Todos nuestros aviones de fuselaje ancho están equipados con una silla de ruedas a bordo. Si viaja en un avión de fuselaje estrecho, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines para solicitar una silla de ruedas a bordo. Para más información o para saber qué asiento se adapta mejor a sus necesidades, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podrá disponer de asientos en la fila de salida de emergencia.

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Tipos de ayuda disponibles

Le recordamos que facture pronto para su vuelo, al menos 2 o 3 horas antes de la salida. 

Nuestro equipo de servicio de asistencia le atenderá desde la facturación hasta el embarque, mientras que nuestra tripulación de cabina le ayudará con la silla de ruedas de a bordo y cuando tenga que ir al aseo durante el vuelo. Al llegar a su destino, se le prestará asistencia desde el desembarque hasta la sala de llegadas. 

Sin embargo, no podemos ofrecer estos servicios:

• Asistencia en alimentación
• Asistencia dentro del aseo o asistencia en el asiento con las funciones de defecación y/o micción
• Prestación de servicios médicos

Si necesita estos servicios, le aconsejamos que viaje con un asistente personal.

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Tipos de silla de ruedas u otros dispositivos de asistencia

 

Si necesita que le proporcionemos una silla de ruedas u otros dispositivos de asistencia, haga sus planes de viaje con la mayor antelación posible para que podamos tomar las medidas necesarias.

Si va a llegar, salir o transitar por el Aeropuerto Changi de Singapur, también hay sillas de ruedas disponibles en todos los mostradores de información del aeropuerto para su uso. 

Si utiliza su propia silla de ruedas manual o eléctrica u otros dispositivos de asistencia como bastones, muletas, andadores o scooters de movilidad, no se tendrán en cuenta para la franquicia de equipaje permitida. Dado que las dimensiones de nuestros pasillos de cabina son restrictivas, le pediremos que guarde su silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia en nuestra bodega de carga como equipaje facturado.

Si su silla de ruedas funciona con batería, o si viaja en un grupo de 10 o más pasajeros que utilizan sillas de ruedas, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

Para preparar su viaje, puede consultar la tabla siguiente sobre la normativa de la IATA para el transporte de su silla de ruedas con batería:

SILLA DE RUEDAS / TIPO DE BATERÍA	REQUERIMIENTOS
Pila húmeda / seca no derramable	Batería no plegable / no extraíble  La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar firmemente sujeta(s) a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda para la movilidad. Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los terminales (por ejemplo, cubriendo con cinta adhesiva los terminales expuestos).  La silla de ruedas o el dispositivo de ayuda para la movilidad deben estar apagados y protegidos contra una activación accidental.  Batería plegable / extraíble La(s) batería(s) debe(n) extraerse. A continuación, la silla de ruedas/el dispositivo de ayuda a la movilidad podrá facturarse sin restricciones.  La(s) batería(s) extraída(s) debe(n) estar protegida(s) contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los bornes. La(s) batería(s) debe(n) embalarse en una bolsa protectora, que deberá facturarse.
Derramable húmeda	La silla de ruedas / dispositivo de ayuda para la movilidad puede guardarse en posición vertical   La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar firmemente sujeta(s) a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda para la movilidad.  Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los terminales (por ejemplo, cubriendo con cinta adhesiva los terminales expuestos).  La silla de ruedas / dispositivo de ayuda para la movilidad debe estar desconectada y protegida contra una activación accidental.  La silla de ruedas / dispositivo de ayuda para la movilidad no puede guardarse en posición vertical   La(s) batería(s) debe(n) extraerse y transportarse en un embalaje resistente, rígido y estanco, que deberá ser facturado. A continuación, la silla de ruedas podrá facturarse sin restricciones. La(s) batería(s) debe(n) estar protegida(s) contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los bornes.  La(s) batería(s) debe(n) fijarse en posición vertical en un embalaje protector y rodearse de material absorbente compatible.
Litio	Batería no plegable / no extraíble La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar firmemente sujeta(s) a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda para la movilidad.  Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los terminales (por ejemplo, cubriendo con cinta adhesiva los terminales expuestos).  La silla de ruedas o el dispositivo de ayuda para la movilidad deben estar apagados y protegidos contra una activación accidental. No hay limitación de la potencia nominal de la batería (WH) Batería plegable / extraíble La(s) batería(s) debe(n) extraerse y protegerse contra cortocircuitos aislando los bornes. La silla de ruedas/ayuda a la movilidad podrá facturarse sin restricciones.  La(s) batería(s) extraída(s) debe(n) protegerse de posibles daños colocándolas individualmente en una bolsa protectora, y transportarse como equipaje de mano.  La potencia nominal de la batería no debe superar los 300 Wh* o, en el caso de dispositivos equipados con dos baterías, no debe superar los 160 Wh cada una.  Puede llevar una batería de repuesto que no supere los 300 Wh, o dos baterías de repuesto que no superen los 160 Wh cada una. Deben transportarse como equipaje de cabina.  *Vatios hora (Wh) = Amperios hora (Ah) x Tensión (V)

 

Si su silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia resultan dañados, debe informarnos o comunicar los daños por escrito a nuestra aerolínea asociada en un plazo de 7 días. En la compensación por daños, se aplicarán las directrices relativas al equipaje perdido o extraviado . La responsabilidad de Singapore Airlines está limitada de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje , el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal (si fuera aplicable y con las modificaciones ocasionales oportunas), y/u otras leyes y reglamentos aplicables.

En nuestros vuelos se permiten dispositivos de asiento especiales, como el arnés Crelling y la silla MERU. Para realizar los trámites necesarios, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines lo antes posible y como mínimo 5 días laborables antes del vuelo.