Singapore Airlines

Travelling with pets

Viajar con mascotas

Su mascota es bienvenida a bordo de nuestros vuelos*, ya sea como equipaje facturado o como cargamento. Tenga en cuenta que cada país tiene sus propios requisitos para viajar con animales. Le recomendamos que compruebe siempre los requisitos y restricciones locales de su país de salida, de tránsito y de llegada. También tendrá que preparar todos los documentos de acompañamiento necesarios para garantizar un viaje tranquilo tanto para usted como para su amigo de cuatro patas.

* Como no hay control de la temperatura en la bodega de carga, no podemos aceptar a su mascota en todos nuestros vuelos operados con Boeing 737.


Opciones de viaje para mascotas


Equipaje facturado

Su mascota puede viajar con usted en el mismo vuelo como equipaje facturado, siempre que tenga al menos tres meses de edad.  Estamos encantados de acoger a todos los gatos domésticos y a la mayoría de las razas de perros.  L0os perros de servicio pueden acompañarle en la cabina.  Dependiendo de su país de salida, destino o tránsito, pueden aplicarse otras restricciones.

Debido a las normas de seguridad e higiene en el trabajo, si el peso combinado de su mascota y su contenedor supera los 32 kg, su mascota viajará en carga.

Cargo
Para que su mascota viaje cómodamente y con seguridad con aire acondicionado, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo antes de su vuelo.


Cómo preparar a su mascota para el viaje


Control previo a la salida

Póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines al menos dos semanas antes de su salida. Necesitaremos la siguiente información sobre su mascota:

  • Tipo / raza / especie
  • Género
  • Nombre
  • Edad
  • Color
  • Peso de la mascota
  • Peso del contenedor
  • Dimensiones del contenedor (largo x ancho x alto)
  • Números de permisos de importación/exportación/transbordo, si los hay

Una vez que recibamos esta información, comprobaremos si hay espacio disponible para su mascota y le proporcionaremos un formulario de exención e indemnización para que lo rellene.  Póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines para obtener el formulario.

También necesitaremos los siguientes documentos:

  • Permisos o licencias de exportación/importación/transbordo de las autoridades competentes de su país de salida/destino/tránsito.
  • Certificados válidos de salud y de vacunación contra la rabia.
  • Cualquier otro documento que puedan exigir las autoridades de su país de salida/destino/tránsito.

No olvide llevar todos estos documentos al facturar en el aeropuerto.


Control para el día de la salida
Para garantizar una experiencia de viaje sin estrés tanto para usted como para su mascota, el día de su salida, deberá hacer lo siguiente:

  • Regístrese al menos dos horas* antes de su salida.
  • Presente el formulario de exención e indemnización cumplimentado y las copias originales de otros documentos necesarios en nuestros mostradores de facturación.
  • Asegúrese de que su mascota está en buen estado de salud y es apta para viajar.
  • Asegúrese de que su mascota está bien alimentada e hidratada.
  • Coloque un juguete o una golosina dentro del contenedor.
  • Marque el nombre de su mascota en el exterior del contenedor.

    * Si viaja fuera de EE.UU., recuerde facturar al menos tres horas antes de su salida para el control de seguridad.

Requisitos del contenedor para mascotas



El diseño y la construcción del contenedor de su mascota deben ajustarse a los requisitos de la IATA.  La altura máxima del contenedor depende del avión en el que viaje su mascota: 56 cm en los aviones A330, 76 cm en los A350, 60 cm en los A380, 101 cm en los B777 y 111 cm en los B787.

Para un viaje seguro y cómodo para su mascota, el contenedor debe:

  • Tener el tamaño adecuado.  El contenedor debe tener espacio suficiente para que su mascota pueda girar con normalidad mientras está de pie, para que pueda estar de pie y sentarse erguida, y para que se tumbe en una posición natural.
  • Estar bien ventilado.  El contenedor debe tener una ventilación adecuada en al menos tres de sus lados, con la mayor parte de la ventilación en la parte superior del contenedor.
  • Estar provisto de agua y comida. Estar fijados en el interior del contenedor o ser accesibles para su reposición desde el exterior del mismo.
  • Estar debidamente asegurado. Para evitar que su mascota se escape. 

