Singapore Airlines

Memperkenalkan revisi jenis tarif

Mulai 20 Januari 2018, kami akan menawarkan jenis tarif baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda. Kini dengan tiga jenis tarif yang berbeda, Anda dapat memilih kombinasi tarif, hak istimewa, dan fleksibilitas yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Jadi, Anda membayar untuk apa yang Anda inginkan saja.


Sebelum 20 Januari 2018, semua ketentuan dan jenis tarif tidak akan berubah. Untuk mengetahui bagaimana perubahan ini akan memengaruhi Anda jika Anda belum menukar tiket pesanan Anda, atau ingin melakukan perubahan pada atau setelah 20 Januari 2018, silakan lihat FAQ kami.


Apakah Anda anggota KrisFlyer atau PPS Club? Cari tahu apa arti perubahan ini bagi Anda.


Temukan jenis tarif dan ketentuan tarif baru

Saat melakukan pemesanan, Anda memiliki pilihan jenis tarif baru, seperti yang ditampilkan pada tabel di bawah ini.


Semua ketentuan tarif hanya berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines atau SilkAir. Untuk ketentuan tarif pada pemesanan yang meliputi maskapai mitra kami, silakan lihat aturan dan ketentuan tarif lengkap saat Anda melakukan pemesanan.

Economy
Jenis tarif dan kelas pemesananLite Standard Flexi 
30kg 30kg 35kg

Dikenakan biaya3
Tanpa Biaya
(Kursi Standar)
Tanpa Biaya
(Zona Depan dan Kursi Standar)
50% 75% 100%
Tidak diperbolehkan Diperbolehkan Diperbolehkan
Tidak diperbolehkan Dikenakan biaya Dikenakan biaya
Dikenakan biaya Dikenakan biaya Tanpa Biaya
Dikenakan biaya Dikenakan biaya Dikenakan biaya
Jenis tarif dan kelas pemesananLite Standard Flexi 
35kg 35kg 35kg
Tanpa Biaya
(Kecuali untuk kursi dengan ruang kaki yang lebih luas)
Tanpa Biaya
(Kecuali untuk kursi dengan ruang kaki yang lebih luas)
Tanpa Biaya
(Kecuali untuk kursi dengan ruang kaki yang lebih luas)
100% 100% 125%
Tidak diperbolehkan Diperbolehkan Diperbolehkan
Tidak diperbolehkan Dikenakan biaya Dikenakan biaya
Dikenakan biaya Dikenakan biaya Tanpa Biaya
Dikenakan biaya Dikenakan biaya Dikenakan biaya
Jenis tarif dan kelas pemesananLite Standard Flexi 
40kg 40kg 40kg
Tanpa Biaya Tanpa Biaya Tanpa Biaya
 125% 125% 150%
Tidak diperbolehkan Diperbolehkan Diperbolehkan
Tidak diperbolehkan Dikenakan biaya Dikenakan biaya
Dikenakan biaya Dikenakan biaya Komplementer
Tidak diperbolehkan Dikenakan biaya Dikenakan biaya
Jenis tarif dan kelas pemesananFirst / Suites 
50kg
Tanpa Biaya
200%
-
Dikenakan biaya
Tanpa Biaya
Dikenakan biaya

1 Berlaku untuk seluruh penerbangan, kecuali yang menuju/dari AS, dengan konsep satuan batas muatan bagas tetap sama.


2 Saat berpergian dengan Economy Class, anggota KrisFlyer Elite Silver dapat memilih Kursi Standar diarea depan, sedangkan anggota KrisFlyer Elite Gold dapat memilih Zona Kursi Standar dan Kursi Depan tanpa biaya. Semua anggota PPS Club dapat menikmati komplimen pilihan kursi lebih awal (Standard, Zona Depan and Ruang Kaki Ekstra) di Premium Economy dan Economy Class.


3 Saat bepergian dengan jenis tarif Economy Lite, penumpang dengan anak kecil atau bayi dalam pemesanan yang sama dapat memilih Kursi Standar di awal tanpa biaya.


