Rolstoelen en andere assisterende hulpmiddelen
Elk van onze wide-body vliegtuigen is uitgerust met een rolstoel aan boord. Als u met een vliegtuig met een smalle romp reist, neem dan contact op met Singapore Airlines om een rolstoel voor tijdens de vlucht aan te vragen. Voor meer informatie of om uit te vinden welke stoel het beste aan uw behoeften voldoet, kunt u contact opnemen met Singapore Airlines. Houd er rekening mee dat vanwege veiligheidseisen de stoelen op de nooduitgangrij niet voor u beschikbaar zijn.
Soorten assistentie beschikbaar
U wordt eraan herinnerd vroeg in te checken voor uw vlucht, minimaal 2 tot 3 uur voor vertrek.
Ons ‘meet-and-assist’-serviceteam begeleidt u van het inchecken tot het instappen, terwijl ons cabinepersoneel u tijdens de vlucht helpt met de rolstoel aan boord en naar het toilet. Bij aankomst op uw bestemming wordt u begeleid vanaf het uitstappen tot aan de aankomsthal, en indien u een aansluitende vlucht heeft of verdere hulp bij het inchecken nodig heeft. U kunt uw verzoek indienen via onze pagina ‘Speciale hulp’. Houd er rekening mee dat u tijdens drukke periodes mogelijk langer moet wachten op speciale assistentie. Wij danken u voor uw begrip.
We kunnen deze services echter niet aanbieden:
- Hulp bij het voeren van maaltijden
- Assistentie in het toilet of assistentie bij de zitplaats bij ontlastings- en/of plasfuncties
- Verlenen van medische diensten
Mocht u deze diensten nodig hebben, raden wij u aan om met een persoonlijke begeleider te reizen.
Afmetingen van laadruim (bulk)
Als u uw eigen rolstoel of ander hulpmiddel gebruikt, moeten deze als ingecheckte bagage in ons vrachtruim worden opgeborgen. Ter voorbereiding op uw reis kunt u de onderstaande tabel raadplegen over de relevante afmetingen van ons vrachtruim van elk van onze vliegtuigtypes waarmee we vliegen.
|
Vliegtuig Type |
Laadruimte (bulk) Maximale afmeting voor rolstoel (L x B x H) |
Laadruim (bulk) Maximaal toegestane lading |
|---|---|---|
|
A350-900ULR |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
|
A350-900 |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
|
A380 |
2.47m x 0.65m x 0.60m (97.24” x 25.59” x 23.62”) |
2514 kg |
|
B737-8 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
763 kg |
|
B777-300ER |
3.12m x 0.84m x 1.01m (122.83” x 33.07” x 39.76”) |
4080 kg |
|
B787-10 |
2.41m x 0.89m x 1.11m (94.88” x 35.04” x 43.70”) |
2735 kg |
Soorten rolstoelen of andere hulpmiddelen
Als u een rolstoel of andere hulpmiddelen nodig heeft, verzoeken wij u uw reis zo vroeg mogelijk te plannen, zodat wij de nodige maatregelen voor u kunnen treffen. Houd er rekening mee dat verzoeken die binnen 48 uur voor vertrek of op de dag van vertrek worden ingediend, kunnen leiden tot vertraging bij het verlenen van de hulp. Bovendien is de hulp beperkt tot de vertrek-, aankomst- en overstapprocedures en geldt deze niet voor andere locaties op de luchthaven.
Als u aankomt, vertrekt of op doorreis bent via Singapore Changi Airport
, zijn er ook rolstoelen beschikbaar bij alle informatiebalies op de luchthaven die u kunt gebruiken.
Als u gebruikmaakt van een eigen mobiliteitshulpmiddel, zoals een hand- of elektrische rolstoel, of andere hulpmiddelen zoals een wandelstok, kruk, rollator of scootmobiel, vragen wij u deze als ingecheckte bagage in het laadruim van het vliegtuig te plaatsen vanwege de beperkte ruimte in de cabine. Raadpleeg de bovenstaande afmetingen van het vrachtruim voor onze verschillende vliegtuigtypes om er zeker van te zijn dat uw mobiliteitshulpmiddel of ander hulpmiddel op de door u geplande vlucht kan worden vervoerd. Deze mobiliteitshulpmiddelen en andere hulpmiddelen tellen niet mee voor uw gratis bagagevrijstelling en worden zonder extra kosten ingecheckt.
Als uw rolstoel wordt aangedreven door een batterij, of als u reist in een groep van 10 of meer passagiers die rolstoelen gebruiken, neem dan ten minste 48 uur voordat uw vlucht vertrekt contact op met uw lokale Singapore Airlines-kantoor. Voor alle rolstoelen/hulpmiddelen op accu's is goedkeuring van de luchtvaartmaatschappij vereist.
Ter voorbereiding op uw reis kunt u de onderstaande tabel raadplegen met de IATA-voorschriften voor het vervoeren van uw batterijaangedreven rolstoel.
|
ROLSTOEL / MOBILITEITSHULPMIDDELEN BATTERIJTYPE |
VEREISTEN |
|---|---|
|
Lithium |
Lithiumbatterijen die mobiliteitshulpmiddelen van energie voorzien, moeten UN38.3 gecertificeerd zijn en voldoen aan alle testvereisten die vermeld staan in de UN Manual of Tests and Criteria, Part III, subsection 38.3. Let op: lithium batterijen voor mobiliteitshulpmiddelen zonder de juiste UN38.3 certificatiedocumentatie worden niet geaccepteerd voor vervoer. Zowel bij het reserveren als bij het inchecken kan om een bewijs worden gevraagd dat de batterijen aan de vereisten voldoen.
|
|
Lekvrije natte/droge cel |
|
|
Lekbaar nat |
|
Als uw rolstoel of ander assisterend hulpmiddel beschadigd is, moet u dit binnen 7 dagen aan ons of onze luchtvaartpartner melden. De compensatie voor de schade volgt de richtsnoeren voor verloren/beschadigde bagage. De aansprakelijkheid van Singapore Airlines is beperkt conform onze algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage, het Verdrag van Warschau of het Verdrag van Montreal (waar van toepassing en zoals van tijd tot tijd gewijzigd) en/of elke andere toepasselijke wet of voorschrift.
Speciale zithulpmiddelen zoals het Crelling-tuig en de MERU-stoel, zijn op onze vluchten toegestaan. Om de nodige regelingen te treffen, neemt u zo vroeg mogelijk contact op met Singapore Airlines maar ten minste 5 werkdagen vóór de vlucht.
Passagiers die met een aansluitende vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij reizen, dienen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij te informeren naar hun beperkingen met betrekking tot mobiliteitshulpmiddelen/roelstoelen om een soepele overstap naar uw eindbestemming te garanderen.
De Lufthansa Group heeft nieuwe beperkingen ingevoerd voor het accepteren van batterijgevoede mobilieitshulpmiddelen/rolstoelen. De nieuwe beperkingen gaan in op 1 oktober 2025. Voor meer informatie verwijzen wij u naar: Passagiers die een rolstoel nodig hebben | Lufthansa.