Hulpcentrum

Hier vindt u antwoorden, hulpformulieren en gidsen. 

Meest voorkomende aanvragen

Boekingswijzigingen

Selecteer stoelen en maaltijden, voeg toegestane bagage toe of wijzig en annuleer vluchten.

Boeking Beheren

Wijzigingen en restituties

Vluchtwijzigingen vanwege uitzonderlijke redenen of als deze door SIA werd geannuleerd.

Wijzigingen en restituties aanvragen

Beschadigde bagage

Meld beschadigde bagage binnen 7 dagen na aankomst van uw vlucht.

Beschadigde bagage melden

Een hulpformulier indienen

Geef onder deze onderwerpen meer informatie en we zullen het zo snel mogelijk oplossen.

pictogram
Wijzigingen en verstoringen van vluchten

Verstoringen, annuleringen en restituties van vluchten.

pictogram
PPS Club/KrisFlyer

Accounttoegang, lidmaatschapsprofiel, ontbrekende miles claimen en meer.

pictogram
Bagage en verloren voorwerpen

Vertraagde of beschadigde bagage, bagageclaims, verloren voorwerpen en meer.

pictogram
Speciale assistentie

Alleenreizende minderjarigen, fysieke assistentie en reizen met huisdieren.

pictogram
Voorzieningen aan boord

Stoelen, entertainment aan boord en wifi.

pictogram
Uw ondersteuningsaanvragen

Alleen voor openstaande zaken die momenteel worden verwerkt.

pictogram
Algemene vragen

Voor alle andere algemene vragen die hierboven niet worden vermeld.

Neem contact met ons op

pictogram
Ondersteuning voor PPS Club

Exclusief voor PPS Club-leden. Ons personeel zal rechtstreeks contact met u opnemen om problemen met betrekking tot uw vlucht, lidmaatschap en meer op te lossen.

opties bekijken
pictogram
AI-chatbot Kris

Kris kan vragen beantwoorden en u helpen met vragen over toegestane bagage, toegang tot lounges en statussen voor wachtlijsten.

chat met ons
pictogram
Feedback

Laat ons u beter van dienst zijn. Deel uw ervaring met ons, suggesties voor verbetering en zelfs een complimentje voor ons personeel.

feedback verzenden

Neem contact met ons op

Selecteer een hulpformulier

pictogram
Wijzigingen en verstoringen van vluchten
Wijzigingen en restituties

Verzoek om uw vlucht te wijzigen vanwege speciale omstandigheden of vraag een terugbetaling aan als uw vlucht door SIA werd geannuleerd.

Vluchtverstoringsverklaring

Verzoek om bewijsstukken als uw vlucht werd verstoord.

Selecteer een hulpformulier

pictogram
Bagage en verloren voorwerpen
Achtergelaten voorwerpen

Vraag om hulp bij het terugkrijgen van voorwerpen die zijn achtergelaten in ons vliegtuig of in de luchthavenlounge.

Bagagestatus controleren

Volg de status van uw vertraagde of beschadigde bagage nadat u een melding hebt gedaan.

Beschadigde bagage

Meld beschadigde bagage of ingecheckte bagage met ontbrekende inhoud.

Vertraagde bagage

Meld ingecheckte bagage die niet met u is aangekomen op uw vlucht.

Vergoeding en restricties

Vragen over toegestane bagage, regels, restricties en te grote voorwerpen.

Selecteer een hulpformulier

pictogram
Speciale assistentie
Aanvraag voor speciale assistentie

Aanvragen voor alleenreizende minderjarigen, rolstoelassistentie en persoonlijke medische apparatuur.

Aanvraag voor reizen met huisdieren

Vliegen met huisdieren, hulphonden of honden voor emotionele ondersteuning.

Ondersteuning voor PPS Club

Leden van PPS Club kunnen een SMS sturen met het verzoek om door ons personeel teruggebeld te worden. 

pictogram
+65 9184 88 88

Bericht:  “PPS <space> 10-cijferig PPS Club-lidmaatschapsnummer” 

Het mobiele nummer moet geregistreerd zijn in uw KrisFlyer-profiel. De luchtvaartmaatschappijen kunnen toeslagen in rekening brengen.

 

Vraag teruggebeld te worden via de mobiele app van SingaporeAir

  1. Open de mobiele app van SingaporeAir
  2. Log in op uw account
  3. Navigeer naar 'Mijn account'
  4. Selecteer de knop 'PPS Connect
PPS Club voor mobiel