In-flight connectivity
기내 Wi-Fi 서비스는 항공기가 순항 고도(약 10,000피트 이상)에 도달하면 이용할 수 있습니다.
즉, 이륙 후 약 15분부터 착륙 15분 전까지 사용 가능합니다.
기내 Wi-Fi가 이용 불가할 수 있는 경우는 다음과 같습니다:
- 기상 상황이 좋지 않은 경우
- 항공기가 순항 고도(약 10,000피트 이상)에 도달하지 않은 경우
- 항공기가 해당 국가 상공을 비행 중이지만, Wi-Fi 서비스가 허가되지 않은 경우
- 기내 시스템에 기술적인 문제가 발생한 경우
- 항공기가 연결이 불가능한 지역(예: 극지방)을 비행 중인 경우
항공기가 장비 업그레이드 중인 경우 기내 Wi-Fi 서비스를 이용할 수 없을 수 있습니다. Wi-Fi 사용이 불가한 경우에는 안내 방송이 제공됩니다.
싱가포르항공의 모든 항공기는 보잉 737-800NG를 제외하고 기내 Wi-Fi가 제공됩니다.
안전한 인터넷 사용을 위해 HTTPS 보안 웹사이트를 이용하시고, 브라우저 경고나 피싱 링크에 주의하시기 바랍니다.
기내 Wi-Fi 속도는 모든 객실에서 동일합니다. 다만, Wi-Fi 속도는 날씨, 국가별 규제, 위성 서비스 범위, 동시 접속자 수, 기기에서 수행하는 활동 종류 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
- 절전 모드를 사용하세요.
- 게임, 대용량 파일 전송 등 데이터 사용이 많은 활동은 피하세요. 동영상 스트리밍은 지원되지 않습니다.
- 미디어 자동 다운로드를 비활성화하세요.
- 소프트웨어/앱 업데이트, 클라우드 백업, 백그라운드 앱 새로 고침을 비활성화하세요.
- 안전한 인터넷 이용을 위해 HTTPS 보안 웹사이트를 사용하고, 브라우저 경고나 피싱 링크에 주의하세요.
기내에서는 음성 통화를 지원하지 않습니다. 여기에는 WhatsApp, Messenger 등 인터넷 기반 음성 통화도 포함됩니다.
기내 Wi-Fi에서는 스트리밍이 지원되지 않습니다. Disney+, Netflix, Viu, Hulu, YouTube 등의 앱은 Wi-Fi 사용 중에 작동하지 않습니다.
기내 Wi-Fi는 항공기가 순항 고도, 즉 10,000피트 이상(이륙 약 15분 후부터 도착 15분 전까지)에 도달하면 이용할 수 있습니다.
기기에서 Wi-Fi를 사용하려면 KrisWorld 네트워크에 연결하세요. 자세한 내용은 좌석 등받이 포켓에 있는 기내 Wi-Fi 안내 카드를 참고하시기 바랍니다.
기내 Wi-Fi가 활성화되면 Wi-Fi 요금제를 구매할 수 있습니다. Wi-Fi는 항공기가 순항 고도, 즉 10,000피트 이상(이륙 약 15분 후부터 도착 15분 전까지)에 도달하면 이용 가능합니다.
기기에서 Wi-Fi를 사용하려면 KrisWorld 네트워크에 연결하세요. 자세한 내용은 좌석 등받이 포켓에 있는 기내 Wi-Fi 안내 카드를 참고하시기 바랍니다.
구매하신 서비스는 환불이 불가합니다. 환불 요청은 검토 후 처리됩니다.
구매한 Wi-Fi 요금제에 문제가 발생한 경우, 해당 서비스 제공업체로 이메일 문의를 해주세요.
- SITAONAIR: cs@sita.aero
- Panasonic: SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
시간 기반 요금제는 일시 중지가 불가합니다.
구입하신 Wi-Fi 요금제에 문제가 발생하면, 아래 고객센터로 문의해 주세요.
- SITAONAIR: cs@sita.aero
- Panasonic: SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
스위트/퍼스트 클래스 및 비즈니스 클래스 승객, PPS 클럽 회원과 보조 카드 소지자는 무제한 무료 기내 Wi-Fi 요금제로 최대 3대의 기기를 동시에 연결할 수 있습니다*. 네 번째 기기를 연결하려면, 이전 기기에서 Wi-Fi 연결 시 사용한 동일한 정보를 입력하여 Wi-Fi 세션을 이전할 수 있습니다. 프리미엄 이코노미 클래스와 이코노미 클래스의 KrisFlyer 회원은 무제한 무료 요금제에서 한 번에 한 기기만 연결할 수 있습니다. 기기를 변경하거나 별도의 기내 Wi-Fi 요금제를 구매하면 여러 기기를 동시에 사용할 수 있습니다. 이 기능은 유료 Wi-Fi 요금제나 Wi-Fi 바우처 코드에는 적용되지 않습니다. *일부 항공기 종류에 한정됩니다.
휴대전화 네트워크 서비스는 ‘휴대전화 전원 끄기’ 객실 표지등이 켜져 있는 경우를 제외하고 언제든지 이용할 수 있습니다. 표지등이 켜져 있을 때는 휴대전화를 반드시 끄거나 ‘비행기 모드’로 설정해야 합니다.
이 서비스를 이용하려면, 휴대전화가 GSM을 지원해야 하며 기기에서 로밍 기능이 활성화되어 있어야 합니다. 또한, 사용 중인 이동통신사가 당사의 연결 서비스 제공업체인 OnAir 또는 Panasonic/Aeromobile과 로밍 제휴를 맺고 있어야 합니다.