Travelling with pets

Las dimensiones mínimas (en longitud, anchura y altura) del contenedor se basan en el tamaño de su mascota, donde:

Longitud = A + ½ B

Anchura  = C x2

Altura  = D

 

A = longitud de su mascota desde la punta de su nariz hasta la base/raíz de su cola

B = altura desde el suelo hasta la articulación del codo

C = anchura a través de sus hombros o su punto más ancho, lo que sea mayor

D = altura de su mascota en su posición natural de pie, desde la parte superior de la cabeza o la punta de las orejas hasta el suelo, lo que sea mayor

 

Si viaja con más de un animal de compañía, deben alojarse en contenedores separados.  Los cachorros o gatitos de la misma camada pueden ocupar el mismo contenedor si tienen tres meses o más y pesan menos de 14 kg juntos.  Se permite un máximo de dos cachorros o gatitos en cada contenedor.

 

Visite IATA para más detalles.

 


Conexiones, transbordos y tránsitos


Transporte entre compañías aéreas

Si va a hacer una conexión con otra compañía aérea, debe cumplir con las normas y reglamentos de dicha compañía para los viajes con mascotas.  Póngase en contacto con la aerolínea para obtener más detalles.  Tenga en cuenta que no aceptamos mascotas de otras aerolíneas en todos nuestros vuelos.


Importación, exportación y transbordo de animales de compañía hacia, desde o a través de Singapur

Si va a importar, exportar o transbordar animales de compañía a, desde o a través de Singapur, solicite las licencias pertinentes del Servicio de Animales y Veterinarios (AVS).  Las tasas de transbordo, permiso de importación o permiso de exportación se pagarán al AVS.

Tránsito en Singapur

Si está en tránsito en Singapur durante más de cuatro horas, su mascota será trasladada a la Estación de Cuarentena Animal y Vegetal de Changi (CAPQ), de acuerdo con las directrices del AVS.  Deberá pagar una tasa nominal a la AVS por alojar a su mascota allí.

Cargos


Si viaja con una mascota, ésta y su contenedor no se cuentan como parte de su franquicia de equipaje facturado.  Se consideran equipaje adicional y tendrán que pagar tasas de equipaje adicionales. Las tarifas prepagadas y con descuento no estarán disponibles para el transporte de su mascota.

Para todos los vuelos, excepto los de ida y vuelta a EE.UU.
Los cargos se cobrarán por separado, según el peso total de su mascota y su contenedor.

Para los vuelos con origen y destino en EE.UU.
Su mascota y su contenedor se cobrarán por separado, según el concepto de pieza

Si su mascota está en tránsito o es transbordada en Singapur, pueden aplicarse tasas adicionales.

Restricciones específicas de los destinos


Para conocer la normativa específica de cada destino y los documentos necesarios para viajar con mascotas, consulte el Rincón del Viajero de la IATA.

Debido a las restricciones específicas de los destinos, no podemos transportar su mascota hacia o desde los destinos indicados a continuación como equipaje facturado.  Para obtener ayuda, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo.

  • Entrada/salida de Australia
  • Entrada/salida de Brunei
  • Entrada/salida de Denpasar, Bali
  • Entrada/salida de Nueva Zelanda
  • Entrada/salida de Sudáfrica
  • A Dubai
  • En la RAE de Hong Kong
  • En Sri Lanka
  • En el Reino Unido

Razas de perro prohibidas


No podemos aceptar las siguientes razas de perros en todos nuestros vuelos.


  • Akita
  • Boerboel
  • Bóxer
  • Grifón de Bruselas (Petit Brabancon)
  • Chow Chow
  • Dogo Argentino
  • Bulldog inglés, francés y americano
  • Fila Brasileño
  • Chin japonés (Spaniels japoneses)
  • Lhasa Apso
  • Mastines, incluidos el napolitano y el dogo de Burdeos
  • Perro de presa canario
  • Pit Bull
  • Pugs, incluidos Carlino, Mopshond, Mops Hund y Pekinés
  • Shar-Pei
  • Shih Tzu
  • Spaniel inglés, King Charles y tibetano
  • Boston y Pit Bull Terriers
  • Tosa

SUSPENSIÓN TEMPORAL DE LA ENTRADA DE PERROS EN EE.UU. DESDE LUGARES CLASIFICADOS COMO DE ALTO RIESGO PARA LA RABIA CANINA


A partir del 14 de julio de 2021, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE.UU. suspenderán temporalmente la importación de perros procedentes de países clasificados por los CDC como de alto riesgo para la rabia canina. La suspensión también incluirá a los perros procedentes de un país que no sea de alto riesgo y que tengan antecedentes de haber estado en un país de alto riesgo de rabia en los últimos seis meses. Si viaja con un perro que ha estado en un país clasificado por los CDC como de alto riesgo, deberá solicitar una exención y tener un permiso de importación de perros de los CDC para entrar en los Estados Unidos.

Para saber más, haga clic aquí.