerd (d.w.z. als een passagier een andere stoel op dezelfde vlucht wil selecteren), en kunnen niet worden gebruikt om eventuele kosten te compenseren die moeten worden betaald voor de nieuwe stoelselectie (indien van toepassing). (Alleen India GST (K3) belasting, indien van toepassing, is terugbetaalbaar. Zie punt 8 hierboven. Neem contact op met uw plaatselijke contactcentrum voor teruggave van India GST (K3) belasting).
13. Een geselecteerde stoel kan door Singapore Airlines worden gewijzigd om operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen. Dit kan de volgende scenario's omvatten:
(i) de vlucht is geannuleerd;
(ii) de vlucht heeft een verandering van luchtvaartuig; of
(iii) de aansluitende vlucht van Singapore Airlines wordt gemist door een wijziging in de vluchttijden.
In de bovenstaande scenario's zal Singapore Airlines trachten een geschikt alternatief te vinden. Indien de geselecteerde stoel of stoel(en) die identiek is/zijn aan de geselecteerde stoel niet beschikbaar is/zijn, zullen de voor de stoel betaalde kosten worden terugbetaald indien dit vereist is volgens de toepasselijke wet- en regelgeving.
14. Eventuele terugbetalingen zullen worden gedaan in het bedrag dat door de passagier is betaald in USD of een equivalent daarvan in lokale valuta. Als een passagier geheel of gedeeltelijk heeft betaald met KrisFlyer miles, ontvangt hij/zij een restitutie van de KrisFlyer miles op zijn/haar KrisFlyer account en het bedrag dat is betaald met een creditcard/debetkaart op dezelfde kaart. Tenzij anders vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving, worden alle terugbetalingen binnen ongeveer 6 weken verwerkt.
15. Singapore Airlines behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken en met of zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Singapore Airlines is niet aansprakelijk ten opzichte van klanten voor waardeverlies of voordelen die voortvloeien uit dergelijke wijzigingen.