4 Biaya tepatnya untuk pembatalan, pengubahan, dan no-show dapat bervariasi dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.


Untuk perusahaan yang mendaftar dalam program frequent flyer korporat HighFlyer, harap perhatikan bahwa poin HighFlyer tidak dapat diakumulasikan pada jenis tarif Economy Class Lite. Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungi singaporeair.com/highflyer.


Memilih kursi di awal

Tergantung pada kelas perjalanan dan jenis tarif yang Anda pilih, Anda mungkin membayar sejumlah biaya saat memilih kursi di awal selama pemesanan atau melalui ‘Kelola Pemesanan’ sebelum check-in online dibuka. Atau, Anda dapat memilih kursi Anda tanpa biaya saat check-in online dibuka 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Jika, dalam situasi langka, seluruh kursi telah dipesan, silakan mengunjungi konter check-in bandara untuk mendapatkan bantuan.

Cari tahu selengkapnya

Bagi anggota KrisFlyer dan PPS Club

Terdapat dua jenis award untuk pemesanan penukaran dan upgrade penerbangan – Saver dan Standard. Mulai 20 Januari 2018, Standard awards akan diganti namanya menjadi Advantage awards. Dengan diperkenalkannya jenis tarif revisi ini, Anda juga akan memiliki opsi baru untuk upgrade penukaran penerbangan. Cari tahu selengkapnya


Perubahan juga akan dilakukan pada batas muatan bagasi dan pemilihan kursi di awal. Jika Anda merupakan anggota KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, atau PPS Club, Anda dapat memilih kursi dari kategori tertentu di awal tanpa biaya, sesuai dengan tingkatan keanggotaan Anda. Anggota KrisFlyer Elite Gold dan PPS Club juga akan mendapatkan batas muatan bagasi ekstra yang berlaku untuk tingkatan keanggotaan Anda. Cari tahu selengkapnya


Mulai 1 Maret 2018, akan ada revisi pada biaya pengubahan atau pembatalan untuk tiket award atau upgrade penerbangan Anda. Cari tahu selengkapnya


Pertanyaan Umum

Jenis tarif

 

Umum

Apakah jenis tarif berubah di Singapore Airlines maupun SilkAir?

Ya, perubahan pada jenis tarif memengaruhi penerbangan Singapore Airlines dan SilkAir.


Bisakah saya menggabungkan jenis tarif dalam satu perjalanan?

Tentu bisa. Namun, ketika Anda membeli kombinasi jenis tarif, ketentuan yang paling membatasi berlaku pada biaya pengubahan, pembatalan, dan no-show.


Ketentuan lain seperti pemilihan kursi di awal, batas muatan bagasi, perolehan KrisFlyer miles dan menukarnya untuk upgrade penerbangan bergantung pada jenis tarif yang Anda pilih di tiap segmen.


Bagaimana perubahan akan memengaruhi pemesanan saya jika tiket belum dikeluarkan?

Tiket yang diterbitkan sebelum 20 Januari 2018 akan terikat dengan ketentuan tarif lama, sementara tiket yang diterbitkan pada atau setelah 20 Januari 2018 akan terikat dengan ketentuan tarif baru.


Saya sudah membuat pemesanan sebelum 20 Januari 2018 namun tiket belum akan diterbitkan setelah tanggal tersebut. Apakah saya masih bisa merujuk pada ketentuan tarif lama?

Tiket yang diterbitkan sebelum 20 Januari 2018 akan terikat dengan ketentuan tarif lama, sementara tiket yang diterbitkan pada atau setelah 20 Januari 2018 akan terikat dengan ketentuan tarif baru. Ini artinya Anda hanya dapat menerbitkan tiket pemesanan Anda setelah 20 Januari 2018, ketentuan tarif baru akan berlaku.


Bagaimana perubahan ini memengaruhi penumpang program perjalanan korporat HighFlyer?

Penumpang HighFlyer akan terus mendapatkan poin di semua jenis tarif kecuali jenis tarif Economy Lite.


Di mana saya bisa menemukan ketentuan tarif tiket saya?

