Frequently asked questions

In-flight connectivity

Open all

Wi-Fi trên chuyến bay không hỗ trợ việc phát trực tuyến. Các ứng dụng như Disney+, Netflix, Viu, Hulu, YouTube, v.v. sẽ không hoạt động khi sử dụng Wi-Fi.

Cuộc gọi thoại không được hỗ trợ, bao gồm cả cuộc gọi thoại qua giao thức internet như cuộc gọi WhatsApp, cuộc gọi Messenger, v.v.

Wi-Fi trên chuyến bay có thể không khả dụng do các nguyên nhân:

  • tình hình thời tiết,
  • máy bay chưa đạt độ cao bay ổn định (ví dụ: trên 10,000 feet - khoảng 3,000 mét),
  • máy bay có thể đang bay qua một quốc gia không cho phép dịch vụ này,
  • hệ thống trên máy bay có thể đang gặp sự cố kỹ thuật,
  • máy bay có thể đang bay qua khu vực không có kết nối (ví dụ: khu vực cực).