결제 수단
중국 본토에서 발급된 비자 카드로 진행된 중국 위안화(CNY) 거래는 현지 규정에 따라 자동으로 거절됩니다. 대신 유니온페이(UnionPay), 알리페이(Alipay), 마스터카드(Mastercard) 또는 아메리칸 익스프레스(American Express)로 결제하실 것을 권장합니다.
2025년 7월 1일부터 싱가포르항공에서는 구매일로부터 48시간 이내에 예약 관리를 통해 전자세금계산서(e-Invoice)를 요청할 수 있습니다. 전자세금계산서는 요청 후 2주 이내에 처리됩니다.
전자세금계산서에 대한 자세한 정보는 IRBM 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. https://www.hasil.gov.my/en/e-invoice/
신용카드/직불카드로 예약을 진행하시면, 예약은 저희의 사기 탐지 도구를 통해 확인 절차를 거칩니다. 이 도구들은 출발 시간, 출발지 및 목적지 등 여러 가지 정보를 사용하여 확인 작업을 진행합니다. 그런 후, 알고리즘이 결제 거래의 위험 수준을 결정합니다. 만약 예약의 위험 수준이 높다고 판단되면, 신용카드/직불카드를 직접 인증하고 사진이 포함된 신분증을 제공해야 할 수 있습니다. 이 인증 과정은 신용카드/직불카드 사기를 방지하고, 결제 시 안전을 보장하는 역할을 합니다.
아니요, 보안을 위해 카드 소유자는 신용카드/직불카드를 직접 제시하여 인증을 받아야 합니다. 만약 이를 할 수 없다면, 가까운 싱가포르항공 사무소에 연락하시기 바랍니다.
모든 신용카드/직불카드 거래는 저희의 사기 탐지 시스템과 은행 인증 프로그램을 통해 처리됩니다. 보안이 확보되지 않은 거래는 자동으로 거절됩니다. 저희의 모든 결제 처리 시스템은 국제 PCI DSS 보안 기준을 완전히 준수하여 결제 보안, 개인정보 보호 및 적절한 데이터 처리를 보장합니다.
아니요, 결제가 처리된 후에는 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 하지만 예약을 변경하거나 추가 서비스를 구매하려면 예약 관리 페이지에서 다른 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
모든 거래는 카드 발급 은행/결제 제공자의 승인을 받습니다. 만약 거래가 카드 발급 은행에 의해 거절되었다면, 저희는 결제를 처리할 수 없습니다. 거래가 거절된 이유에 대해서는 카드 발급 은행에 문의하시기 바랍니다. 고객 개인정보 보호 정책으로 인해 저희가 귀하를 대신하여 발급 은행에 연락할 수 없습니다.
만약 카드에 3D-Secure 기능이 활성화되어 있다면, 결제를 완료하기 위해 거래 인증을 하셔야 합니다. 인증에 실패하면 거래가 거절됩니다.
신용카드/직불카드로 결제를 성공적으로 진행하려면:
- 충분한 신용 한도나 잔액이 있는지 확인하세요.
- 결제 정보가 정확하게 입력되었는지 확인하세요.
- 신용카드/직불카드가 도난 신고되었거나 사기 활동에 사용되지 않았는지 확인하세요.
- 발급 은행의 국가에 통화나 신용 한도가 없는지 확인하세요.
- 신용카드/직불카드에 전자상거래 거래가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 대체 결제 방법(APM)을 사용하는 경우, 로그인 정보가 정확하게 입력되었는지 확인하세요.
- 대체 결제 방법(APM)을 사용하는 경우, 계좌에 충분한 잔액이 있는지 확인하세요.
이 문제는 간헐적인 연결 문제로 인해 발급 은행으로부터 적시에 응답을 받지 못하는 경우 발생할 수 있습니다. 이로 인해 시간 초과가 발생할 수 있습니다. 만약 이런 상황이 발생하면, 페이지가 로딩되는 동안 브라우저나 탭을 닫지 마세요. 대신, 가까운 싱가포르항공 사무소에 연락하여 도움을 받으세요.
안타깝게도 티켓 발급 중 문제가 발생했습니다. 걱정하지 마세요. 일반적으로 발급 은행 또는 결제 방법 제공자에게 신용 한도를 해제하거나 결제된 금액을 환불하는 요청이 당일 내에 전송됩니다. 신용카드로 결제하신 경우, 발급 은행의 처리 속도에 따라 약 5~10영업일 이내에 결제 내역이 명세서에 반영됩니다. 다른 결제 방법(Alipay, Billdesk, iDealPay, PayNow, PayPal, UnionPay, Wechat Pay)으로 결제하신 경우, 결제 방법 제공자의 처리 속도에 따라 약 1~2영업일 이내에 계좌에 반영됩니다. 거래 상태에 대해 더 알아보려면 발급 은행이나 결제 방법 제공자와 상담하실 수 있습니다. 만약 지정된 기간 내에 금액이 반영되지 않으면, 싱가포르 항공에 문의하시기 바랍니다.
결제 시 3D-Secure 페이지가 표시되려면 카드가 발급 은행의 3D-Secure 프로그램에 등록되어 있어야 합니다. 만약 카드가 등록되어 있는데도 3D-Secure 페이지로 안내되지 않았다면, 이는 발급 은행 서버와의 간헐적인 연결 문제로 인한 오류일 수 있습니다. 이 경우, 인증 절차 없이 결제는 정상적으로 처리됩니다.
이 프로그램들은 온라인 결제 시마다 고유한 비밀번호를 입력하도록 요구함으로써, 귀하의 Visa 및 Mastercard 신용카드/직불카드의 무단 사용을 방지합니다.