Trung tâm trợ giúp
Tìm câu trả lời, biểu mẫu trợ giúp và hướng dẫn tại đây.
Các yêu cầu phổ biến nhất
Thay đổi đặt chỗ
Chọn ghế ngồi và suất ăn, thêm miễn cước hành lý hoặc thay đổi và hủy chuyến bay.
Thay đổi và hoàn tiền
Thay đổi chuyến bay vì những lý do đặc biệt hoặc nếu chuyến bay bị SIA hủy.
Hành lý bị hư hỏng
Báo cáo hành lý bị hư hỏng trong vòng 7 ngày kể từ ngày đến của chuyến bay.
Gửi biểu mẫu trợ giúp
Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề của quý khách theo các chủ đề này và chúng tôi sẽ giải quyết ngay.
Thay đổi và gián đoạn chuyến bay
Gián đoạn chuyến bay, hủy và hoàn tiền.
Hành lý và vật dụng bị thất lạc
Hành lý bị chậm trễ hoặc hư hỏng, khiếu nại về hành lý, hành lý bị thất lạc, v.v.
Hỗ trợ đặc biệt
Trẻ vị thành niên không có người đi kèm, hỗ trợ di chuyển và đi cùng thú cưng.
Liên hệ với chúng tôi
Hỗ trợ PPS Club
Độc quyền cho hội viên PPS Club. Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến bay, tư cách hội viên và nhiều vấn đề khác.
Chatbot Kris AI
Kris có thể trả lời các câu hỏi và giúp quý khách giải đáp các thắc mắc về miễn cước hành lý, quyền sử dụng phòng chờ và trạng thái danh sách chờ.
Phản hồi
Hãy để chúng tôi phục vụ quý khách tốt hơn. Chia sẻ kinh nghiệm của quý khách với chúng tôi, đề xuất cải thiện và thậm chí là khen ngợi nhân viên của chúng tôi.
Chi tiết liên hệ
City / country
Chọn mẫu trợ giúp
Thay đổi và gián đoạn chuyến bay
Chọn mẫu trợ giúp
Hành lý và vật dụng bị thất lạc
Chọn mẫu trợ giúp
Hỗ trợ đặc biệt
Hỗ trợ PPS Club
Hội viên PPS Club có thể gửi SMS để yêu cầu nhân viên của chúng tôi gọi lại.
+65 9184 88 88
Tin nhắn: “Mã hội viên PPS Club<space> gồm 10 chữ số”
Số điện thoại di động phải được đăng ký trong hồ sơ KrisFlyer của quý khách. Có thể áp dụng cước phí của nhà mạng.
Hoặc yêu cầu cuộc gọi lại thông qua ứng dụng di động SingaporeAir
- Khởi chạy ứng dụng di động SingaporeAir
- Đăng nhập vào tài khoản của quý khách
- Truy cập mục 'My Account' (Tài khoản của tôi)
- Chọn nút PPS Connect
