Singapore Airlines

Travelling with pets

Viajar con mascotas

Los pasajeros tienen dos opciones para transportar su mascota: "No acompañada" o "Acompañada" (como parte del equipaje facturado). Le rogamos consulte con las autoridades locales sobre la aceptación de perros y gatos como equipaje facturado.


Mascotas no acompañadas

Puede facturar y recoger su mascota en las terminales de carga de los aeropuertos de salida y llegada. Le rogamos contacte con una empresa internacional de transporte de mascotas para obtener asistencia.Aparte de los gatos y los perros, el resto de mascotas deben viajar sin compañía.


Mascotas acompañadas (como parte del equipaje facturado)

Recogemos su mascota en el mostrador de facturación del aeropuerto y se la entregamos en la zona de recogida de equipajes en su destino. Su mascota viajará cómodamente en la bodega de carga, que cuenta con aire acondicionado, justo debajo de la cabina de pasajeros.


Este servicio no está disponible para:

  • perros y gatos de menos de 6 meses
  • todas las aves, excepto avestruces de granja, emúes y aves enviadas entre zoológicos públicos
  • cerdos
  • primates destinados a fines de investigación
  • todos los perros de nariz chata, como pequinés, shih-tzu, bóxer, bulldog y pug
  • estas razas de perros y sus cruces:
    • Todos los tipos de terrier
    • Todos los tipos de bóxer
    • Todos los tipos de pug
    • Todos los tipos de bulldog
    • Todos los tipos de spaniel
    • Todos los tipos de mastín
    • Grifón belga
    • Chow-chow
    • Chin japonés
    • Lhasa apso
    • Pequinés
    • Pitbull
    • Shar-pei
    • Shih-tzu
    • Tosa
    • Akita
    • Dogo argentino
    • Fila brasileño
  • transporte de gatos y perros dentro o fuera de Australia, Brunéi, Denpasar, Nueva Zelanda, Sudáfrica y EE. UU.
  • transporte de gatos y perros en Hong Kong, Taipéi (de algunos países) y el Reino Unido

Para organizar los preparativos necesarios, póngase en contacto con la oficina local de Singapore Airlines al menos 2 semanas antes de la salida del vuelo. Debe proporcionarnos esta información sobre su mascota:

  • Tipo / raza / especie
  • Género
  • Nombre
  • Edad
  • Color
  • Dimensiones del transportín (largo x ancho x alto)
  • Peso de la mascota, junto con el transportín
  • Números de permisos de importación/exportación (si procede)

Con la excepción de los perros de servicio, las mascotas no pueden transportarse en la cabina de pasajeros.


Documentos esenciales y requerimientos sanitarios

Deberá estar en posesión de los siguientes documentos al menos 7 días antes de la salida del vuelo:

  • Permisos válidos de exportación/importación emitidos por las autoridades públicas relevantes de los países de destino/tránsito;
  • Certificados sanitarios y de vacunación contra la rabia válidos emitidos por las autoridades públicas relevantes de los países de destino/tránsito;
  • Cualquier documento especial o adicional que puedan solicitar las autoridades públicas de los países de destino/tránsito.

Es posible que la mascota tenga que pasar por un periodo de cuarentena al llegar, lo que tendrá un coste adicional. Este periodo de cuarentena puede variar en función de la autoridad veterinaria del país de destino.


Para obtener más información sobre la entrada, salida o transbordo de su mascota en Singapur, visite el sitio web de la Autoridad Veterinaria y Agroalimentaria de Singapur.


Mascotas que viajan al Reino Unido

El Programa de Viaje para Mascotas del Reino Unido permite la introducción de su mascota en el Reino Unido sin cuarentena, siempre que se cumplan ciertas condiciones. Podrá recoger su mascota en el despacho de aduanas solo cuatro horas después de la llegada.


Este programa solo está disponible para mascotas que viajan de Singapur a Londres. Para obtener más información, visite el sitio web del Departamento para el Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales del Reino Unido.


¿Necesita más información?


Visite nuestra sección de Preguntas frecuentes, o póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines.


Si sale desde el Reino Unido, llame al 0844 800 2380/0208 961 6993 o envíe un correo electrónico a uk_reservations@singaporeair.com.


Comodidad de la mascota

Las mascotas pueden sufrir mucho estrés cuando viajan. Le ofrecemos algunas sugerencias sobre cómo se puede hacer que la experiencia sea lo más confortable posible para su mascota:

  • Reserve un vuelo directo y sin escalas si es posible.
  • Evite viajar en períodos vacacionales o fines de semana.
  • Planifique el viaje para minimizar meses excesivamente fríos o calientes. Durante los meses de verano, los vuelos de la mañana o de la noche son los mejores.
  • Indique el nombre de su mascota con claridad en el transportín, de modo que nuestros agentes puedan dirigirse a su mascota por su nombre.
  • Incluya instrucciones claras de alimentación y bebida en el transportín de su mascota.
  • Familiarice a su mascota con el transportín introduciendo su juguete favorito o acondicionando el interior, lo que ayuda a crear una asociación positiva.

Requerimientos del transportín

El diseño y la fabricación del transportín de su mascota deben ajustarse a las normas de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) relativas a los animales vivos. La altura máxima de la jaula de la mascota es 0,56 m en el avión A330 y 1,016 m en el avión B777.Además, debe alojar a su mascota en un transportín de tamaño apropiado, bien ventilado y libre de fugas que cumpla con los siguientes requerimientos:

  • Espacio suficiente para que la mascota pueda darse la vuelta con normalidad estando de pie;
  • Espacio suficiente para que la mascota se ponga de pie, se siente erguida y se tumbe en una posición natural;
  • Ventilación adecuada por tres lados como mínimo (la mayor parte de la ventilación debe proceder de la parte superior del transportín);
  • Bebederos y comederos que puedan rellenarse sin necesidad de abrir el transportín;
  • Laterales de al menos 0,5 pulgadas (1,3 cm) de grosor para jaulas de madera.

Es posible encontrar transportines adecuados en la mayoría de tiendas profesionales de animales.


Conexión con otra aerolínea

Si realiza una conexión con otra aerolínea, sea asociada o no asociada, debe cumplir con las normas y regulaciones para el transporte de mascotas de la aerolínea.


También está obligado a recoger su mascota entre vuelos y proceder a facturación de nuevo con la otra aerolínea.


Cargos

El peso de su mascota y su transportín cuentan en el peso del equipaje permitido gratuito.


Si está en tránsito en Singapur entre dos vuelos de Singapore Airlines, se le cobrará un cargo adicional de 50 SGD (o su equivalente).


Más información sobre los cargos por equipaje especial

Perros de servicio certificados para pasajeros ciegos, sordos o discapacitados

Un perro de servicio puede acompañarle a bordo en cualquiera de nuestros vuelos, en cualquier clase de viaje, sin cargos adicionales. El perro de servicio no ocupa un asiento y debe situarse en un lugar que no bloquee las rutas de salida en caso de emergencia. Debe incluir material absorbente de humedad y colocarlo en el suelo de la cabina debajo del perro en todo momento. Un bozal y un arnés no son necesarios durante el vuelo, pero deben estar disponibles si fuera necesario.


Aparte de perros, no se aceptará ningún otro tipo de animal de servicio.


Para organizar los preparativos necesarios, póngase en contacto con la oficina local de Singapore Airlines lo antes posible. Si su viaje incluye vuelos en otras aerolíneas, debe obtener la autorización de esas aerolíneas para su perro de servicio. Usted es responsable de cumplir con todas las regulaciones oficiales y la documentación requerida en los aeropuertos de salida, tránsito y llegada.