協助與常見問答

PPS Changes

針對PPS俱樂部會員規定進行下列的變動:

  1. 新的PPS俱樂部會員福利與PPS獎勵將自2017年6月1日開始生效
  2. PPS俱樂部金卡會員資格認定之相關變動,將自宣布日起算一年後之2018年6月1日開始生效。

 

按此了解詳情。

此變動是新航持續提升PPS俱樂部會員服務的一部分,希望能夠為我們最重視的會員提供更多福利與獎勵。這些變動也是在經過詳細檢視PPS俱樂部計劃內容,並採納PPS俱樂部會員所提供的寶貴意見後,才決定進行改變。

PPS俱樂部會員在旅行時將可獲得更多福利與獎勵。

PPS獎勵資格適用所有PPS俱樂部會員,只要當期年消費額(即當期PPS金點)達到規定門檻即可。

PPS獎勵是專屬PPS俱樂部會員本人的福利,不適用在PPS俱樂部金卡會員之附卡持有人。

PPS獎勵是專屬PPS俱樂部會員的福利,不適用KrisFlyer會員與KrisFlyer菁英會員。

於決定PPS獎勵資格時,保留金點將不納入計算。PPS獎勵是依據您在PPS俱樂部會員當年度新增的消費(即當期的PPS金點)計算。

欲了解PPS獎勵相關細節,請在登入您的KrisFlyer帳戶後,點選「帳戶摘要」內的「PPS 獎勵」。

可透過下列方式使用PPS獎勵:

    1. 透過 singaporeair.com 線上操作
      • PPS俱樂部會員可在singaporeair.com登入KrisFlyer帳戶,進一步了解如何在訂位時使用PPS 獎勵。只需點選「帳戶摘要」內的「PPS 獎勵」即可。
      • 有關使用PPS 獎勵的相關條款與條件,請按此處查詢。

  1. KrisFlyer會員服務

 

50,000 KrisFlyer哩程兌換折扣、候補座艙升等與進階座艙升等之獎勵,可用於您的指定兌換人以及亦屬於指定兌換人之PPS俱樂部金卡附卡持有人的訂位。

惟雙倍KrisFlyer哩程獎勵僅得用於PPS俱樂部金卡會員本人之訂位。

PPS獎勵自獲得日起一年內有效。請於到期日前,在預訂符合資格航班時,使用您的PPS獎勵。PPS獎勵恕無法延長效期。

只要在到期前申請,則PPS獎勵可使用於搭乘日期超過獎勵效期之航班。請按此參閱PPS獎勵使用之條款與條件。

PPS俱樂部會員可透過singaporeair.com登入KrisFlyer帳戶,確認PPS獎勵之效期。只需在登入後,點選「帳戶摘要」內的「PPS 獎勵」即可。請按此了解詳情。

PPS獎勵恕不可移轉,惟您可使用50,000 KrisFlyer哩程兌換折扣、候補座艙升等以及進階座艙升等獎勵,為您的指定兌換人以及亦屬於指定兌換人之PPS俱樂部金卡的附卡持有人預訂航班。

按此了解PPS 獎勵使用之相關條款與條件。

若您更改您的訂位,雙倍KrisFlyer哩程獎勵將會被取消,且將不會自動移轉至新的航班。只要獎勵仍然有效,則原訂位的雙倍KrisFlyer哩程獎勵,將退回您的帳戶。

 

若您是透過KrisFlyer會員中心更改訂位,請告知客服人員您已使用雙倍KrisFlyer哩程獎勵到您的訂位。客服人員將協助您重新將雙倍KrisFlyer哩程獎勵使用於您的新行程。 

 

您亦可透過singaporeair.com重新使用有效之雙倍KrisFlyer哩程獎勵於您的新行程。

若您已在現有訂位中使用雙倍KrisFlyer哩程獎勵,您可在行程中首班啟程航班起飛前取消。

只要獎勵仍然有效,雙倍KrisFlyer哩程獎勵將會退回您的KrisFlyer帳戶。到期的獎勵恕無法退款。請在取消或變更行程前,確認您的雙倍KrisFlyer哩程獎勵的效期。

