PPS Club
Các loại thuế sân bay và phí khác không được thanh toán trực tiếp cho chúng tôi mà cho các cơ quan chính phủ. Do đó, chúng tôi không thể tính Điểm tích lũy PPS cho quý khách theo những khoản phí này.
Không. Điểm tích lũy PPS chỉ được tính cho các chuyến bay do Singapore Airlines khai thác, chứ không được tính cho chuyến bay do các hãng hàng không đối tác của chúng tôi khai thác. Ví dụ: nếu quý khách đang bay từ Singapore tới Munich qua Frankfurt, quý khách sẽ nhận được Điểm tích lũy PPS cho chuyến bay từ Singapore tới Frankfurt vì quý khách đang bay trên máy bay của Singapore Airlines. Từ Frankfurt tới Munich, quý khách sẽ phải bay trên máy bay của hãng hàng không đối tác, Lufthansa, nên quý khách sẽ không kiếm được Điểm tích lũy PPS.
Có. Nếu quý khách bay ở Hạng nhất hoặc Hạng thương gia trên chuyến bay liên danh, quý khách sẽ kiếm được Điểm tích lũy PPS nếu hành trình của quý khách được thực hiện trên máy bay của Singapore Airlines.
Tùy chọn chỗ ngồi của quý khách được lưu trong hồ sơ để quý khách tiện theo dõi, nên chỗ ngồi có thể được chọn trước cho quý khách mỗi khi quý khách đặt vé. Tuy nhiên, chỗ ngồi được phân bổ theo tiêu chí ưu tiên những người đăng ký trước – do đó, nếu chỗ ngồi của quý khách không có sẵn vào thời điểm đặt vé, quý khách sẽ được bố trí một chỗ ngồi khác.
Không, điểm tích lũy này không thể gia hạn. Để tối ưu hóa thời gian hiệu lực của Điểm tích lũy bảo lưu, tư cách thành viên của quý khách sẽ luôn được gia hạn bằng Điểm tích lũy bảo lưu trước khi thêm Điểm tích lũy PPS mà quý khách kiếm được trong năm thành viên hiện tại.
Không. Chủ thẻ phụ của Solitaire PPS Club sẽ nhận được rất nhiều, nhưng không phải tất cả, các đặc quyền của thành viên Solitaire PPS Club. Để tìm hiểu thêm về các đặc quyền của chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club, vui lòng nhấp vào đây.
Khi kiếm Điểm tích lũy PPS cũng như dặm KrisFlyer và Elite, những điểm này sẽ được cộng vào tài khoản của chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club, tương ứng với trạng thái thành viên của họ trong chương trình KrisFlyer hoặc PPS Club.
Chỉ thành viên PPS Club và Solitaire PPS Club mới có Điểm tích lũy bảo lưu. Nếu chủ thẻ phụ của Solitaire PPS Club cũng là thành viên PPS Club hoặc Solitaire PPS Club, thì Điểm tích lũy bảo lưu mà người đó có sẽ được cộng vào tài khoản của họ.
Không, bởi vì họ không cần Điểm tích lũy bảo lưu. Các thành viên trọn đời của Solitaire PPS Club có thể hưởng trạng thái thành viên của họ mà không cần phải gia hạn tư cách thành viên.
Nếu Điểm tích lũy bảo lưu mà quý khách có, cùng với Điểm tích lũy PPS quý khách kiếm được đến cuối năm thành viên hiện tại, ít hơn 25.000 điểm, thì tư cách thành viên PPS Club của quý khách sẽ không được gia hạn. Vui lòng tham khảo bảng bên dưới để biết thêm thông tin.
| Nếu quý khách đã là thành viên PPS Club… | Với số Điểm tích lũy PPS và Điểm tích lũy bảo lưu vào cuối năm thành viên hiện tại đạt dưới 25.000 điểm |
|---|---|
| Đối với trường hợp trên một năm | Quý khách sẽ trở thành thành viên KrisFlyer Elite Gold, bất kể số dặm bay Elite quý khách đã đạt được |
| Đối với trường hợp chỉ một năm | Quý khách sẽ trở thành thành viên KrisFlyer Elite Gold hoặc KrisFlyer Elite Silver |
Với tư cách là thành viên PPS Club, năm thành viên của quý khách sẽ bắt đầu từ ngày quý khách nâng cấp hoặc gia hạn cho tới cuối tháng thứ 12. Nhằm thuận tiện cho quý khách, thẻ thành viên của quý khách sẽ có hiệu lực thêm một tháng sau khi kết thúc năm thành viên để quý khách có thể tiếp tục hưởng các lợi ích của trạng thái thành viên khi quý khách đợi cung cấp thẻ thành viên mới.
