Jedes unserer Großraumflugzeuge ist mit einem Rollstuhl an Bord ausgestattet. Wenn Sie mit einem Schmalrumpfflugzeug reisen, wenden Sie sich bitte an Singapore Airlines, um einen Bordrollstuhl anzufordern. Unsere Cabin Crew ist geschult, Ihnen zu helfen, falls Sie sich nicht selbstständig vom Bordrollstuhl zu Ihrem Sitzplatz oder zurück bewegen können. Für weitere Informationen oder um herauszufinden, welcher Sitzplatz am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, wenden Sie sich bitte an Singapore Airlines. Bitte beachten Sie, dass Ihnen aus Sicherheitsgründen keine Plätze in der Notausgangsreihe zur Verfügung stehen.
Wir erinnern Sie daran, dass Sie für Ihren Flug frühzeitig einchecken müssen, d.h. mindestens 2 bis 3 Stunden vor Abflug.
Unser „Meet and Assist“-Team wird Sie gerne am Flughafen vom Check-in bis zum Boarding betreuen. An Bord wird Ihnen unsere Cabin Crew mit unserem Bordrollstuhl helfen, wenn Sie die Toilette aufsuchen müssen. Bei der Ankunft am Zielort werden Sie von der Landung bis zur Ankunftshalle begleitet.
Folgende Services können wir Ihnen jedoch nicht anbieten:
Sollten Sie diese Serviceleistungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, zusammen mit einem Betreuer zu reisen.
Wenn Sie einen eigenen Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe benutzen, müssen diese in unserem Frachtraum als aufgegebenes Gepäck verstaut werden. Zur Vorbereitung Ihrer Reise können Sie die nachstehende Tabelle mit den entsprechenden Abmessungen des Frachtraums aller von uns eingesetzten Flugzeugtypen einsehen.
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Flugzeugtyp |
Frachtraum (Bulk) |
Frachtraum (Bulk) |
|---|---|---|
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A350-900ULR |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
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A350-900 |
1.65m x 0.85m x 0.70m (64.96” x 33.46” x 27.55”) |
1500 kg |
|
A380 |
2.47m x 0.65m x 0.60m (97.24” x 25.59” x 23.62”) |
2514 kg |
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B737-800 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
570 kg |
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B737-8 |
1.09m x 1.22m x 0.78m (42.91” x 48.03” x 30.70”) |
763 kg |
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B777-300ER |
3.12m x 0.84m x 1.01m (122.83” x 33.07” x 39.76”) |
4080 kg |
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B787-10 |
2.41m x 0.89m x 1.11m (94.88” x 35.04” x 43.70”) |
2735 kg |
Wenn Sie einen Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfen benötigen, machen Sie Ihre Reisepläne bitte so früh wie möglich, sodass wir die erforderlichen Maßnahmen treffen können.
Wenn Sie am Flughafen Changi in Singapur ankommen, abfliegen oder umsteigen, stehen an allen Informationsschaltern des Flughafens auch Rollstühle für Sie bereit.
Wenn Sie Ihren eigenen manuellen oder elektrischen Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfen – z.B. Stock, Krücken, Rollator oder Elektromobil – verwenden, so wird diese Mobilitätshilfe kostenfrei transportiert und nicht auf Ihr Freigepäck angerechnet. Da die Kabinengänge nur eine begrenzte Breite haben, müssen Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen als aufgegebenes Gepäck im Frachtraum befördert werden.
Wenn Ihr Rollstuhl mit einer Batterie betrieben wird oder wenn Sie mit einer Gruppe von 10 oder mehr Rollstuhlfahrern reisen, kontaktieren Sie bitte spätestens 48 Stunden vor Abflug Singapore Airlines. Für alle batteriebetriebenen Rollstühle/Hilfsmittel ist eine Genehmigung der Fluggesellschaft erforderlich.
