新加坡航空公司

新版票價種類

提醒您於singaporeair.com或透過旅行社購買機票前,詳細閱讀新航國際機票範例以及票價重要資訊說明,並於付款前檢視票價規則與條件。依據消費者保護法第十九條規定,國際航空客運服務不適用七天鑑賞期(七日猶豫期間)規範,旅客更改訂位及辦理機票退票等作業請依票價規定辦理。請按此了解有關旅客和行李的一般運送條款隱私權政策

 

國際機票範例以及票價重要資訊

兌換訂位和航班升等目前分為兩種獎勵類型 – Saver 和標準。自 2018 年 1 月 20 日起,標準獎勵將更名為 Advantage 獎勵。通過推出修訂後的票價種類,您還將享有多種航班兌換升等選擇。 瞭解更多


提前選位和行李限額規定也將有一些變動。如果您是 KrisFlyer 精英銀卡、KrisFlyer 精英金卡或 PPS 俱樂部會員,則可以免費選擇某些類型的座位,具體情況取決於您的會員等級。KrisFlyer 精英金卡和 PPS 俱樂部會員還將享受與其會員等級對應的額外行李額度。 瞭解更多


自2018年5月1日起,獎勵機票或航班升等變更或取消手續費將適用新修訂規定。瞭解更多。


了解新版票價種類與條款

在訂位時,可自下表所列的新版票價種類中選擇。


新版票價條款僅適用於由新航或勝安航空所營運之航班。若訂位行程中包含新航合作夥伴航空公司,請於訂位時參閱票價規則與條款全文。

經濟艙
票價種類 訂位艙等Lite Standard Flexi 
30公斤 30公斤 35公斤

需付費3
免收費
(Standard Seats)
免收費
(Forward Zone 與 Standard Seats)
50% 75% 100%
不允許 允許 允許
不允許 需付費 需付費
需付費 需付費 免收費
需付費 需付費 需付費
票價種類 訂位艙等Lite Standard Flexi 
35公斤 35公斤 35公斤
免收費
(除 Extra Legroom Seats 外)
免收費
(除 Extra Legroom Seats 外)
免收費
(除 Extra Legroom Seats 外)
100% 100% 125%
不允許 允許 允許
不允許 需付費 需付費
需付費 需付費 免收費
需付費 需付費 需付費
票價種類 訂位艙等Lite Standard Flexi 
40公斤 40公斤 40公斤
免收費 免收費 免收費
125% 125% 150%
不允許 允許 允許
不允許 需付費 需付費
需付費 需付費 免收費
不允許 需付費 需付費
票價種類 訂位艙等頭等艙 / 套房 
50公斤
免收費
200%
-
需付費
免收費
需付費

1適用所有航班,除往返美國航班外。往返美國航班適用計件計價法,維持不變。


2KrisFlyer 菁英銀卡會員於搭乘經濟艙時,可免付費預先選擇Standard Seat,KrisFlyer 菁英金卡會員則可免付費選擇Standard Seat 與 Forward Zone Seat。所有 PPS 俱樂部會員於搭乘優選經濟艙與經濟艙時,皆可免付費預先選擇座位(Standard Seat、Forward Zone Seat 與 Extra Legroom Seat) 。


3如旅客的訂位艙等為經濟艙Lite,且同一訂位中有嬰幼兒同行時,可免付費預先選擇Standard Seat。


4 辦理退票、更改機票及未報到之實際手續費可能有所更改與變動,且不另行通知。


已加入 HighFlyer 新航翔雲商旅獎賞計劃之公司,若購買訂位艙等為經濟艙 Lite之機票,將無法累積 HighFlyer 點數。請前往singaporeair.com/highflyer.了解詳細資訊。


預先選位

依據所選擇的艙等及票價種類的不同,您可於訂位時、或於線上劃位報到開放前透過「管理訂位」付費選擇座位,或於航班起飛前 48 小時辦理線上劃位報到時免付費選擇座位。若開放選位的座位都已經被其他的旅客選擇了,請在機場辦理劃位報到時尋求協助。



