シンガポール航空

ヘルプとよくあるご質問(FAQ)

チェックイン

オンライン / モバイルチェックインとはシンガポール航空のウェブサイトもしくはシンガポール航空・モバイルアプリでチェックインをすることを意味します。対象のお客様が対象都市から出発の場合、デジタルもしくはモバイル搭乗券の取得が可能です。

オンラインチェックインまたはモバイルチェックインは、下記に該当する場合を除き、すべてのお客様にご利用いただけます。

  • 18歳未満で、成人(18歳以上)の搭乗者様による同伴がない場合
  • 同じ予約に搭乗者のチェックインをしなかったフライトが1つ以上ある場合

 

はい、シンガポール航空のウェブサイトもしくはシンガポール航空・モバイルアプリでチェックインをし、出発日に空港のチェックインカウンターで受託手荷物を預けることができます。

 

シンガポール、ベンガルール、コペンハーゲン、ロンドン、ロサンゼルス、パリ、サンフランシスコ、東京(成田)から出発する場合、自動チェックイン機にて受託手荷物のタグをプリントでき、手荷物カウンターに進むことができます。

セキュリティ上の理由から、移民および税関の各当局が到着前に提出された個人情報を確認する包括的な手順を踏みます。提出する情報が正しく最新のものであることを確認することが重要で、不正確な情報があった場合、入国審査通過時の遅延や、空港到着時のその他の不都合の原因となる可能性があります。さらに提出するパスポートの情報は、旅行の際にご自身が携帯する予定のパスポートと同じでなければなりません。

オンラインの確認ページが表示されると、チェックインが完了します。

 

出発地によって、デジタルもしくはモバイル搭乗券がご利用いただけます。その場合、搭乗券のダウンロードが可能です。デジタルもしくはモバイル搭乗券が利用可能な都市かご確認ください。

搭乗券には4種類あります:

  • チェックインカウンターにて発行された搭乗券
  • PDF形式のデジタル搭乗券
  • シンガポール航空・モバイルアプリで発行されたモバイル搭乗券
  • 空港の自動チェックイン機にて発行された搭乗券(対象の空港のみ)

 

空港到着前に搭乗券を発行もしくは端末にダウンロードしておくと、チェックインの時間を短縮することができます。受託手荷物のある場合、または渡航書類の確認が必要な場合には、手荷物カウンターにお進みください。それ以外の場合には、直接出国審査へお進みください。

 

空港によっては、デジタルもしくはモバイル搭乗券をお持ちでも渡航書類の確認が必要な場合があります。航空会社もしくは空港の案内カウンターにてご確認ください。

搭乗券をダウンロードできない場合は、出発日に空港のチェックインカウンターにて搭乗券を受け取ることができます。受託手荷物がある場合は出発の90分前にチェックインカウンターへお越しください。受託手荷物がない場合は、チェックインカウンター営業時間内に搭乗券をお受け取りください。お時間までに搭乗券を受け取られない場合は、チェックインがキャンセルされ、指定の座席をご利用いただけない場合があります。

 

チェックインカウンターの営業時間についてはこちら をご確認ください。

デジタルもしくはモバイル搭乗券は、渡航書類の確認が必要ない場合に取得ができます。

 

モバイル搭乗券は、下記の都市を出発するお客様にもご利用いただけます(ただし、米国行きのフライトは除きます)。

 

日本をご出発のお客様は、旅行書類の確認のためにチェックインカウンターまでお越しください。

 

欧州  
  • アムステルダム
  • バルセロナ
  • コペンハーゲン
  • フランクフルト
  • イスタンブール
  • ロンドン
  • マンチェスター
  • ミラノ
  • ミュンヘン
  • パリ
  • ローマ
  • チューリッヒ
北アジア  
  • 香港特別行政区
  • 福岡
  • 名古屋
  • 大阪
  • ソウル
  • 台北
  • 東京(羽田)
  • 東京(成田)
東南アジア  
  • バンコク
  • クアラルンプール
  • シンガポール
  • スラバヤ
南西太平洋  
  • アデレード
  • オークランド
  • クライストチャーチ
西アジア・アフリカ  
  • ケープタウン
  • コロンボ
  • ドバイ
  • ヨハネスブルク