Jika Anda membeli tiket secara online, aturan dan ketentuan tarif lengkap akan dikirimkan ke alamat email beserta tanda terima e-ticket pada pembelian awal. Anda juga dapat memasukkan nomor Referensi Pemesanan dan nama belakang di menu 'Kelola Pemesanan' di situs web kami untuk melihat ringkasan ketentuan tarif.


Jika Anda membeli tiket melalui agen travel, silakan merujuk pada agen travel tempat Anda membeli tiket


Penukaran


Bagaimana pengaruh perubahan ini pada penukaran KrisFlyer miles?

Untuk mencari tahu bagaimana perubahan ini memengaruhi perolehan KrisFlyer miles dan penukarannya dengan tiket award atau upgrade penerbangan, silakan klik di sini.

Untuk revisi pada biaya pengubahan maupun pembatalan pada tiket award atau upgrade penerbangan, silakan klik di sini

Pemilihan kursi

 

Umum


Apa itu pemilihan kursi di awal?

Saat memesan di Singapore Airlines, Anda memiliki opsi untuk memilih kursi di awal. Tergantung pada kelas perjalanan, jenis tarif yang Anda pilih, dan tingkat keanggotaan, Anda mungkin harus membayar biaya untuk memilih kursi di awal.


Jika Anda tidak memilih kursi di awal, Anda dapat memilih kursi yang tersisa dengan gratis setelah check-in online dibuka, 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.


Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi di awal?

Penumpang di Suites, First Class, dan Business Class bisa memilih kursi dengan gratis kapan saja. Penumpang di Premium Economy Class bisa memilih kursi dengan gratis, dan mungkin membayar jika memilih Kursi Ruang Kaki Ekstra.


Tarif Economy Flexi memungkinkan penumpang untuk mengakses kursi Standar dan Zona Depan dengan gratis di awal sejak waktu pemesanan. Tarif Economy Standard memungkinkan penumpang untuk memilih Kursi Standar dengan gratis di awal atau membayar sedikit biaya untuk Kursi Zona Depan, sementara penumpang yang memilih tarif Economy Lite dapat memilih Kursi Standar atau Zona Depan di awal dengan sedikit biaya.


Jika Anda merupakan anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, atau KrisFlyer Elite Silver, Anda dapat memilih kursi dengan gratis dari beberapa kategori tertentu di awal, sesuai dengan tingkatan keanggotaan Anda, tanpa memandang jenis tarif yang Anda pilih. Untuk detail selengkapnya, klik di sini.


Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi untuk bayi atau anak-anak?

Keluarga yang berpergian dengan anak atau bayi dalam pemesanan yang sama dapat memilih Kursi Standar di awal dengan gratis.


Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi di tiap penerbangan jika ada beberapa penerbangan dalam rencana perjalanan saya?

Pemilihan kursi di awal tergantung pada jenis tarif yang Anda pilih, dan untuk tiap segmen perjalanan Anda.


Tiket saya diterbitkan sebelum 20 Januari 2018, dan saya sudah memilih kursi. Apakah saya akan kehilangan kursi setelah adanya perubahan pada ketentuan tarif?

Kursi yang sudah Anda pilih tidak akan berubah selama tiket Anda diterbitkan sebelum 20 Januari 2018. Ini berlaku untuk semua jenis tarif di Economy Class.


Tiket untuk pemesanan saya belum diterbitkan, namun saya sudah memilih kursi. Apakah saya akan kehilangan kursi setelah adanya perubahan pada ketentuan tarif?

Jika Anda belum menerbitkan tiket sebelum 20 Januari 2018, Anda harus memilih kursi baru dan biaya pemilihan kursi di awal mungkin berlaku, bergantung pada jenis tarif. Jika tiket pemesanan Anda diterbitkan sebelum 20 Januari 2018, kursi yang sudah Anda pilih tidak akan berubah.


Tiket untuk pemesanan saya belum diterbitkan, dan saya belum memilih kursi. Bisakah saya memilih kursi di awal dengan gratis setelah 20 Januari 2018?

