Singapore Airlines

Wheelchairs and other assistive devices

Rolstoelen en andere assisterende hulpmiddelen

Elk van onze wide-body vliegtuigen (Airbus 330, 350, 380 en Boeing 777, 787) is uitgerust met rolstoeltoegankelijke toiletten en een rolstoel die gebruikt kan worden om u tussen uw stoel en het toilet te verplaatsen. Onze stoelen hebben bewegende armsteunen zodat u zich gemakkelijk tussen uw stoel en de rolstoel kunt verplaatsen. 


Als wij u een rolstoel of andere assisterend hulpmiddelen moeten verstrekken, verzoeken wij u zo vroeg mogelijk reisplannen te maken, zodat wij de nodige regelingen voor u kunnen treffen. 


Als u uw eigen handmatige of elektrische rolstoel of andere assisterende hulpmiddelen gebruikt, zoals een wandelstok, kruk, rollator of scootmobiel, telt dit niet mee voor uw toegestane gratis bagage. Aangezien de afmetingen van onze gangpaden beperkt zijn, zal uw rolstoel of ander assisterend hulpmiddel als ingecheckte bagage moeten worden opgeborgen in ons ruim. 


Als uw rolstoel wordt aangedreven door een batterij of als u in een groep van 10 of meer rolstoelpassagiers reist, verzoeken wij u contact op te nemen met uw plaatselijke kantoor van Singapore Airlines ten minste 48 uur voor uw vlucht. 


Ten slotte wijzen wij u erop dat u extra vroeg voor uw vlucht moet inchecken, dus ten minste 2 tot 3 uur vóór uw vertrek. 


Het team van onze meet and assist service staat klaar om u van dienst te zijn op de luchthaven en voor het aan boord gaan, en ons cabinepersoneel zal u tijdens uw vlucht met de boordrolstoel helpen en u naar het toilet brengen. 


We kunnen echter de volgende diensten niet bieden:

  • Assistentie bij het voeden van de maaltijden
  • Assistentie in het toilet
  • Verstrekking van medische diensten

 Als u deze diensten nodig hebt, adviseren we u met een persoonlijke verzorger te reizen.


Stoelen in de rij bij de nooduitgang zijn niet beschikbaar voor u.


Als uw rolstoel of ander assisterend hulpmiddel beschadigd is, moet u dit binnen 7 dagen aan ons of onze luchtvaartpartner melden. De compensatie voor de schade volgt de richtsnoeren voor verloren/beschadigde bagage. De aansprakelijkheid van Singapore Airlines is beperkt conform onze algemene vervoersvoorwaarden voor passagiers en bagage, het Verdrag van Warschau of het Verdrag van Montreal (waar van toepassing en zoals van tijd tot tijd gewijzigd) en/of elke andere toepasselijke wet of voorschrift. 
 

Speciale zithulpmiddelen zoals het Crelling-tuig en de MERU-stoel, zijn op onze vluchten toegestaan. Om de nodige regelingen te treffen, neemt u zo vroeg mogelijk contact op met uw plaatselijke kantoor van Singapore Airlines maar ten minste 5 werkdagen vóór de vlucht.