帮助和常见问题

航班预订与积分累积

在本网站登录您的 HighFlyer 账户后,即可通过预订组件正常完成航班预订。

您也可通过新加坡航空授权旅行社进行预订,并使用我方提供给旅行社的出票指引。如需获取该指引,请与我们联系。  

若要直接预订酷航(Scoot)航班,请点击此处登录。

如贵司已是 HighFlyer 会员,请通过电子邮件告知您合作旅行社的名称,新加坡航空工作人员将与您取得联系。

如贵司尚未加入 HighFlyer,请点击此链接完成注册,并在表单中填写旅行社信息;在加入过程中,我们将向您提供全部所需资料。

线上预订支持信用卡/借记卡、PayPal 和 Alipay(支付宝)。您也可使用 HighFlyer 积分抵扣票款。

若通过新加坡航空官网预订,无需提供额外信息。输入乘客信息时,系统将根据已登记的商务差旅人员 资料自动填充各项字段。

如果通过新加坡航空订位中心或旅行社完成预订,必须向代理提供企业 ID,以及(如适用)商务差旅人员的 KrisFlyer 会员号,并将其信息录入订单。如果您希望通过旅行社预订,请先联系我方,以便我们向您提供旅行社所需的详细信息。

积分以基础票价与航空公司附加费(以新币 SGD 计)的合计金额作为基准,不含机场税费与政府附加费;计算结果再乘以对应 HighFlyer 会员等级的积分累积比率。

目前:符合条件的舱等中,每消费 1新币(净票价及航空公司附加费部分),可赚取 5 HighFlyer 积分;HighFlyer 金卡与 铂金卡为每 消费 1 新币 可赚取 6 HighFlyer 积分。  

如果您的 HighFlyer 账户注册地为新加坡地址,非 KrisFlyer 会员的企业旅客将无法赚取 HighFlyer 积分。

如果您的 HighFlyer 账户注册地为非新加坡地址,非 KrisFlyer 会员的企业旅客可赚取 50% 的 HighFlyer 积分。

如果票价未享受预先折扣,HighFlyer 账户在购买新加坡航空运营的所有机票时均可赚取 HighFlyer 积分。

不过,经济舱的特惠(Value) 舱位(Q、N)仅可赚取 50% 的 HighFlyer 积分。团体预订(G)、经济舱的精简 (Lite) 舱位(V、K),以及头等舱、商务舱和经济舱的奖励机票(I、O、X)均不符合赚取积分的条件。

代码共享航班均不能赚取 HighFlyer 积分(例如由其他航空公司运营的四位数 SQ 航班),但部分汉莎航空、瑞士国际航空和奥地利航空营运航班除外。

可以;前提是该外部航司常旅客账号已通过差旅人员的 KrisFlyer 个人资料完成与 KrisFlyer 账号的绑定。

但若订票时使用 HighFlyer 积分抵扣部分机票款项、购买超额行李或优选座位,则无法将里程累积至非 KrisFlyer 账号。

HighFlyer 积分将在每次航班结束后 8 周内完成入账。

HighFlyer 积分自累积月份起有效期 36 个月。

企业差旅管理员可登录账户控制台,并在 “Points(积分)” 标签下填写在线表单,即可提交追溯补登申请。

系统将校验所提供信息,做出接受、拒绝或暂停交由新加坡航空核实的处调;该流程通常最多需要 8 周时间。

旅行社无法对使用 HighFlyer 积分的机票进行任何相关交易操作。