Jika tiket pemesanan Anda belum diterbitkan sebelum 20 Januari 2018, biaya pemilihan kursi di awal mungkin berlaku, tergantung pada jenis tarif Anda. Untuk menyimpan kursi yang sudah dipilih, terbitkan tiket pemesanan Anda dan pilih kursi sebelum 20 Januari 2018.


Tiket saya untuk tarif Economy Lite diterbitkan sebelum 20 Januari 2018, namun saya belum memilih kursi. Apakah saya dapat memilih kursi di awal setelah adanya perubahan pada ketentuan tarif?

Ya, Anda dapat memilih kursi di awal secara gratis.


Membeli pemilihan kursi di awal


Bagaimana cara mengetahui biaya untuk pemilihan kursi di awal?

Biaya pemilihan kursi di awal bervariasi, bergantung pada jenis kursi yang dipilih dan penerbangan. Untuk daftar lengkapnya, klik di sini.


Bagaimana cara membeli pemilihan kursi di awal?

Ada tiga cara untuk membeli pemilihan kursi di awal:

  1. Selama proses pemesanan - Biaya pemilihan kursi yang berlaku akan ditambahkan ke tarif total dalam ringkasan pemesanan Anda.
  2. Di bagian 'Kelola Pemesanan' di singaporeair.com - Masukkan nomor referensi pemesanan dan nama belakang, lalu pilih kursi dan lakukan pembayaran.
  3. Hubungi kantor tiket Singapore Airlines terdekat. Cari salah satunya di sini.

Baris Pintu Darurat


Dapatkah saya duduk di kursi Baris Pintu Darurat?

Sesuai dengan pedoman keselamatan penerbangan Civil Aviation Authority of Singapore, penumpang yang duduk di kursi dekat pintu darurat harus:

  • Setidaknya berusia 15 tahun pada tanggal penerbangan pertama;
  • Sepenuhnya berbadan sehat dan memiliki ketangkasan fisik, kekuatan, dan mobilitas yang memadai untuk membuka dan melewati pintu darurat tanpa bantuan dan tanpa menghambat orang lain;
  • Dapat mengikuti instruksi keamanan dalam bahasa Inggris;
  • Dalam keadaan sehat pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan;
  • Tidak sedang hamil;
  • Bukan merupakan anak di bawah umur tanpa pendamping;
  • Bukan merupakan lansia atau orang yang ringkih yang terlihat tidak dapat mengoperasikan atau membantu pengoperasian pintu darurat;
  • Bukan merupakan penumpang dengan keterbatasan gerak, yang meliputi orang dengan disabilitas fisik atau intelektualitas, orang yang menggunakan kursi roda atau alat bantu lainnya, dan orang yang mengalami gangguan karena sebab lain karena hal ini dapat membahayakan mereka dan orang lain jika terjadi situasi darurat;
  • Tidak bertanggung jawab secara langsung atas anak, bayi, lansia, atau penumpang lainnya yang memiliki keterbatasan gerak;
  • Bukan merupakan tawanan atau orang yang dideportasi dalam pengawasan;
  • Tidak sedang di bawah pengaruh zat berbahaya pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan.
  • Tidak memerlukan sabuk pengaman yang lebih panjang karena ukuran tubuh yang besar; dan
  • Tidak menggunakan Sistem Hiburan dalam Penerbangan selama lepas landas atau pendaratan pesawat.

Penumpang yang memilih kursi Baris Pintu Darurat dan tidak memenuhi kriteria tersebut pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan mungkin akan ditempatkan di kursi lain tanpa pengembalian dana.


Pengubahan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana


Bisakah saya mengubah kursi yang saya pilih?

Seluruh kursi yang dipilih di awal tidak bisa dikembalikan atau dipindahtangankankan ke kursi maupun penerbangan lain. Jika Anda pindah ke kursi yang dikenakan biaya, jumlah yang Anda bayarkan saat pemilihan sebelumnya tidak dapat digunakan untuk membayar pemilihan yang baru. Namun, Anda dapat mengubah kursi Anda secara gratis mulai 48 jam hingga 1,5 jam sebelum keberangkatan penerbangan, tergantung ketersediaan.


