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予約の変更
座席と機内食の選択、手荷物許容量の追加、フライトの変更とキャンセル。
予約の管理
変更と払い戻し
例外的な理由によるフライトの変更、またはシンガポール航空によりキャンセルされた場合。
変更と払い戻しのリクエスト
お手荷物の破損
手荷物の破損はフライト到着後7日以内に報告をしてください。
手荷物の破損を報告する
これらのトピックに関して、問題を速やかに解決できるよう、詳しくご説明ください。
フライトの遅延、キャンセル、払い戻し。
アカウントへのアクセス、会員登録情報、マイルの事後加算申請など。
手荷物の遅延または破損、手荷物受け取り、遺失物など。
お子様の単独渡航、移動の補助、ペットをお連れのお客様。
現在対応中の未解決のケースのみ
上記以外の一般的なお問い合わせ
PPSクラブ会員のお客様限定のご案内。フライトやメンバーシップなどに関する問題解決のため、スタッフが直接ご連絡いたします。
クリスが、手荷物許容量、ラウンジのご利用、キャンセル待ちステータスに関するご質問にお答えし、お手伝いします。
より一層のサービスをお届けするために。シンガポール航空のサービスへの感想、ご提案、スタッフへの賛辞などがありましたら、お聞かせください。
Update details for cases with an assigned case reference number from customer service.
Applies only to passengers whose flights departed from Australia and who have received notification from SIA to file a refund claim.
特別な事情によるフライト変更のリクエスト、またはフライトがシンガポール航空によってキャンセルされた場合の払い戻しのリクエスト。
フライトが欠航・遅延した場合のレポートのリクエスト。
機内または空港ラウンジでの忘れ物に関するお問い合わせ。
手荷物の遅延または破損を報告後の状況追跡。
お手荷物の破損、または受託手荷物の内容物の紛失を報告。
お客様のフライトで到着しなかった受託手荷物の報告。
お子様の単独渡航、車椅子の補助、個人用医療装備品に関するリクエスト。
ペット、介助犬、感情支援犬との渡航。
PPSクラブ会員は、SMSを送信してスタッフからの折り返しの電話をリクエストできます。
メッセージ: 「PPS <space>10桁のPPSクラブ会員番号」
携帯電話番号は、クリスフライヤーのお客様登録情報に登録されている番号と同一である必要があります。通信事業者の料金が発生する場合があります。
またはシンガポール航空・モバイルアプリで折り返しの電話をリクエストする