Jenis tarif
Setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Itulah sebabnya kami memiliki berbagai jenis tarif yang menawarkan kombinasi tarif, hak istimewa, dan fleksibilitas yang berbeda untuk pemesanan Anda dengan Singapore Airlines. Jenis tarif yang Anda pilih akan menentukan jatah bagasi terdaftar Anda, apakah Anda dapat mengubah atau membatalkan pemesanan Anda, opsi untuk memilih kursi Anda sebelumnya, jumlah miles KrisFlyer yang akan Anda peroleh, dan banyak lagi.
Perhatikan bahwa ketentuan yang berlaku untuk jenis tarif Anda hanya berlaku pada penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines. Jika Anda bepergian dengan maskapai mitra, ketentuan pengangkutan mereka akan berlaku.
Kami baru-baru ini memperbarui jenis dan ketentuan tarif kami, yang dapat memengaruhi jatah bagasi terdaftar serta biaya perubahan dan pembatalan untuk pemesanan Anda di masa mendatang. Jika tiket Anda diterbitkan sebelum 22 April 2021, ketentuan tarif sebelumnya akan berlaku. Lihat aturan dan ketentuan tarif lengkap di email konfirmasi pemesanan Anda untuk detailnya.
1 Anggota PPS Club dan KrisFlyer Elite akan menikmati jatah bagasi tambahan untuk semua jenis tarif, tergantung pada tingkat keanggotaan mereka. Lihat keistimewaan
2 Penumpang yang bepergian dengan anak atau bayi dalam pemesanan yang sama akan menikmati pemilihan kursi standar tanpa biaya. Anggota PPS Club dan KrisFlyer Elite juga akan menikmati pemilihan di muka tanpa biaya untuk jenis kursi yang dipilih, tergantung pada tingkat keanggotaan mereka. Lihat keistimewaan.
3 Hanya untuk perusahaan yang terdaftar dalam Program HighFlyer Business Travel , berdasarkan pada poin HighFlyer yang memenuhi syarat.
4 Jumlah yang dibebankan untuk pembatalan, perubahan, dan ketidakhadiran akan bervariasi berdasarkan jenis tarif Anda (dengan biaya lebih rendah untuk jenis tarif yang lebih tinggi), dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Memilih kursi di awal
Bergantung pada kelas perjalanan dan jenis tarif yang Anda pilih, Anda dapat membayar biaya untuk memilih kursi Anda di muka saat pemesanan atau melalui 'Kelola Pemesanan' sebelum check-in online dibuka. Atau, Anda dapat memilih kursi Anda secara gratis ketika check-in online dibuka 48 jam sebelum penerbangan Anda berangkat. Jika, pada kesempatan yang jarang, semua kursi di muka telah terisi, silakan lanjutkan ke konter check-in bandara untuk mendapatkan bantuan.
Untuk anggota KrisFlyer dan PPS Club
Jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold, atau PPS Club, Anda dapat memilih kursi dari kategori tertentu terlebih dahulu secara gratis, sesuai dengan tingkat keanggotaan Anda. Anggota KrisFlyer Elite Gold dan PPS Club juga akan menikmati jatah bagasi tambahan yang berlaku di bawah tingkat keanggotaan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Umum
Dapatkah saya menggabungkan jenis tarif yang berbeda dalam satu perjalanan?
Ya kamu bisa. Namun, bila Anda membeli kombinasi jenis tarif, ketentuan yang paling ketat berlaku untuk biaya pembatalan.
Ketentuan lain seperti biaya perubahan, pemilihan kursi di muka, jatah bagasi, perolehan miles KrisFlyer, dan kelayakan untuk menukarkan miles KrisFlyer untuk peningkatan penerbangan tergantung pada jenis tarif yang Anda pilih di setiap segmen penerbangan.
Di mana saya dapat menemukan ketentuan tarif tiket saya?
Jika Anda membeli tiket secara online, aturan dan ketentuan tarif lengkap akan dikirim ke alamat email Anda bersama dengan tanda terima e-tiket Anda setelah pembelian awal. Anda juga dapat memasukkan nomor Referensi Pemesanan dan nama belakang Anda di 'Kelola Pemesanan' di situs web kami untuk ringkasan ketentuan tarif.
Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan, silakan merujuk ke agen perjalanan tempat Anda membeli tiket.
Pemilihan kursi di awal
Umum
Apa itu pemilihan kursi di awal?
Saat melakukan pemesanan dengan Singapore Airlines, Anda memiliki opsi untuk memilih kursi Anda di awal. Bergantung pada kelas perjalanan, jenis tarif yang Anda pilih, dan tingkat keanggotaan Anda, Anda mungkin diharuskan membayar biaya pemilihan kursi di awal.