Jika saya mengupgrade jenis tarif dari Economy Lite ke Economy Flexi, apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana untuk Kursi Standar yang saya bayar saat saya membeli tarif Economy Lite?

Tidak, biaya pemilihan kursi berbayar tidak dapat dikembalikan.


Saya telah memilih Kursi Standar di awal; namun terjadi perubahan pesawat. Apakah saya akan menempati kursi yang sama pada pesawat yang baru?

Karena masalah operasional, kami mungkin harus menerbangkan jenis pesawat lain untuk menyesuaikan dengan jadwal penerbangan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menempatkan Anda di kursi serupa.


Saya telah memilih Kursi Zona Depan di awal; namun terjadi perubahan pesawat dan saya tidak ditempatkan di kursi yang sama. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk biaya pemilihan kursi yang sudah dibayarkan?

Karena masalah operasional, kami mungkin harus menerbangkan jenis pesawat lain untuk menyesuaikan dengan jadwal penerbangan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menempatkan Anda di kursi serupa pada zona yang sama. Jika Anda menempati kursi di zona berbeda, biaya pemilihan kursi di awal yang telah Anda bayarkan mungkin dapat dikembalikan.


Saya telah memilih kursi di awal, namun mengubah penerbangan saya. Apakah saya akan menempati kursi yang sama di penerbangan yang baru?

Tidak, semua pemilihan kursi di awal tidak dapat dipindahkan. Anda dapat memilih kursi baru di awal jika Anda telah membeli tarif yang memenuhi syarat, tergantung ketersediaan kursi dan ketentuan pemilihan kursi pada rencana perjalanan baru Anda.


Saya sudah membayar untuk memilih kursi di awal, tapi saya ingin memilih kursi di zona yang berbeda. Bisakah saya membayar selisih biaya untuk pemilihan ini?

Tidak, semua pemilihan kursi yang dilakukan sebelumnya tidak dapat dipindahtangankan dan biaya yang Anda bayarkan pada pemilihan sebelumnya tidak dapat digunakan untuk menutupi biaya pemilihan kursi baru. Namun, Anda dapat memilih kursi baru di zona berbeda dengan biaya penuh.


Anggota PPS Club dan KrisFlyer


Apa pengaruh perubahan pemilihan kursi ini bagi anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, dan KrisFlyer Elite Silver?

Jika Anda merupakan anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, atau KrisFlyer Elite Silver, Anda dapat memilih kursi dengan gratis dari beberapa kategori tertentu di awal, sesuai dengan tingkatan keanggotaan Anda, tanpa memandang jenis tarif yang Anda pilih. Untuk detail selengkapnya, klik di sini.


Jika status keanggotaan KrisFlyer saya telah berubah, dan kini saya memenuhi syarat untuk memilih Kursi Standar dan/atau Zona Depan secara gratis, apakah saya akan menerima pengembalian dana untuk kursi yang telah saya beli pada penerbangan yang belum diterbangkan?

Tidak, semua pemilihan kursi di awal tidak dapat dikembalikan atau dipindahtangankan.


Saya telah membeli tarif Economy Lite dan memilih Kursi Zona Depan dengan gratis sebagai anggota KrisFlyer Elite Gold. Namun, baru-baru ini peringkat keanggotaan saya turun menjadi KrisFlyer Elite Silver, yang mengenakan biaya pada pemilihan Kursi Zona Depan. Apakah saya tetap dapat menempati kursi saya?

Ya, kursi yang telah dipilih akan tetap menjadi milik Anda meskipun keanggotaan Anda kedaluwarsa sebelum hari keberangkatan, selama Anda tidak melakukan perubahan apa pun pada kursi atau pemesanan Anda.


Apa ketentuan baru untuk pemilihan kursi di award penukaran?

Sebagai anggota KrisFlyer, Anda tetap bisa menikmati pemilihan kursi gratis dengan award Economy Class Saver dan Advantage; namun, pemilihan kursi Zona Depan gratis hanya tersedia untuk award Economy Class Advantage.


Tidak ada perubahan pada ketentuan pemilihan kursi di kelas kabin lainnya.