Zur Vorbereitung auf Ihre Reise, entnehmen Sie bitte die IATA-Vorschriften zur Mitnahme von batteriebetriebenen Rollstühlen der nachfolgenden Tabelle.
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Batteriebetriebene Rollstühle und Mobilitätshilfen |
Vorschriften |
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Lithium-Batterien |
Lithiumbatterien, die Mobilitätshilfen mit Strom versorgen, müssen alle Testanforderungen erfüllen, die im UN-Handbuch für Tests und Kriterien, Teil III, Unterabschnitt 38.3, festgelegt sind. 2. Batterien, die nicht vor Beschädigungen geschützt werden können, müssen entfernt werden. 3. Entfernte Batterien müssen vor Beschädigungen geschützt werden, beispielsweise durch Aufbewahrung in einer Schutzhülle/Tasche, und als Handgepäck mitgeführt werden. 4. Entfernte Batterien dürfen bei einem mit einer Batterie betriebenen Mobilitätshilfsmittel 300 Wh und bei einem mit zwei Batterien betriebenen Mobilitätshilfsmittel jeweils 160 Wh nicht überschreiten. 5. Ersatzbatterien dürfen 300 Wh für ein einzelnes batteriebetriebenes Mobilitätshilfsmittel oder 160 Wh pro Stück für ein mit zwei Batterien betriebenes Mobilitätshilfsmittel nicht überschreiten. **Wattstunden (Wh) = Amperestunden (Ah) x Spannung (V) |
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Nicht auslaufsichere Nassbatterien / Trockenbatterie |
1. Batterien, die sicher befestigt sind und ausreichend vor Beschädigungen geschützt werden können, sollten in der Mobilitätshilfe verbleiben. 2. Die Batterieklemmen müssen vor Kurzschlüssen geschützt werden, beispielsweise durch Einbau in einen Batteriebehälter. Die entfernten Batterien müssen in einer stabilen, starren Verpackung transportiert und vor Beschädigungen geschützt werden. |
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Auslaufsichere Nassbatterien |
1. Batterien, die sicher befestigt sind und ausreichend vor Beschädigungen geschützt werden können, sollten in der Mobilitätshilfe verbleiben. 2. Die Batterieklemmen müssen vor Kurzschlüssen geschützt werden, beispielsweise durch Einbau in einen Batteriebehälter. Die entfernten Batterien müssen in einer stabilen Verpackung und umgeben von geeignetem Absorptionsmaterial transportiert werden. |
Sollte Ihr Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe auf dem Flug beschädigt werden, müssen Sie uns oder unsere Partnergesellschaft innerhalb von 7 Tagen darüber schriftlich unterrichten. Die Entschädigung für den Schaden erfolgt nach den Richtlinien für verlorenes/unsachgemäß behandeltes Gepäck. Die Haftung von Singapore Airlines ist gemäß unseren Allgemeinen Bedingungen für die Beförderung von Passagieren und Gepäck, dem Warschauer Abkommen oder dem Übereinkommen von Montreal (soweit zutreffend und in der jeweils geltenden Fassung) und/oder anderen einschlägigen Gesetzen oder Bestimmungen begrenzt.
Spezielle Sitzvorrichtungen wie Personenrückhaltesysteme und MERU-Reisesitze sind auf unseren Flügen erlaubt. Um die erforderlichen Maßnahmen treffen zu können, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich und spätestens 5 Werktage vor Abflug mit Singapore Airlines in Verbindung.
Fluggäste mit Anschlussflügen anderer Fluggesellschaften sollten sich bitte bei den jeweiligen Fluggesellschaften über deren Beschränkungen für Mobilitätshilfen/Rollstühle informieren, um einen reibungslosen Transfer zu ihrem endgültigen Zielort zu gewährleisten.
Die Lufthansa Group hat neue Beschränkungen für die Beförderung von batteriebetriebenen Mobilitätshilfen/Rollstühlen eingeführt.