취소 및 환불
아니오, singaporeair.com이나 싱가포르항공 사무소에서 예약한 경우에만 온라인 취소가 가능합니다. 여행사를 통한 예약을 취소하시려면 여행사에 직접 연락하셔야 합니다.
예, 싱가포르항공 웹사이트의 ‘예약 관리’ 섹션에 가셔서 예약 번호를 입력하시면 나머지 부분을 취소하실 수 있습니다. 취소 시 해당 항공권의 요금 조건이 적용됩니다.
예, 가능합니다. 단, 해당 항공권의 요금 조건이 적용됩니다. 하지만 취소하실 경우 전체 여정이 취소되고, 해당 예약에 포함되어 있는 모든 승객의 여정이 취소됩니다.
항공권을 환불 가능 요금으로 구입하신 경우 저희 웹사이트에서 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 하지만 취소/환불 수수료가 적용될 수 있습니다. 환불 불가 항공권을 취소하시는 경우 제세금만 환불됩니다.
방법:
- ‘예약 관리’ 섹션에서 예약 번호를 입력합니다.
- ‘예약 취소’ 링크를 클릭합니다.
- 안내에 따라 몇 개의 간단한 단계를 완료합니다.
미국 출발 및 도착 항공편 일정이 포함된 미국 내 발권 항공권의 경우, 항공편 출발 1주일 이상 전에 예약을 완료한 경우 예약 후 24시간 이내에 위약금 없이 항공권을 취소할 수 있습니다. 전액 환불을 받으려면 싱가포르항공에 문의하여 항공권을 취소하세요.
요금 조건에 따라 일정 항공권에는 취소/환불 수수료가 부과됩니다.
신용/직불 카드 환불 요청은 일반적으로 당사에서 2주 이내에 처리됩니다. 다른 결제 수단의 경우 처리까지 최대 3주가 소요될 수 있습니다.
은행/카드 발급사의 처리 과정에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 은행/카드 발급사에 직접 문의해 주세요.
안타깝게도 항공편의 특정 구간만 취소할 수는 없습니다. 모든 연결 항공편을 포함한 전체 항공편만 취소할 수 있습니다.
대신 새로운 예약을 생성하실 수 있습니다. 새로운 예약을 완료한 후, 기존 예약의 운임 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
안타깝게도 예약이 이미 취소되었기 때문에 이는 불가능합니다. 대신 새로운 예약을 생성해 주시기 바랍니다.
보너스 항공권이 환불이 가능한 경우, 완전히 미사용된 보너스 항공권 또는 업그레이드 보너스에 대한 크리스플라이어 마일리지는 재적립 시점에 해당 마일리지와 항공권이 유효한 경우에 한해 수수료를 지불하고 재적립할 수 있습니다. 모든 세금은 환불됩니다.
일부 사용된 보너스 항공권 및 업그레이드 보너스의 경우, 크리스플라이어 마일리지는 환불받을 수 없습니다.
아니요, 여러 도시를 경유하는 예약은 일반적으로 온라인으로 변경할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 싱가포르항공에 문의해 주시기 바랍니다.