Perubahan, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

 

Tiket saya diterbitkan sebelum 20 Januari 2018. Apa yang terjadi jika saya melakukan perubahan pada tiket saya setelah tanggal tersebut?

Jika Anda sudah melakukan sebagian dari perjalanan, ketentuan tarif lama akan berlaku tanpa memandang adanya perubahan pada tiket Anda.


Jika Anda belum melakukan perjalanan sama sekali dan membuat perubahan yang memerlukan validasi ulang pada tiket Anda - perubahan tersebut, bukan tarif - ketentuan tarif lama akan berlaku.


Jika Anda belum melakukan perjalanan sama sekali dan membuat perubahan yang memerlukan penerbitan ulang tiket Anda - seperti perubahan tujuan atau tanggal yang mengakibatkan perubahan tarif - ketentuan tarif baru akan berlaku. Namun, jika tiket asli Anda diterbitkan sebelum 20 Januari 2018, Anda masih akan tetap dapat memilih Kursi Standar di awal, terlepas dari jenis tarif yang Anda pilih.

Batas muatan bagasi

 

Apa ketentuan baru untuk batas muatan bagasi di award penukaran?

Sebagai anggota KrisFlyer, batas muatan bagasi Anda akan dinaikkan dari 30 kg menjadi 35 kg jika Anda menukar untuk award Advantage di Economy Class.


Tidak ada perubahan pada batas muatan bagasi di kelas kabin lainnya.

Apa pengaruh perubahan batas muatan bagasi ini bagi anggota PPS Club dan KrisFlyer Elite Gold?

Jika Anda merupakan anggota KrisFlyer Elite Gold atau PPS Club, Anda akan tetap dapat menikmati batas muatan bagasi check-in tambahan, sesuai dengan tingkatan keanggotaan Anda. Untuk selengkapnya, klik di sini.

KrisFlyer - Mendapatkan dan menukarkan miles

 

Apakah tarif akumulasi miles baru ini akan memengaruhi tiket yang sudah saya beli?

Jika tiket Anda diterbitkan atau jika Anda membuat perubahan pada pemesanan Anda sebelum 20 Januari 2018, tarif akumulasi miles lama akan berlaku. Jika tiket Anda diterbitkan atau jika Anda membuat mengubah pemesanan Anda pada atau setelah 20 Januari 2018, tarif akumulasi miles baru akan berlaku.


Apakah perubahan untuk menukar KrisFlyer miles saya untuk upgrade penerbangan akan memengaruhi tiket yang sudah saya beli?

Jika tiket Anda diterbitkan sebelum 20 Januari 2018, Anda dapat menukar KrisFlyer miles Anda untuk upgrade penerbangan bagi tiket yang dipesan di kelas pemesanan Y, B dan E, serta seluruh kelas pemesanan di Premium Economy dan Business Class. . Jika tiket Anda diterbitkan (atau diterbitkan ulang) pada atau setelah 20 Januari 2018, Anda dapat menukar KrisFlyer miles Anda untuk upgrade penerbangan pada harga Economy Standard dan Economy Flexi, harga Premium Economy Standard dan Premium Economy Flexi, harga Business Standard dan Business Flexi.


Saya telah membeli tiket Economy Standard sebelum 20 Januari 2018. Apakah saya dapat menukar KrisFlyer miles untuk upgrade ke kelas perjalanan berikutnya?

Tidak, Anda tidak dapat menukar KrisFlyer miles Anda untuk upgrade penukaran, mengingat ketentuan tarif lama pada jenis tarif ini tidak memperbolehkannya. Jika Anda ingin menukarkan miles Anda untuk upgrade ke kelas perjalanan selanjutnya, Anda dapat menerbitkan ulang tiket Anda setelah 20 Januari 2018; namun setiap biaya yang dibuat pada perubahan pemesanan Anda akan diberlakukan.


Apakah KrisFlyer miles yang lebih banyak dibutuhkan untuk menukarkan upgrade ke kelas perjalanan selanjutnya?

