帮助中心

在此处查找答案、帮助表格和指南。 

最常见的需求

预订更改

选择座位和餐食、增加行李限额,或是更改和取消航班。

管理预订

改签和退款

由于特殊原因而导致航班变更,或航班被新航取消。

请求改签和退款

行李损坏

在航班抵达后 7 天内报告损坏的行李。

报告损坏的行李

提交帮助表格

请提供与上述主题相关的问题详情,我们将尽快解决。

图标
航班变更和中断

航班中断、取消及申请退款。

图标
行李和遗失物品

行李延误或损坏、行李索赔、遗失物品等。

图标
特殊协助服务

无成人陪伴的儿童、行动辅助和携带宠物旅行。

联系我们

图标
PPS 俱乐部支持

PPS 俱乐部会员专享。我们的工作人员将直接与您联系,帮助您解决与航班、会员等相关的问题。

图标
Kris AI 聊天机器人

Kris 可以回答问题,帮助您查询行李限额、休息室使用政策和候补状态。

图标
反馈

让我们更好地为您服务。与我们分享您的体验、改进建议,甚至是对我们员工的赞美。

联系方式

PPS 俱乐部支持

PPS 俱乐部会员可以发送短信,请求我们的工作人员回电。 

图标
+65 9184 88 88

消息:  “PPS <space>10 位 PPS 俱乐部会员编号” 

手机号码必须登记在您的 KrisFlyer 个人资料中。运营商可能收取附加费。


或使用新加坡航空移动应用程序请求回电

  1. 开启新加坡航空移动应用程序
  2. 登录您的帐户
  3. 导航至 "我的帐户”
  4. 选择 “PPS Connect”按钮
移动端 PPS 俱乐部