Tuy nhiên, nếu trạng thái thành viên của quý khách được nâng cấp hoặc không được gia hạn, thì các lợi ích của hạng mới sẽ có hiệu lực kể từ khi bắt đầu năm thành viên mới – chứ không phải sau ngày hết hạn trên thẻ thành viên của quý khách.
Quý khách khiếu nại theo cách tương tự như khi thiếu dặm bay – đăng nhập rồi nhập tên đầy đủ, số hiệu chuyến bay và điểm đến của quý khách. Thông thường, quý khách sẽ thấy Điểm tích lũy PPS của mình được hiển thị trong khoảng từ hai đến bốn tuần sau chuyến bay. Nếu Điểm tích lũy PPS bị thiếu của quý khách vẫn không hiển thị sau 4 tuần, vui lòng thông báo cho chúng tôi.
Rất đơn giản. Quý khách chỉ cần:
- Đăng nhập và nhấp vào Hồ sơ, rồi nhấp Tùy chọn.
- Nhấp vào nút ‘Chỉnh sửa’.
- Tích vào ô bên cạnh ‘Bản tin điện tử KrisFlyer’.
- Nhấp vào nút ‘Lưu’.
Tất cả thành viên PPS Club và chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club trên toàn cầu có thể sử dụng dịch vụ PPS Connect.
Dù ở bất cứ đâu, quý khách đều có thể sử dụng số điện thoại dịch vụ PPS Connect +6591848888 để liên hệ với chúng tôi. Khi quý khách đi du lịch, chúng tôi sẽ gọi lại cho quý khách. Vì vậy, quý khách sẽ chỉ phải trả cước gọi đến thay vì cước gọi đi.
Quý khách chỉ cần soạn một tin nhắn văn bản ở định dạng sau: PPS <dấu cách> <Mã thành viên PPS Club> và gửi tới số +6591848888. Ví dụ về một tin nhắn văn bản hoàn chỉnh: “PPS 8012345678”.
Khi nhận được yêu cầu gọi lại của quý khách, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách một tin nhắn văn bản tự động xác nhận và sẽ gọi lại cho quý khách ngay khi có thể.
Nếu là thành viên PPS Club, quý khách cũng có thể sử dụng dịch vụ PPS Connect thông qua ứng dụng SQ Mobile. Hiện chúng tôi đang cố gắng cung cấp tính năng này của ứng dụng cho cả chủ thẻ phụ.
Không, hệ thống sẽ chỉ chấp nhận yêu cầu gọi lại được gửi từ số điện thoại di động đã cập nhật trong hồ sơ thành viên PPS Club của quý khách.
Dịch vụ này hiện chưa được mở rộng cho chủ thẻ phụ.
Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với quý khách thêm một lần nữa. Nếu cả hai lần đều không liên hệ được, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua tin nhắn văn bản. Nếu điều này xảy ra, vui lòng gửi tiếp một yêu cầu gọi lại cho chúng tôi qua ứng dụng SQ Mobile hoặc qua tin nhắn văn bản.
Quý khách phải có thiết bị di động 3G thì mới sử dụng được dịch vụ này khi ở Nhật Bản hoặc Hàn Quốc.
Không, số điện thoại +6591848888 của dịch vụ PPS Connect chỉ có thể nhận tin nhắn văn bản chứ không nhận được cuộc gọi thoại.
Rất tiếc, hiện chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ PPS Connect bằng tiếng Anh và chưa thể cung cấp dịch vụ này bằng các ngôn ngữ khác.
Dịch vụ gọi lại PPS Connect chỉ được cung cấp thông qua số điện thoại di động mà quý khách đã dùng để gửi yêu cầu gọi lại.
Ở một số quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ và Hoa Kỳ, chúng tôi không thể gửi tin nhắn văn bản tự động xác nhận từ số điện thoại PPS Connect (+6591848888) do các quy định của địa phương.
Tuy nhiên, thành viên PPS Club có thể xác định tin nhắn văn bản tự động xác nhận bằng lời tựa của “PPSConnect:” ở đầu tin nhắn văn bản tự động xác nhận.
Chúng tôi đã nâng cấp hệ thống của mình để tất cả thành viên PPS Club đều tự động đủ điều kiện sử dụng dịch vụ PPS Connect. Quý khách không cần phải điền vào bản đăng ký một lần để sử dụng dịch vụ này nữa.
Dịch vụ PPS Connect chỉ dành riêng cho thành viên PPS Club. Những ai không phải thành viên PPS Club sẽ không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ PPS Connect.
Những thành viên PPS Club đủ điều kiện sẽ tiếp tục sử dụng được PPS Connect bằng cách cập nhật ứng dụng SQ Mobile lên phiên bản mới nhất đã phát hành vào ngày 24/8/2015.
Dịch vụ PPS Connect chỉ dành cho thành viên PPS Club và chủ thẻ phụ Solitaire PPS Club.