Untuk kebanyakan jenis tarif di seluruh kelas kabin, jumlah KrisFlyer miles yang diperlukan untuk penukaran upgrade tidak berubah. Tarif Economy Standard kini memungkinkan penukaran KrisFlyer untuk upgrade, namun dengan tarif yang sedikit lebih tinggi dari tarif Economy Flexi.

KrisFlyer - Biaya dan jenis award

 

Bagaimana perubahan ini akan memengaruhi penukaran KrisFlyer miles untuk tiket award dan upgrade penerbangan?

Saat ini ada dua jenis award untuk pemesanan penukaran dan upgrade penerbangan – Saver dan Standard. Mulai 20 Januari 2018, award Standard akan berganti nama menjadi award Advantage. Ketentuan untuk pemilihan kursi di awal dan batas muatan bagasi check-in akan bergantung pada jenis award dan kelas perjalanan yang Anda pilih.

Akan ada revisi atas biaya untuk perubahan atau pembatalan tiket pelayaran atau upgrade penerbangan Anda di Singapore Airlines, SilkAir dan mitra penerbangan kami. Karena penundaan pelaksanaan teknis, kami akan menunda pelaksanaan biaya baru tersebut sampai 1 Mei 2018. Klik disini untuk informasi lebih lanjut.


Apakah perubahan tiket award dan ketentuan ini berlaku untuk Singapore Airlines, SilkAir, sekaligus juga Star Alliance dan maskapai mitra lainnya?

Ya, benar sekali. Perubahan pemilihan kursi di awal serta batas muatan bagasi berlaku pada tiket award di Singapore Airlines dan SilkAir, meskipun demikian, biaya yang telah direvisi untuk pengubahan atau pembatalan berlaku untuk tiket award dan upgrade penerbangan pada Singapore Airlines, SilkAir, dan maskapai mitra kami.


Apa saja jenis award yang ada?

Terdapat dua jenis award untuk tiket award di Singapore Airlines dan SilkAir. Award Saver membutuhkan miles yang lebih sedikit, namun ketersediaannya terbatas dan dengan ketentuan tarif yang lebih membatasi; award Advantage membutuhkan mil lebih banyak dengan lebih banyak kursi tersedia serta ketentuan tarif yang tidak terlalu membatasi.


Apa ketentuan baru untuk pemilihan kursi dan batas muatan bagasi di award penukaran?

Sebagai anggota KrisFlyer, Anda tetap bisa menikmati pemilihan kursi tanpa biaya dengan award Saver maupun Advantage di Economy Class; namun, Anda hanya dapat memilih Kursi Zona Depan dengan tanpa biaya jika Anda menukar untuk award Advantage di Economy Class. Sebagai tambahan, batas muatan bagasi Anda akan dinaikkan dari 30 kg menjadi 35 kg jika Anda menukar untuk award Advantage di Economy Class.


Tidak ada perubahan pada ketentuan pemilihan kursi dan batas muatan bagasi di kelas kabin lain.

Tiket award saya diterbitkan sebelum 1 Mei 2018. Apa yang terjadi jika saya melakukan perubahan pada tiket saya setelah tanggal tersebut?

Untuk tiket award yang diterbitkan sebelum 1 Mei 2018, biaya pengubahan yang lama berlaku saat tiket diubah untuk pertama kali. Namun, tarif baru akan berlaku jika setelahnya Anda mengubah atau membatalkan tiket Anda.


Jika pemesanan penukaran saya ada dalam daftar tunggu, bisakah Singapore Airlines menjamin konfirmasi sebelum 1 Mei 2018 supaya saya bisa merujuk pada ketentuan tarif lama?

Sayangnya, kami tidak dapat menjamin konfirmasi karena hal ini bergantung pada ketersediaan kursi.


Pemesanan saya yang berada dalam daftar tunggu dikonfirmasi hanya pada atau setelah 1 Mei 2018. Ketentuan mana yang akan mengikat pemesanan saya; baru atau lama?

Ketentuan tarif hanya berlaku pada waktu pengurusan tiket, bukan pada waktu pemesanan. Artinya, semua pemesanan yang diterbitkan tiketnya sejak tanggal 1 Mei 2018 akan terikat dengan ketentuan tarif baru.