進一步了解

KrisFlyer PPS 俱樂部會員

目前共有兩種獎勵機票票種 座艙升等獎勵 – Saver與Standard。自 2018 年 1 月 20 日起,Standard獎勵機票將更名為Advantage獎勵機票。於新版票價種類施行後,您也可以享有全新的航班座艙升等選擇。 請按此了解更多


預先選位與免費託運行李額度規定亦將有所變更。KrisFlyer 菁英銀卡、KrisFlyer 菁英金卡或 PPS 俱樂部會員 可依會員層級免付費預先選擇特定區域的座位。KrisFlyer 菁英金卡 PPS 俱樂部會員亦將享有會員層級的額外免費行李額度。 請按此了解更多


辦理獎勵機票或座艙升等更改、退票時所需支付的手續費亦將有所變動,因系統整合作業,此調整將延至2018年5月1日生效,請按此了解更多


常見問答集

票價種類

 

一般規定

新航與勝安航空的票價種類是否都會改變?

是的,票價種類的相關變動同時影響新航與勝安航空航班。

我可不可以把不同票價種類合併在單一行程?

可以的,不過當您購買包括不同票價種類的機票時,必須適用其中最嚴格的變更、取消以及訂位但未報到手續費規定。


其他條件,如預先選位、免費行李額度、賺取 KrisFlyer 哩程以及兌換航班升等,則依據您就各航段所選擇之票價種類而定。


如果我的訂位還沒開票,這些變動會對我造成什麼影響?

2018 年 1 月 20 日前開票之機票,需遵守原票價規定;2018 年 1 月 20 日後開票之機票,則需遵守新規定。


我已經在 2018 年 1 月 20 日前訂位,不過將在該日之後才開票。我可不可以適用舊的票價規定?

2018 年 1 月 20 日前開票之機票,需遵守原票價規定,2018 年 1 月 20 日後開票之機票,則需遵守新規定。因此若您的訂位是在 2018 年 1 月 20 日後才開票,將需適用新規定。


這些變動對企業飛行常客計畫旅客造成什麼影響?

適用飛行常客計畫之旅客,除經濟艙票價種類Lite外,仍將可就所有票價種類賺取點數。


我在哪裡可以看到我的機票的票價規定?

若您是透過網路購買機票,系統將會在您首次買票後,將完整票價規則與條件以及您的電子機票收據發送到您的電子信箱。您也可在本公司網站的「管理訂位」部分輸入您的訂位編號與姓氏,查看票價規定的彙總。


若您是透過旅行社購買機票,請向您的購票旅行社查詢。


兌換

KrisFlyer 哩程兌換規定將會因為這些變動受到什麼影響?

欲瞭解這些變動將如何影響 KrisFlyer 哩程賺取以及兌換獎勵機票或航班升等的規定,請點選此處


獎勵機票或航班升等變更或取消手續費之修訂內容,請點選此處

選取座位

 

一般規定


什麼是預先選取座位?

於預訂新航航班時,您將可選擇預先選位。依據您所搭乘艙等、所選取票價種類以及所屬會員層級之不同,您可能需支付預先選位手續費。


若您選擇不預先選位,亦可於您的航班起飛前48小時線上劃位報到期間,自剩餘座位中免費選位。


我是否需就預先選位支付手續費?

搭乘豪華套房、頭等艙與商務艙之旅客,將可隨時享有免費選位優惠。搭乘優選經濟艙之旅客,將可享有免費選位優惠,且可付費選取額外腿部空間座位。


經濟艙彈性(Flexi)票價機票,可讓旅客於訂位時免費預先選取標準座位與前排區座位。經濟艙標準(Standard)票價機票,可讓旅客免費預先選取標準座位,以及支付小額費用預先選取前排區座位;而選擇經濟艙精省(Lite)票價機票之旅客,則可支付小額費用預先選取標準座位與前排區座位。


若您是 PPS 俱樂部、KrisFlyer 菁英金卡或KrisFlyer 菁英銀卡會員,則依據您的會員層級之不同,您可免費預先選取特定種類座位,無論您選擇的票價種類為何。詳細資訊,請點選 此處


我是否需為同行嬰兒或兒童支付選位手續費?

