よくあるご質問(FAQ)

オンライン予約

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はい、可能です。ただし、ご出発前に空港のチェックインカウンターでクレジットカード/デビットカードの確認が必要となる場合があります。クレジットカード/デビットカードの現物と写真付き身分証明書を忘れずにご持参ください。そうでない場合は、チェックインカウンターで免責同意書(Letter of Indemnity)に署名していただくか、ご搭乗をお断りすることがあります。

はい、可能です。singaporeair.comの「フライトの検索」セクションで搭乗する人数を選択し、通常のご予約の手続きを進めてください。

singaporeair.comで家族旅行をオンライン予約する方法については、こちらのビデオもご覧ください。

シンガポール航空のフライトをご予約される場合は、最大で以下の枚数までご予約いただけます。

  • ファーストクラス4枚
  • ビジネスクラス6枚
  • プレミアムエコノミークラス6枚、または;
  • エコノミークラス9枚


ご予約に提携航空会社の運航便が1便以上含まれる場合、最大で以下の枚数までご予約いただけます。

  • ファーストクラス2枚
  • ビジネスクラス2枚、または;
  • プレミアムエコノミークラス/エコノミークラス、各4枚

 

ご搭乗の人数が1回の手続きで予約可能な人数を上回る場合は、オンラインで複数回に分けてご予約いただくか、シンガポール航空にご連絡の上ご予約できます。ただし、シンガポール航空でご予約いただく場合の運賃は、オンラインの運賃と異なる可能性があります。

はい、大人用航空券と同時に子供用航空券をご予約であれば可能です。フライト搭乗日に子供は2歳から12歳未満、大人は18歳以上である必要があります。ほとんどの場合、子供運賃は大人運賃より割安な特別運賃です。

はい、大人用航空券と同時に幼児用航空券をご予約であれば可能です。フライト搭乗日に幼児は生後7日以上2歳未満、大人は18歳以上である必要があります。ほとんどの場合、乳幼児運賃は大人運賃より割安な特別運賃です。

 

米国へご旅行の場合、選択したフライトがデルタ航空(DL)またはアラスカ航空(AS)の運航便である場合は乳幼児用航空券をオンラインでご予約できません。2人以上の乳幼児を連れて1人でご旅行の場合、シンガポール航空にご連絡の上必要な手配をしてください。

オンライン予約は、ご出発の355日前から、全席完売または運航終了(通常、ご出発の数時間前)のいずれか早い時点まで可能です。

はい、フライトの変更が可能な運賃タイプの航空券をご購入いただいた場合は可能です。

できません。オンラインで変更できるのは、singaporeair.comまたはシンガポール航空オフィスで購入した航空券、およびフライトの変更が可能な運賃タイプの航空券に限られます。 旅行会社で購入した航空券の旅程の変更は、旅行会社に直接お問い合わせください。

その目的地および/またはその目的地から運航している提携航空会社がある限り、可能です。

シンガポール航空のコードシェア便は、「SQ」の後に4桁の便名が付きますが、運航は提携航空会社のいづれかによるものです。

オンライン予約時にクリスフライヤー会員番号またはPPSクラブ会員番号を入力しなかった場合、または旅行会社が間違ったクリスフライヤー会員番号またはPPSクラブ会員番号を入力した場合、アカウントにログインしても予約が表示されません。クリスフライヤーマイルがお客様のアカウントに確実に加算されるようにするには、「予約の管理」から予約番号と姓またはEチケット番号と姓を入力して予約を検索して会員番号を追加してください。またはチェックイン時に会員番号を提示して追加してください。

その場合、シンガポール航空に連絡してクレジットカードまたはデビットカードを認証する必要があります。そうでない場合、ご出発前に空港のチェックインカウンターで免責同意書(Letter of Indemnity)に署名していただくか、ご搭乗をお断りする可能性があります。

>ドイツ国内を旅行されるお客様への注意事項

当サイトでは簡単におトクな情報を見つけることができます。

大人運賃の航空券を学生用航空券に直接変更することはできません。その代わりに、学生資格が確認されたクリスフライヤー会員として、以下の手順に従って新規予約を行い、大人運賃の航空券の払い戻しを申請することができます。

1. クリスフライヤーアカウントにログインします。
2. 学生特典ページから「学生運賃を検索する」をクリックし、新規予約に進みます。
3. 新規予約完了後、大人運賃の航空券を「予約の管理」から払い戻しの手続きをしてください。大人運賃の航空券の予約が旅行会社を通して行われた場合は、払い戻しについて旅行会社に直接お問い合わせください。


詳しくは学生特典ページをご覧ください。

はい、可能です。ご予約完了後、バシネットシートの事前予約についてシンガポール航空にご連絡ください。

運賃規定により、高い運賃から安い運賃への変更はできません。お持ちの航空券の運賃条件が許せば、代わりに「予約の管理」から払い戻しを申請し、航空券を再予約することができます。

パスポート情報を入力せずにご予約できます。ご出発の1時間半から48時間前にオンラインチェックインで、新しいパスポート情報を入力してご予約を更新してください。

ご予約のお名前を更新する場合は、シンガポール航空までご連絡ください。USD50(または相当する現地通貨額)の手数料を申し受けます。

PayNowはシンガポール発のフライトのご予約に利用できます。

オープンジョー便は「複数目的地/途中降機」からご予約いただけます。

はい、できます。シンガポール航空までご連絡ください。

ご予約の際、お客様情報のページで、先に「パスポートにファーストネーム(名)の記載がありません」にチェックを入れてください。その後、お名前を入力してください。