很抱歉,在航段飛行完成之後,雙倍KrisFlyer哩程獎勵即無法追溯。您可使用雙倍KrisFlyer哩程獎勵於未來的行程。

請參閱雙倍KrisFlyer哩程獎勵之使用條款與條件。您的訂位可能不符合資格,因雙倍KrisFlyer哩程獎勵僅得使用在PPS俱樂部會員本人的訂位,且不得用於獎勵機票。

50,000 KrisFlyer哩程兌換折扣獎勵,可讓會員於兌換獎勵機票或辦理座艙升等訂位時,折抵所需KrisFlyer哩程50,000哩。

可以的,您可為您本人或您的指定兌換人,使用50,000 KrisFlyer哩程兌換獎勵機票。

候補升等將於您在機場劃位報到或於該航段辦理登機時確認。

為處理您的候補升等,此獎勵需於行程第一個航段之航班起飛前至少48小時使用。於次高艙等有座位可供劃位時,您的候補升等將可於機場報到時確認。

若您變更您的訂位,候補升等將被移除,且將不會自動移轉到新行程。候補升等只要仍然有效,將會退回到您的帳戶。

 

若您是透過KrisFlyer會員服務中心變更訂位,請告知客服人員您已將候補升等應用到您的訂位。客服人員將協助您重新將候補升等獎勵移轉到您的新行程(若適用)。

 

您亦可透過singaporeair.com重新使用仍然有效之候補升等到您的新行程。

若您已將候補升等使用於現有訂位,您可在行程中首班啟程航班起飛前至少48小時取消。

 

只要候補升等仍然有效, 候補升等獎勵將會退回您的KrisFlyer帳戶。到期獎勵恕無法退款。請在取消或變更行程前,確認您的候補升等的效期。

機場地勤人員,將會在劃位報到或登機時,告知您的候補升等狀況。

如果因為次高艙等皆無空位,導致您無法成功候補升等,則只要獎勵仍然有效,您的獎勵將會在2個工作日內退回您的帳戶。您仍可在效期之內,將候補升等獎勵用在未來訂位。

 

我們鼓勵會員在取得獎勵之後,儘快使用您的候補升等獎勵。

請參閱候補升等之使用條款與條件。候補升等獎勵僅得用在PPS俱樂部會員本人以及其指定兌換人的訂位。您欲候補升等的航班,必須以下列訂位艙等:經濟艙 - Y, B, E, M, H或W;優選經濟艙 - S, T, P或L;商務艙 - Z, C, J或U。

若您已使用進階升等,代表您持有次高艙等確認航班。請聯繫KrisFlyer會員中心變更或取消/退回您的進階升等。只要進階升等仍然有效,進階升等將會在2個工作日內退回您的帳戶。

 

請參閱進階升等之使用條款與條件規定。進階升等獎勵僅得用在PPS俱樂部會員本人以及其指定兌換人的訂位。您欲使用進階升等的訂位,必須為下列訂位艙等:經濟艙 - Y, B, E, M, H或W;優選經濟艙 - S, T, P或L;商務艙 - Z, C, J或U。
所有進階升等皆以一個航段、一名旅客為單位計算。請確認您訂位中所有旅客的皆有足夠進階升等獎勵的兌換券。

是的,所有PPS俱樂部會員的KrisFlyer哩程在保有PPS俱樂部會員資格期間將不會過期失效。

是的,所有PPS俱樂部會員的KrisFlyer哩程在保有PPS俱樂部會員資格期間將不會過期失效。

KrisFlyer哩程不會過期失效的禮遇,僅適用PPS俱樂部會員本人所擁有之KrisFlyer哩程 ,且並未延伸至PPS俱樂部金卡會員之附卡持有人或指定兌換人之KrisFlyer帳戶內的哩程。

所有PPS俱樂部會員的KrisFlyer哩程在保有PPS俱樂部會員資格期間將不會過期失效。此規定適用您的帳戶中所有有效的KrisFlyer哩程。然部分紅利哩程(因抽獎或其他促銷活動而獲得)可能不適用哩程不會過期失效之規定。請詳閱各促銷活動之相關條款與條件。

