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改签和退款
由于特殊原因而导致航班变更,或航班被新航取消。
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行李损坏
在航班抵达后 7 天内报告损坏的行李。
报告损坏的行李
请提供与上述主题相关的问题详情,我们将尽快解决。
航班中断、取消及申请退款。
账户访问、会员个人资料、补领里程等。
行李延误或损坏、行李索赔、遗失物品等。
无成人陪伴的儿童、行动辅助和携带宠物旅行。
座位、机上娱乐和 Wi-Fi。
仅适用于当前正在处理的未结案例。
适用于以上未列出的所有其他一般查询。
PPS 俱乐部会员专享。我们的工作人员将直接与您联系,帮助您解决与航班、会员等相关的问题。
Kris 可以回答问题,帮助您查询行李限额、休息室使用政策和候补状态。
让我们更好地为您服务。与我们分享您的体验、改进建议,甚至是对我们员工的赞美。
因特殊情况要求更改航班,或在航班被新航取消的情况下要求退款。
如果您的航班中断,请索要相关证明文件。
请求帮助以找回遗留在飞机或候机室的物品。
提交报告后,跟踪已延误或损坏的行李的状态。
报告损坏的行李,或托运行李内物品遗失的情况。
报告未与您所搭乘航班一同抵达的托运行李。
有关行李限额、规则、限制和超大物品的查询。
无成人陪伴的儿童、轮椅辅助和个人医疗设备请求。
携带驯养动物、服务犬或情感支持犬乘机。
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