同一訂位中有兒童或嬰兒同行之家族旅客,得免費預先選取標準座位。


若我的行程中包括多班航班,我是否需就每一班航班支付選位手續費?

預先選位服務及其費用,依據您所選擇票價種類以及行程中各航段之不同而有所不同。


我的機票是在2018年1月20日之前開票,而且我已經選位了。現在票價條件改變了,我是否會失去我的座位?

只要您的機票是在2018年1月20日之前開票,您所選取之任何座位都將不會有任何改變。此規定適用經濟艙所有票價種類。


我的機票還沒開票,不過我已經選位了。現在票價條件改變了,我是否會失去我的座位?

若您的機票在2018年1月20日前還沒開票,您將需選取一個新的座位,且可能需支付預先選位手續費,依據您的機票種類而定。若您的機票是在2018年1月20日之前開票,您所選取之任何座位都將不會有任何改變。


我的機票還沒開票,而且我也還沒選位。我可不可以在 2018年1月20日或之後免費選位?

若您的機票在2018年1月20日前還沒開票,則依據您的機票種類之不同,您可能需支付預先選位手續費。欲保留免費選取之座位,請於2018年1月20日之前開票以及選位.


我的經濟艙精省(Lite)機票是在2018年1月20日之前開票,不過我還沒選位。現在票價條件改變了,我是否還能預先選位?

可以的,您將可免費預先選取您的座位。


購買預先選位服務


我要如何知道預先選位的手續費是多少?

預先選位手續費依據您所選取的座位種類與航班而有所不同。手續費清單,請點選 此處


我要如何預先購買選位服務?

預先購買選位服務之方式有三種:

  1. 於訂位時 - 您的相關選位費用將會加計至您的總機票費用,且將列示於您的訂位彙 總表。
  2. .於新航網站 singaporeair.com 之 '管理訂位' 部分 - 輸入您的訂位索引編號以及姓氏, 然後選位以及付款
  3. 與您所在地附近的新航辦事處聯繫。新航辦事處清單請點選此處


緊急出口區


我可不可以選擇緊急出口區座位?

依據新加坡民用航空局(Civil Aviation Authority of Singapore)之航空安全指南規定,坐在緊急出口門座位之旅客需:

  • 於航班起飛日至少年滿 15 歲之旅客;
  • 肢體健全、擁有足夠靈敏之身體、夠強壯與具行動力,可快速通過緊急逃生出口離開飛機,不需任何協助也不會妨礙他人。
  • 能夠遵照英語安全說明指示;
  • 於辦理劃位報到、登機時及飛行途中身體健康狀況良好;
  • 未懷孕;
  • 非單獨旅行之未成年人;
  • 非明顯無法操作或協助操作緊急出口之長者或身體虛弱人士;
  • 非行動不方便(包括肢體或心理殘障)、使用輪椅或其他協助裝置、以及因任何其他原因而能力受損之旅客,因該等人員可能會在發生緊急狀況時危急其本人或他人的生命安全;
  • 不需直接負責照顧兒童、嬰兒、長者或行動不便人士;
  • 非遭遣返或受監管之囚犯;
  • 於辦理劃位報到、登機時及飛行途中未受任何酒精類物質用影響;
  • 不需因身形較大而使用加長座位安全帶;且
  • 於航班滑行、起飛或著陸時,不得使用機上娛樂系統。

若旅客選擇緊急出口區座位,但於辦理劃位報到、登機時及飛行途中未符合此等規定,則旅客可能會被分配至其他座位,且不予以退款。


變更、取消與退款


我可不可以在選位後變更我的座位?

所有預先選取之座位皆不得退款、不得移轉至其他座位或航班。若您變更需支付手續費之座位,則您先前選位時支付之手續費,將無法用於抵銷您的新選位費用。然而,您可於航班起飛前 1.5 小時至48小時期間內免費變更您的座位,惟需視劃位情況而定。


如果我將我的票價種類自Economy Lite變更為Economy Flexi機票,我可不可以退回我在購買Economy Lite機票時支付的標準座位費用?

很抱歉,已支付之選位費用將不予退還。


我已經預先選取了我的Standard Seat,不過航班已經變更。我會不會被分配到新航班的相同座位?