PPS俱樂部會員KrisFlyer哩程不會過期失效之禮遇將自2017年6月1日(星期四)正式開始生效。符合資格的PPS俱樂部會員帳戶中截至2017年6月1日之所有有效KrisFlyer哩程,皆將自動適用不會過期失效之規定。

是的,此規定適用您的帳戶中的所有有效 KrisFlyer 哩程,無論哩程如何取得皆同。然而,請注意部分促銷哩程(因抽獎或其他促銷活動而獲得)可能不適用永不失效規定。詳細規定,請參閱相關促銷活動之條款與條件。

所有PPS俱樂部會員帳戶內的有效KrisFlyer哩程,包含在成為PPS俱樂部會員前所獲得的哩程,只要在保有PPS俱樂部會員資格期間將不會過期失效。

如果您無法維持PPS俱樂部會員資格,您帳戶內的KrisFlyer哩程,將自您成為KrisFlyer會員、菁英銀卡會員或菁英金卡會員(視情況而定)的起始日起3年內有效。

KrisFlyer會員、菁英銀卡與菁英金卡會員之KrisFlyer哩程效期並未變動,仍為3年。這些KrisFlyer哩程之效期可於3年期間屆滿前,依據現有相關條款與條件付費延長。請點選此處了解延長KrisFlyer哩程效期之相關資訊。

首選座位是經濟艙與優選經濟艙中擁有額外腿部空間的座位。請按此了解有關首選座位的詳細資訊。

所有 PPS 俱樂部會員,於搭乘新航經濟艙或優選經濟艙時,皆可享有免費首選座位。

PPS俱樂部金卡會員之附卡持有人,於搭乘新航經濟艙或優選經濟艙時,亦可享有免費首選座位。

免費首選座位為PPS俱樂部會員專屬的福利,無法延伸適用至與PPS俱樂部會員屬同一訂位之同行旅客,除非該名旅客本身亦為PPS俱樂部會員或PPS俱樂部金卡會員之附卡持有人。

所有符合資格的 PPS 俱樂部會員,皆可針對訂位中每個新航航段,選擇一個免費首選座位。

您可透過下列簡單步驟,為您的訂位選擇首選座位:

  1. 登入 singaporeair.com 進行航班訂位。
  2. 在「選取座位」下,選擇座位表中標示「P」的首選座位。

或若您已經劃好位子,則可前往singaporeair.com網站的「管理訂位」,選擇首選座位/變更您所選取的座位。

請確認您在進行航班訂位時已經登入,這樣系統才能確認您是否符合免費資格。若您在訂位時未登入,可前往singaporeair.com網站的「管理訂位」,輸入您的會員編號。

首選座位僅限優選經濟艙及經濟艙,且以有座位可供劃位為前提。

首選座位數量有限,以先到先選為原則。

是的,即使您先前已選好首選座位,您仍能將您所選取的座位變更為其他首選座位,或任何其他可供劃位之座位。

是的,請於劃位報到時,與客服專員確認您的航班是否仍有首選座位可供劃位。

於特定機場的出入境證照查驗或安檢站,針對搭乘優選經濟艙或經濟艙之PPS俱樂部會員及搭乘豪華套房、頭等艙或商務艙之旅客,提供快速通關服務。

 

按此了解哪些機場提供PPS俱樂部會員、豪華套房、頭等艙或商務艙旅客快速通關服務。

 

其他特定機場亦正在逐步建置快速通關服務。

亞太經濟合作商務旅行卡(ABTC)持卡人,可於主要機場享有APEC專用通關道的服務,以及享有多次短期入境會員體之禮遇。此商務旅行卡是由您所屬會經濟負責ATBC計畫的政府主管機關負責管理,也因ATBC計畫是由各經濟體自行管理,請按此處進一步了解您所屬經濟體的ABTC 計畫、申請資格以及程序。

按此了解參加ABTC會員體。

ABTC通常最多有效5年,或到護照效期為止,以發生時間較早者為準。請按此了解ABTC官方資訊。

各經濟體之ABTC申請費有所不同。請聯繫您所在地負責ABTC計畫之主管機關了解詳情。請按此查詢有關您所屬經濟體政府機關之聯絡資訊。

在保有PPS俱樂部會員期間,透過其所屬經濟體申請亞太經濟合作商務旅行卡之PPS俱樂部金卡會員,即符合補貼申辦費用之資格。若PPS俱樂部金卡會員之附卡持有人本身不是PPS俱樂部金卡會員,則不符合補貼資格。