できません。直接進んでも、確認のためにチェックインカウンターへ戻るように空港警察官により指示されてしまいます。

当サービスに料金は発生しません。ただし、特にお客様の居住国以外にいる場合、SMS配信のための通信料が携帯電話会社より課金される場合があります。チェックイン確認のSMSへの返信は、携帯電話会社による追加課金の対象となる可能性がありますのでしないようにお薦めします。

お客様による座席変更のリクエストがあった場合、あるいは機材の変更など運用上の都合により必要となった場合は、空港のチェックインカウンターで印刷された搭乗券を受け取る場合があります。

シンガポール航空ののチェックイン・キオスクは、下記の空港に設置されています。

  • シンガポール・チャンギ空港ターミナル2(Row 3)およびターミナル3(Row 3およびRow 4)
  • アムステルダム・スキポール空港(出発ホール3)
  • コペンハーゲン空港
  • ロンドン・ヒースロー空港ターミナル2(Zone A)

 

  1. ホーム画面で「シンガポール航空」を選択します。
  2. 危険物の携帯に関する利用規約に同意します。 

    terms and conditions
  3. 次の5つのオプションから選択して、お客様の予約を呼び出してください。

    • 自分のパスポートをスキャンする
    • デジタルもしくはモバイルの搭乗券のバーコードをスキャンする
    • お手持ちのeチケットの「618」で始まる番号(10桁)を入力する
    • 複数名のチェックインを行う場合、予約照会番号(6つの英数字)を入力する

     

    How to use
  4. 自分の予約が呼び出されたら、ガラス面にパスポートの写真ページを伏せて置きます。パスポートが完全に挿入されているか確認してください。

     

    Scan your passport
  5. 座席を変更する場合は「座席表」を選択してください。チェックインを完了する場合は、「チェックインの確認」を選択してください。

    完了せず、最大5人までをチェックインに追加することが可能です。この場合、全員のパスポートを手元に用意してスキャンする必要がありますのでご注意ください。

    搭乗者は各自、フライト旅程の中の各目的地へ入国するために必要となる有効なパスポート(必要な場合は査証も)を所持していなければなりません。シンガポール航空は、入国を拒否されたお客様や現地当局により強制送還されたお客様について責任を負うことはできません。

     

    Check in and Seat map
  6. 預入手荷物がある場合は「はい」を選択します。ない場合は「いいえ」をタップし、搭乗券がすぐに印刷されてきます。

    空港での手間を省くために、フライト毎に最新の搭乗券だけを印刷してください。古いバージョンの搭乗券はすべて携帯端末から削除・破棄するか、当社チェックイン職員までお渡しください。

     

    Check in Baggage
  7. 預け入れを希望する手荷物の数量を、「+」印を使って指示してください。例えば、手荷物を2つお持ちの場合、「+」印を2回タップします。

    Number of bags

下記のいずれかに該当する場合、空港のチェックインカウンターにお越しいただく必要があります。

  • お客様のパスポートまたはビザが機械読み取りに対応していない場合
  • お客様の予約が確認されていないか、キャンセル待ちになっている場合
  • お客様本人またはチェックインしようとしているご搭乗者様が同伴者のいない未成年者である場合
  • 追加座席を予約している場合(例えば楽器を置くためなど)
  • 特別なお手伝いが必要なお客様(例えばペットをお連れのお客様、医療支援が必要なお客様、ミート・アンド・アシスト・サービスの申し込みをしているお客様など)

 


新しくなったsingaporeair.comについて、動画でご覧ください。

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