因作業緣故,我們可能需調派其他種類班機以維持準時之航班時刻表。我們將會盡最大努力為您分配類似座位。若您被分配到不同區的座位,我們將會將您所支付的預先選位手續費退還給您。

我已經預先選取了我的Forward Zone Seat,不過航班已經變更,而且我也並未被分配到相同座位。我可不可以退回已經支付的選位手續費?

因作業緣故,我們可能需調派其他種類班機以維持準時之航班時刻表。我們將會盡最大努力為您分配同一區內的類似座位。若您被分配到不同區的座位,我們將會將您所支付的預先選位手續費退還給您。


我已經預先選取了一個座位,不過我變更了我的航班。我可不可以在新航班保留相同座位?

很抱歉,所有預先選取之座位都不可轉讓。若您購買了合格的票價種類,則於有座位可供劃位且符合您新行程之選位條件的情況下,您將可選取新座位。



我已經付費預先選位,不過希望選取位於不同區的座位。我可不可以補支付選位費用差額?

很抱歉,若您變更需支付手續費之座位,所有預先選取之座位皆無法移轉,且您於先前選位時支付之手續費,亦無法用於抵銷您的新選位費用。不過,您可支付全額手續費,選取位於其他區之新座位。

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PPS 俱樂部與 KrisFlyer 會員

選位之變動,將對 PPS 俱樂部、KrisFlyer 菁英金卡與 KrisFlyer 菁英銀卡會員造成什麼 影響?

若您是 PPS 俱樂部、KrisFlyer 菁英金卡或KrisFlyer 菁英銀卡部會員,則依據您的會員層級之不同,您可免費預先選取特定種類座位,無論您選擇的票價種類為何。詳細資訊,請點選 此處


如果我的 KrisFlyer 會員狀態已經改變,而且我符合免費選取標準座位及/或前排區座位的資格,我是否會就已經購買但尚未搭乘的航班獲得選位費退款?

很抱歉,所有預先選取之座位都不予退款且不可轉讓。


我購買了經濟艙精省(Economy Lite)機票,並因身為 KrisFlyer 菁英金卡會員而免費選取了一個前排區座位。不過我最近被降級至 KrisFlyer 菁英銀卡會員,於選取前排區座位時需支付手續費。我可不可以保留我的座位?

可以的,即使您的會員身份在啟程日前到期,只要您未變更您的座位或訂位,您所選取的座位仍將是您的。


兌換獎勵之新選位條件是什麼?

身為 KrisFlyer 會員,您將可繼續享有經濟艙促銷與優惠(Economy Class Saver and Advantage)獎勵,得免費選位;然而,免費前排區選位服務將僅適用經濟艙優惠獎勵。

其他艙等之選位條件並無任何變動。

變更、取消與退款

 

我的機票是在 2018 年 1 月 20 日前開票的,如果我在該日之後變更我的機票,會有什麼影響?

若您已經搭乘了行程中部分航班,則仍將適用原票價規定,無論您是否變更了您的機票。


若您還未搭乘行程中任何航班,而且變更導致您的機票必須重新驗證 – 譬如變更日期但未變更票價種類 - 則仍將適用原票價規定。


若您還未搭乘行程中任何航班,而且變更導致必須重新開票 – 譬如變更目的地或日期並導致票價變更 – 則將需適用新原票價規定。然而,若您的原始機票是在 2018 年 1 月 20 日前開票,則無論您所選擇的票價種類為何,您都可以免費預先選擇Standard Seat

免費行李額度

 

兌換獎勵機票的免費行李額度新規定為何?

KrisFlyer會員若兌換經濟艙Advantage獎勵機票,其免費行李額度將自 30 公斤增加至 35 公斤。


其他艙等的免費行李額度規定並未變更。


免費行李額度變更將對 PPS 俱樂部 KrisFlyer 菁英金卡會員造成什麼影響?

PPS 俱樂部或 KrisFlyer 菁英金卡會員,將可依據其會員層級規定,繼續享有額外免費托運行李額度優惠。詳細說明,請點選此處

KrisFlyer – 哩程賺取與兌換

 

新哩程累積規定,是否會影響我已經購買的機票?