請依據本頁面規定步驟,提出您的申請。

請於申請ABTC後,儘快提交補貼申請的必要文件。您於申請ABTC以及提交補貼申請時,皆必須為PPS俱樂部金卡會員,才能符合補貼規定。

您可選擇透過下列任一方式領取您的補貼:

  1. 支票(所有幣別);或
  2. 銀行轉帳(僅適用新加坡銀行的帳戶,且僅將以新幣支付)。

 

若是透過支票領取,則支票將按正式付款帳單/收據所載付款金額與貨幣開立;

若屬透過銀行轉帳領取之補貼,則轉帳將僅適用新加坡銀行的帳戶,且僅將以新幣支付。若您的付款帳單/收據的計價貨幣並非新幣,且您選擇以銀行轉帳方式領取,則將依據當期適用國際航空運輸協會(IATA)每月匯率轉換為等值新幣金額貼之。

若屬透過支票領取之補貼,則支票將按正式付款帳單/收據所載付款金額與貨幣開立;

 

若屬透過銀行轉帳領取之補貼,則轉帳將僅適用新加坡銀行的帳戶,且僅將以新幣支付。若您的付款帳單/收據的計價貨幣並非新幣,且您選擇以銀行轉帳方式領取,則將依據當期適用 IATA 月匯率轉換為等值新幣金額貼之。

很抱歉,無論是以支票或銀行轉帳方式領取,所有款項皆將支付給申請ABTC之PPS俱樂部金卡會員。

自您提出補貼申請日起算,約需6-8週的作業時間。

您可聯繫KF_contact@singaporeair.com.sg,瞭解您的補貼申請的處理進度。

此異動自宣布日起算一年後之2018年6月1日開始生效。從現在起至2018年5月31日(含),將繼續適用現有PPS俱樂部金卡會員資格認定架構。

按此了解新舊制度的比較。

不論是依現有的會員資格架構或是新架構下成為PPS俱樂部金卡會員,其所享的福利(如附卡、使用貴賓室、託運行李額度等)並無任何差異。

現有的PPS俱樂部會員架構,將持續適用既有PPS俱樂部金卡會員以及於2018年6月1日前符合會員資格者。只要在會員期間每年累積新幣25,000元之PPS金點,即可繼續擁有PPS俱樂部金卡會員資格,且保留金點之效期仍為6年。

不論是依現有的會員資格架構或是新架構下成為PPS俱樂部金卡會員,其所享的福利(如附卡、使用貴賓室、託運行李額度等)並無任何差異。請按此了解新舊制度的不同。

目前正在持續累積成為PPS俱樂部金卡會員資格之PPS俱樂部會員,仍適用現有會員資格架構,直到2018年5月31日為止。自2018年6月1日起,在新的PPS俱樂部金卡會員資格架構開始生效時,將適用新的規定,包含成為PPS俱樂部金卡會員、續卡條件以及保留金點為3年有效等規定。

我們希望讓會員有充足的時間可以了解成為PPS俱樂部金卡會員、續卡資格的所有變動。在2018年5月31日前,會員仍可繼續依現有PPS俱樂部金卡會員相關規定累積會員資格,之後則將適用新的PPS俱樂部員資格架構。

2018年5月31日後,現有PPS俱樂部金卡會員資格架構將不再適用於新加入的PPS俱樂部金卡會員。自2018年6月1日起,所有新加入的PPS俱樂部金卡會員將適用新的規定,包含成為PPS俱樂部金卡會員、續會條件以及保留金點為3年有效等規定。

 

現為PPS俱樂部金卡會員以及於2018年6月1日前成為PPS俱樂部金卡會員者,只要在保有PPS俱樂部會員資格期間,即可持續適用現有續會規定。

很抱歉,您必須在PPS會員期間新增新幣50,000元消費之PPS金點,才能符合成為PPS俱樂部金卡會員資格。以PPS俱樂部會員身份賺取的所有有效保留金點,將不會計入首次符合PPS俱樂部金卡會員資格之計算。