机上连接
当飞机达到巡航高度（即 10,000 英尺以上）时，机上 Wi-Fi 服务即可使用。一般在起飞后约 15 分钟开始，直至降落前约 15 分钟。
机上 Wi-Fi 可能因以下原因无法使用：
- 天气状况；
- 飞机尚未达到巡航高度（如 10,000 英尺以上）；
- 飞机正在飞越未授权该服务的国家/地区上空；
- 机载系统可能遇到技术故障；
- 飞机正在飞越无网络覆盖的区域（如极地地区）。
飞机可能正在进行设备升级，此时机上 Wi-Fi 可能暂不可用。若航班不提供 Wi-Fi 服务，机上会进行广播通知。
所有新加坡航空的飞机均配备 Wi-Fi 连接功能。
为确保安全浏览，建议旅客使用 HTTPS 加密网站，并留意浏览器显示的警告或防钓鱼提示。
所有舱位都提供相同的Wi‑Fi速度。Wi-Fi 速度取决于多个因素，如天气状况、地区法规、卫星覆盖范围、同时在线用户数量，以及使用设备所进行的活动类型。
- 开启低数据/省电模式。
- 避免进行高带宽消耗的活动，如游戏和传输大文件。不支持视频流媒体播放。
- 关闭媒体自动下载。
- 关闭软件/应用自动更新、云备份和后台应用刷新。
- 为确保安全浏览，建议旅客使用 HTTPS 加密网站，并留意浏览器显示的警告或防钓鱼提示。
不支持语音通话，包括使用互联网协议进行的语音通话，例如 WhatsApp 通话、Messenger 通话等。
机上 Wi-Fi 不支持流媒体播放。使用 Wi-Fi 时，Disney+、Netflix、Viu、Hulu、YouTube 等应用程序将无法正常运行。
当飞机达到巡航高度（即 10,000 英尺以上）时，机上 Wi-Fi 服务即可使用。一般在起飞后约 15 分钟开始，直至降落前约 15 分钟。
请连接至 KrisWorld 网络获取 Wi-Fi 服务。详情请参阅座椅靠背口袋中的机上 Wi-Fi 说明卡。
Wi-Fi 套餐需在机上 Wi-Fi 服务可用后方可购买。飞机达到巡航高度（即 10,000 英尺以上）后即可使用，一般在起飞后约 15 分钟开始，直至降落前约 15 分钟。
请连接至 KrisWorld 网络获取 Wi-Fi 服务。详情请参阅座椅靠背口袋中的机上 Wi-Fi 说明卡。
该服务一经购买不可退款。退款申请需经审核。
若您对所购 Wi‑Fi 套餐有疑问，请发送邮件至对应的服务供应商：
- SITAONAIR: cs@sita.aero
- Panasonic: SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
按时计费的套餐无法暂停。
若您对所购 Wi‑Fi 套餐有疑问，请发送邮件至对应的服务供应商：
- SITAONAIR: cs@sita.aero
- Panasonic: SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
套房/头等舱、商务舱旅客，以及 PPS 俱乐部会员和附属卡持卡人，可使用无限免费机上 Wi-Fi 套餐*，并同时连接最多 3 台设备。若要连接第 4 台设备，您可通过输入之前连接 Wi-Fi 时使用的相同信息来转移会话。
乘坐优选经济舱和经济舱的 KrisFlyer 会员，在使用无限免费套餐时，每次仅可连接 1 台设备。若需在多台设备上同时使用，您可以切换设备或购买单独的机上 Wi-Fi 套餐。此功能不适用于付费 Wi-Fi 套餐和 Wi-Fi优惠券码。
*仅限部分机型。