若您的機票是在 2018 年 1 月 20 日前開票、或已於該日前變更您的訂位,則應適用原哩程累積規定;若您的機票是在 2018 年 1 月 20 日後開票、或於該日後變更您的訂位,應適用新哩程累積規定。未變更之航段將繼續適用原哩程累積規定。


KrisFlyer 哩程兌換座艙升等之規定變更,是否將影響我已經購買的機票?

若您的機票是在 2018 年 1 月 20 日前開票,您將可使用 KrisFlyer 哩程辦理經濟艙訂位艙等Y, B和E機票之座艙升等;同時也可辦理優選經濟艙與商務艙的座艙升等。若您的機票是在 2018 年 1 月 20 日後開票(或重新開票),您可使用 KrisFlyer 哩程辦理經濟艙Standard、經濟艙Flexi、優選經濟艙Standard、優選經濟艙Flexi、商務艙Standard與商務艙Flexi之座艙升等。


我是在 2018 年 1 月 20 日前購買經濟艙標準機票,我可不可以用我的 KrisFlyer 哩程兌換升等次高等級艙等座位?

很抱歉,您將無法以您的KrisFlyer 哩程兌換升等,此票價種類之原票價規則不允許兌換。若您希望以您的哩程兌換升等次高等級艙等座位,則可於 2018 年 1 月 20 日之後要求重新開票,不過將必須支付訂位變更手續費。

規定變更後,兌換升等次高等級艙等座位是否需要更多 KrisFlyer 哩程?

各艙等各票價種類座位兌換升等所需 KrisFlyer 哩程數大致維持不變。經濟艙標準票價座位允許以 KrisFlyer 哩程兌換升等,惟所需哩程數略高於經濟艙彈性票價座位。

KrisFlyer - 獎勵種類與手續費

 

這些變更對以 KrisFlyer 哩程兌換獎勵機票及航班升等有什麼影響?

兌換訂位和航班升等目前分為兩種獎勵類型 – Saver 和標準。自 2018 年 1 月 20 日起,標準獎勵將更名為 Advantage 獎勵。預先選位與托運行李額度適用的條件,將依據您所選擇的獎勵類型與艙等而定。

自2018年5月1日起,獎勵機票與航班升等之變更或取消手續費亦將適用新修訂規定。


獎勵機票與規定之變更,是否同樣適用新航、勝安航空以及星空聯盟與其他合作夥伴航空公司?

是的,沒錯。預先選位、免費行李額度之變更,同樣適用新航和勝安航空之獎勵機票;而修訂後之變更或取消手續費,則同樣適用新航、勝安航空與本公司合作夥伴航空公司之獎勵機票與航班升等。


獎勵種類有哪些?

新航、勝安航空獎勵機票共有兩種獎勵種類。Saver獎勵所需哩程較少,不過座位也有限,限制規定也更嚴格。Advantage獎勵所需哩程較多,因其提供座位數較多,且限制規定較不嚴格。


兌換獎勵機票之選位與免費行李額度的新規定為何?

KrisFlyer會員將可繼續享有經濟艙Saver與Advantage獎勵機票之免費選位優惠。惟若您是以您的哩程兌換經濟艙Advantage獎勵機票,則將能選擇Forward Zone。此外,若您兌換經濟艙Advantage獎勵機票,則您的免費行李額度將自 30 公斤增加至 35 公斤。


其他艙等機票之選位與免費行李額度規定並未變更。


我的獎勵機票是在 2018年5月1日之前開票的,如果我在之後變更我的機票內容,會有什麼影響?

2018年5月1日以後開立的機票於第一次變更機票內容時,將適用舊的變更手續費規定。之後所進行的任何變更或取消則需適用新的手續費規定。


如果我的兌換訂位在候位中,新航可不可以保證在2018年5月1日前確認,讓我可以適用舊票價規定?

很抱歉,我們無法保證確認訂位,需視當時訂位狀況而定。


我的候位訂位是在2018年5月1日當日或之後才確認的,我的訂位要適用舊票價規定還是新規定?

票價規定以開票時間為準,亦即於2018年5月1日後開票的所有訂位,都需適用新票價規定。