Jika Anda memilih untuk tidak memilih kursi di awal, Anda dapat menikmati pemilihan kursi tanpa biaya dari sisa kursi yang tersedia setelah check-in online dibuka, 48 jam sebelum penerbangan Anda berangkat.
Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi saya di muka?
Penumpang di Suites, First Class, dan Business Class akan menikmati pemilihan kursi tanpa biaya setiap saat. Penumpang di Premium Economy Class akan menikmati pemilihan kursi tanpa biaya, dan dapat membayar biaya untuk memilih Kursi dengan Ruang Kaki Tambahan atau Kursi Solo pada penerbangan tertentu.
Tarif Ekonomi Flexi memungkinkan penumpang memiliki akses ke Kursi Zona Standar dan Depan secara gratis di awal sejak waktu pemesanan. Tarif Economy Standard memungkinkan penumpang untuk memilih Kursi Standar di awal secara gratis dan membayar sedikit biaya untuk Kursi Zona Depan, sementara penumpang yang memilih tarif Economy Lite atau Value dapat memilih Kursi Standar atau Kursi Zona Depan terlebih dahulu dengan sedikit biaya.
Jika Anda adalah anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, atau KrisFlyer Elite Silver, Anda dapat memilih kursi dari kategori tertentu di awal secara gratis, sesuai dengan tingkat keanggotaan Anda, apa pun jenis tarif yang Anda pilih. Untuk lebih jelasnya, silakan klik di sini.
Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi bayi atau anak-anak?
Keluarga yang bepergian dengan anak-anak atau bayi dalam pemesanan yang sama dapat memilih Kursi Standar di awal secara gratis.
Apakah saya harus membayar biaya pemilihan kursi untuk setiap penerbangan jika saya memiliki beberapa penerbangan dalam rencana perjalanan saya?
Pemilihan kursi di awal tergantung pada jenis tarif yang Anda pilih, dan untuk setiap segmen perjalanan Anda.
Bagaimana saya bisa mengetahui jumlah biaya untuk pemilihan kursi di awal?
Biaya pemilihan kursi di awal akan bervariasi tergantung pada jenis kursi yang dipilih dan penerbangan. Untuk daftar biaya, silakan klik di sini.
Bagaimana saya bisa membeli pemilihan kursi di awal?
Ada tiga cara untuk membeli pemilihan kursi sebelumnya:
- Selama proses pemesanan - Biaya pemilihan kursi Anda sebagaimana yang berlaku akan ditambahkan ke total tarif Anda di ringkasan pemesanan Anda.
- Di bagian 'Kelola Pemesanan' di singaporeair.com - Masukkan nomor referensi pemesanan dan nama belakang Anda, lalu tentukan pilihan dan pembayaran Anda.
- Hubungi kantor tiket Singapore Airlines terdekat dengan Anda. Temukan di sini.
Apakah saya dapat memilih kursi Baris Pintu Keluar Darurat?
Sesuai dengan pedoman keselamatan penerbangan dari Otoritas Penerbangan Sipil Singapura, penumpang yang duduk di kursi di sebelah pintu keluar darurat harus:
- Berusia minimal 15 tahun pada tanggal penerbangan pertama;
- Berbadan sehat sepenuhnya dan memiliki ketangkasan fisik, kekuatan, dan mobilitas yang memadai untuk membuka dan melewati pintu keluar darurat tanpa bantuan dan tanpa menghalangi orang lain;
- Mampu mengikuti instruksi keselamatan dalam bahasa Inggris;
- Sehat pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan;
- Tidak hamil;
- Bukan anak di bawah umur tanpa pendamping;
- Bukan orang tua atau orang yang tampaknya tidak mampu mengoperasikan atau membantu pengoperasian pintu keluar darurat;
- Bukan penumpang dengan mobilitas terbatas, yang termasuk penyandang disabilitas fisik atau intelektual, orang yang menggunakan kursi roda atau alat bantu lainnya, dan orang yang mengalami gangguan karena sebab lain karena dapat membahayakan diri sendiri atau orang lain jika terjadi keadaan darurat;
- Tidak bertanggung jawab langsung atas perawatan anak, bayi, lansia, atau penumpang dengan mobilitas terbatas;
- Bukan menjadi orang yang dideportasi atau menjadi tahanan dalam tahanan;
- Tidak di bawah pengaruh zat yang memabukkan saat check-in, boarding, dan selama penerbangan;
- Tidak membutuhkan extension seat belt karena ukuran bodi yang besar; dan
- Tidak menggunakan Sistem Hiburan Dalam Pesawat selama taksi pesawat, lepas landas, atau mendarat.
