Singapore Airlines
Viajar con mascotas
Su mascota es bienvenida a bordo de nuestros vuelos*, ya sea como equipaje facturado o como cargamento. Tenga en cuenta que cada país tiene sus propios requisitos para viajar con animales. Le recomendamos que compruebe siempre los requisitos y restricciones locales de su país de salida, de tránsito y de llegada. También tendrá que preparar todos los documentos de acompañamiento necesarios para garantizar un viaje tranquilo tanto para usted como para su amigo de cuatro patas.
Si viaja con un perro de asistencia o apoyo emocional, consulte aquí.
*Como no hay control de la temperatura en la bodega de carga, no podemos aceptar a su mascota en todos nuestros vuelos operados con Boeing 737.
Debido a limitaciones operativas, tampoco podemos aceptar a sus mascotas en los vuelos SQ21 y SQ23 con salida de Nueva York a Singapur.
Opciones de viaje para mascotas
Equipaje facturado
Su mascota puede viajar con usted en el mismo vuelo como equipaje facturado, siempre que tenga al menos tres meses de edad. Estamos encantados de acoger a todos los gatos domésticos y a la mayoría de las razas de perros. Los perros de servicio pueden acompañarle en la cabina. Dependiendo de su país de salida, destino o tránsito, pueden aplicarse otras restricciones.
Debido a las normas de seguridad e higiene en el trabajo, si el peso combinado de su mascota y su contenedor supera los 32 kg, su mascota viajará en carga.
Cargo
Para que su mascota viaje cómodamente y con seguridad con aire acondicionado, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo antes de su vuelo.
Cómo preparar a su mascota para el viaje
Control previo a la salida
Póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines al menos dos semanas antes de su salida. Necesitaremos la siguiente información sobre su mascota:
- Tipo / raza / especie
- Género
- Nombre
- Edad
- Color
- Peso de la mascota
- Peso del contenedor
- Dimensiones del contenedor (largo x ancho x alto)
- Números de permisos de importación/exportación/transbordo, si los hay
Una vez que recibamos esta información, comprobaremos si hay espacio disponible para su mascota y le proporcionaremos un formulario de exención e indemnización para que lo rellene. Póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines para obtener el formulario.
También necesitaremos los siguientes documentos:
- Permisos o licencias de exportación/importación/transbordo de las autoridades competentes de su país de salida/destino/tránsito.
- Certificados válidos de salud y de vacunación contra la rabia.
- Cualquier otro documento que puedan exigir las autoridades de su país de salida/destino/tránsito.
No olvide llevar todos estos documentos al facturar en el aeropuerto.
Control para el día de la salida
Para ayudarle a preparar su viaje, le recomendamos que repase la lista de autocontrol para viajar con animales de compañía como equipaje facturado antes de dirigirse al aeropuerto.
Le recomendamos que facture al menos dos horas antes de la salida programada de su vuelo. Si sale de Estados Unidos, facture al menos tres horas antes de la salida para pasar el control de seguridad.
Requisitos del contenedor para mascotas
El diseño y la construcción del contenedor de su mascota deben ajustarse a los requisitos de la IATA. La altura máxima del contenedor depende del avión en el que viaje su mascota: 56 cm en los aviones A330, 70 cm en los A350, 60 cm en los A380, 101 cm en los B777 y 111 cm en los B787.
Para un viaje seguro y cómodo para su mascota, el contenedor debe:
- Tener el tamaño adecuado. El contenedor debe tener espacio suficiente para que su mascota pueda girar con normalidad mientras está de pie, para que pueda estar de pie y sentarse erguida, y para que se tumbe en una posición natural.
- Estar bien ventilado. El contenedor debe tener una ventilación adecuada en al menos tres de sus lados, con la mayor parte de la ventilación en la parte superior del contenedor.
- Estar provisto de agua y comida. Estar fijados en el interior del contenedor o ser accesibles para su reposición desde el exterior del mismo.
- Estar debidamente asegurado. Para evitar que su mascota se escape.
Las dimensiones mínimas (en longitud, anchura y altura) del contenedor se basan en el tamaño de su mascota, donde:
Longitud = A + ½ B
Anchura = C x2
Altura = D
A = longitud de su mascota desde la punta de su nariz hasta la base/raíz de su cola
B = altura desde el suelo hasta la articulación del codo
C = anchura a través de sus hombros o su punto más ancho, lo que sea mayor
D = altura de su mascota en su posición natural de pie, desde la parte superior de la cabeza o la punta de las orejas hasta el suelo, lo que sea mayor
Si viaja con más de un animal de compañía, deben alojarse en contenedores separados. Los cachorros o gatitos de la misma camada pueden ocupar el mismo contenedor si tienen entre tres y seis meses, y pesan menos de 14 kg cada uno. Se permite un máximo de dos cachorros o gatitos en cada contenedor.
Visite IATA para más detalles.
Conexiones, transbordos y tránsitos
Transporte entre compañías aéreas
Si va a hacer una conexión con otra compañía aérea, debe cumplir con las normas y reglamentos de dicha compañía para los viajes con mascotas. Póngase en contacto con la aerolínea para obtener más detalles. Tenga en cuenta que no aceptamos mascotas de otras aerolíneas en todos nuestros vuelos.
Importación, exportación y transbordo de animales de compañía hacia, desde o a través de Singapur
Si va a importar, exportar o transbordar animales de compañía a, desde o a través de Singapur, solicite las licencias pertinentes del Servicio de Animales y Veterinarios (AVS). Las tasas de transbordo, permiso de importación o permiso de exportación se pagarán al AVS.
Tránsito en Singapur
Cargos
Si viaja con una mascota, ésta y su contenedor no se cuentan como parte de su franquicia de equipaje facturado. Se consideran equipaje adicional y tendrán que pagar tasas de equipaje adicionales. Las tarifas prepagadas y con descuento no estarán disponibles para el transporte de su mascota.
Si su mascota está en tránsito o es transbordada en Singapur, pueden aplicarse tasas adicionales.
Restricciones específicas de los destinos
Para conocer la normativa específica de cada destino y los documentos necesarios para viajar con mascotas, consulte el Centro de Viajes de la IATA.
Debido a las restricciones específicas de los destinos, no podemos transportar su mascota hacia o desde los destinos indicados a continuación como equipaje facturado. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo.
- Entrada/salida de Australia
- Entrada/salida de Brunei
- Entrada/salida de Denpasar, Bali
- Entrada/salida de Nueva Zelanda
- Entrada/salida de Sudáfrica
- En la RAE de Hong Kong
- En Sri Lanka
- En el Reino Unido
Razas de perro prohibidas
No podemos aceptar las siguientes razas de perros en la bodega de carga del avión:
- Akita
- Boerboel
- Bóxer
- Grifón de Bruselas (Petit Brabancon)
- Chow Chow
- Dogo Argentino
- Bulldog inglés, francés y americano
- Fila Brasileño
- Chin japonés (Spaniels japoneses)
- Lhasa Apso
- Mastines, incluidos el napolitano y el dogo de Burdeos
- Perro de presa canario
- Pit Bull
- Pugs, incluidos Carlino, Mopshond, Mops Hund y Pekinés
- Shar-Pei
- Shih Tzu
- Spaniel inglés, King Charles y tibetano
- Cavalier King Charles Spaniel
- Boston y Pit Bull Terriers
- Tosa