Penumpang yang memilih kursi Baris Pintu Keluar Darurat dan tidak memenuhi kriteria ini pada saat check-in, boarding, atau selama penerbangan, dapat dipindahkan ke kursi lain tanpa pengembalian uang.
Dapatkah saya mengganti kursi saya setelah saya memilih salah satu?
Semua pilihan kursi yang dibuat sebelumnya tidak dapat dikembalikan atau dialihkan ke kursi lain atau penerbangan lain. Jika Anda berganti ke kursi yang memerlukan biaya, jumlah yang Anda bayarkan untuk pilihan sebelumnya tidak akan digunakan untuk mengimbangi pilihan baru Anda. Namun, Anda dapat mengubah kursi Anda secara gratis dari 48 jam hingga 1,5 jam sebelum penerbangan Anda berangkat, tergantung ketersediaan.
Jika saya meningkatkan jenis tarif saya dari Economy Lite ke Economy Flexi, apakah saya akan mendapat pengembalian dana untuk Kursi Standar yang saya bayarkan saat membeli tarif Economy Lite?
Tidak, pilihan kursi berbayar tidak dapat dikembalikan.
Saya telah memilih Kursi Standar saya sebelumnya; Namun, pesawat telah berubah. Apakah saya akan mendapatkan kursi yang sama di pesawat baru?
Karena alasan operasional, kami mungkin harus mengerahkan jenis pesawat lain untuk mengikuti jadwal penerbangan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengalokasikan Anda kursi yang serupa. Jika Anda telah membayar untuk pemilihan kursi, kami akan mengembalikan uang Anda jika kami tidak dapat menawarkan kursi yang dipilih.
Saya telah memilih Kursi Zona Depan saya sebelumnya; Namun, pesawat telah berubah dan saya tidak mendapatkan kursi yang sama. Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang dari biaya pemilihan kursi yang telah dibayar?
Karena alasan operasional, kami mungkin harus mengerahkan jenis pesawat lain untuk mengikuti jadwal penerbangan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk mengalokasikan Anda tempat duduk yang serupa di zona yang sama. Jika Anda telah membayar untuk pemilihan kursi, kami akan mengembalikan uang Anda jika kami tidak dapat menawarkan kursi yang dipilih.
Saya telah memilih kursi sebelumnya, tetapi mengubah penerbangan saya. Apakah saya dapat mempertahankan kursi saya pada penerbangan baru?
Tidak, semua pilihan kursi yang dibuat sebelumnya tidak dapat dialihkan. Anda dapat memilih kursi baru sebelumnya jika Anda telah membeli harga tiket yang memenuhi syarat, tergantung pada ketersediaan kursi dan ketentuan pemilihan kursi dalam rencana perjalanan baru Anda.
Saya telah membayar untuk memilih kursi di muka, tetapi ingin memilih kursi di zona lain sebagai gantinya. Bisakah saya menambah selisih untuk pilihan ini?
Tidak, semua pilihan kursi yang dibuat sebelumnya tidak dapat dialihkan dan jumlah yang Anda bayarkan untuk pilihan sebelumnya tidak akan digunakan untuk mengimbangi pilihan baru Anda. Namun, Anda dapat memilih kursi baru di zona lain dengan biaya penuh.
Anggota PPS Club dan KrisFlyer
Jika status keanggotaan KrisFlyer saya berubah, dan saya sekarang memenuhi syarat untuk memilih Kursi Standard dan / atau Forward Zone secara gratis, apakah saya akan menerima pengembalian uang untuk kursi yang telah saya beli pada penerbangan yang belum saya terbang?
Tidak, semua pilihan kursi yang dibuat sebelumnya tidak dapat dikembalikan atau dialihkan.
Saya telah membeli tarif Economy Lite / Value dan memilih Kursi Zona Depan secara gratis sebagai anggota KrisFlyer Elite Gold. Namun, saya baru-baru ini diturunkan ke keanggotaan KrisFlyer Elite Silver di mana pemilihan Kursi Zona Depan dapat dibayar. Apakah saya bisa mempertahankan kursi saya?
Ya, kursi yang dipilih akan menjadi milik Anda meskipun keanggotaan Anda berakhir sebelum hari keberangkatan, selama Anda tidak melakukan perubahan apa pun pada kursi atau pemesanan Anda.
Berapa jatah bagasi pada penghargaan penukaran?
Sebagai anggota KrisFlyer, jika Anda menukarkan penghargaan Advantage di Economy Class mulai 22 April 21, jatah bagasi Anda adalah 30kg.
Tidak ada perubahan jatah bagasi di kelas kabin lain.
